在线CRM系统如何帮助企业识别客户价值
客户识别是指通过信息技术，根据客户特征和跟踪记录，识别客户需求，分析客户价值。识别客户价值对企业实施客户关系管理的重要性体现在客户的维护和新客户的获取上。
公司拥有大量客户，但并非每个客户都希望与公司保持关系。总会有一些客户的购买决定只受价格因素的影响。如果其他公司的价格较低，他们会立即搬过去；也有一些客户更关心商品的质量、价值和服务。在大多数情况下，他们宁愿花更多的钱。企业销售人员可以利用CRM系统的外呼呼叫中心功能，在与客户沟通后，准确记录客户需求，把一些没有需求的客户放到外海，把一些有价值的客户组织成自己的客户池，随时与需要的客户保持联系，不需要花太多时间与不需要的客户沟通。
CRM 客户关系管理不是对所有客户一视同仁，而是一种选择性的价值交换策略，不断为有价值的客户提供卓越的价值服务，并从这些客户那里获得卓越的回报。如果不能评估客户价值，就谈不上建立和维护良好的客户关系。
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在线CRM系统如何帮助企业识别客户价值
客户识别是指通过信息技术，根据客户特征和跟踪记录，识别客户需求，分析客户价值。识别客户价值对企业实施客户关系管理的重要性体现在客户的维护和新客户的获……
