在线CRM（在线CRM软件有哪些优势）

随着社会和经济的不断发展，企业的客户群体和客户管理的难度也越来越大。传统的客户管理方式已经无法满足企业的需求，传统的手工记录已经变得越来越繁琐而不实用。随着技术的发展，出现了在线CRM系统，它可以帮助企业建立起一个高效、简洁的客户管理模式。

在线CRM系统是什么？

CRM中文名叫做客户关系管理，英文则是Customer relationship management，简称CRM。在线CRM系统是一种基于互联网的专门用于企业客户管理的工具。它帮助企业客户管理各种客户信息，如客户联系方式、生产、销售记录等，以达到高效、准确、全面的客户分类方式，以及进一步提高客户关系。

在线CRM系统的功能有哪些？

-客户关系管理：通过在线CRM系统可以全面管理客户管理工作中的联系记录、客户类别、客户基本信息等，以方便进行全面的客户管理和有效的客户开发。

-销售管理：在线CRM系统可以依据各种产品系统、营销、销售记录系统帮助企业自动跟踪销售机会，增加销售机会的数量同时也降低失去机会的风险。

-营销管理：在线CRM系统可以制定营销计划、监控推广活动效果、跟踪销售市场反馈等等，帮助企业制定出最优的营销计划。

在线CRM系统的优势

-提高全员共享：在线CRM系统是一套依托互联网的客户管理工具，通过内部平台的形式实现全员共享，利用全员资源实现客户服务和开发效率的提高。

-提高客户管理效率：在线CRM系统帮助企业实现了全程数字化管理，使得企业能够更加有效的开展客户服务和开发，提高销售效率。

-实现个性化客户服务：在线CRM系统能够通过记录每个客户的需求，实现个性化客户服务，使得企业真正实现一对一的销售门店服务，构建良好的客户关系。

-精确掌握市场情况：在线CRM系统能够跟踪销售市场的反馈，组织管理团队更好的掌握市场行情，迅速调整销售计划，确保企业一直处于领先地位。