在推广 ERP 系统时，许多企业常常遇到困难，尽管 ERP 系统能够显著改善企业管理效率，但在现实中推广却总是遇冷。本文将深入探讨这一现象，并提供一些切实可行的破冰方法，帮助企业更好地推广 ERP 系统。
数字化转型为何总是遇冷？
根据麦肯锡的一项调查，超过70%的数字化转型项目未能实现预期目标。这一惊人的数据反映了企业在推行 ERP 系统时面临的普遍困境。为什么ERP推广总是遇冷？ 以下是几个关键问题：
- 员工抵触情绪：许多员工对新系统持怀疑态度，担心新的工作流程会增加工作负担，或担心自己无法适应新的技术。
- 高昂的实施成本：ERP 系统的实施费用高昂，许多中小企业难以负担。
- 复杂的业务需求：企业的业务需求复杂多变，ERP 系统难以完全匹配。
- 缺乏专业支持：许多企业在实施 ERP 系统时缺乏专业的支持，导致项目推进缓慢。
一、员工抵触情绪的化解
1. 培训与沟通
员工对新系统的抵触情绪主要源于对未知的恐惧和对现有工作方式的依赖。有效的培训和沟通是化解这种抵触情绪的关键。企业应该：
- 提供系统的培训课程，确保员工能够熟练操作新系统
- 通过定期的沟通会议，解答员工的疑问，消除他们的疑虑
- 设立反馈机制，及时了解员工的意见和建议
我有一个客户，他们在推行 ERP 系统之前，先组织了一次全员培训，详细讲解新系统的功能和优势，并设立了一个专门的支持团队，随时解答员工的问题。结果，员工对新系统的接受度大大提高，推广过程顺利进行。
2. 让员工参与决策
员工是企业的核心，他们对新系统的接受度直接影响到 ERP 的推广效果。让员工参与到系统选型和实施的决策过程中，可以提高他们的认同感。企业可以：
- 组建一个由各部门代表组成的项目团队，共同参与系统选型
- 在系统实施过程中，听取员工的意见，及时调整实施方案
- 对积极参与的员工给予奖励，激励其他员工的参与热情
有一个案例中，一家制造企业在实施 ERP 系统时，组建了一个由生产、销售、财务等部门代表组成的项目团队，共同参与系统选型和实施。结果，员工对新系统的认同感大大提高，系统顺利上线并取得了良好的效果。
二、高昂的实施成本
1. 精确预算与分阶段实施
ERP 系统的高昂实施成本是许多企业望而却步的主要原因之一。企业可以通过精确预算和分阶段实施来缓解这一问题。具体措施包括：
- 在系统选型前，详细评估企业的需求，制定精确的实施预算
- 将系统实施分为多个阶段，逐步推进，避免一次性投入过高
- 通过精细化管理，控制实施过程中的各项费用
举个例子，一家中小型制造企业在实施 ERP 系统时，采用了分阶段实施的策略。首先上线了生产管理模块，经过一段时间的运行，积累了经验后，又上线了销售和财务管理模块。通过这种渐进式的实施方式，企业有效控制了实施成本，保证了系统的顺利推广。
2. 选择性价比高的系统
市场上有许多高性价比的 ERP 系统可供选择，企业可以根据自身需求选择合适的系统，既能满足业务需求，又能降低实施成本。
- 简道云 ERP 管理系统：简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，用其开发的简道云 ERP 管理系统，具备完善的销售、订单、采购、出入库、生产管理、产品管理、财务管理、数字大屏等企业管理模块，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。推荐分数：★★★★★。 简道云ERP管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
- 用友 U8：适用于中大型企业，功能全面，支持多组织、多账套管理，推荐分数：★★★★☆
- 金蝶 K/3：适用于中小型企业，模块化设计，性价比高，推荐分数：★★★★☆
选择合适的系统，可以帮助企业在降低成本的同时，保证系统的功能性和实用性。
三、复杂的业务需求
1. 业务流程梳理与优化
企业的业务需求复杂多变，导致 ERP 系统难以完全匹配。在实施 ERP 系统之前，企业需要对业务流程进行梳理与优化，确保系统能够与业务需求相匹配。具体步骤包括：
- 详细梳理企业的各项业务流程，找出存在的问题和改进点
- 通过流程优化，简化业务流程，提高工作效率
- 根据优化后的业务流程选择合适的 ERP 系统，确保系统能够满足业务需求
我之前有一个客户，在实施 ERP 系统之前，先进行了业务流程的梳理和优化。通过这次梳理，他们发现了许多流程中的冗余和低效环节，并进行了优化。优化后的流程大大提高了工作效率，也为 ERP 系统的顺利实施打下了良好的基础。
2. 灵活的系统配置与定制
企业的业务需求千差万别，ERP 系统需要具备一定的灵活性，才能满足不同企业的需求。选择具有灵活配置和定制能力的 ERP 系统，可以帮助企业更好地适应业务需求。例如：
- 简道云 ERP 管理系统：支持零代码开发，企业可以根据自身需求灵活配置和定制功能，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程。
- 用友 U8：支持多种行业解决方案，企业可以根据行业特点选择合适的解决方案。
- 金蝶 K/3：提供多种模块，企业可以根据业务需求选择合适的模块，并进行灵活配置。
通过选择灵活的 ERP 系统，企业可以更好地适应业务需求，确保系统的实施效果。
四、缺乏专业支持
1. 寻找专业的实施伙伴
在 ERP 系统的实施过程中，专业的支持是成功的关键。寻找专业的实施伙伴，可以帮助企业解决实施过程中的各种问题。具体措施包括：
- 选择具有丰富实施经验的 ERP 服务商，确保系统的顺利实施
- 在合同中明确服务商的责任和义务，确保服务质量
- 设立专门的项目管理团队，与服务商紧密合作，确保项目按计划进行
有一个案例中，一家零售企业在实施 ERP 系统时，选择了一家具有丰富实施经验的服务商。通过与服务商的紧密合作，他们顺利解决了实施过程中的各种问题，系统顺利上线并取得了良好的效果。
2. 内部团队的培养
除了外部的专业支持，企业还需要培养一支内部团队，负责系统的实施和日常维护。内部团队的培养，可以确保系统的长期稳定运行。具体措施包括：
- 选拔具有技术背景和管理经验的员工，组成内部实施团队
- 为内部团队提供系统的培训，确保他们能够胜任系统的实施和维护工作
- 设立专门的技术支持部门，负责系统的日常维护和问题解决
我常说，内部团队的培养是系统长期稳定运行的保障。有一个客户，他们在实施 ERP 系统时，专门选拔了一批技术骨干组成内部实施团队，并为他们提供了系统的培训。通过内部团队的努力，系统顺利上线并长期稳定运行。
结尾
推广 ERP 系统虽有诸多挑战，但通过有效的培训与沟通、精确预算与分阶段实施、业务流程梳理与优化、寻找专业的实施伙伴等方法，这些挑战是可以逐步克服的。希望本文提供的方法能帮助企业在推广 ERP 系统时取得更好的效果。最后，再次推荐高性价比的简道云 ERP 管理系统，具备灵活配置和定制能力，适合各种规模和行业的企业。 简道云ERP管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
参考文献：
- 《麦肯锡数字化转型报告》
- 简道云 ERP 官方网站
本文相关FAQs
1. 为什么ERP系统推广总是遇冷，有没有人能分享一下实际经验？
在推广ERP系统的过程中，很多企业都会遇到各种问题，导致推广效果不尽如人意。老板要求ERP系统帮忙提升管理效率，可是员工却总是抵触，或者是实施过程中总是遇到各种阻力。有没有大佬能分享一下实际推广中的经验，看看我们有没有哪些地方可以改进？
大家好，推广ERP系统确实是一件非常头疼的事情，我也经历过类似的困境。这里分享一下我的经验，希望对你有帮助。
- 员工抵触情绪： 很多时候，员工会对新系统有抵触情绪，主要原因在于他们对新系统的陌生和对自身工作量增加的担忧。我们可以通过以下几种方法来缓解这种情绪：
- 培训和演示：让员工充分了解ERP系统的操作和优势，特别是要强调系统如何减轻他们的工作负担。
- 参与感：让员工参与到系统的选型和设计过程中，他们的意见被采纳会增加他们对系统的接受度。
- 激励措施：实施阶段可以设置一些小奖励，鼓励员工积极使用系统。
- 系统选型不当： 很多企业在选型时只看价格，不看适配度，导致系统上线后不符合实际需求。要避免这种情况，可以考虑：
- 需求分析：在选型前一定要进行详细的需求分析，明确企业的具体需求。
- 试用体验：选择支持试用的产品，先进行小范围的试用，再决定是否购买。推荐简道云ERP管理系统，支持免费在线试用，无需敲代码就能灵活修改功能和流程： 简道云ERP管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。
- 实施过程中的问题： 实施过程中常常会遇到各种意想不到的问题，这里有几点建议：
- 项目管理：要有一个专门的项目管理团队，负责跟进实施进度，协调各部门之间的工作。
- 沟通机制：建立良好的沟通机制，及时解决实施过程中出现的问题，确保信息传递的及时性和准确性。
- 持续改进：实施后要不断收集反馈，进行持续改进，确保系统能够真正满足企业的需求。
推广ERP系统不仅仅是技术问题，更是管理问题，只有从多方面入手，才能真正让ERP系统发挥其应有的作用。
2. ERP系统推广过程中，如何让高层领导更加支持？
很多时候，ERP系统的推广虽然得到了批准，但在实际实施过程中，高层领导并不重视，导致项目推进缓慢。有没有什么方法能让高层领导更加支持ERP系统的推广？
大家好，让高层领导更加支持ERP系统的推广确实非常重要，毕竟他们的态度会直接影响整个项目的成败。以下是我的一些经验分享：
- 明确ROI（投资回报率）： 高层领导最关心的往往是投资回报率，推广ERP系统时，要用数据说话：
- 成本分析：详细分析ERP系统的成本，包括软件费用、硬件费用、实施费用等。
- 效益分析：通过对比分析，展示ERP系统带来的效益，比如提高工作效率、降低库存成本、提升客户满意度等。
- 案例分享：分享行业内成功的案例，特别是竞争对手的成功经验，更能引起高层领导的重视。
- 制定详细的实施计划： 高层领导需要看到具体的实施计划，确保项目的可行性和可控性：
- 时间表：制定详细的项目时间表，明确每个阶段的任务和目标。
- 责任分工：明确项目组成员的职责和分工，确保每个人都有明确的任务。
- 风险管理：分析可能遇到的风险，制定相应的应对措施，增强高层领导的信心。
- 定期汇报和沟通： 在项目实施过程中，要保持与高层领导的定期沟通：
- 阶段性汇报：定期向高层领导汇报项目进展情况，包括取得的成绩和遇到的问题。
- 沟通机制：建立良好的沟通机制，确保高层领导可以随时了解项目的最新情况。
- 反馈采纳：重视高层领导的意见和建议，及时调整项目实施方案。
- 展示成功的初步成果： 在项目的初期阶段，快速展示一些成功的初步成果，可以增加高层领导的信心：
- 试点应用：选择一个部门或业务作为试点，快速上线ERP系统，展示系统带来的改进效果。
- 数据对比：通过数据对比，展示试点部门在ERP系统上线前后的变化，让高层领导直观感受到系统的价值。
只有高层领导的全力支持，ERP系统的推广才能顺利进行，希望这些方法能对大家有所帮助。
3. ERP系统实施后，如何确保员工持续使用？
ERP系统上线后，很多企业会发现员工在刚开始使用时还比较积极，但时间一长，使用率就逐渐降低。有没有什么方法能确保员工持续使用ERP系统？
大家好，ERP系统上线后确实容易出现员工使用热情逐渐降低的问题，这其实是一个比较普遍的现象。以下是我的一些经验，希望对你有所帮助。
- 持续培训： 上线初期的培训固然重要，但后续的持续培训也不可忽视：
- 定期培训：安排定期的系统使用培训，特别是针对新功能和新流程的培训，确保员工能够熟练使用。
- 专人指导：设立专门的系统管理员或超级用户，在日常工作中随时解答员工的疑问，提供技术支持。
- 使用规范和监督： 制定明确的使用规范，并通过监督和考核确保规范的执行：
- 使用规定：明确规定哪些业务必须通过ERP系统进行操作，并将这些规定融入到日常管理中。
- 考核机制：将ERP系统的使用情况纳入员工的绩效考核，定期检查系统的使用情况，及时发现和解决问题。
- 用户体验和反馈改进： 不断优化系统的用户体验，收集员工的反馈意见，进行持续改进：
- 用户体验优化：根据员工的反馈，不断优化系统界面和操作流程，提高系统的易用性。
- 反馈渠道：建立员工反馈渠道，及时收集和处理员工在使用过程中遇到的问题和建议。
- 激励措施： 通过激励措施，鼓励员工积极使用ERP系统：
- 奖励机制：对积极使用ERP系统的员工给予一定的奖励，比如绩效加分、物质奖励等。
- 评优评先：设立ERP系统使用明星，通过评优评先的方式，树立榜样，带动其他员工积极使用系统。
- 案例分享： 分享成功案例，让员工看到使用ERP系统带来的实际好处：
- 内部分享：定期在公司内部分享使用ERP系统取得的成功案例，让员工直观感受到系统的价值。
- 外部交流：组织员工参加行业交流活动，了解其他企业ERP系统使用的成功经验。
只有通过以上的方法，才能确保员工持续使用ERP系统，真正发挥系统的价值。希望这些经验能对大家有所帮助。
