物业管理系统如何正确使用CRM系统

目前，随着国内居民可支配收入的增加，房屋和商场在居民生活中占据了巨大的比重。随着房地产业的发展，房地产业也随之发展。房地产行业市场呈现多元化发展态势。如今，行业市场整合力度加大，多家物业公司合并成为较为完整的大公司。但是，要占领更多的市场份额，就必须加强企业自身的管理和声誉。

CRM 系统适用于各行各业。企业可以利用客户关系管理系统对自身的业务流程、销售流程、客户信息、客户分析等进行统一规范的管理，实时了解房地产行业的市场走势。那么物业管理行业如何利用CRM系统来提高企业自身的运营效率，提升企业知名度？

1、市场管理

通过CRM系统的营销功能，可以省去大量的广告，利用邮箱功能和短信功能，让更多的客户了解企业形象，从而吸引客户，达成交易。您还可以在线获取客户需求，将潜在客户转化为客户，并通过营销活动分析规划有效的客户跟踪。

2、客户管理

CRM 系统可以记录客户信息。对于物业行业，可以详细记录客户所在地、房产、喜好等信息。同时，CRM系统中有合同功能，物业管理公司可以直接在系统中记录与客户签订的合同，方便查找。 CRM系统还支持一键导出和一键导入，大大方便了企业对客户信息的管理。

3、评分管理

CRM系统具有权限功能，可设置分级管理。上级可以查看下级的资源，有编辑权限，下级可以查看上级的资源，没有编辑权限。同级无法查看，每个部门可以查看自己的资源，其他部门无法查看。这样，它既是保护客户信息的一种手段，同时也保护了内部销售人员的自身资源。