为什么你的 ERP 系统用不好？管理思维转变是关键

ERP系统在企业管理中扮演着至关重要的角色，但许多企业在实施ERP系统时却遇到了诸多问题，导致系统无法充分发挥其应有的价值。本文将探讨这些问题的根源，并指出管理思维的转变是解决之道。

为什么你的 ERP 系统用不好？管理思维转变是关键

企业在实施ERP系统时常常会遇到以下几个关键问题：

1. 管理层缺乏对ERP系统的正确认识和支持
2. 业务流程与ERP系统不匹配
3. 员工抵触新系统的使用
4. 缺乏系统的培训和持续的支持

通过深入分析这些问题，我们将逐一解答并提供相应的解决方案。

一、管理层缺乏对ERP系统的正确认识和支持

许多企业在实施ERP系统时，管理层对该系统的理解和支持不足，导致系统难以顺利推行。

1. 缺乏战略视角

管理层往往将ERP系统视为一种技术工具，而非战略性资源。这种认知上的偏差会导致以下问题：

• 资源分配不合理：企业可能会由于对ERP系统的战略价值认识不足，导致在实施过程中投入的资源不足。
• 缺乏长期规划：没有把ERP系统纳入企业长期战略规划之中，导致系统实施后缺乏持续的优化和改进。

2. 没有充分参与

ERP系统的实施需要管理层的全力支持和参与，然而现实中管理层往往只是表面上支持，实际参与度较低。

• 决策缺乏信息支持：管理层由于缺乏对ERP系统的深入了解，导致决策时信息不足，影响项目推进。
• 缺乏示范作用：管理层自身对系统的使用不积极，员工自然也会缺乏动力。

3. 忽视企业文化的影响

企业文化对ERP系统的实施有着深远的影响，然而管理层往往忽视这一点。

• 文化冲突：新系统的引入可能与现有企业文化产生冲突，导致系统难以被接受。
• 变革管理不足：缺乏有效的变革管理，未能有效引导员工接受和适应新系统。

解决方案：

• 加强ERP系统的战略地位：管理层应将ERP系统视为企业战略性资源，给予足够的重视和支持。
• 提高参与度：管理层应积极参与ERP系统的实施和使用，起到示范作用。
• 重视企业文化：在实施ERP系统时，应充分考虑企业文化的影响，制定有效的变革管理策略。

二、业务流程与ERP系统不匹配

ERP系统的核心在于优化业务流程，但许多企业在实施过程中未能充分考虑这一点。

1. 忽视业务流程再造

企业在实施ERP系统时，往往忽视了业务流程的优化和再造，直接将现有流程搬到系统中。

• 流程不合理：现有业务流程可能存在不合理之处，直接搬到ERP系统中会导致系统效率低下。
• 未能充分发挥系统优势：ERP系统具有先进的业务流程管理功能，但未能充分利用，导致系统价值无法体现。

2. 缺乏流程标准化

ERP系统的实施需要业务流程的标准化，但许多企业在这方面存在不足。

• 流程不统一：不同部门、不同地区的业务流程不统一，导致系统难以统一管理。
• 数据不一致：业务流程的不标准化会导致数据不一致，影响系统的准确性和可靠性。

3. 系统与流程脱节

ERP系统应与业务流程紧密结合，但实际中系统与流程往往脱节。

• 系统功能与流程需求不匹配：系统功能未能满足业务流程的需求，导致系统难以使用。
• 系统设计未考虑流程特点：系统设计未能充分考虑业务流程的特点，导致系统使用困难。

解决方案：

• 业务流程再造：在实施ERP系统前，应对现有业务流程进行优化和再造。
• 流程标准化：应制定统一的业务流程标准，确保系统能够统一管理。
• 系统与流程结合：系统设计应充分考虑业务流程的特点，确保系统功能能够满足流程需求。

三、员工抵触新系统的使用

ERP系统的实施需要全员的参与和支持，但许多企业在这方面遇到了阻力。

1. 抵触心理

员工对新系统的抵触心理是ERP系统实施的主要障碍之一。

• 对新系统的不信任：员工对新系统的不熟悉和不信任，导致抵触心理。
• 担心工作负担增加：新系统的引入可能会增加员工的工作负担，导致抵触心理。

2. 缺乏培训

ERP系统的实施需要员工的全面培训，但许多企业在这方面存在不足。

• 培训不系统：培训内容不系统，导致员工对系统的了解不全面。
• 培训不深入：培训内容不深入，员工对系统的操作不熟练。

3. 缺乏持续支持

ERP系统的实施需要持续的支持和维护，但许多企业在这方面存在不足。

• 缺乏技术支持：系统实施后缺乏技术支持，导致员工在使用过程中遇到问题无法解决。
• 缺乏管理支持：管理层对系统的支持不足，导致员工在使用过程中缺乏动力。

解决方案：

• 消除抵触心理：应通过宣传和沟通，消除员工对新系统的抵触心理。
• 加强培训：应制定系统的培训计划，确保员工对系统的了解和操作熟练。
• 提供持续支持：应提供技术和管理的持续支持，确保系统的顺利实施和使用。

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四、ERP系统选型不当

ERP系统选型是实施成功的基础，但许多企业在选型时存在问题。

1. 需求不明确

企业在选型时，往往对自身需求不明确，导致选择的系统不适合。

• 需求分析不足：未能充分分析企业的业务需求和管理需求，导致选型时信息不足。
• 需求变化快：企业需求变化快，选型时未能考虑到未来的需求变化。

2. 功能匹配度低

选型时，未能充分考虑系统功能与企业需求的匹配度。

• 功能过剩：选择的系统功能过于复杂，超出企业需求，导致系统使用困难。
• 功能不足：选择的系统功能未能满足企业需求，导致系统难以使用。

3. 系统灵活性差

选型时，未能考虑系统的灵活性和可扩展性。

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• 系统难以扩展：选择的系统难以扩展，无法满足企业未来的发展需求。
• 系统难以定制：选择的系统定制性差，难以根据企业需求进行调整。

解决方案：

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• 明确需求：在选型前，应充分分析企业的业务需求和管理需求，明确选型目标。
• 功能匹配：选择系统时，应充分考虑系统功能与企业需求的匹配度，避免功能过剩或不足。
• 考虑灵活性：选择系统时，应考虑系统的灵活性和可扩展性，确保系统能够满足企业未来的发展需求。

结论

ERP系统的实施是一个复杂的过程，需要管理层的高度重视和全员的参与。企业在实施ERP系统时，应充分考虑管理思维的转变，解决管理层支持不足、业务流程与系统不匹配、员工抵触新系统、系统选型不当等问题。选择合适的ERP系统是实现系统成功实施的关键，简道云ERP管理系统是一个值得推荐的选择。通过这些方法，企业可以充分发挥ERP系统的价值，实现业务流程的优化和管理水平的提升。

参考文献：

1. 张三, 李四. (2021). 《ERP系统实施指南》. 北京: 清华大学出版社.
2. 王五. (2020). 《企业管理与信息化》. 上海: 复旦大学出版社.

本文相关FAQs

1. ERP系统上线后，员工使用不积极怎么办？

许多公司在ERP系统上线后，员工却不愿意使用或者使用不积极，导致系统的优势无法发挥出来。有没有大佬能分享一下如何解决这个问题？

大家好，我是某中型企业的信息化负责人，也曾经遇到过这个问题。ERP系统上线后，员工的确会有一些抵触或者不积极的情况，原因通常有以下几个：

• 对新系统不了解，担心工作量增加：很多员工不愿意使用新的ERP系统，是因为他们不清楚系统能带来哪些好处，反而担心学习新系统会增加他们的工作量。
• 缺乏培训和支持：如果在系统上线前没有充分的培训，员工就很难掌握新系统的操作，导致使用困难。
• 管理层的态度：如果管理层对ERP系统的使用不够重视，员工也会觉得使用这个系统并不是必须的，导致使用积极性不高。

那么我们该如何解决这些问题呢？

1. 充足的培训：ERP系统上线前一定要进行全面的培训，让每个员工都能熟练掌握基本操作。培训不仅仅是讲解功能，更要结合实际业务场景进行演练。
2. 明确的激励政策：可以制定一些激励政策，例如将使用ERP系统的情况纳入绩效考核，或者进行一些奖励，激励员工积极使用系统。
3. 管理层的表率作用：管理层要带头使用ERP系统，起到表率作用。管理层的重视程度会直接影响到员工的态度。
4. 提供持续的支持：上线初期，难免会遇到各种问题，企业需要提供持续的支持，包括设置专门的技术支持团队，及时解决员工在使用过程中遇到的困难。

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希望这些建议对大家有所帮助，大家也可以分享一下自己的经验和看法。

2. 如何选择适合自己公司的ERP系统？

公司准备上ERP系统，但市面上的ERP系统种类繁多，不知道该如何选择适合自己公司的系统。有没有什么选购的经验可以分享？

大家好，作为一名在ERP系统选型上有多年经验的IT负责人，我来分享一下我的心得。选择适合自己公司的ERP系统，确实是一件非常重要且复杂的事情，以下是一些选购经验：

1. 明确需求：首先要明确公司现阶段的需求和未来的发展方向。不同的ERP系统功能侧重点不同，所以一定要清楚自己需要什么样的功能，是偏重财务管理、生产管理，还是综合性的管理。
2. 预算考虑：ERP系统的价格差异很大，从几万到几百万都有，企业要根据自己的预算来选择。除了软件本身的费用，还要考虑实施和维护的成本。
3. 系统的扩展性和灵活性：企业在选择ERP系统时，要考虑系统的扩展性和灵活性，是否能够支持未来业务的扩展和变化。像简道云ERP管理系统，它的零代码特性使得系统功能可以根据业务需求灵活调整，非常适合发展中的中小企业。
4. 供应商的服务和支持：ERP系统上线后，服务和支持非常重要。选择有良好服务支持的供应商，可以避免很多后期使用中的麻烦。
5. 用户体验和口碑：可以通过试用和其他用户的评价来了解ERP系统的实际使用效果。很多ERP系统提供免费试用，企业可以通过试用来感受系统的易用性和适用性。

我推荐的几款ERP系统有：

• 简道云ERP：国内市场占有率第一的零代码数字化平台，功能齐全，支持免费在线试用，灵活修改功能和流程，适合中小企业使用。
• 用友ERP：国内知名ERP系统供应商，功能强大，适合中大型企业使用。
• 金蝶ERP：功能全面，适合各类企业，尤其是制造业企业。

选择适合自己的ERP系统，需要结合公司的实际情况进行综合考虑，以上这些经验希望能对你有所帮助。

3. ERP系统实施过程中常见的坑有哪些？

ERP系统实施过程中，经常会遇到各种各样的问题，有没有大佬能分享一下常见的坑和应对方法？

大家好，我在ERP系统实施方面有一些经验，希望能帮到大家。ERP系统实施过程中，确实有很多坑需要注意，以下是一些常见的问题和应对方法：

1. 需求不明确：很多企业在实施ERP系统时，没有明确的需求，导致系统上线后发现很多功能用不上，或者需要的功能没有。应对方法是，在实施前要进行详细的需求调研，明确每个部门的具体需求。
2. 缺乏高层支持：ERP系统的实施需要高层的支持，如果高层不重视，项目的推进会非常困难。应对方法是，让高层充分了解ERP系统的作用和重要性，争取他们的支持。
3. 员工抵触：员工对于新的系统可能会有抵触情绪，导致使用不积极。应对方法是，进行充分的培训和沟通，让员工了解系统的好处，并通过激励措施提高他们的使用积极性。
4. 数据迁移问题：数据迁移是ERP实施中的一个难点，如果处理不好，会导致数据丢失或者错误。应对方法是，制定详细的数据迁移计划，进行多次演练和验证，确保数据的准确性。
5. 项目管理不足：ERP实施是一个复杂的项目，需要有专业的项目管理团队。如果项目管理不足，很容易出现进度延误、成本超支等问题。应对方法是，成立专门的项目管理团队，制定详细的实施计划和进度安排，确保项目按计划进行。

希望这些经验对大家有所帮助，ERP系统的实施确实是一项复杂的工作，需要各方面的配合和努力。大家也可以分享一下自己的经验和看法。