什么是数字营销？怎样制定数字营销策略？

什么是数字营销？

随着信息时代的到来，“数字营销”也应运而生，要想深入了解数字营销，我们需要从源头开始探索。

所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体等数字传播渠道来推广产品和服务，以实现营销目标的一种营销方式。数字营销利用了很多网络营销的技术和策略，尽可能利用先进的计算机网络技术，以最有效、最及时、最省钱的方式谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。

简单来讲，就是用最新的信息技术来帮助我们推销产品，拓展市场，获得客户。产品还是原来的产品，销售人员也是原来的人，但是互联网和信息技术的发展为我们提供了更广阔的渠道，更有力的武器。

数字营销主要经历了以下三个发展阶段：

为什么要做好数字营销？

在分析任何问题的原因时都可以从外因和内因两个方面来分析，这个问题也不例外，我们必须落实好数字营销的外因主要是由于大势所趋，市场需要，内因是因为企业发展目标决定的。

现实需要

一般来说，在充分竞争的市场上企业只能得到正常利润，如果想得到超额利润，那就必须创新。创新是对生产要素进行新的组合，从经济学的意义上讲，它不仅包括技术创新，也包括了营销创新。其中，数字营销就是创新的典型事物。

因此，在数字经济时代，企业必须把数字营销作为一个重要的方面来关注，变革原本不能满足需要的营销思想、模式和策略，实现新的营销方式。

企业目标

归根结底，企业生存和发展的目标在于获得经济效益，在竞争激烈的市场环境下，以最快的速度、最低的成本获得最多用户和最大经济效益的企业往往具有更强的竞争优势。数字营销将营销的全过程置于现代通讯技术和计算机技术的掌控下，实现了营销精准化、快速化。

怎么做好数字营销？

想要做好数字营销需要做好哪些工作呢，我们可以先学习以下前人的成功经验，然后内化成自己的心得，指导我们工作中的实践。

成功典范

戴尔模式是数字营销成功的典范。

一般的商业活动，是将已经制造出来的产品卖出去。这样就造成两多：

• 商业费用多。许多产品出厂后经过几级批发，层层加价，加到最终消费者那里已经翻了几番。
• 库存积压多。厂家按自己的主观想象，先将同产品生产出成千上万件，再逐级批发到各地商场。结果有许多产品并不符合消费者的需要，形成大量积压，库存几个月甚至几年。时间太久再削价处理。在商场里，经常可以看到“大降价”、“大拍卖”之类的标语。

戴尔公司依托互联网，创造了新的商业模式：

这种商业模式的结果是两个消灭，即消灭库存，消灭中间商。

• 消灭库存：我国许多产品的平均库存高达几个月，而戴尔公司的平均库存只有5天。戴尔公司的领导人声称，在一两年内，平均库存将进一步降到2～3天。
• 消灭中间商：商品流通费用就非常之低，戴尔公司将由此节省的费用大部分转让给消费者，其产品价格就极具竞争力，结果是更多的人直接向戴尔公司定制。由于大规模定制，戴尔公司各种零部件的需求量非常之大。

戴尔的模式成功之道并不在于一个简单的直销，成功的根本在于低成本，高效率的营销和生产管理，就是说戴尔成功的根本是最小的生产库存，最快的资金周转，个性化的甚至一对一的产品营销，数字营销式的生产管理才是其成功的根本所在。

具体实践

信息化时代，市场的变化要快于市场营销，需要重新定义营销。在数字营销领域，最典型的实践方法论就是4R模式。

1.Recognize：消费者数字画像与识别

这是数字化4R模式的第一步，不同于传统的通过样本推算客户需求，在数字化时代的如今，最大的变化在于可以通过大数据追踪消费者的网络行为，如对Cookie的追踪，SDK对移动数字行为的追踪，支付数据对购物偏好的追踪，这些行为追踪的打通可以形成大数据的用户画像，这些技术手段与营销思维的融合是数字时代最大的变化。

例如京东通过消费者画像，为其用户列出了300多个标签特征，而海尔集团的消费者画像则分为7个层级，143个维度，5326个节点用户数据标签体系。

我们现在也能够实现大数据获客，并根据客户等级进行分级管理。

2.Reach：数字化覆盖与到达

数字化时代出现了许多前数字时代所不具备的，新的触达消费者的手段，如AR、VR、社交媒体、APP、搜索，智能推荐，O2O、DSP等，那如何在基于消费者画像，来实施触达，是企业需要采取营销数据化转型的基础，让技术、数据与客户融合，更准确的跟进客户，更高效的获取客户数据。

3.Relationship：建立持续关系的基础

仅仅是做好Recognize和Reach，虽然可以解决瞄准客户、触达客户的问题，是远远不足以保证数字营销的有效性的，因为这并没有解决如何转化客户资产。这其中最关键的一步在于你的数字营销“是否建立了持续交易的基础”。我们必须持续跟进客户，与客户建立长期关系，最好是按照日期定时拜访，从而增进关系。

4.Return：实现交易与回报

在数字时代下，品牌营销最大特点就是消费者逐渐成为企业的一部分，如何将企业通过营销吸收的用户变现是现阶段要解决的核心问题，运用数据智能来做消费者运营一“洞察消费者心理”、“影响消费者行为”、“衡量消费者变化”，实现数据赋能的消费者运营。也就是说我们的企业只有以消费者为中心，精准价值主张、重塑营销模式オ能走得更远。

我们的一切商机行为都要围绕客户进行，以客户需求为导向，最大程度争取成单，实现回款。

总结

当移动互联、社交媒体、大数据深刻改变着我们的生活，营销的数字化也是势在必行，无论是销售一线人员还是业务主管，我们都应该与时俱进，学好数字营销，应用于工作实践。