中小企业有必要使用CRM和ERP系统吗
数字化转型在今天并不是一个新词。过去，CRM系统和ERP系统是大公司的专利。如今，面对残酷的市场竞争和不断发酵的疫情，越来越多的中小企业将目光投向了数字化工具。那么中小企业需要使用CRM和ERP系统吗？
接下来小编和大家分别聊聊企业必备的两个系统：
ERP 系统注重对现有资源的管理和控制，依靠信息技术实现最佳的成本控制和时间管理。
比如客户索要报价时，你需要清楚的知道产品的成本是多少？当客户提出一周内收货时，现有的产品线和供应链能否满足？公司产能过剩还是不足？这些都是ERP系统可以解决的问题。可见，这些问题只会存在于具有一定资源和规模的大中型企业中。因此，小编认为对于中小企业来说，ERP系统不是必须的。毕竟，与大公司复杂的商业模式和资源配置相比，小公司没有那么多订单和业务量。
正如我们上面所说，ERP系统有助于解决企业的内部和外部需求。只有企业的资源积累到一定程度，才能发挥作用。
接下来说说CRM系统。
与ERP系统不同，CRM系统具有三个含义。一是企业的经营理念，二是以客户为中心的商业模式，三是企业信息的整合，包括数据仓库、数据分析、办公自动化等。 可以解决企业发展的战略问题、客户关系的维护以及内部资源的有效利用。
中小企业经常面临的问题是客户信息没有得到很好的管理和维护。在客户给出报价之前，他会跟进一个更重要的客户。销售人员也每天都在崩溃，没有一个好的改进计划，然后恶性循环，业务无法实现快速发展。
CRM 系统很好的解决了这个问题。它将业务员客户签约的成功案例应用到系统中的业务流程中，并制定规则，使每个业务员都能以最好的方式跟进客户。单率也将大大提高。
同时，CRM系统也给销售人员带来了很多便利，比如通过网站、呼叫中心、企业邮箱、CRM系统等多种数据渠道获取客户。在 CRM 系统中进行报价并通过电子邮件发送给客户。客户当面签合同时，不能使用在线手写插件在CRM系统中完成签合同。
适合中小型企业的CRM系统。小编推荐简道云，连续9次入选Gartner魔力象限。高度灵活、可定制，更能匹配中小企业的个性化商业模式。
