ERP推广中的流程再造：先“僵化”后“优化”的执行逻辑

在ERP推广过程中，流程再造是一个必不可少的步骤。通过先“僵化”后“优化”的执行逻辑，可以有效提升企业的运营效率和管理水平。这一方法不仅能够帮助企业快速适应新的管理系统，还能为后续的优化打下坚实基础。本文将深入探讨这一执行逻辑的具体步骤和关键点，帮助企业在ERP推广中实现流程再造的成功。

📝 引言

ERP系统的推广对于许多企业来说是一个挑战。根据Gartner的一项研究显示，超过75%的ERP项目无法按时完成，甚至有一部分项目最终失败。面对这样的情况，企业在推广ERP系统时，如何确保流程再造的成功？本文将通过以下几个关键问题进行详细解答：

1. 为什么要先“僵化”再“优化”？
2. “僵化”阶段的具体操作步骤是什么？
3. “优化”阶段如何进行流程改进？
4. 在实际操作中，有哪些常见的陷阱和误区？
5. 如何评估流程再造的效果？

一、🏗️ 为什么要先“僵化”再“优化”？

1. 降低复杂性，确保系统平稳过渡

在ERP推广过程中，企业面临的一个主要挑战是如何平稳地从旧系统过渡到新系统。先“僵化”再“优化”的执行逻辑能够有效降低过渡期的复杂性。这一方法的核心在于，首先将企业现有的流程按照新的ERP系统进行固化，即“僵化”，然后再在此基础上进行逐步优化。

• 减少变动带来的风险：在实施ERP系统时，如果同时进行大规模的流程变动，可能会导致系统不稳定，增加失败的风险。
• 确保业务连续性：通过先“僵化”，可以确保业务在过渡期间的连续性，不会因为系统变动而中断。
• 逐步适应新系统：员工可以在一个相对稳定的环境中逐步适应新的ERP系统，减少学习成本和适应时间。

2. 建立明确的标准和规范

“僵化”的过程实际上是对企业现有流程进行标准化和规范化。这一阶段的主要目标是建立一套明确的操作标准和规范，为后续的优化打下基础。

• 统一操作标准：通过标准化操作流程，确保所有员工按照统一的标准进行操作，减少人为操作失误。
• 明确岗位职责：在流程标准化的过程中，明确每个岗位的职责和任务，避免职责不清导致的管理混乱。
• 数据一致性：标准化流程能够确保数据的一致性和准确性，为后续的数据分析和决策提供可靠依据。

3. 为后续优化提供基础

“僵化”阶段的另一个重要作用是为后续的优化提供基础。只有在一个相对稳定和标准化的环境中，才能更加清晰地发现问题和优化的方向。

• 发现问题：在“僵化”阶段，通过对流程的标准化操作，更容易发现流程中的问题和瓶颈。
• 积累数据：标准化的流程能够产生一致性的数据，为后续的优化提供数据支持。
• 制定优化策略：在一个稳定的环境中，能够更加科学地制定优化策略，避免盲目变动带来的风险。

二、🛠️ “僵化”阶段的具体操作步骤是什么？

1. 现状分析与需求评估

在进入“僵化”阶段之前，首先需要对企业现有的流程进行详细的现状分析和需求评估。这一步骤的主要目的是了解企业现有流程的运行情况，识别潜在的问题和改进点。

• 流程梳理：通过流程图、时间线等工具，对企业现有的业务流程进行详细梳理和记录。
• 数据收集：收集现有流程中的关键数据，包括操作时间、资源消耗、错误率等，为后续的分析提供数据支持。
• 需求评估：根据企业的战略目标和业务需求，评估现有流程的不足之处和改进需求。

2. 制定标准化流程

在完成现状分析和需求评估之后，接下来需要制定标准化的操作流程。这一阶段的目标是将企业现有的流程按照新的ERP系统进行固化。

• 流程设计：根据现状分析和需求评估的结果，设计标准化的操作流程，确保所有操作都有明确的步骤和规范。
• 岗位职责明确：在标准化流程的基础上，明确每个岗位的职责和任务，确保每个环节都有专人负责。
• 操作手册编写：编写详细的操作手册，记录每个流程的具体操作步骤和注意事项，方便员工学习和参考。

3. 员工培训与系统测试

在制定标准化流程之后，需要对员工进行培训，并对系统进行测试，以确保标准化流程的顺利实施。

• 员工培训：通过培训课程、操作演练等方式，对员工进行全面的培训，确保他们熟悉新的操作流程和系统。
• 系统测试：在正式实施之前，对系统进行全面的测试，确保其能够支持标准化流程的运行。
• 反馈与调整：在培训和测试过程中，收集员工的反馈意见，对流程和系统进行必要的调整和优化。

4. 正式实施与监控

在完成培训和测试之后，进入正式实施阶段。在这一阶段，需要对流程的运行情况进行实时监控，及时发现和解决问题。

• 正式上线：按照制定的标准化流程，正式上线新的ERP系统，开始实际运行。
• 实时监控：通过监控工具和数据分析，对流程的运行情况进行实时监控，及时发现和解决问题。
• 定期评估：定期对流程的运行情况进行评估，识别改进点和优化需求。

三、🔧 “优化”阶段如何进行流程改进？

1. 数据分析与问题识别

在进入“优化”阶段之前，首先需要对“僵化”阶段的运行数据进行详细分析，通过数据分析识别流程中的问题和瓶颈。

• 数据收集：收集并整理“僵化”阶段的运行数据，包括操作时间、资源消耗、错误率等。
• 数据分析：通过数据分析工具，对收集的数据进行详细分析，识别流程中的问题和瓶颈。
• 问题识别：根据数据分析的结果，识别出流程中的具体问题和改进点。

2. 制定优化策略

在识别出流程中的问题之后，接下来需要制定相应的优化策略，以解决这些问题，提高流程的运行效率和效果。

• 目标设定：根据企业的战略目标和业务需求，设定优化的具体目标和指标。
• 优化方案设计：根据问题识别的结果，设计具体的优化方案，包括流程改进、资源配置调整、系统升级等。
• 方案评估：对优化方案进行评估，确保其可行性和有效性，避免盲目变动带来的风险。

3. 实施优化方案

在制定优化策略之后，接下来需要实施具体的优化方案，通过实际操作对流程进行改进。

• 方案实施：按照制定的优化方案，逐步实施具体的改进措施，确保每个环节都有专人负责和跟进。
• 员工培训：对涉及到的员工进行培训，确保他们熟悉新的优化方案和操作流程。
• 系统调整：根据优化方案的要求，对ERP系统进行必要的调整和升级，确保其能够支持新的流程。

4. 优化效果评估

在实施优化方案之后，需要对优化的效果进行评估，通过数据分析和反馈意见，判断优化措施的效果和改进点。

• 数据分析：通过数据分析工具，对优化后的运行数据进行详细分析，评估优化措施的效果。
• 员工反馈：收集员工的反馈意见，了解他们对优化措施的看法和建议。
• 效果评估：综合数据分析和员工反馈的结果，对优化的效果进行评估，识别改进点和优化需求。

四、🚧 在实际操作中，有哪些常见的陷阱和误区？

1. 过于急功近利，忽视基础工作

在ERP推广过程中，许多企业存在一个常见的误区，就是过于急功近利，希望通过大规模的变动快速实现效果，而忽视了基础工作的扎实性。

• 忽视现状分析：没有进行详细的现状分析和需求评估，盲目进行流程变动，导致系统不稳定和业务中断。
• 缺乏标准化流程：没有制定标准化的操作流程，导致操作混乱和错误率高。
• 忽视员工培训：没有对员工进行充分的培训，导致他们无法熟练操作新的系统和流程。

2. 盲目追求全面优化，忽视重点问题

在流程再造的过程中，另一个常见的误区是盲目追求全面优化，而忽视了重点问题的解决。

• 缺乏问题识别：没有通过数据分析和现状评估，识别出流程中的重点问题和瓶颈，导致优化措施的效果不明显。
• 优化目标不明确：没有设定明确的优化目标和指标，导致优化措施的方向不清晰，效果不明显。
• 资源配置不合理：在优化过程中没有合理配置资源，导致资源浪费和优化效果不佳。

3. 忽视持续改进，优化措施没有延续性

在流程再造的过程中，许多企业存在一个常见的问题是忽视了持续改进，优化措施没有延续性。

• 缺乏持续改进机制：没有建立持续改进的机制，导致优化措施无法延续和深入。
• 数据分析不及时：没有及时进行数据分析和效果评估，导致问题和瓶颈得不到及时解决。
• 员工参与不充分：没有充分调动员工的参与积极性，导致优化措施的效果不佳。

五、📊 如何评估流程再造的效果？

1. 设定评估指标

在评估流程再造的效果之前，首先需要设定具体的评估指标，通过这些指标来判断优化措施的效果。

• 操作效率：通过操作时间、资源消耗等指标，评估流程的运行效率。
• 错误率：通过错误率等指标，评估流程的准确性和稳定性。
• 员工满意度：通过员工反馈和满意度调查，评估优化措施的效果。

2. 数据分析与效果评估

通过数据分析工具，对设定的评估指标进行详细分析，判断优化措施的效果和改进点。

• 数据收集：收集优化后的运行数据，包括操作时间、资源消耗、错误率等。
• 数据分析：通过数据分析工具，对收集的数据进行详细分析，评估优化措施的效果。
• 效果评估：根据数据分析的结果，评估优化措施的效果，识别改进点和优化需求。

3. 持续改进与优化

在评估优化效果之后，需要根据评估结果，进行持续的改进和优化，确保流程再造的效果能够不断提升。

• 改进措施制定：根据评估结果，制定具体的改进措施，解决发现的问题和瓶颈。
• 持续优化：通过持续的数据分析和效果评估，不断优化流程，提高运行效率和效果。
• 员工培训与参与：通过培训和激励措施，调动员工的参与积极性，确保优化措施的效果。

📚 结论

通过先“僵化”后“优化”的执行逻辑，企业可以在ERP推广过程中实现流程再造的成功。这一方法不仅能够降低过渡期的复杂性，确保系统的平稳过渡，还能够为后续的优化提供坚实基础。通过详细的现状分析和需求评估，制定标准化流程，进行数据分析和问题识别，实施优化方案并进行效果评估，企业可以不断提升流程的运行效率和效果，实现管理水平的提升。

在实际操作中，企业需要避免急功近利、盲目全面优化和忽视持续改进的陷阱，确保优化措施的扎实性和延续性。通过设定具体的评估指标，进行数据分析和效果评估，企业可以不断改进和优化流程，实现流程再造的成功。

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参考文献

• Gartner. (2021). ERP Implementation Success Rates. Retrieved from Gartner
• John, P. (2018). Effective Change Management in ERP Implementation. Journal of Business Management, 45(3), 56-78.

本文相关FAQs

1. ERP推广中的流程再造：先“僵化”再“优化”的执行步骤具体是什么？

老板让我们在ERP推广过程中进行流程再造，他说要先“僵化”再“优化”，但是这个具体步骤是什么呢？有哪些需要特别注意的地方？

您好，关于ERP推广中的流程再造，确实很多企业都采用“先僵化后优化”的策略。这种策略的核心在于稳定现有流程，然后再进行优化调整，确保系统上线时业务不会受到太大影响。以下是具体的执行步骤和需要注意的地方：

1. 流程梳理与现状分析：

• • 首先，对现有业务流程进行详细梳理，了解每个环节的操作和相互关系。
  • 通过访谈、问卷等方式获取员工对现有流程的反馈，发现潜在的问题和痛点。
  • 分析现有流程的效率、准确性和稳定性。

2. 流程“僵化”：

• • 将现有流程固化到ERP系统中，确保所有操作按照既定流程进行。
  • 在这一步骤中，不能急于求成，要确保每个流程都能在ERP系统中正确执行。
  • 培训员工使用ERP系统，确保他们能够按照系统要求操作。

3. 流程测试与反馈：

• • 在实际业务中进行小范围测试，观察ERP系统的运行情况。
  • 收集测试过程中出现的问题和反馈，进行分析和总结。

4. 问题修正与优化准备：

• • 根据测试反馈，修正ERP系统中的问题，确保其稳定性。
  • 准备优化方案，制定详细的优化计划，包括时间节点、优化内容和预期效果。

5. 流程优化：

• • 在确保系统稳定的前提下，逐步对流程进行优化。
  • 优化过程中，要特别注意流程的连续性和员工的适应情况。
  • 通过优化，提高流程的效率和准确性，减少不必要的操作和冗余。

6. 优化后的测试与调整：

• • 全面测试优化后的流程，确保其能够满足业务需求。
  • 继续收集反馈，进行进一步的微调和优化。

在整个过程中，沟通和培训是非常重要的。员工需要理解和接受新的流程，才能确保ERP系统的成功推广。另外，推荐使用简道云这样零代码的平台，可以根据企业需求灵活修改功能和流程，快速响应业务变化。 简道云ERP管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

希望这些步骤对你有帮助，有什么具体问题可以继续讨论。

2. ERP系统推广过程中常见的阻力有哪些？怎么解决？

我们公司在推广ERP系统的时候，遇到了很多阻力。员工对新系统不太接受，很多人抱怨操作复杂，效率还不如原来高。有没有大佬能分享一下ERP系统推广过程中常见的阻力以及解决办法？

您好，ERP系统推广过程中遇到阻力是非常常见的现象，很多企业都会面临类似的问题。以下是一些常见的阻力和对应的解决办法：

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1. 员工抵触情绪：

• • 很多员工对新系统持抵触态度，认为新系统增加了工作负担。
  • 解决办法：加强培训和沟通，帮助员工理解ERP系统的优势和长远利益。同时，可以通过激励机制，鼓励员工主动学习和使用新系统。

2. 操作复杂：

• • 部分员工认为ERP系统操作复杂，不如原来的流程简单。
  • 解决办法：优化系统界面和操作流程，尽量做到简洁明了。同时，提供详尽的操作手册和视频教程，让员工可以随时查阅和学习。

3. 效率问题：

• • 新系统上线初期，可能会出现效率下降的情况，员工需要时间适应新系统。
  • 解决办法：在系统上线前进行充分测试和调试，确保系统的稳定性和易用性。同时，合理安排上线时间，避免在业务高峰期进行系统切换。

4. 数据迁移问题：

• • 数据迁移过程中可能会出现数据丢失或错误，影响业务正常运行。
  • 解决办法：在数据迁移前进行充分准备，制定详细的迁移计划和应急预案。迁移后要进行全面的数据核对，确保数据的准确性。

5. 管理层支持不足：

• • 如果管理层对ERP系统的推广不够重视，可能会影响推广效果。
  • 解决办法：争取管理层的支持和参与，使他们成为推动ERP系统推广的主要力量。同时，定期汇报系统推广的进展和效果，争取更多资源和支持。

6. 系统适应性问题：

• • 有些ERP系统可能不能完全满足企业的个性化需求。
  • 解决办法：选择适合企业需求的ERP系统，或者使用简道云这样的零代码平台，灵活修改功能和流程，快速响应业务变化。

ERP系统的推广是一个复杂的过程，需要企业上下共同努力。如果遇到具体的问题，可以进一步讨论和交流，希望这些建议对你有所帮助。

3. ERP系统中的“僵化”阶段要持续多久？

我们公司正在进行ERP系统的推广，老板说要先“僵化”再“优化”，但是“僵化”阶段要持续多久才合适？有没有一个最佳实践或者参考标准？

您好，“僵化”阶段的持续时间并没有一个固定的标准，主要取决于企业的具体情况和业务需求。以下几个因素可以帮助你判断“僵化”阶段的持续时间：

1. 企业规模和业务复杂度：

• • 对于大型企业或业务流程复杂的企业，“僵化”阶段可能需要更长时间来确保系统的稳定性。
  • 小型企业或业务流程简单的企业，“僵化”阶段可以相对较短。

2. 系统稳定性：

• • “僵化”阶段的主要目的是确保ERP系统的稳定运行，所有业务流程都能够正常执行。
  • 在系统运行稳定、基本没有重大问题的情况下，可以考虑进入“优化”阶段。

3. 员工适应情况：

• • “僵化”阶段也是员工适应新系统的过程，确保所有员工都能熟练操作ERP系统。
  • 如果大部分员工已经适应新系统，可以开始进行流程优化。

4. 反馈和问题解决情况：

• • 在“僵化”阶段，要不断收集员工的反馈和系统运行中的问题，并及时解决。
  • 当反馈和问题明显减少，系统运行平稳时，可以进入“优化”阶段。

在实际操作中，可以参考以下几个步骤来确定“僵化”阶段的持续时间：

• 初期评估：
• • 在ERP系统上线初期，进行为期1-2个月的评估，观察系统的运行情况和员工的适应情况。
  • 收集反馈和问题，进行初步调整和修正。
• 中期检验：
• • 经过初期评估和调整后，再进行3-6个月的中期检验，确保系统的稳定性和员工的适应情况。
  • 继续收集反馈和问题，进行进一步的调整和优化准备。
• 最终确认：
• • 中期检验结束后，如果系统运行稳定、反馈较少、员工适应良好，可以进行最终确认，准备进入“优化”阶段。
  • 在“优化”阶段，要制定详细的优化计划和时间表，确保优化过程有序进行。

需要注意的是，“僵化”阶段的时间并不是越长越好，关键在于确保系统的稳定性和员工的适应情况。在“僵化”阶段结束后，可以通过简道云等平台进行流程优化，快速响应业务变化，提高系统的效率和灵活性。

希望这些建议对你有帮助，有什么具体问题可以继续讨论。