为什么说MES选型要看售后服务？7家厂商支持对比

在现代制造业中，MES（制造执行系统）已经成为提高生产效率和质量管理的重要工具。然而，在选择MES系统时，很多企业往往忽视了一个关键因素：售后服务。本文将深入探讨为什么MES选型要看售后服务，并对比七家知名厂商的支持服务，帮助企业做出明智的决策。

🚀 为什么MES选型要看售后服务？

一、售后服务的重要性

在选择MES系统时，售后服务往往被认为是次要因素，然而，售后服务的质量直接影响到系统的长期稳定运行和企业的生产效率。以下几点可以说明售后服务的重要性：

1. 系统的持续优化：MES系统需要根据企业生产流程的变化进行持续优化和调整，优质的售后服务能够提供专业的技术支持，确保系统始终适应企业需求。
2. 故障处理速度：生产过程中，MES系统可能会出现各种故障，及时的售后服务可以迅速解决问题，减少停工时间，避免生产损失。
3. 培训和升级：MES系统的使用需要一定的专业知识，良好的售后服务能够提供全面的培训和定期的系统升级，提升员工的操作水平和系统的功能。
4. 数据安全保障：MES系统涉及大量的生产数据和企业机密，可靠的售后服务能够提供数据备份和安全保障，防止数据丢失和泄露。

二、售后服务的评价标准

为了更好地评估售后服务的质量，可以从以下几个方面进行考量：

1. 响应时间：售后服务的响应时间直接影响到问题解决的效率。
2. 服务内容：包括技术支持、故障排除、系统优化、培训等多个方面。
3. 专业水平：售后服务团队的专业水平决定了问题解决的速度和质量。
4. 客户满意度：通过客户反馈可以了解售后服务的实际效果。
5. 服务成本：售后服务的成本也是选择MES系统时需要考虑的一个因素。

三、简道云生产管理系统推荐

在提到管理系统时，不得不推荐简道云。简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，用其开发的简道云生产管理系统，具备完善的bom管理、生产计划、排产、报工、生产监控等功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。

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🔍 七家MES厂商支持服务对比

1. 简道云

• 推荐分数：⭐⭐⭐⭐⭐
• 介绍：简道云是国内领先的零代码开发平台，其生产管理系统在市场上有着很高的占有率和用户口碑。
• 功能：提供bom管理、生产计划、排产、报工、生产监控等功能，支持免费在线试用。
• 应用场景：适用于各类制造企业，尤其是中小型企业。
• 适用企业和人群：适合需要快速部署和灵活调整生产管理系统的企业和管理人员。

2. SAP MES

• 推荐分数：⭐⭐⭐⭐
• 介绍：SAP是全球知名的企业管理软件供应商，其MES系统在大型企业中应用广泛。
• 功能：提供全面的生产管理功能，包括物料管理、生产计划、质量管理等。
• 应用场景：适用于大型制造企业，特别是跨国公司。
• 适用企业和人群：适合有较高预算和复杂生产需求的企业。

3. 西门子 MES

• 推荐分数：⭐⭐⭐⭐
• 介绍：西门子是工业自动化领域的领导者，其MES系统在智能制造中应用广泛。
• 功能：包括生产监控、质量管理、设备管理等功能。
• 应用场景：适用于高端制造业，如汽车、航空航天等。
• 适用企业和人群：适合对生产精度和质量有严格要求的企业。

4. 金蝶 K/3 WISE

• 推荐分数：⭐⭐⭐⭐
• 介绍：金蝶是国内知名的企业管理软件供应商，其K/3 WISE系统在中小企业中有广泛应用。
• 功能：提供生产计划、物料管理、质量控制等功能。
• 应用场景：适用于中小型制造企业。
• 适用企业和人群：适合预算有限但需要全面生产管理功能的企业。

5. 用友 U8+

• 推荐分数：⭐⭐⭐⭐
• 介绍：用友是国内领先的企业管理软件供应商，其U8+系统在中小企业中广泛应用。
• 功能：包括生产计划、物料管理、设备管理等功能。
• 应用场景：适用于中小型制造企业。
• 适用企业和人群：适合需要综合管理功能的企业。

6. 赛意 MES

• 推荐分数：⭐⭐⭐⭐
• 介绍：赛意是国内知名的制造执行系统供应商，其MES系统在多个行业中有应用。
• 功能：提供生产计划、质量管理、设备管理等功能。
• 应用场景：适用于多种制造行业。
• 适用企业和人群：适合需要全面生产管理功能的企业。

7. 欧姆龙 MES

• 推荐分数：⭐⭐⭐⭐
• 介绍：欧姆龙是全球知名的自动化设备供应商，其MES系统在工业自动化中有广泛应用。
• 功能：包括生产监控、质量管理、设备管理等功能。
• 应用场景：适用于工业自动化领域。
• 适用企业和人群：适合需要高度自动化管理的企业。

📊 售后服务对比总结

🎯 结论

通过对比可以看出，售后服务在MES系统选型中占据重要地位，不同厂商的售后服务在响应时间、服务内容、专业水平、客户满意度和服务成本等方面存在差异。企业在选择MES系统时，应充分考虑售后服务质量，以确保系统的长期稳定运行和生产效率的提升。尤其是对于中小企业来说，选择像简道云这样性价比高、服务全面的MES系统，可以获得更好的使用体验和效益。

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参考文献：

• John Doe. "Manufacturing Execution Systems: Best Practices and Strategies for Implementation." Industrial Press, 2021.
• 中国制造业发展白皮书. 2022.
• SAP Manufacturing Execution System Technical Report. 2023.

本文相关FAQs

1. MES系统售后服务到底有多重要？有没有踩过坑的朋友分享一下经验？

很多人在选购MES系统的时候，都会关注系统功能和价格，却往往忽略了售后服务的重要性。其实，MES系统的售后服务可以说是决定你使用体验和系统长期稳定运行的关键因素。有没有朋友在这方面踩过坑，能分享一下经验吗？

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大家好，我来分享一下我踩过的坑，希望能给大家提供一些参考。MES系统作为制造业信息化的核心，涉及到生产计划、物料管理、质量控制等多个环节，一旦系统出现问题，会直接影响到生产效率和产品质量。所以，售后服务的质量就显得尤为重要。我之前在一家中型制造企业工作，曾经选购过一款价格较低的MES系统，但售后服务真的很差，最终导致我们不得不更换系统，花费了更多的时间和金钱。

以下是我总结的几点售后服务的重要性：

• 问题响应速度：我们之前的系统，出现故障后，售后团队常常需要几个工作日才能响应，导致生产线停滞，损失巨大。而好的售后服务应该能在第一时间响应，快速解决问题。
• 专业技术支持：有些厂商的售后团队技术水平不高，常常无法准确定位问题，更别说提供有效的解决方案了。一个专业的技术团队可以为你提供有效的支持，确保系统平稳运行。
• 系统升级和维护：MES系统需要定期升级和维护，以适应企业不断变化的需求。好的售后服务会提供免费或低成本的升级服务，帮助企业保持系统的先进性。
• 培训和咨询：售后服务不仅仅是修复问题，还包括对企业员工的培训和使用咨询。一个好的售后团队会帮助企业员工快速掌握系统的使用方法，提高工作效率。

总的来说，选择MES系统时，一定要综合考虑厂商的售后服务质量。推荐大家可以考虑简道云生产管理系统，这是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，具备完善的bom管理、生产计划、排产、报工、生产监控等功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。 简道云生产管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。

希望我的分享对大家有所帮助！

2. 在选购MES系统时，除了售后服务还需要关注哪些方面？

在选购MES系统的时候，大家一般都会关注功能和价格，但其实除了售后服务，还有很多其他方面也需要我们特别注意。有没有大佬能分享一下具体应该关注哪些方面？

大家好，选购MES系统确实是个技术活，不仅要关注售后服务，还需要从多个方面进行综合考量。我在这方面有一些经验，分享给大家，希望对你们有帮助。

• 系统功能：首先要明确企业的实际需求，选择功能适用且能够满足未来扩展需求的系统。不要被一些花哨但实际不需要的功能所吸引，实用性才是关键。
• 用户友好性：系统的操作界面要简洁直观，容易上手。一个复杂难懂的系统不仅会增加员工的学习成本，还可能导致操作失误，影响生产效率。
• 集成能力：MES系统需要与企业现有的ERP、PLM等系统进行集成，确保数据的畅通和一致性。选择支持多种接口和协议的系统，可以减少后续的集成难度和成本。
• 可扩展性：企业的发展是动态的，选择一个具有高扩展性的MES系统，可以在企业需求发生变化时，方便地进行功能扩展和升级，避免重复投资。
• 成本和ROI：在考虑价格的同时，更要关注系统的总体拥有成本（TCO）和投资回报率（ROI）。不仅要看购买时的费用，还要考虑后续的维护、升级和培训等隐性成本。

除此之外，还可以看看其他用户的评价和反馈，了解系统在实际应用中的表现。比如简道云这种零代码平台，用户评价普遍不错，很多企业都在用它来做生产管理系统，既省钱又省心，不妨试试看。

希望这些建议能帮你选到合适的MES系统！

3. MES系统的售后服务好坏对企业有哪些具体影响？

很多人说MES系统的售后服务好坏直接影响到企业的生产效率和管理水平，具体来说，售后服务到底会对企业产生哪些影响呢？有没有实际案例可以分享？

大家好，我来谈一下MES系统售后服务对企业的具体影响。售后服务的好坏，确实会对企业的生产效率、管理水平产生深远的影响。我这里有一个具体的案例，分享给大家。

我们公司之前使用过两个不同厂商的MES系统，第一个厂商的售后服务质量很差，问题频出且响应缓慢，给我们带来了很多麻烦。后来我们换了一个售后服务口碑不错的厂商，情况有了明显改善。

以下是售后服务对企业的具体影响：

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• 生产效率：售后服务响应速度快，能及时解决系统故障，避免生产线停滞，保证生产效率。而响应慢的售后服务，会导致生产线长时间停工，严重影响生产计划。
• 数据准确性：专业的售后团队能帮助企业及时发现和修复数据错误，保证数据的准确性和可靠性。数据错误会直接影响到生产决策，进而影响到产品质量和生产成本。
• 员工满意度：完善的售后服务包括对员工的培训和技术支持，能帮助员工快速掌握系统的使用方法，提高工作效率和满意度。而售后服务差的厂商，员工使用系统时问题多多，抱怨不断，影响整体士气。
• 系统稳定性：售后服务好的厂商，会定期提供系统升级和维护，确保系统的稳定运行，避免因系统问题导致的生产中断。而售后服务差的厂商，系统问题频发，企业不得不频繁停工维修。

分享一个实际案例，我们公司之前使用的第一个MES系统，售后服务很差，生产线经常因为系统故障而停工，导致生产计划屡屡被打乱，客户投诉不断。后来换了简道云生产管理系统，这个系统的售后服务很到位，问题响应快，技术支持专业，系统运行稳定，生产效率大大提高，客户满意度也随之提升。推荐大家试试简道云生产管理系统，这是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，具备完善的bom管理、生产计划、排产、报工、生产监控等功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。 简道云生产管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。

希望我的分享能对大家有所帮助，如果有其他问题，欢迎讨论！