人才流失率统计如何制定改进目标？SMART 原则应用

人才流失一直是企业管理中的重要难题，如何有效统计人才流失率并制定科学的改进目标，是每一个HR都需要掌握的技能。本文将详细探讨如何通过SMART原则，制定切实可行的人才流失率改进目标。

关键问题清单

• 什么是人才流失率及其重要性？
• 如何统计和分析人才流失率？
• 什么是SMART原则及其应用？
• 如何通过SMART原则制定改进目标？
• 使用哪些管理系统可以辅助HR管理和改进人才流失率？

👥 一、什么是人才流失率及其重要性？

人才流失率是指在一定时间内，企业员工离职人数占员工总数的比例。它是衡量一个企业员工稳定性的重要指标，也是企业管理质量的重要反映。

1. 人才流失率的计算公式

人才流失率的计算公式通常如下：

```
人才流失率 = （在某一时期内离职的员工人数 / 该时期内员工总人数）* 100%
```

2. 人才流失率的影响

高人才流失率 会对企业造成多方面的负面影响，包括：

• 招聘成本增加：频繁的招聘和培训新人会增加企业的人力资源成本。
• 团队稳定性下降：频繁的人员变动会影响团队的协作和工作效率。
• 企业形象受损：高流失率会让外界认为企业管理不善，进而影响企业的市场声誉。

3. 实际案例分析

举个例子，某互联网公司在一年内的员工流失率高达30%。经过详细调查，发现主要原因是公司文化不适应及薪酬福利不具竞争力。这导致了企业需要频繁招聘新人，并且在项目执行中经常因为人员变动而出现延误，最终影响了公司的整体业绩。

总之，降低人才流失率对企业的长远发展至关重要。

📊 二、如何统计和分析人才流失率？

1. 数据收集

统计人才流失率的第一步是数据收集。需要收集的数据包括：

• 员工基本信息：如入职时间、离职时间、岗位、部门等。
• 离职原因：通过离职面谈或问卷调查，了解员工离职的真实原因。

2. 数据分析

数据收集完成后，进行详细的分析，主要包括以下几个方面：

• 离职率趋势分析：通过不同时间段的人才流失率，分析流失率的变化趋势。
• 部门/岗位分析：分析不同部门和岗位的流失率，找出流失率较高的部门和岗位。
• 离职原因分析：统计和分析员工离职的主要原因，找出共性的离职原因。

3. 使用管理系统辅助分析

在数据分析过程中，使用专业的HR管理系统可以极大地提高效率和准确性。推荐使用简道云HRM人事管理系统，其具备完善的员工入转调离、考勤、薪酬、考核、培训等管理功能，可以帮助HR高效管理和分析员工数据。简道云HRM人事管理系统支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。 简道云HRM人事管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

4. 实际应用案例

我有一个客户，他们公司通过简道云HRM系统分析发现，流失率最高的部门是技术部门，主要原因是工作压力大和职业发展前景不明确。基于此数据，他们调整了技术部门的工作强度，并为技术员工提供更多的职业发展培训，最终在半年内将该部门的流失率降低了20%。

通过数据收集和分析，我们可以准确找出人才流失的原因，为制定改进目标提供数据支持。

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🎯 三、什么是SMART原则及其应用？

1. SMART原则介绍

SMART原则是制定目标时常用的一种方法，它的具体含义如下：

• S（Specific）具体的：目标应当具体明确。
• M（Measurable）可衡量的：目标应当是可以量化或衡量的。
• A（Achievable）可实现的：目标应当是可以实现的。
• R（Relevant）相关的：目标应当与企业的整体目标相关联。
• T（Time-bound）有时间限制的：目标应当有明确的时间期限。

2. SMART原则的应用步骤

a. 设定具体目标

目标应该具体明确，例如“半年内将技术部门的人员流失率降低20%”。

b. 确定衡量标准

目标应该是可衡量的，例如通过每月统计技术部门的人员流失率数据，衡量目标实现的进度。

c. 确保目标可实现

目标应该是可实现的，不能定得太高或太低。例如，通过调整工作强度和提供职业发展培训，技术部门的流失率降低20%是可实现的。

d. 目标应与企业整体目标相关

目标应当与企业的整体发展目标相关联，例如降低人员流失率可以提高企业的整体效率和业绩。

e. 设定明确的时间期限

目标应当有明确的时间期限，例如半年内实现目标。

3. SMART原则在实际中的应用案例

以某制造企业为例，他们希望在一年内将生产部门的人员流失率降低15%。具体步骤如下：

• S：具体目标：一年内将生产部门的人员流失率降低15%。
• M：可衡量标准：每季度统计生产部门的人员流失率，确保目标进度。
• A：可实现性：通过改善工作环境、提高薪酬福利和职业发展机会，目标是可实现的。
• R：相关性：降低人员流失率有助于提高生产效率和产品质量。
• T：时间限制：目标时间为一年。

通过SMART原则，可以帮助企业制定科学、可行的改进目标。

📈 四、如何通过SMART原则制定改进目标？

1. 设定具体目标

首先，需要设定具体的改进目标，例如“在6个月内将公司整体员工流失率降低10%”。具体目标应该明确且具体，便于后续的实施和评估。

2. 确定衡量标准

目标应该是可衡量的，例如通过每月统计公司的员工流失率数据，衡量目标实现的进度。可以使用HR管理系统来记录和分析流失率数据，确保数据的准确性和实时性。

3. 确保目标可实现

目标应该是可实现的，不能定得太高或太低。例如，通过改善公司文化、提高员工福利和提供更多的培训机会，降低员工流失率10%是可实现的。

4. 目标应与企业整体目标相关

目标应当与企业的整体发展目标相关联，例如降低员工流失率可以提高企业的整体效率和业绩，推动企业的发展。

5. 设定明确的时间期限

目标应当有明确的时间期限，例如6个月内实现目标。时间期限可以帮助HR团队更好地规划和实施改进措施。

6. 实际应用案例

我之前的一位客户，他们公司希望在一年内将销售部门的人员流失率降低15%。具体步骤如下：

• S：具体目标：一年内将销售部门的人员流失率降低15%。
• M：可衡量标准：每季度统计销售部门的人员流失率，确保目标进度。
• A：可实现性：通过调整销售目标、提供更多的培训和职业发展机会，目标是可实现的。
• R：相关性：降低人员流失率有助于提高销售团队的稳定性和业绩。
• T：时间限制：目标时间为一年。

通过以上步骤，他们公司在一年内成功将销售部门的人员流失率降低了15%，大大提高了销售团队的稳定性和业绩。

通过SMART原则，可以帮助企业制定科学、可行的改进目标，进而有效降低人才流失率。

🚀 五、使用哪些管理系统可以辅助HR管理和改进人才流失率？

1. 简道云HRM人事管理系统

推荐分数：★★★★★

• 介绍：简道云HRM人事管理系统是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，具备完善的员工入转调离、考勤、薪酬、考核、培训等管理功能。
• 功能：支持员工数据管理、考勤管理、薪酬管理、绩效考核、培训管理等。
• 应用场景：适用于各类企业的人力资源管理。
• 适用企业和人群：适用于各类企业的人力资源部门。
• 推荐理由：支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。
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2. Workday

推荐分数：★★★★☆

• 介绍：Workday是一款全球领先的人力资源管理系统，支持员工数据管理、薪酬管理、绩效考核等功能。
• 功能：支持员工数据管理、考勤管理、薪酬管理、绩效考核、培训管理等。
• 应用场景：适用于大中型企业的人力资源管理。
• 适用企业和人群：适用于大中型企业的人力资源部门。
• 推荐理由：功能全面，适合复杂的人力资源管理需求。

3. BambooHR

推荐分数：★★★★☆

• 介绍：BambooHR是一款专为中小企业设计的人力资源管理系统，支持员工数据管理、薪酬管理、绩效考核等功能。
• 功能：支持员工数据管理、考勤管理、薪酬管理、绩效考核、培训管理等。
• 应用场景：适用于中小企业的人力资源管理。
• 适用企业和人群：适用于中小企业的人力资源部门。
• 推荐理由：界面友好，易于使用，适合中小企业的人力资源管理需求。

通过使用这些专业的HR管理系统，可以帮助HR团队更高效地管理和分析员工数据，制定科学的改进目标，进而有效降低人才流失率。

📝 结论

本文详细探讨了如何通过SMART原则，制定科学可行的人才流失率改进目标。通过具体案例和专业管理系统的推荐，帮助HR团队更好地管理和分析员工数据，制定科学的改进目标，进而有效降低人才流失率。推荐使用简道云HRM人事管理系统，其具备完善的员工入转调离、考勤、薪酬、考核、培训等管理功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。 简道云HRM人事管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

通过本文的内容，希望读者能够更好地理解和应用SMART原则，制定切实可行的人才流失率改进目标，为企业的发展提供有力支持。

参考文献

• 《人力资源管理实务》
• 《绩效管理与员工发展》
• 《HR管理系统白皮书》

本文相关FAQs

1. 人才流失率很高，怎么用SMART原则制定目标来改善？

最近公司的人才流失率有点高，老板很着急，让HR部门想办法改善。大家都说SMART原则好用，有没有大佬能分享一下具体怎么用SMART原则来制定改进目标？

你好，针对你的问题，确实，SMART原则是制定目标的好工具。SMART代表具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）、有时限（Time-bound）。具体怎么用它来制定人才流失率的改进目标呢？可以参考以下几个步骤：

• 具体（Specific）：首先，你需要明确你想要达到的具体目标。例如，“将年度人才流失率从20%降低到10%”。这样，目标就很明确，大家都知道要做什么。
• 可衡量（Measurable）：你需要设定具体的衡量标准。比如，“每季度的人才流失率减少2.5%”。这样，你可以在每个时间段检查进展情况。
• 可实现（Achievable）：目标必须是可实现的。要考虑公司的实际情况和资源，不要定一个不切实际的目标。比如，如果你现在的人才流失率是50%，一下子降到5%可能不太现实，可以先定一个合理的过渡目标。
• 相关（Relevant）：这个目标需要和公司的整体战略相关联。减少人才流失率不仅仅是HR部门的事，也是为了提升整个公司的生产力和竞争力。
• 有时限（Time-bound）：最后，你要给这个目标设定一个明确的时间框架。比如，“在未来12个月内，将人才流失率降低到10%”。

通过这样的方式，你就可以用SMART原则来制定一个具体、可行的目标，帮助公司改善人才流失的现状。

2. HR部门如何实际操作来降低人才流失率呢？

公司最近人才流失率高，老板要求HR部门拿出具体的操作方案来降低流失率。除了设定SMART目标，有没有一些具体的操作步骤和方法可以分享一下？

你好，设定SMART目标是第一步，接下来就是具体的操作步骤和方法了。以下是一些实际操作建议，可以帮助HR部门有效降低人才流失率：

• 员工满意度调查：定期进行员工满意度调查，了解员工的真实想法和需求。这可以通过问卷调查、面对面访谈等形式进行。根据调查结果，针对性地改进公司政策和福利。
• 职业发展规划：为员工提供清晰的职业发展路径，让他们看到自己的未来。比如，设立晋升机制、提供培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力。
• 薪酬福利优化：确保公司的薪酬福利具有竞争力。可以参考行业标准，进行适当的调整。此外，增加一些额外的福利，如健康保险、弹性工作时间等。
• 工作环境改善：提供一个舒适、友好的工作环境。包括物理环境和企业文化两个方面。比如，改善办公设施，营造积极向上的企业文化。
• 员工关怀计划：关注员工的心理健康和工作生活平衡。可以设立员工关怀计划，如定期的心理辅导、团队建设活动等。

这些措施可以结合起来使用，形成一个综合的改善方案。通过这些具体的操作步骤，可以有效地降低人才流失率，提升员工的满意度和忠诚度。

3. 如何评估HR改进措施的效果呢？

HR部门为了降低人才流失率，采取了一系列措施。老板现在想知道这些措施到底有没有效果，怎么才能评估这些改进措施的效果呢？

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你好，这个问题非常关键。评估HR改进措施的效果，不仅能够判断措施是否有效，还能为下一步的改进提供依据。以下是一些评估方法：

• 定量评估：通过数据来评估。例如，比较改进措施实施前后的人才流失率变化。可以按月、季度、年度统计，查看是否有明显的下降趋势。此外，还可以看员工满意度调查结果、离职面谈记录等。
• 定性评估：通过员工的反馈来评估。可以通过座谈会、个别访谈等方式，了解员工对改进措施的感受和看法。他们的反馈可以帮助你了解哪些措施起到了积极作用，哪些需要进一步改善。
• KPI设定：设定关键绩效指标（KPI），如员工流失率、员工满意度、工作效率等，定期监测这些指标的变化情况。根据指标的变化，评估改进措施的效果。
• 对比分析：和行业内其他公司进行对比，看看自己的改进措施是否达到了预期效果。可以参考行业标准或同行的做法，找到自己的差距和优势。
• 反馈机制：建立一个持续的反馈机制，定期收集和分析数据，确保改进措施的效果能够及时反映出来。可以使用一些HR管理系统，如简道云HRM人事管理系统，它可以帮助你轻松管理员工流失率、满意度等指标，提供全面的数据分析和报告。

通过这些方法，你可以全面、系统地评估HR改进措施的效果，为下一步的改进提供科学依据。

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希望这些方法能对你有所帮助，如果有其他问题，欢迎继续讨论！