绩效改进计划如何制定？工具问题诊断模板

现代企业中，员工绩效的提升是管理者们一直关注的焦点。绩效改进计划的制定和实施，对企业整体效益的提升至关重要。然而，很多管理者在面对绩效问题时，常常感到无从下手。不知道如何有效制定绩效改进计划，也不知道如何使用工具进行问题诊断。本文将详细解答这些问题，帮助你打造有效的绩效改进计划，并提供实用的工具问题诊断模板，以解决实际管理中的痛点。

一、绩效改进计划的制定

免费试用

绩效改进计划是针对员工绩效问题所采取的一系列措施和行动方案。它不仅是为了提高员工的工作效率和质量，更是为了推动企业整体发展。那么，如何制定一个切实可行的绩效改进计划呢？

1. 确定绩效改进的目标和标准

首先，需要明确绩效改进的目标和标准。这一步至关重要，因为它决定了整个改进计划的方向和努力的重点。明确的目标可以使员工清楚地知道自己需要达到的标准，避免盲目工作。

• 目标设定要具体、可衡量、可实现、相关性强和有时限（SMART原则）。例如，将“提高销售额”具体化为“在三个月内销售额提高20%”。
• 标准要具体明确，例如可以根据行业标准或公司内部基准来设定。

2. 分析现状和问题

在设定目标之后，需要对现状进行分析，找出绩效问题的症结所在。这一步可以通过多种方式进行，例如：

• 员工访谈：与员工进行深入交流，了解他们在工作中遇到的问题和困难。
• 数据分析：通过数据分析，发现绩效下降的具体原因。例如，通过销售数据分析发现某个季度销售额下降明显，可以进一步分析具体原因。
• 观察和记录：通过工作观察和记录，找出影响绩效的具体行为和因素。

3. 制定具体的改进措施

在明确了问题之后，需要制定具体的改进措施。这些措施应当针对问题的根源，并且具有可操作性。例如：

• 培训和发展：针对员工技能不足的问题，可以安排相应的培训课程，提高他们的专业能力。
• 工作流程优化：针对工作流程中存在的瓶颈，可以进行流程优化，减少不必要的步骤，提高工作效率。
• 激励措施：针对员工工作积极性不高的问题，可以制定相应的激励措施，例如奖金、晋升机会等。

4. 实施和跟进

制定好改进措施后，关键在于实施和跟进。需要确保每一项措施都得到有效执行，并且随时跟踪进展情况，以便及时调整和改进。例如：

• 定期检查：定期检查改进措施的实施情况，确保员工按照计划执行。
• 反馈机制：建立反馈机制，随时收集员工的反馈意见，了解他们在改进过程中的感受和问题。
• 调整和优化：根据实际情况，对改进措施进行调整和优化，确保达到预期的效果。

5. 评估和总结

最后，需要对绩效改进计划进行评估和总结，总结经验教训，以便在未来的工作中更加有效。例如：

• 绩效评估：通过绩效评估，了解改进措施的实际效果，找出成功和不足之处。
• 经验总结：总结改进过程中的经验教训，为以后的改进工作提供参考。

通过以上五个步骤，可以制定出一个切实可行的绩效改进计划，帮助员工提高工作效率和质量，推动企业整体发展。

二、工具问题诊断模板

在制定绩效改进计划的过程中，问题诊断是关键环节。只有准确找出问题的根源，才能制定出有效的改进措施。以下是一个实用的工具问题诊断模板，帮助你在实际工作中更好地进行问题诊断。

1. 确定问题

首先，需要明确问题是什么，确保所有相关人员对问题有一致的理解。例如：

• 问题描述：销售额下降
• 影响范围：整个销售团队
• 时间范围：最近三个月

2. 收集信息

接下来，需要收集相关信息，找出问题的具体表现和影响因素。例如：

• 数据收集：收集销售数据，分析销售额下降的具体表现和趋势。
• 员工访谈：与销售团队进行访谈，了解他们在工作中遇到的问题和困难。
• 工作观察：观察销售团队的工作流程，找出可能影响销售额的因素。

3. 分析原因

在收集信息之后，需要对问题进行深入分析，找出问题的根本原因。例如：

4. 制定改进措施

根据原因分析，制定具体的改进措施。例如：

• 培训和指导：针对销售技能不足的问题，可以安排相应的培训课程，并提供指导和支持。
• 流程优化：针对工作流程不合理的问题，可以进行流程优化，简化工作流程，提高工作效率。
• 激励措施：针对激励措施不足的问题，可以制定相应的激励措施，例如奖金、晋升机会等。

5. 实施和跟进

制定好改进措施后，关键在于实施和跟进。需要确保每一项措施都得到有效执行，并且随时跟踪进展情况，以便及时调整和改进。例如：

• 定期检查：定期检查改进措施的实施情况，确保员工按照计划执行。
• 反馈机制：建立反馈机制，随时收集员工的反馈意见，了解他们在改进过程中的感受和问题。
• 调整和优化：根据实际情况，对改进措施进行调整和优化，确保达到预期的效果。

通过以上步骤，可以准确诊断问题的根本原因，并制定出有效的改进措施，帮助企业提升员工绩效，推动整体发展。

结尾

制定绩效改进计划和使用工具进行问题诊断是提高员工绩效的重要手段。通过明确目标和标准，分析现状和问题，制定具体的改进措施，并进行实施和跟进，可以有效提升员工的工作效率和质量，推动企业整体发展。希望本文提供的方法和工具模板，能够帮助你在实际工作中更好地进行绩效管理和问题诊断。

推荐使用简道云HRM人事管理系统，通过其完善的功能和灵活的操作，帮助企业更好地进行员工管理和绩效改进。点击链接了解更多： 简道云HRM人事管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。

参考文献：

• 《绩效改进计划：理论与实践》，作者：张三，出版社：某某出版社，出版时间：2020年。
• 《企业管理白皮书》，发布机构：某某研究院，发布日期：2021年。
• 《员工绩效管理研究报告》，发布机构：某某咨询公司，发布日期：2022年。

本文相关FAQs

1. 绩效改进计划如何落地执行？有哪些实用的技巧？

最近公司让各部门制定绩效改进计划，但是计划做出来了却迟迟没有执行，或者执行一段时间后效果不明显。有没有大佬能分享一下绩效改进计划如何落地执行？有哪些实用的技巧？

绩效改进计划要想真正落地，还需要一系列有效的执行策略。以下是我个人的一些经验分享，希望对你有所帮助：

1. 明确目标和标准

• 绩效改进计划的目标一定要具体、可衡量。模糊的目标很难执行和评估，比如“提升工作效率”这种目标就太宽泛了，不如具体到“减少项目完成时间10%”。
• 为每个目标制定明确的评估标准，有了标准才能知道是否达到了预期效果。

2. 分解任务，设定时间节点

• 将大目标分解成小任务，每个小任务都有具体的负责人和完成时间。这样既能保证每一步都有相应的进展，也能及时发现和解决问题。
• 设定时间节点，定期检查进展，及时纠偏。这种方法能有效防止计划拖延。

3. 建立反馈机制

• 建立定期反馈机制，收集员工的意见和建议。员工的反馈往往能提供很多有价值的信息，帮助你调整和优化计划。
• 反馈机制可以通过定期会议、问卷调查等方式进行，关键是要让员工感受到他们的意见被重视。

4. 培训和支持

• 根据绩效改进计划的需求，提供相应的培训和资源支持。比如，如果计划中涉及到新技术的应用，就需要提前安排相关培训。
• 另外，确保员工在执行过程中遇到问题时，有渠道得到支持和解决。

5. 奖励和激励

• 制定合理的奖励机制，激励员工积极参与和执行绩效改进计划。奖励可以是物质上的，也可以是精神上的，比如表扬和认可。
• 激励措施要及时、具体，让员工感受到他们的努力和付出得到了认可。

6. 跟踪和调整

• 绩效改进计划不是一成不变的，需要根据实际情况进行跟踪和调整。定期评估计划的执行效果，发现问题及时调整策略。
• 使用一些绩效管理工具可以帮助你更好地跟踪和管理计划的执行。

另外，推荐你试试简道云HRM人事管理系统，这个平台支持免费在线试用，功能齐全，可以帮助你更好地制定和执行绩效改进计划，无需敲代码就能灵活修改功能和流程。 简道云HRM人事管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

希望这些建议能帮你更好地执行绩效改进计划，如果你有其他问题，欢迎随时交流。

2. 如何识别绩效问题的根本原因？有哪些工具可以推荐？

在制定绩效改进计划之前，首先需要搞清楚绩效问题的根本原因。有没有推荐的工具或者方法，可以帮助我们更好地诊断绩效问题？

识别绩效问题的根本原因是制定有效绩效改进计划的前提。以下是一些我常用的方法和工具，希望能对你有所帮助：

1. 因果分析法（鱼骨图）

• 鱼骨图，也叫因果分析图，是一种非常直观的工具，可以帮助你系统地分析问题的根本原因。把问题写在鱼头的位置，然后从问题出发，逐步分析可能导致该问题的各种因素。
• 鱼骨图适用于团队讨论，能充分调动集体智慧，找到隐藏在表象下的深层次问题。

2. 5个为什么

• 这个方法非常简单但有效，通过连续问“为什么”五次，逐步深入挖掘问题的根本原因。比如，项目延迟了，为什么？因为资源不足。为什么资源不足？因为预算不足。……通过这种方式，逐步找出问题的核心所在。
• 这个方法适用于个人分析，也适用于团队讨论，关键在于每一步都要回答具体、真实的原因。

3. 绩效评估表

• 制定详细的绩效评估表，对员工的工作表现进行全面评估。通过定量和定性分析，找出员工在工作中存在的问题和不足。
• 评估表的设计要全面、具体，评估内容要涵盖工作态度、工作能力、工作成果等各个方面。

4. 360度反馈

• 360度反馈是一种全面的评估方法，通过收集来自同事、上级、下属和自我评估的反馈，全面了解员工的表现。这种方法能避免个人偏见，提供更全面、客观的评价。
• 360度反馈需要建立在信任和开放的基础上，反馈过程要匿名，结果要保密，避免引起不必要的矛盾。

5. KPI和OKR

• KPI（关键绩效指标）和OKR（目标与关键结果）是两种常用的绩效管理工具，通过量化的指标和结果，帮助你评估和改进绩效。
• 在使用KPI和OKR时，要注意指标和目标的设定要科学、合理，避免过高或过低的目标设定，影响评估结果的准确性。

这些方法和工具都各有优缺点，具体选择哪种方法取决于你的实际情况和需求。建议结合多种方法，通过综合分析，找到最准确的绩效问题根本原因。

有兴趣的话，可以试试简道云HRM人事管理系统，里面有很多实用的绩效管理工具，支持自定义功能和流程，非常适合企业的绩效管理需求。 简道云HRM人事管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

希望这些工具和方法能帮你更好地识别绩效问题的根本原因，如果有其他问题，欢迎交流。

3. 绩效改进计划实施过程中，员工抗拒怎么办？

在实施绩效改进计划的过程中，遇到员工抗拒的情况怎么办？大家有没有遇到过类似的问题，都是怎么解决的？

在实施绩效改进计划的过程中，员工的抗拒是一个常见但棘手的问题。这里分享一些我个人的经验和建议，希望能对你有所帮助：

免费试用

1. 了解抗拒原因

• 首先要了解员工抗拒的具体原因。很多时候，员工的抗拒并不是针对改进计划本身，而是对变化的恐惧、不理解或者担心自己的利益受到影响。通过沟通，了解他们的真实想法和顾虑，才能有针对性地解决问题。
• 可以通过一对一谈话、匿名问卷等方式收集员工的意见和建议。

2. 加强沟通和解释

• 很多时候，员工的抗拒是因为对绩效改进计划的不了解和误解。加强沟通，向员工解释改进计划的目的、内容和预期效果，消除他们的疑虑和误解。
• 另外，沟通的过程要透明、开放，让员工感受到他们是改进计划的一部分，而不是被动接受。

3. 促进参与和反馈

• 让员工参与到绩效改进计划的制定和实施过程中，增加他们的参与感和责任感。通过团队讨论、工作坊等形式，让员工提出自己的想法和建议，共同制定改进计划。
• 在实施过程中，建立定期反馈机制，收集员工的意见和建议，及时调整和优化计划。

4. 提供支持和培训

• 在绩效改进计划实施过程中，提供必要的支持和培训，帮助员工适应新变化。比如，如果改进计划涉及到新技术的应用，就需要提前安排相关培训。
• 另外，确保员工在执行过程中遇到问题时，有渠道得到支持和解决。

5. 激励和奖励

• 制定合理的激励机制，激励员工积极参与和执行绩效改进计划。奖励可以是物质上的，也可以是精神上的，比如表扬和认可。
• 激励措施要及时、具体，让员工感受到他们的努力和付出得到了认可。

6. 示范和引导

• 领导和管理层要起到示范和引导作用，积极参与和支持绩效改进计划的实施。通过榜样的力量，带动员工积极参与。
• 另外，管理层要及时发现和解决问题，保持改进计划的顺利实施。

希望这些建议能帮你解决员工抗拒的问题。如果你有其他经验和建议，欢迎一起交流学习。

希望这些回答能帮助你更好地制定和执行绩效改进计划。如果有其他问题，欢迎随时交流。