管理顽固员工的五种方法，打造高效团队

在现代职场环境中，管理顽固员工和打造高效团队是每位管理者必须面对的挑战。顽固员工不仅会影响团队士气，还可能阻碍整体工作的推进。本文将详细介绍五种管理顽固员工的方法，并探讨如何通过这些方法打造高效团队。

1. 🎯 了解顽固员工的成因

顽固员工的出现通常有多种原因。了解这些成因是管理的第一步。以下是一些常见原因：

• 个人性格：有些员工天生性格固执，难以接受别人的意见。
• 过往经历：过去的工作经验可能使他们形成了固有的工作习惯。
• 缺乏沟通：管理者与员工之间缺乏有效沟通，导致误解和抵触情绪。
• 工作环境：不良的工作环境和文化也可能使员工变得顽固。

1.1 个人性格

有些员工天生性格固执，这样的员工在执行任务时往往有自己的想法和方法，不愿意接受他人的意见。解决这一问题的关键在于找到适合他们的沟通方式，并通过正向激励引导他们与团队合作。

1.2 过往经历

员工的过往经历对他们的行为方式有着深远影响。比如，曾经在一个严格管理的环境中工作过的员工，可能会对新的管理方式产生抵触情绪。这时候，管理者需要逐步引导他们适应新的环境，并通过示范和培训帮助他们转变。

1.3 缺乏沟通

沟通是解决顽固员工问题的核心要素。管理者需要建立起畅通的沟通渠道，定期与员工进行一对一的交流，了解他们的困惑和需求，并及时给予反馈和支持。

1.4 工作环境

良好的工作环境和文化对员工的行为有很大影响。通过营造积极的工作氛围，让员工感受到被尊重和重视，可以有效减少顽固行为的发生。

2. 💡 制定明确的工作规范和期望

明确的工作规范和期望是管理顽固员工的基础。通过制定清晰的规则和目标，可以帮助员工了解自己的职责和期望，从而减少因不明确导致的顽固行为。

2.1 制定明确的工作规范

工作规范需要具体、明确、可操作。例如，规定每周的工作任务需要在周五前完成，并要求员工每天进行工作汇报。通过具体的规范，减少员工的自由发挥空间，从而减少顽固行为的发生。

2.2 设定清晰的工作期望

清晰的工作期望可以帮助员工明确自己的目标和方向。管理者可以通过定期的绩效评估和目标设定，帮助员工了解自己的工作表现和提升方向。例如，某个季度的目标是提高销售额，那么管理者需要设定具体的指标，并与员工一起制定实现目标的计划。

2.3 使用简道云HRM系统

为了更好地管理员工行为和绩效，可以引入简道云HRM人事管理系统。该系统具备完善的员工入转调离、考勤、薪酬、考核、培训等管理功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程。通过简道云HRM系统，管理者可以方便地跟踪员工的工作进展，及时发现问题并进行调整。

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2.4 定期反馈和沟通

定期的反馈和沟通可以帮助员工及时了解自己的工作表现，并进行调整。管理者需要制定定期的反馈机制，如每月一次的绩效评估会议，帮助员工发现问题并提出改进建议。

表格：工作规范与期望设定示例

3. 🧠 提供培训和发展机会

培训和发展机会是激励员工的重要手段。通过提供合适的培训和发展机会，可以帮助顽固员工提高技能，改变固有思维方式，从而更好地融入团队。

3.1 技能培训

技能培训可以帮助员工提高专业能力，从而更好地完成工作任务。管理者可以根据员工的工作需求和职业发展规划，制定个性化的培训计划，如技术培训、管理培训等。

3.2 职业发展规划

职业发展规划可以帮助员工明确自己的职业方向和目标，从而增强工作动力。管理者可以与员工一起制定职业发展规划，帮助他们找到适合自己的发展道路，并提供相应的资源和支持。

3.3 读书和学习

通过引导员工读书和学习，可以帮助他们开阔视野，提升综合素质。管理者可以推荐一些专业书籍，如《高效能人士的七个习惯》，帮助员工提高自我管理能力。

3.4 内部培训和交流

通过组织内部培训和交流活动，可以帮助员工互相学习，分享经验和技能。例如，定期举办内部分享会，邀请不同部门的员工介绍自己的工作经验和心得，促进团队内部的交流与合作。

3.5 外部培训和交流

除了内部培训，管理者还可以提供外部培训和交流机会，如参加行业会议、研讨会等，帮助员工了解行业最新动态和技术，提升自身竞争力。

表格：培训和发展机会示例

4. 🌟 激励与认可

激励与认可是提高员工积极性的重要手段。通过适当的激励和认可，可以增强员工的工作动力，减少顽固行为的发生。

4.1 物质激励

物质激励是最直接的激励手段。管理者可以通过奖金、加薪等方式，激励员工的工作积极性。例如，设立月度优秀员工奖，对表现突出的员工给予物质奖励。

4.2 精神激励

除了物质激励，精神激励也是非常重要的。管理者可以通过表扬、反馈等方式，给予员工精神上的认可。例如，在团队会议上表扬表现优秀的员工，增强他们的荣誉感和成就感。

4.3 个性化激励

不同的员工有不同的需求和期望。管理者需要根据员工的个性和需求，制定个性化的激励措施。例如，有些员工更看重职业发展的机会，那么可以通过提供培训和晋升机会来激励他们。

4.4 团队激励

团队激励可以增强团队凝聚力和合作精神。管理者可以通过团队建设活动，如团建、拓展训练等，增强团队的凝聚力和合作精神，提高整体工作效率。

4.5 持续激励

激励是一个持续的过程，管理者需要不断调整激励措施，根据员工的反馈和需求，及时进行调整。例如，通过定期的满意度调查，了解员工的需求和期望，及时调整激励措施。

表格：激励与认可措施示例

5. 🔄 管理与考核

管理与考核是确保工作规范和激励措施有效执行的关键。通过科学的管理和考核，可以帮助管理者及时发现问题，进行调整和改进。

5.1 制定科学的考核体系

科学的考核体系可以帮助管理者客观、公正地评估员工的工作表现。管理者可以通过设定具体的考核指标，如工作完成率、出勤率、客户满意度等，对员工进行全面考核。

5.2 定期进行考核

定期进行考核可以帮助管理者及时发现问题并进行调整。管理者可以每月、每季度进行一次考核，了解员工的工作表现和进展，及时进行反馈和调整。

5.3 反馈与改进

考核结束后，管理者需要及时向员工反馈考核结果，并提出改进建议。通过反馈和改进，帮助员工不断提升工作能力和绩效。

5.4 使用考核工具

为了提高考核的效率和准确性，管理者可以使用一些考核工具。例如，简道云HRM系统中的考核功能，可以帮助管理者方便地设置考核指标、记录考核数据，并生成考核报告。

5.5 持续优化考核体系

考核体系需要不断优化和调整。管理者可以根据考核结果和员工反馈，不断优化考核体系，确保考核的公平性和有效性。

表格：管理与考核措施示例

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结论

管理顽固员工和打造高效团队是每个管理者必须面对的挑战。通过了解顽固员工的成因，制定明确的工作规范和期望，提供培训和发展机会，激励与认可，科学的管理与考核，可以帮助管理者有效应对这一挑战，提升团队整体工作效率。

要实现这些目标，管理者可以借助一些数字化工具，如简道云HRM系统，帮助管理者更高效地进行员工管理和考核，为企业的发展提供有力支持。

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引用

1. Covey, Stephen R. 《高效能人士的七个习惯》. Simon & Schuster, 1989.
2. Davis, Keith. "Human Relations at Work: The Dynamics of Organizational Behavior." McGraw-Hill, 1977.
3. Deloitte. "Global Human Capital Trends 2021: The social enterprise in a world disrupted." 2021.

本文相关FAQs

1. 老板要求我管理一个顽固的团队成员，有没有什么好方法？

老板要求我管一个特别难搞的员工，这种情况该怎么处理？这位员工技术是不错，但性格特别顽固，很多事都不听从指示。有没有什么实用的方法能让他配合一些？

你好，遇到这种情况确实让人头疼，但也不是没有解决办法。我之前管理过一个类似的团队成员，以下是我的一些经验分享，希望对你有帮助：

• 建立信任：顽固的员工通常有自己的想法和坚持，直接命令他们往往会适得其反。建立信任是关键。多花时间了解他的想法和动机，进行真诚的交流，让他感受到你是站在同一战线的。
• 明确期望：清晰地传达你的期望和公司的目标。很多时候，顽固是因为对任务的误解或对目标的不认同。通过沟通，让他明白每个任务的重要性和他的角色，可能会降低他的抵触情绪。
• 提供选择：顽固的员工往往喜欢掌控感。给他一些选择权，比如在任务中允许他选择具体的实施方法，只要不影响最终结果。这样做能让他感到自己是有自主权的，从而减少抵触情绪。
• 正向激励：别吝啬表扬和奖励。顽固的员工虽然难管，但他们往往有很强的能力。适时给予肯定和奖励，不仅能让他感到被认可，还能激励他更加配合你的工作。
• 寻求第三方意见：有时候，员工的顽固可能是因为对你个人有意见。这时候，可以找一个他尊重的同事或上级来沟通，看看能否通过第三方的力量来改变他的态度。

希望这些方法能帮到你，管理顽固的员工确实需要耐心和策略。你可以试试这些方法，看看效果如何。

2. 团队里有个成员总是顶撞我，该怎么办？

最近管理团队时发现有个成员总是顶撞我，每次开会时都提出反对意见，真的很难处理。有没有什么办法能有效管理这种情况？

你好，这种情况确实让人头疼，不过也不是无解。以下是我处理类似情况的一些方法，希望能对你有所帮助：

• 了解对方的动机：首先要搞清楚他为什么顶撞你。是因为对你的不满，还是对工作方式有意见？还是他认为自己的想法更好？找到原因才能对症下药。
• 开放沟通：建立一个开放的沟通渠道，给他机会表达自己的想法。在团队会议之外，可以单独找他谈话，了解他的真实想法和建议。很多时候，正是因为缺乏沟通，才导致误解和顶撞。
• 建立规则：明确团队的沟通和工作规则。比如在会议中，每个人都可以发表意见，但要有礼貌和尊重。如果有人顶撞，可以引用规则来管理，而不是个人情绪用事。
• 正向引导：对于他的反对意见，先表示感谢，然后理性分析。如果他的建议确实有道理，可以采纳并给他反馈，让他看到自己的意见是被重视的，从而减少顶撞的动机。
• 寻求支持：如果他的行为影响到了整个团队的工作，可以寻求上级或HR的支持。通过第三方的力量来调解，往往能起到意想不到的效果。

有时候，顽固的员工只是需要一个合适的沟通和表达渠道，希望这些方法能帮你更好的管理这个情况。管理团队确实不容易，但只要用心去做，总会找到解决办法的。

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3. 如何在管理顽固员工的同时保持团队的高效运作？

在管理顽固员工的过程中，如何确保整个团队的高效运作？有时候感觉顾此失彼，特别难以兼顾，怎么办？

你好，这个问题确实很实际。管理顽固员工的同时保持团队的高效运作，确实需要一些技巧和策略。以下是我的一些经验分享：

• 合理分工：将顽固的员工分配到适合他们的岗位上，发挥他们的长处，同时避免他们的顽固性影响到其他成员。这样既能有效地利用他们的能力，又能保持团队的高效运作。
• 团队协作：通过团队协作来平衡顽固员工的影响。比如，在项目中安排一些开明且有影响力的成员与他们合作，通过团队的力量来影响他们的行为和态度。
• 建立明确的流程：制定清晰的工作流程和规范，让每个人都明确自己的职责和任务。顽固的员工往往在没有明确指示时会表现得更顽固，明确的流程可以减少这种情况的发生。
• 定期反馈与评估：通过定期的反馈和评估，及时发现问题并解决。对于顽固的员工，可以通过一对一的反馈会，指出他们的优点和不足，让他们认识到自己的问题并加以改进。
• 利用工具和系统：为了更好地管理团队，可以借助一些管理工具和系统，比如简道云HRM人事管理系统。这个系统具备员工管理、考勤、薪酬、考核等功能，可以帮助你更好地管理团队，保持高效运作。 简道云HRM人事管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

希望这些方法对你有帮助，管理顽固员工确实是个挑战，但只要有耐心和策略，一定能找到平衡点，让团队高效运作。