有哪些适合中小企业使用的CRM系统

对于中小企业来说，CRM 非常重要。由于CRM系统直接管理客户和销售流程，企业更容易获得收益。然而，并不是所有的 CRM 都能达到预期的目标。中小企业在选择CRM软件时，一定要考虑CRM的功能，适合企业的业务，最后还要考虑成本。这会让企业纠结。今天小编就来告诉大家如何选择适合中小企业的CRM软件。

1、更少的资本投入

中小型企业的预算有限，因此没有大公司那么庞大的预算。随着企业的发展，对软硬件产品的需求会逐渐发生变化，但一定是一个逐渐加强的节奏。因此，SaaS租用CRM系统是一个不错的选择。只需要按时间和账户数付费即可。几乎没有其他投资，可以随时享受最新版本，持续满足企业需求。

2、实施周期短

时间就是金钱，尤其是对中小企业而言。市场瞬息万变，实施周期越长，回报越晚，风险越大。因此，最短的实施周期正是中小企业所需要的。所以那些简单易用但功能全面、扩展性强的CRM才是企业真正需要的。此类CRM可以进行个性化配置、智能表单、数据导入等操作。短短几天就可以导入所有企业数据，搭建系统框架和业务流程，快速上手使用CRM系统。

3、投资回报快

投资是为了获得收入。对于中小型企业来说，收益回报一定要快，不能像大企业一样等待。那么就需要CRM系统在短时间内展现效益。对于CRM系统的开发，不可能凭想象去开发。而是需要收集企业的真实使用场景和管理需求，然后在上市前进行开发。因此，中小型企业应该选择适合中小型企业的实力雄厚、规模较小的CRM系统厂商，这样可以让企业在短时间内看到CRM系统带来的好处。

4、 必须有业务兼容性

每家公司都有自己的顾虑和挑战。即使是同行业规模相同的两家公司，也有着不同的需求。这就要求CRM系统具有很强的兼容性。由于不同公司的实际情况不同，他们的需求也不同。如何满足企业的具体需求，是所有CRM厂商都应该面临的问题。

但是我们要知道，没有一个CRM可以满足一个企业的所有需求，所以我们要看CRM系统及其可扩展部分是否能够满足企业的核心需求。兼容的CRM应该支持个性化定制，让管理者可以根据企业的需求和业务特点，创建自定义模块、配置字段、业务流程，也可以自己定义数据的展示方式。除了系统的可扩展性，CRM系统还应该开放接口，提供二次开发的定制化服务，以满足中小企业的个性化需求。

5、操作简单好用

即使是软件应用水平很高的人也需要几天时间来适应操作一个复杂的新系统，更何况是一个鞭子一般水平的业务人员。对于用户来说，他们需要的是易于使用的软件。因此，企业在购买CRM时，应考虑实际操作。他们应该选择界面简单、操作友好、设计人性化的CRM软件，让员工只需观看简单的培训视频即可上手，无需学习操作。相反，他们在浪费时间。

6、技术团队一定要强

在CRM实施和维护的过程中，会遇到各种各样的问题，这就需要CRM技术团队有快速的响应速度和过硬的技术水平，无论是电话指导、远程服务还是上门实施必须在短时间内为企业解决问题，减少不必要的等待时间，将CRM系统问题造成的损失降到最低。

7、有手机手机端

随着市场的发展，企业的销售人员需要不断出差，拓展市场，拜访客户，办公地点不再局限于办公室。传统的CRM系统只在PC端使用，这意味着只要销售人员不在办公室，CRM就无法使用。因此，中小企业需要选择手机CRM软件，利用外出时间，把握每一个商机，随时随地查访客户，完成每一笔交易。

中小企业在选择CRM系统时，一定要综合考虑其功能和价格，在可承受的范围内，选择最适合企业、满足企业需求的CRM软件。