在线CRM系统都有哪些优缺点

CRM 是客户关系管理。 CRM不是一种技术，而是一套基于大数据仓库的客户信息管理系统，以及一套企业客户关系管理的应用软件。 CRM软件可以让销售人员快速梳理客户信息，让销售人员高效完成一笔交易。为了提高销售效率，一般企业都会在企业内部部署一套客户关系管理系统，方便内部人员的办公，提高工作效率。

一套完整的CRM系统软件可以为企业提供极大的帮助。但是，将一组软件部署到企业中有利有弊。那么，在线CRM软件作为企业管理客户的工具有哪些优缺点？

优点：

1、客户管理。 CRM系统作为一款客户关系管理软件，主要功能是对客户数据进行整理分类，方便客户管理和维护。

2、销售自动化。销售自动化也是许多 CRM 软件的核心功能。销售自动化可以帮助企业有效管理销售流程，支持销售主管和销售人员查看销售流程和跟踪销售机会，可以有效管理销售流程，实现公司内部团队协作，提高企业人员的工作效率。

3、数据分析。 CRM系统的很多功能都包含数据分析，将数据分析的结果以图表的形式展示出来，让企业内部数据更加清晰，员工可以更方便地查看企业数据图表。

缺点：

1、 很贵。一些功能比较齐全的CRM软件不是免费的CRM，企业需要购买，而且CRM系统的价格不同，功能也不同。如果公司需要更多的功能，或者想要定制，那么在购买CRM软件时所需要的成本也会更高。

2、无法保证数据安全。如今，大多数CRM系统都是基于在线CRM。一是使用方便，二是不需要企业自己维护。但是，在线CRM系统中的数据统一存储在CRM开发者的服务器中。如果企业对数据安全要求比较高的话，建议使用开源的CRM系统。开源CRM可以部署在企业自己的服务器上，但需要一定的技术知识。