教育行业如何使用CRM系统对学院进行管理

近年来，随着互联网行业的发展和压力，越来越多的人意识到学习的重要性，例如IT行业培训、音乐舞蹈、外语、学校课程辅导等。教育培训机构是典型的现代商务服务业，业务流程复杂，对实时数据要求高，课程多变，潜在学生范围广。如何招收和管理学生，是每个教育培训机构都必须面对的问题。

一些CRM厂商专门针对教育培训行业开发了教育专用CRM系统，可以帮助教育机构转变学生入学率，提高学生管理效率。

1、招生管理

CRM可以将通过各种渠道获得的潜在学生信息导入系统，通过整合线索来源、获取时间、聊天记录，实现学生线索的高效统一管理和分发。支持CRM系统自动分配线索和手动分配线索，支持审批流程和自动编号。您可以利用线索来管理商机，审查并过滤掉无效线索，最终将潜在的学生线索转化为客户、联系人和商机供销售人员跟进。

2、课程管理

CRM系统可以查询课程信息、课程信息、记录上课时间、公开课、课程师资、课时、课程价格等。机构可以进行相关的修改、添加、删除等操作，课程安排组合功能，可灵活制定多种组合形式。

3、提高学生管理效率

CRM系统可以建立规范完整的学生档案，分类定制服务，轻松挖掘和跟进潜在学生，智能设置，自动提醒，及时了解学习状态。

4、数据分析

CRM通过报表和统计报表功能制定了严格的数据共享规则，实现总部与分支机构的数据无障碍沟通。