crm系统除了用于销售还能做什么

大多数公司都实施了 CRM 客户管理系统来进行销售管理和优化销售流程。事实上，CRM 还可以提供许多额外的好处。无论您是想跟踪您的竞争对手，为 HR 提供额外支持，还是创建工作项目等基本任务，CRM 都可以为您提供支持。再说说CRM除了销售还能做什么？

电子邮件营销

任何固有的重复性电子邮件任务都可以通过 CRM 完成。您可以使用 CRM 来做所有事情，从准备通信到发送消息，再到跟踪和衡量电子邮件营销的有效性。这不仅可以节省时间，还可以提供对销售渠道的宝贵洞察，以优化营销活动。

客户生命周期管理

大多数人都知道 CRM 可用于后续销售，但还有其他机会，尤其是在建立关系和追加销售方面。获得新客户的成本远高于留住现有客户的成本。借助 CRM，您可以管理整个客户生命周期，以最大限度地提高客户价值并增加收入。

客户数据库

CRM 是存储重要客户信息（例如联系人、电话号码、电子邮件地址和其他详细信息）的绝佳工具。它可以记录所有的客户交互信息，比如购买了哪些产品，提到了哪些需求等等。销售人员可以通过CRM系统快速获取客户信息，从而更好地开展销售工作。

竞争优势

销售和 CRM 营销自动化不仅可以节省时间。它可以为企业带来竞争优势。也许你的一些竞争对手还没有拥抱人工智能的潮流。轻松克服它们，让您的业务实现跨越式发展。

GDPR 合规性

2018 年 5 月，欧盟通过了《通用数据保护条例》(GDPR)，该条例限制了公司管理和存储客户个人数据的方式。不合规可能导致巨额罚款和制裁。值得庆幸的是，借助 简道云 CRM，您可以确保所有客户数据都存储在安全的地方，从而帮助您的企业遵守 GDPR。