为什么要用CRM管理系统建立企业营销管理平台

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:1,351 次浏览
2021-08-24 10:07:44

以客户为中心的企业管理理念和模式是营销管理体系的核心和灵魂,在企业营销管理体系建设中发挥着重要作用。如何使用CRM构建有效的营销管理平台?

1、CRM 标准流程构建营销管理流程框架

CRM具有客户管理、OA办公、项目管理、商务智能等模块功能,可以帮助企业实现全面的信息化管理。其中,CRM客户管理模块涵盖了线索管理、客户管理、联系人管理。公海管理、商机管理、合同管理、收款管理、回访管理等环节,这些功能基本帮助公司实现销售系统管理。

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2、通过CRM管理推动营销数据管理系统的建立

客户关系管理活动中的一项重要任务是客户信息管理。营销活动的意义在于挖掘客户,创造与客户沟通的环境,进而把握客户的生命周期,实现客户价值。许多企业希望掌握所有销售环节,不浪费任何可能的成交机会。 CRM 可以帮助企业建立标准的销售流程。通过在商机阶段的分层系统提示,销售人员可以知道在什么节点做什么,并提供分析。支持,基于客户数据,构建有针对性的服务,提取客户价值,持续提升公司营业收入。

3、通过CRM管理促进销售管理流程的标准化

企业在经营中必须综合考虑所有的效益因素,这就要求相关人员具有丰富的经验和专业技能。因此,基于CRM客户关系管理,建立营销活动的规范和标准,将有助于企业营销活动的灵活开展,降低客户关系不确定性带来的营销风险。拥有客户管理流程标准将大大提高销售数据库的完整性和准确性,促进销售活动的效率。

综上所述,营销管理就是不断加强与客户的沟通,不断了解客户需求,不断改进和改进产品和服务的过程。 CRM是营销活动中建立和改善客户关系的主要方式。不可或缺的营销工具。

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