都有哪些因素会影响企业实施crm系统

虽然CRM客户管理系统已经在企业中流行起来，但实施和部署CRM的成本仍然不低。那么企业就必须了解CRM实施的关键点，并结合自身的实际情况进行部署，以提高CRM实施的成功率。那么影响CRM实施成功的因素有哪些呢？

1、在实施CRM之前，企业应该明确使用CRM的目的和预期的效果。您可以通过在线demo找到合适的CRM系统，了解CRM系统的灵活性，判断是否能满足使用需求。可以说，确定实施CRM的具体目标是企业的第一步。

2、实施 CRM 是企业层面的战略决策，这意味着它将带来组织和业务的变革。因此，在实施之前，需要对企业的业务流程和组织架构进行重组，为实施做好准备。

3、请注意，实施 CRM 不仅仅是一个部门或几个人的事情。企业的领导或决策者需要自上而下，将实施CRM系统的目的和作用传达给各部门和业务人员。企业的理解和支持也决定了CRM能否成功实施。

4、企业的发展是一个长期的、多阶段的过程，过分追求CRM功能很可能适得其反。企业最好将总体目标划分为多个阶段的短期目标，不断进行阶段性评估，确保CRM的成功实施。

5、企业需要了解CRM实施周期，配合各个实施阶段。正常情况下，在线CRM的实施周期为三个月，本地部署CRM的实施周期为半年以上。企业必须提前设定好时间，否则仓促推出只会让CRM实施失败。

6、CRM厂商提供用户手册、产品视频和相关培训非常重要。一方面，让他们了解CRM的作用，减少他们的阻力；另一方面，他们熟悉系统的操作并尽快上手。

企业要想成功实施CRM，以上因素都是企业需要了解和关注的。