供应链下的简道云在线CRM客户关系管理系统是什么样子的

同行业竞争日趋激烈，产品同质化现象日益严重。如何在客户要求越来越高、企业资源有限的情况下，对企业的每一位客户和潜在客户给予更多的关怀，以及对能为公司带来利润的客户和有价值客户的关怀也很重要这些资源可以让公司的经营效率越来越好。因此，CRM作为企业管理的重要工具已经登上了世界经济舞台。

公司希望获得客户的信任。除了更加关心客户，产品质量和交货时间也很重要。 CRM系统供应商想要获得客户的信任，除了为客户提供服务和满足他们的基本需求外，还要注意为客户提供产品的质量、交货的及时性、产品的适用性和完整性。然而，企业往往受限于自身能力和规模发展，无法为客户提供满足其所有需求的服务。这不会增加客户价值吗？这会降低客户对公司的信任度，甚至可能导致客户流失。

全面的信息是CRM成功的基础，客户服务中信任关系的建立和各种技术的支持是关键。供应链下的CRM是利用供应链和现代信息技术的网络合作，将企业与客户的关系延伸到整个网络，以满足重点客户和合适客户的需求为出发点，使用各个节点企业的信息和企业的内部信息。依托自动化管理系统，实现人流、物流、服务流、资金流的整体优化。一旦某个关键或合适的客户与供应链中的某家公司建立了密切的关系，就与整个供应链中的所有公司建立了关系，成为整个供应链服务的核心。以客户价值最大化为目标，整个供应链进行全方位的售前、售中、售后服务，满足客户需求，获得客户份额和信任，不断挖掘市场机会，提高企业竞争力，实现客户而企业最大化股东价值，如：根据客户需求即时设计产品、低库存、敏捷物流、快捷服务等，都是供应链整合CRM的体现。

供应链下的CRM促进了企业之间以及企业与客户之间的相互信任，保证了信息的可靠性、安全性和及时性，使企业之间能够高效协作，为客户提供更好的质量供应链整合了供应商的多重优势、制造商、分销商，使CRM实现整体优化的自动化管理系统，为重点客户和合适的客户提供个性化、高价值的产品和服务；获得客户的信任与客户建立长期稳定的关系；推动CRM的成功，实现客户、企业和股东的价值最大化。