企业如何评价crm系统的优劣

当前的CRM市场鱼龙混杂，尤其是对于不了解市场的业内人士来说，成功选择CRM系统难度极大。如何评价CRM系统的优劣？让我从专业的角度给你一些建议。

匹配度

在选择CRM系统之前，负责人应邀请组织成员开会，总结企业当前的实际问题。然后向厂家的售前顾问询问这些问题，看看能不能满意。如果有个别关键需求无法实现，请问是否可以通过二次开发进一步解决问题。另外，负责人可以根据官网提供的图文了解厂家的技术实力和服务理念，判断匹配程度。

经营目标

负责人要总结业务目标，如降低销售和管理成本、提高销售团队效率、提高客户留存率等。优先考虑帮助组织实现其业务目标的 CRM 系统。

客户案例

通过客户案例，可以了解CRM厂商对行业的适应能力，从而判断CRM系统的价值。同时，在不同行业拥有大量客户案例的厂商，一般都有10年以上的行业经验，丰富的行业解决方案可以大大提高选型的成功率。

定制

在选择过程中，需要考察是否支持个性化定制，比如自定义表单、字段、功能模块和UI，这样系统才能更好的匹配业务，让会员有更好的用户体验。

服务

售前、售后、产品演示、实施、产品培训都是厂家应该提供的服务。其次，如果选择租赁型CRM，要判断厂商的技术实力能否保证产品的不断更新迭代。

简道云 CRM是一种租赁型CRM支付方式更加灵活，不需要企业安装基础设施。15年行业经验，积累了丰富的客户案例，支持产品个性化定制，灵活度高，随时响应客户需求提供优质服务。