为什么crm客户管理系统是销售必备的软件？
每个人都是从新人阶段熬过来的，日积月累的不只有年龄和皱纹，还有经过工作的磨练后明白的那些道理，今天就来把我悟出来、看明白、想清楚的道理分享给大家，干货不容错过。
机会不是等来的，是争取来的
销售这份工作是特殊的，上限很高，只要你能卖出产品，实现回款，年薪多少都不是梦，但下限也是很低的，如果以为被动等待，那么只会面临无法开单的窘境，让生活雪上加霜。
对于销售来说，客户是有限的，有意向的客户更是有限的，更何况如今市场上产品同质化严重，竞品鳞次栉比，层出不穷，我们想要胜出，就要快人一步，抓住机会，主动寻找商机。
这里提供几个最便捷高效的找客户渠道，有了工具的加持，我们才能争取更多的客户：
从找客户角度讲，目前主流找客户的软件其实就是营销类软件。一句话，流量在哪里、客户就在哪里，目前流量主要聚集在BATT里面，即：
- B：百度系——只要你愿意砸钱，通过百度推广平台可以获取大量目标客户
- A：阿里系——只要你愿意砸钱，通过淘宝阿里妈妈也能获取大量淘宝客户
- T：腾讯系——如果你愿意花时间，通过微信公众平台可以吸引客户；只要你愿意砸钱，通过腾讯广告等平台也能获取到大量用户
- T：头条系——如果你愿意花时间，通过抖音/头条都可以吸引客户；你要是有钱，可以直接通过巨量引擎去抖音/头条投放广告
以上各类平台其实没有孰优孰劣，不同企业产品适用的平台也不一样。通过下图，你可以看到非常多的找客户平台：
除此之外，我们也可以通过简道云CRM系统搜索意向客户的信息，通过这种黑科技直接搜到目标客户、并拨打用户电话：
找到客户后，一定要在CRM客户管理系统中建立客户档案，保存好完整的客户信息，以便下一步跟进：
销售是一个漫长的过程
销售必然是一个漫长的过程，没有人能随随便便成功，更没有人能随随便便成单，往往都需要一个锲而不舍的过程。首先，我们需要在CRM客户关系管理系统中制定详细的跟进计划拜访客户：
销售人员在推进商机的每一个阶段都是一个攻坚克难的过程，只要还有一线希望，那么销售人员一定会坚持到底，不达目的，绝不放弃。
我们卖的不仅是产品，更是服务
很多人陷入误区，以为销售卖的只是产品，其实不然，销售卖的更是服务，做好每个环节的服务，既是成单的关键，更是为自己积累口碑，为下一次销售和老客户转介绍做准备。比如处理好客户的售后要求：
这几条客户客户服务水平，可以根据自身情况参照着看：
① 通过各种渠道获得你的目标客户信息；
② 拜访客户之前进行必要的包装；
③ 身上随时备点儿小礼品，男士无论是否抽烟，都要带上一包当地人喜欢抽的烟；
④ 提前预约（通常被预约者都不会真的把你放在心上，但预约可以成为接触客户的敲门砖）；
⑤ 初次拜访不要指望马上能搞定客户，最多就是投石问路，主要目的还是通过接触客户，了解其内部情况，比如谁可以拍板，哪些关系需要处理等；
⑥ 只要客户有时间，你可以陪着他胡吹乱侃，利于掌握更多的内部关系，并适当地满足他的一些要求，而且还要不显山露水，所以察言观色很重要；
⑦ 在拜访时间上要掌握好分寸，不要引起客户的反感，有的业务员被人耍了还不知道怎么回事，多半是因为不识趣；
⑧ 临走一定要主动找相关的人打招呼，点到即止；
⑨ 承诺的事情一定要兑现，生意不成朋友在，小钱不出大财不进；
⑩ 永远给客户留下诚实可靠的印象。
改变惯性思维，不要神化客户
虽说恐惧是个好好东西，沟通好上面的人，沟通不好下面的人，有20%被人翻盘的机会；沟通好下面的人，沟通不好上面的人，有80%被人翻盘的可能，但是我们也无需神化客户，只需平等对待，不卑不亢，让每一环节都确保稳妥，那才是真的稳妥。
想要改变惯性思维可以从以下几个方面出发：
- 学知识，长见识。这样我们才不会认为客户什么都懂，是由于我们对于行业知识、产品知识、销售技巧的欠缺，导致最开始接触客户唯唯诺诺被客户牵着鼻子走或者客户感受不到我们的专业性导致没有话题（特别是大的、级别高的客户）
- 放平姿态，建立信任。姿态问题主要体现在电话中如何获取客户的信任，从一个产品的推销者到解决方案或资源协调的负责人。但实际跟客户面对面的交流中，这种信任感是很快就可以建立的，因此不要灰心，坚持下去。
- 客户也是人，也会出错、也会被情感左右等等，这些“人性特质”都可以为销售所用，达到产出。
- 做大单时，一定要从结果去逆推你需要搞定的人和部门。要在短期内打开市场，需用重拳！同时， 大单牵涉面复杂，各方面利益纠缠不清，必须重利诱导，否则那些能帮你的人因为利益不够，患得患失，反而会成为你的绊脚石。
- 应用“懒马效应”，多做事情、多折腾、多汇报，多让你的客户知道你在为他们而努力。
- 做销售要懂得保护自己的关系人，一般不要去找他，去找的话也是做足前戏才去，尽量在别人面前保持你和你的关系人没有关系的感觉和印象。去找关系人之前，先去找他的手下或者同事什么的。
- 面对客户要信任与怀疑并存，区分放开的界限。
- 把握人情关系，收集客户信息网，使用利益规律达成目的。
- 销售员去竞争一个单子。谁能拿到单子？不是靠心态，不是靠关系，不是靠技术，而是靠不犯错误。你只有不犯低级错误才能一步一步走下去，走到最后。向内是超级转化率，向外是细节。
以上内容都取自于多年工作总结，以上回答有所帮助。
