怎样通过OA服务水平看OA厂商的能力大小

购买 OA 系统意味着购买 OA 服务。制造商提供的技术和产品通过服务体现。因此，厂商的综合实力可以通过OA服务来体现，例如：技术和产品实力、服务管理能力，以及其他方面的综合能力。

OA厂商系统不仅要提供先进的产品和技术，还要根据用户的实际情况规划合理的信息化解决方案，提供长期、完整、配套的技术支持服务。优质、高效、低成本的服务，是对厂商技术、产品、团队经验和管理综合实力的考验。

一、通过OA服务看厂商的技术和产品实力

OA系统厂商的服务效果体现在服务质量、服务成本、服务效率上，即用最少的成本提供更高效、更优质的服务.

首先，功能齐全成熟、成熟稳定、技术先进的OA产品是提供良好服务的前提。平台化OA产品技术先进，服务优势明显。其次，OA产品与软件服务密不可分。 OA的“品质”还体现在厂商的服务上。 OA系统的功能扩展、升级、维护管理都是基于提供的产品，技术落后。产品扩展能力弱、稳定性差、维护成本高导致服务成本高、质量低。

二、通过OA服务看厂商团队经验和技术实力

厂商除了有好的OA系统产品外，还必须有经验丰富的技术服务团队，在现有产品的基础上为用户提供相关服务。技术服务不能为某个高层次的技术人员依赖，应该是团队的作用，让厂家健康发展。软件服务是厂商多年的行业经验积累和沉淀。良好的服务体系和服务规范、训练有素的技术服务人员等，是厂商提供优质服务的基本保证。

厂商不应只提供解决问题、纠错等简单服务，而应具备技术咨询和解决方案服务能力，包括二次开发服务和系统集成开发服务，能够为不同类型的用户提供不同深度的服务这些都需要厂家具备一定的经验和技术实力。

三、通过OA服务查看厂商管理系统

拥有先进的OA系统、技术和经验丰富的团队，厂商也必须有完善的服务管理体现，才能更好地发挥自身优势，体现综合实力。 OA服务涉及不同的角色，例如销售、客服、代理、技术和管理。快速响应能力、高效问题反馈和解决能力需要完善的服务管理体系来支撑。

在实际应用中，由于服务成本过高，厂商被迫放弃厂商提供的服务的情况很多。例如，OA系统不能满足用户需求，需要对OA进行功能调整或二次开发。因为服务成本太高，无法实施。或者由于产品落后，团队技术力量不足，出现影响OA系统正常运行且无法修复的问题。

高水平的技术人员无法实现良好的 OA 服务。制造商必须能够为大量客户提供服务，并提供不同的服务内容。 OA服务首先要依靠厂商的技术和产品，需要有良好的服务管理体系和经验丰富的技术支持团队。这是厂家综合实力的体现。简道云为中小企业提供OA系统服务已有十余年。 OA产品凭借过硬的开发技术，能够充分满足用户的需求，受到众多用户的好评。