绩效面谈如何提升管理者的 “非权力影响力”？话术训练

在企业管理中，绩效面谈是一个重要的环节，它不仅能够帮助员工明确目标、提升绩效，还能通过有效的话术训练，显著提升管理者的 “非权力影响力”。本文将从多个角度深入探讨如何通过绩效面谈提升管理者的非权力影响力，并提供具体的话术训练方法。

数字化的时代，管理者不仅要依靠权力进行领导，更需要通过个人魅力和影响力来激励员工。绩效面谈是一个绝佳的机会，可以帮助管理者展示其关怀、沟通能力和领导力，从而提升非权力影响力。以下是本文将解答的关键问题：

1. 绩效面谈如何帮助管理者展示关怀和建立信任？
2. 有效的话术训练对提升管理者的非权力影响力有什么帮助？
3. 使用数字化工具如何提升绩效面谈的效果？

🎯 一、绩效面谈如何展示关怀和建立信任

绩效面谈是一个重要的沟通平台，通过面谈，管理者可以与员工进行深入交流，了解员工的工作情况、困难和需求。这不仅有助于提升员工的工作热情和满意度，还能建立起信任关系。

1. 关心员工的个人发展

在绩效面谈中，管理者应展示对员工个人发展的关心，而不仅仅是关注业绩。通过了解员工的职业规划、兴趣和发展需求，管理者可以提供相应的支持和资源，帮助员工实现个人目标。例如：

• 询问员工的职业规划，并帮助制定相应的培训计划。
• 提供具体的反馈和指导，帮助员工提升技能。
• 关注员工的工作生活平衡，提供必要的支持。

2. 尊重和认可员工的努力

绩效面谈中，尊重和认可员工的努力和成就是建立信任的重要手段。管理者应充分肯定员工的贡献，即使在提出改进意见时，也应以积极的态度进行。例如：

• 表扬员工在某个项目中的出色表现。
• 对员工的辛勤工作表示感谢。
• 在提出改进建议时，先肯定员工的努力，再提出具体的改进意见。

3. 开放和诚实的沟通

开放和诚实的沟通是建立信任的基础。在绩效面谈中，管理者应以诚实和开放的态度对待员工，避免隐瞒或回避问题。例如：

• 直言不讳地指出员工的不足，但要以建设性的方式进行。
• 诚实地表达对员工工作的期望和要求。
• 鼓励员工提出问题和建议，并给予积极的回应。

📊 表格：绩效面谈中关怀员工的具体方法

💬 二、有效的话术训练对提升管理者的非权力影响力

话术训练是提升管理者非权力影响力的关键，通过有效的话术，管理者可以更好地传达信息、激励员工、解决问题。以下是一些具体的方法：

1. 提问技巧

有效的提问可以引导员工思考，激发他们的主动性和创造力。开放式问题，如“你如何看待这个项目？”、“你觉得有哪些改进的空间？”等，可以促使员工深度思考并表达自己的观点。

2. 积极倾听

积极倾听是管理者展示关怀和建立信任的重要方式。通过认真倾听员工的意见和反馈，管理者不仅能更好地了解员工的需求，还能传递出对员工的尊重和重视。例如：

• 保持眼神交流，专注听取员工的发言。
• 适时点头或回应，表示理解和关注。
• 重述或总结员工的要点，确保理解准确。

3. 建设性反馈

建设性反馈是提升员工绩效的重要手段。管理者应以积极和具体的方式提供反馈，既要肯定员工的优点，也要指出不足之处，并提供改进建议。例如：

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• “你在这个项目中的表现非常出色，但在时间管理方面还有提升空间。”
• “我看到你在工作中非常努力，但在沟通上还可以更加主动一些。”

4. 情感共鸣

情感共鸣是提升非权力影响力的重要手段。通过表达对员工的理解和共鸣，管理者可以建立更深的情感连接。例如：

• “我理解你在这个项目中遇到的困难，我们一起想办法解决。”
• “我也曾经历过类似的挑战，相信你一定能克服它们。”

📊 表格：有效话术训练的具体方法

📲 三、使用数字化工具提升绩效面谈效果

在数字化时代，使用合适的工具可以显著提升绩效面谈的效果和效率。以下是一些推荐的数字化工具：

1. 简道云HRM人事管理系统

简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，其HRM人事管理系统具备完善的员工入转调离、考勤、薪酬、考核、培训等管理功能。无需敲代码即可灵活修改功能和流程，支持免费在线试用，性价比高，口碑很好。

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2. BambooHR

BambooHR是一款专为中小企业设计的人力资源管理系统，功能涵盖员工档案管理、绩效考核、薪资管理等。其界面简洁易用，可以帮助管理者轻松完成绩效面谈。

3. Workday

Workday是全球领先的企业管理云平台，提供全面的人力资源管理解决方案，包括绩效管理、人才管理、薪酬管理等。其强大的数据分析功能，可以帮助管理者更好地了解员工表现和发展需求。

📊 表格：数字化工具对比

🔚 结尾

通过绩效面谈，管理者可以展示关怀、尊重和信任，建立与员工的情感连接，进而提升非权力影响力。同时，有效的话术训练和使用数字化工具可以进一步提升绩效面谈的效果。如果你正在寻找一款灵活高效的人力资源管理系统，不妨试试简道云HRM。

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参考文献

• Covey, S. R. (1989). The 7 Habits of Highly Effective People. Simon & Schuster.
• Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence. Bantam Books.
• McKee, A., Boyatzis, R., & Johnston, F. (2008). Becoming a Resonant Leader. Harvard Business Review Press.

本文相关FAQs

1. 绩效面谈时，如何用激励性话术提升员工的积极性？

绩效面谈是每个管理者都要面对的重要工作之一。很多人会觉得这是一件非常棘手的任务，尤其是当需要给员工反馈一些负面的表现时。有没有大佬能分享一下，怎么用激励性的话术来提升员工的积极性？

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你好，这个问题相信很多管理者都遇到过。绩效面谈不仅仅是点评员工的表现，更是一个激励和引导他们的好机会。以下是一些实用的激励性话术和技巧：

• 表达认可：即使有负面的反馈，也要先找到员工的亮点并进行认可。“你在这段时间的项目管理做得非常好，大家都看在眼里。”
• 具体建议：指出问题时要具体，避免泛泛而谈。“上个月有几次客户反馈我们响应速度较慢，可能是因为你手头的任务太多，是否需要我们重新调整一下任务分配？”
• 提供支持：让员工感受到你是他们的支持者而不是批评者。“我觉得你的工作能力很强，咱们可以一起看看有哪些地方可以改进，让你更轻松地应对这些挑战。”
• 设定目标：和员工一起设定具体、可实现的目标。“我们可以定一个小目标，比如下个月响应客户的时间控制在24小时以内，你觉得怎么样？”
• 积极倾听：让员工有机会表达自己的观点和困惑。“你觉得最近工作中遇到的最大困难是什么？有没有什么我们可以帮你解决的？”

这些激励性话术不仅能够提升员工的积极性，还能帮助建立更好的上下级关系，增强管理者的非权力影响力。通过这样的方式，管理者不仅能有效进行绩效面谈，还能为团队的长远发展打下良好的基础。

2. 如何通过绩效面谈建立员工与管理者之间的信任？

很多管理者在绩效面谈时会遇到员工不愿意敞开心扉的问题，这样的谈话效果自然不好。绩效面谈时，有没有什么方法可以帮助建立员工与管理者之间的信任，让谈话更顺畅？

你好，建立信任确实是绩效面谈的关键。信任的建立不是一蹴而就的，但通过一些技巧和方法，可以逐步提升员工对管理者的信任感。以下是一些建议：

• 真诚沟通：真诚是建立信任的基石。无论是表扬还是批评，都要以真诚的态度进行。“我真的很重视你的工作表现，我们一起看看有哪些地方可以做得更好。”
• 透明度：尽量透明地分享公司的目标和决策，让员工了解大局。“公司的新战略会影响到我们的工作方式，我希望大家都能理解并支持。”
• 一视同仁：对待所有员工都要公平公正，避免出现偏心。“这次的绩效评估是根据大家的工作表现和数据来进行的，标准是一样的。”
• 积极反馈：不仅在绩效面谈时给予反馈，平时也要多关注员工的表现。“这周你在会议上的表现很出色，大家都认为你的建议很有建设性。”
• 倾听与理解：多倾听员工的意见和困惑，给予他们足够的表达空间。“我知道你最近在项目上很辛苦，有什么需要我们一起解决的吗？”

通过这些方法，管理者可以逐步建立起与员工之间的信任关系，让绩效面谈变得更加有效和有意义。

3. 绩效面谈中，如何用话术处理员工的不满情绪？

在绩效面谈中，难免会遇到员工对反馈不满的情况。有没有大佬能分享一下，如何通过话术来有效处理员工的不满情绪，让谈话继续下去？

你好，绩效面谈中遇到员工不满的情况是很常见的，这时候管理者需要冷静应对，以下是一些话术和方法：

• 表示理解：先表示理解，缓解员工的情绪。“我能理解你的感受，每个人都有可能在工作中遇到不如意的情况。”
• 具体问题：引导员工具体说明自己的不满，避免情绪化。“能具体说说你对哪个方面的反馈感到不满意吗？我们一起看看如何改进。”
• 共情回应：用共情的方式回应，拉近彼此距离。“如果我是你，我也会觉得很委屈，我们一起来解决这个问题。”
• 解决方案：提供解决方案，并邀请员工参与。“咱们一起想想办法，看有没有什么改进的空间，让你在工作中能更顺利。”
• 长远发展：把话题引导到员工的长远发展上，让他们看到希望。“我相信你有很大的潜力，我们一起努力，看看如何提升你的表现。”

通过这些方式，管理者可以有效地处理员工的不满情绪，保证绩效面谈的顺利进行。同时，也可以借助一些工具和平台来帮助管理绩效面谈，比如简道云HRM人事管理系统，它不仅能记录和追踪员工的绩效，还能提供个性化的反馈和建议，帮助管理者更好地进行绩效面谈。推荐一个试用链接： 简道云HRM人事管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。

希望这些建议能对你有所帮助，祝你的绩效面谈顺利进行！