为何在OA办公系统中远程服务是主流
很多外地用户在选择简道云OA的时候，一方面看重产品本身的质量，另一方面也经常对远程服务有疑问，担心服务质量跟不上，所以他们反复查阅远程服务的相关细节，直到得到为止。到目前为止对答案很满意。我们完全理解客户的这种顾虑，主要原因是用户不了解这种服务方式。事实上，在OA软件行业，远程服务已经是各大OA办公管理软件厂商的主流服务模式。详细说来，主要有以下几个原因：
1、是由OA软件本身的性质决定的
相比较而言，传统财务软件专业性和敏感性高，产品架构以C/S为主，因此用户对厂商的现场服务能力要求较高，从服务人员到服务的方法和响应时间要求非常严格，经常需要手把手教他们。但是，OA软件使用对象广泛，对专业性没有要求。实现和使用相对简单。比如诚源OA就是一键安装，零操作手册。常用功能无需培训即可直接使用。同时，主流OA软件采用B/S结构，方便远程连接。因此，除大型项目外，OA办公管理软件厂商普遍采用远程服务。
2、OA办公管理软件厂商的远程服务内容本身就比较全面
目前OA办公管理软件厂商提供的远程服务内容一般包括：远程咨询、报价、谈判、签约、培训、维护、升级和使用支持等，涵盖售前、售中、以及三个完整的售后阶段。以上服务均可通过电话、传真、E-MAIL、QQ、MSN、远程访问软件等通讯方式完成。
3、OA办公管理软件厂商直接提供比代理服务更好的远程服务
其实当地代理商可以在一定程度上提供一些辅助服务，比如前期咨询、报价等。但是OA办公管理软件厂商对管理软件的产品设计严格把控，厂商不会随意向分支机构、办事处开放权限，更不要说代理商了。此外，代理商对软件技术、功能、应用的熟悉程度与厂商相差甚远，不具备解决复杂问题的能力。它们更具象征意义，并经过一些业务流程。所以，真正的服务还是要靠厂家自己做，远程服务仍然是主要方式。
简道云软件相信，凭借完善的服务体系和专业真诚的态度，即使是远程服务，也能为用户带来最好的服务体验。
