帆软软件服务订购协议

一、前言

欢迎使用本服务！本服务是由帆软软件有限公司（下称“帆软”）合法拥有并运营。在使用服务之前，账号管理员应代表账号仔细阅读，并充分理解本《帆软软件服务订购协议》（下称“本协议”）。本协议的免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示注意，账号管理员应重点阅读。

当账号勾选确认本协议或账号和/或授权用户以其他帆软允许的方式实际使用帆软服务时，即表示账号已充分阅读、理解并代表账号接受本协议的全部内容，本协议即构成账号与帆软之间的有效协议。

二、定义与解释

“帆软软件服务”是指由帆软官网和账号端所展示的、账号申请订购且帆软及其合作方可以提供的产品及服务，包括但不限于各产品版本订阅服务、付费数据源订阅服务、云币充值服务、功能模块增购服务、增值服务订购等。具体功能、版本信息等内容以帆软官网所列为准。

“云币”是指帆软平台发行的虚拟数字化商品，用于兑换和消耗帆软平台上的各种产品和增值服务，包括但不限于短信发送、OCR文字识别、附件上传量增购、付费插件调用、智能助手超额执行次数等。云币属于在线交付的数字化商品，不具有预付款性质或储值功能。

“数据源”是指帆软平台数据连接市场中展示的、供账号连接并获取各类业务系统或第三方平台数据的能力模块，包括但不限于钉钉、TikTok Shop等。数据源的具体类型、功能及成熟度状态以帆软平台实际展示为准。

“订单”是指账号订购帆软服务的文件，包括但不限于生成的订单页面、电子订单、书面确认函等。

“订购期限”是指账号的订单中所载明帆软服务的订购期限，以北京时间为基准。

“账号数据”是指由账号和/或授权用户在使用帆软服务过程中上传、存储或处理的或通过其他途径向帆软提供的任何数据（包括个人信息），包括但不限于文本、声音、软件、图像或视频文件。

“帆软数据”是指因帆软服务产生、生成的或与之相关的任何数据（账号数据除外）。

“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息，具体指《帆软软件隐私声明》中涉及的个人信息。

“知识产权”指知识产权、工业产权和其他无形权利，包括但不限于：专利、著作权、商标、企业名称、数据、商业秘密等。且每种情况下，（1）无论权利已注册或未注册；（2）包括已提交申请的权利，进行申请、被授予、续展或延期、要求优先权的权利；以及（3）所有现在和未来的类似或等效的权利。

三、协议内容、修订及效力

（一）协议的内容。本协议内容包括本协议正文及所有我们已经发布或将来可能发布的服务协议、隐私政策及帆软官网上发布的各项规则、通知，包括但不限于《帆软软件产品用户服务协议》《帆软软件隐私声明》《帆软软件外链管理规范》《帆软软件企业认证规范》。前述内容均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

（二）协议的修订。为给账号提供更好的服务或因国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，我们会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。本协议更新后，帆软会以适当的方式提醒账号更新的内容，以便账号及时了解本协议的最新版本，账号也可以在网站首页或软件对应页面查阅最新版本的协议条款。如账号对修订后的协议内容存有异议，账号有权立即停止使用帆软服务。如账号在修订协议生效日后继续使用帆软服务，即表示账号已同意接受修订后的本协议内容。

（三）授权用户的遵守。账号应确保对帆软服务的使用均应遵守适用的法律法规及本协议的各项条款和条件，并对其授权用户的违法或违约等行为负责。

（四）效力和冲突。如本协议内容与账号和帆软另外签署的服务协议、订单内容冲突或有本协议未约定之内容，以另外签署的服务协议、订单内容为准。如另外签署的服务协议、订单内容约定适用本协议的，则相应未约定的内容以本协议约定内容为准。

四、服务的使用

（一）服务授权。受限于本协议其他条款和条件，帆软兹授予账号一项有限、非独占、不可转让、不可分许可的权利，以允许账号及其授权用户按照本协议及帆软其他协议、规则限定的范围和方式内在中华人民共和国境内使用帆软服务。

（二）使用限制。账号应（并确保其授权用户）不得实施以下行为：

a. 使用帆软服务的授权用户数量超过订单中载明的用户数量；

b. 对帆软服务进行反向工程、反编译、反汇编或提取其中任何要素，或以其他方式发现或导出其中包含的任何源代码和目标代码、软件程序、过程、算法、方法或技术；

c. 规避或破坏帆软用于限制帆软服务访问或进行安全保护的任何措施；

d. 对帆软服务进行修改、改编、模仿、转让、转售或创建基于帆软服务的衍生作品；

e. 利用帆软服务上传、创建或分发任何侵犯第三方知识产权、隐私权或商业秘密的内容，或违反公序良俗、法律法规的内容；

f. 利用帆软服务实施诈欺、虚伪不实或误导行为，实施侵害他人权益的行为；

g. 实施侵犯帆软商标、专有标志或专有图例的行为；

h. 存在违反帆软用户协议及其他协议的行为；

i. 以其他超出及滥用本协议订购授权、违反相关法律法规、或其他可能对帆软或任何第三方造成损害的方式使用帆软服务。

如帆软有证据证明账号或其授权用户存在违反上述约定的行为（如相关账号活动出现明显异常），则帆软有权暂停对账号和/或授权用户提供部分或者全部服务。

（三）第三方产品/服务。账号在使用帆软服务过程中如涉及任何第三方提供的产品、服务，帆软不对第三方产品或服务进行承诺或保证，账号应当自行评估该等产品、服务是否符合并满足其使用要求，自行获取授权并承担风险。

（四）个人信息。双方均保证遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等适用法律法规的规定，并在收集和处理任何个人信息前，已知晓并充分理解适用法律和法规关于收集、储存、提供、传输、使用个人信息的具体要求。为实现本协议之目的，对于账号及授权用户在使用帆软服务的过程中帆软所获取的个人信息，账号确认帆软将根据《帆软软件隐私声明》进行处理。在本协议项下，账号是授权用户在使用帆软服务过程中上传、存储或处理的或通过其他途径向帆软提供的个人信息（相关信息类型详见《帆软软件隐私声明》）的处理者，并委托帆软对上述个人信息进行处理，账号须负责就帆软处理此类个人信息获得必要的授权、同意和许可，并按照适用法律法规的要求执行其他操作。

（五）保护账号数据安全。帆软将尽商业上合理的努力，遵循不低于国家标准以及适用法律法规要求，以保护账号数据的安全性、机密性和完整性。帆软采取的安全措施包括但不限于：（a）严格控制对账号数据的访问权限；（b）以加密方式存储和传输账号的数据；（c）制定严格的数据安全管理流程。

（六）账号注销。当账号注销帆软账号或永久停止使用帆软服务后，帆软根据法律法规要求对账号相关内容及信息以包括但不限于删除、匿名化等方式进行处理。

（七）出口管制及制裁。双方承诺在遵守中华人民共和国出口管制及制裁等法律法规的前提下，同时遵守本协议所适用的其他出口管制及制裁法律法规。账号承诺不会将帆软提供的产品或服务用于适用的出口管制及制裁法律法规禁止的用途。

五、订单及费用

（一）付费服务。账号知悉并同意，帆软服务部分功能是付费的。针对试用或其他暂不收费服务不应被视为帆软放弃后续收费的权利。帆软有权根据实际运营情况通过官方网站、公告或其他适当的方式通知账号收费标准、方式或相关变更。如果账号不同意上述修改、变更或付费内容，账号可以选择停止使用该产品或服务。

（二）订单。对于帆软服务中需要付费的功能，账号通过订单的形式向帆软确认所订购的服务类型、服务内容、数量、订购期限、价款及其他相关信息，订单需经帆软确认，且账号及其授权用户仅可在订购期限和范围内使用帆软服务。订单中未明确列明的内容以本协议为准。订单与本协议冲突的，以订单中的内容为准。

（三）费用。账号应按照订单约定向帆软按时支付订单中列明的所有费用。（a）费用以人民币报价与结算，且银行或其他支付方式的手续费（如有）由账号承担；（b）费用是基于账号购买的服务而计算的，与账号是否实际使用所购买的服务无关；（c）订单生效后，除本协议或订单中另有约定外，在订购期限内账号订购的用户数量不得减少且订购期限不可变更。

（四）发票与付款。账号的开票信息、付款账期、付款周期（如有）以账号与帆软签署的订单中的约定为准。

（五）服务期。账号订购的帆软产品服务期自订单支付成功且系统开通服务之日起计算；如期间账号进行版本升级，服务期从账号完成订购且升级产品开通之日起重新计算，具体以实际开通情况为准。帆软将在服务期满前通过适当方式发出续费提醒。若您未在服务期满前续费，服务到期将自动终止。

（六）退款规则。账号完成订购且支付服务费后，除本协议另有约定或法律法规另有强制性规定外，帆软不因本协议的中止、终止或账号单方面退出而将已支付的服务费退还给账号，但因帆软原因导致服务无法提供的除外。

六、云币购买与使用规则

（一）购买渠道与兑换规则。账号应通过帆软官方接入、授权的支付渠道（包括但不限于银行卡、支付宝、微信、网银等，具体购买方式以帆软实际展示为准），依约支付相应费用后购买云币。云币和人民币的兑换比例为1：1（即1元人民币可购买1云币）。云币在任何情况下都不能退还或逆向兑换成人民币或其他法定货币，但法律另有强制性规定的除外。请您根据自己的实际需求购买相应数量的云币。

（二）禁止第三方交易。未经帆软许可，账号不得擅自与其他用户进行云币交易，或从第三方通过购买、接受赠与或者其他方式获得云币。帆软不对第三方交易行为负责，并且不受理因任何第三方交易发生纠纷而带来的申诉。第三方交易行为是违规行为，帆软有权对账号采取处罚措施。

（三）支付账户要求。账号必须为绑定的支付渠道账户开户人/持有人，可合法、有效使用该账户且未侵犯任何第三方权益，账号用于购买云币的资金应为账号合法获得且有权使用的收入。否则因此产生的纠纷及所有损失，应由账号单独负责解决并承担全部责任。

（四）购买信息确认。账号应在购买云币时仔细确认账号、支付账户、购买数量、购买费用等交易信息准确无误，如因账号自身原因（包括但不限于账号错误、支付账户错误、操作不当、账号/支付账户存在异常情况等）导致的任何损失应由账号自行承担。

（五）交付与不可退款。账号知悉并同意，云币一经购买成功，即视为数字化商品已交付完毕，除本协议另有约定或法律法规另有强制性规定外，不支持以任何理由申请退款，但因帆软原因导致服务无法提供的除外。

（六）消耗标准。账号知悉并同意，云币的消耗标准以帆软平台公示为准，具体消耗标准详见帆软官方网站相关页面。

七、第三方数据源购买与使用规则

（一）订阅方式。部分数据源为付费功能，账号可通过帆软官方渠道按年或按订单约定订阅特定数据源服务。具体数据源名称、订阅价格、服务期限以订购页面展示及订单为准。

（二）授权范围。订阅成功后，账号及其授权用户可在订阅期限内，按照数据源对应的授权范围使用该数据源服务。订阅到期后，数据源服务将自动终止，账号需重新订阅方可继续使用。

（三）第三方授权。部分数据源需要获得第三方平台（如TikTok Shop、旺店通、钉钉文档等）的授权方可获取数据。账号应自行完成第三方授权流程，并确保授权信息的真实性和有效性。因第三方平台规则变更、授权失效、账号被封禁等非帆软原因导致无法使用数据源服务的，帆软不承担责任。

（四）交付与不可退款。账号知悉并同意，付费数据源一经订购并开通服务，即视为数字化商品已交付完毕，除本协议另有约定或法律法规另有强制性规定外，不支持以任何理由申请退款，但因帆软原因导致服务无法提供的除外。

（五）数据源维护。帆软将尽商业上合理的努力维护数据源服务的稳定性，但数据源服务依赖于第三方平台的数据开放情况和接口稳定性，帆软不对第三方平台的接口可用性、数据准确性及数据更新时效性做任何保证。因第三方平台停止开放数据接口、变更接口规则或终止合作导致数据源服务无法继续提供的，帆软不承担违约责任，但将及时通知账号并协商处理。

（六）数据使用合规。账号通过数据源获取的数据，仅可用于账号自身业务分析之目的，不得用于转售、对外提供或其他违反法律法规、第三方平台规则的方式。账号应确保其获取和使用第三方数据的行为符合相关法律法规及第三方平台服务协议的要求。

八、知识产权

对于本协议签署前双方已拥有或已存在的或在本协议之外开发或获得的所有知识产权仍归原有方所有，不因本协议的签订或履行而使另一方对之享有任何知识产权（包括但不限于著作权、商标、商号、企业名称、商品名称、商业秘密、专利、专利申请或专有技术等）。

双方在此确认并同意，帆软是帆软服务所涉知识产权的权利人，帆软保留其在提供服务过程中产生的任何软件、程序、技术、代码、资料等信息内容的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利，包括但不限于帆软服务的任何新产品功能。

九、帆软保证与责任限制

（一）帆软保证。帆软将尽商业上合理的努力保证帆软服务正常运行，即，帆软按“原样”、“现状”提供帆软服务，并且保证服务的专业性，但如处于超出帆软合理控制的情况下（包括但不限于天灾、政府行为、洪水、火灾、地震、社会动乱、恐怖行为、罢工或黑客攻击等），帆软不受前述保证限制。

（二）责任限制。除非法律禁止以下责任限制，否则帆软在本协议项下对账号所负的全部责任仅限于造成的直接损失，最高金额为引发赔偿责任的事件发生之前十二（12）个月内账号就引发赔偿责任的帆软服务根据本协议向帆软已实际支付的费用。帆软不就账号承受的商誉损失、收入损失、业务中断、数据损失、利润损失等承担任何责任。

十、违约及赔偿

（一）如账号和/或授权用户违反本协议和/或其他应遵守的服务条款与规则，帆软有权独立判断并视情况在不经事先通知的情况下采取合理的处置措施，包括但不限于预先警示、限制、暂停、终止账号使用帆软服务的部分或全部功能，屏蔽或删除授权用户上传、传播或提供的内容、限制账号部分或者全部功能、冻结或永久关闭账号等，账号需自行承担由此导致的后果及损失，并赔偿因账号及/或授权用户的违约行为给帆软造成的全部损失。帆软有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用，对已删除内容帆软有权不予恢复或返还。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，帆软将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。

（二）如账号和/或授权用户违反本协议和/或其他应遵守的服务条款与规则，引起第三方投诉或诉讼索赔的，账号应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。如因账号和/或授权用户的违法或违约等行为导致帆软及帆软的关联方、合作方等主体遭受任何损失（包括但不限于律师费用与支出）或行政处罚的，账号应足额赔偿。

（三）就以下任何第三方提起涉及帆软的诉讼、主张或法律程序（“主张”）：（a）由账号和/或授权用户上传的内容或利用帆软服务创建、产生的内容侵犯第三方的知识产权、隐私、保密或其他权利引起的主张；或（b）由账号和/或授权用户违反或未能遵守本协议项下的约定而引起的第三方主张，账号同意应于收到前述主张后立即书面通知帆软，并根据帆软的要求向帆软提供及时的配合与协助，且应赔偿帆软为处理此类主张而支付的费用和承担的损失。账号同意，不得单方面自行代帆软做出对前述主张的应对措施。

十一、适用法律与管辖

（一）适用法律。本协议及由本协议产生或与之相关的所有事宜均适用中华人民共和国大陆地区法律。

（二）争议解决。任何由本协议引起或与之相关的争议，包括任何有关本协议的存续、有效性或终止的问题，由帆软软件有限公司所在地有管辖权的法院管辖。除有争议的条款外，在争议的解决期间，不影响本协议其它条款的继续履行。

十二、联系方式

与本协议相关的任何疑问、意见或请求，账号可以通过帆软官网首页客服入口与帆软联系，也可以将相关问题发送至指定邮箱或拨打客服热线：400-111-0890。一般情况下，帆软会在收到账号相关联系信息并核实账号身份后的十五个工作日内回复。