订单状态有哪些类型？详细盘点与解析

订单状态有哪些类型？详细盘点与解析

现代企业数字化转型的步伐加快，订单管理在生产制造、零售电商、供应链等各类企业的运营中变得极为关键。订单状态作为连接客户、销售、采购、仓储和财务等环节的纽带，直接决定着企业的运营效率和客户体验。很多企业在选择ERP、SRM等管理系统时，往往被琳琅满目的“订单状态”类型搞得晕头转向，不清楚每种状态的实际意义与应用场景。本文将全面梳理订单状态的主流分类、不同业务场景下的特殊状态、各类管理系统对订单状态的支持与优势，并通过表格和案例帮助你彻底理清这一核心概念，助力企业数字化管理升级。

📝 一、订单状态全景图：主流类型与通用流转逻辑

订单状态实际上是订单生命周期的数字化映射，体现了订单从诞生到结束的每个关键节点。不同企业和行业的订单状态设置略有差异，但主流系统都遵循相似的流转逻辑。理解订单状态的类型和流转流程，是实现高效订单管理的基础。

1、典型订单生命周期状态

绝大多数业务系统都会设置以下几个核心订单状态：

• 草稿/初始状态 主要便于业务人员录入和修改订单信息，确保订单准确无误。
• 审核/确认环节 是企业内部风控和权限管理的重要体现，防止错单、漏单等问题。
• 待付款/已付款 明确了责任方和资金流向，有助于财务对账。
• 发货/收货/完成 是供应链协同的关键，涉及物流、仓储和客户服务等多个部门。

2、不同类型订单的状态差异

虽然上述为通用状态，但不同业务类型的订单（采购单、销售单、生产工单、服务单等）在状态细分上存在显著差异：

• 采购订单通常多出“待到货”、“部分到货”、“入库完成”等状态，用于追踪物料的到货与入库进度。
• 生产订单会增加“生产中”、“待投产”、“已入库”等状态，反映生产环节的执行情况。
• 服务类订单则强调“待服务”、“服务中”、“服务完成”，突出服务交付过程。
• 电商订单还常见“待配货”、“待评价”、“退款中”等状态，侧重用户体验和售后处理。

这些细分状态帮助企业更精细化地管理订单生命周期，减少信息孤岛，提高部门协作效率。

3、状态流转规则与重点控制节点

企业在实际操作中，对订单状态的流转需设置合理的“前置条件”和“后置动作”，如：

• 订单未付款不得进入发货流程
• 订单部分发货后，剩余商品需单独跟踪
• 订单已取消，自动释放库存和资金冻结
• 订单异常或退货后，触发专门的售后处理流程

订单状态的设计不仅影响业务流程的顺畅度，还直接关系到客户满意度和企业运营风险。

订单状态流转逻辑举例

以某制造型企业采购订单为例：

1. 草稿 → 提交审核 → 审核通过 → 待到货 → 部分到货 → 到货完成 → 入库完成 → 订单完成
2. 任何环节发现问题可进入“取消”或“异常”状态

主要作用归纳

• 明确责任划分和业务进度
• 支持财务、仓储、采购等多部门协同
• 快速定位异常环节，减少损失
• 提升企业数字化透明度

4、表格：各行业典型订单状态对比

5、主要结论

• 订单状态是企业数字化管理的基础语言，把控全业务链条的关键节点。
• 行业和业务场景直接影响订单状态的细分和流转设计。
• 优秀的订单状态设计能极大提升运营效率和客户满意度。

🔄 二、特殊场景下的订单状态变体与延伸

在企业数字化演进的过程中，标准订单状态已难以满足所有场景需求。特殊业务场景下的订单状态变体与延伸设计，成为提升企业灵活性与竞争力的关键。

1、常见的订单状态延伸场景

复杂供应链中的多级订单状态

大型制造、跨境贸易和B2B平台，经常涉及多级供应商和分包商。例如：

• “待分配”：主合同生成后，需分配给下游供应商或工厂
• “部分交付”：部分物料提前到货，需与总订单做关联
• “待结算”：货物已全部到货，但尚未完成结算或发票流程

这些状态对于资金流、物流、信息流的同步至关重要。

售后与异常管理的专属订单状态

售后、退货、换货、赔付等环节，需要专门的订单状态进行标识和追踪：

• “待退货审核”：买家发起退货申请，等待平台审核
• “退款中”：退款流程已启动，财务处理中
• “已完结”：所有售后流程闭环
• “异常处理中”：订单因质量、库存、运输等异常，进入专属处理通道

预售/分批交付模式下的订单状态

预售、定制、分批发货等特殊模式对订单状态有更细致的要求：

• “待预售结束”：仅在预售期可购买，结束后自动转入后续流程
• “部分收货”：客户分批签收，订单需逐批确认
• “生产中”：定制生产型企业特别常见

2、数字化管理系统对订单状态的支持与创新

现代企业越来越依赖数字化管理系统来支撑复杂的订单状态流转和自动化处理。市场上主流的订单与ERP管理系统都支持自定义订单状态和业务流程，以下是几款典型系统的对比：

系统选型表格

以简道云ERP为例，用户可以按照自身业务需求零代码自定义订单状态、流转动作和自动化提醒，如采购订单支持“部分到货”与“异常处理”等状态，生产订单可以细化到“计划排产”、“生产完成”、“入库待检”等。简道云ERP还提供了免费在线试用和丰富的行业模板，适合大多数中小企业灵活上线和持续优化流程。 简道云ERP管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

3、案例：订单状态变体在企业实际应用中的价值

制造企业的多级订单协同

某汽配企业采用简道云ERP，将采购订单状态细分为“待分配”、“部分到货”、“质检中”、“已入库”，极大提升了部门之间的信息协同效率。每当订单状态发生变化，系统自动通知相关责任人，大幅减少了沟通和跟进成本。

电商平台的售后与退款流程

某头部电商平台根据订单状态设计了“退款申请中”、“退款审核中”、“退款完成”等专属状态，用户和客服能实时追踪进度，提升了客户体验和售后响应速度。订单状态的细致划分，成为数字化时代企业服务能力的重要体现。

4、订单状态延伸的设计原则

• 兼容业务变化：状态设置既要覆盖日常流程，也要预留异常和扩展空间
• 可视化与自动化：状态变化能自动触发通知、数据联动、流程流转
• 可追溯性：系统自动记录每次状态变更的时间、操作人、原因，方便事后追责

文献证明：正如《数字化转型之路：流程再造与企业管理创新》（吴晓波, 机械工业出版社, 2021）所述，“企业数字化管理的核心在于流程的可视化与自动化，订单状态作为流程节点的数字化表达，是打通企业各部门协作的关键。”

📊 三、订单状态优化对企业运营的实际价值与未来趋势

订单状态的设计和管理，不仅仅是系统配置的一部分，更是企业数字化能力的重要体现。优化订单状态能显著提升企业的运营效率、风险控制与客户满意度。

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1、订单状态对运营效率的提升

合理的订单状态设计有助于：

• 明确每个业务节点的责任人，减少推诿扯皮
• 自动识别和预警异常订单，快速响应和处理
• 支持数据驱动的分析与决策，优化业务瓶颈
• 降低人工沟通和信息传递成本

例如，电商企业通过细致的“待发货-部分发货-已发货”状态，实现了仓储与客服团队的高效协同，减少了漏发、错发和客户投诉。

2、客户体验与订单状态的紧密联系

客户关心的不仅是下单，更关心自己的订单进展。清晰、透明、实时的订单状态反馈，能极大提升客户信任与满意度：

• 订单状态实时同步，客户随时可查，减少咨询压力
• 售后、退款、异常处理流程透明，增强客户信心
• 通过自动化消息推送，主动告知客户关键节点进展

调研显示，超过70%的电商客户表示“订单进度可视化”是影响复购率的核心要素之一【数据来源：《中国零售数字化白皮书2022》，中国连锁经营协会】。

3、风险控制与合规管理

精细化的订单状态设计，有助于企业实现：

• 订单闭环管理，杜绝资金、物料、信息流的漏洞
• 自动保留订单全流程操作记录，便于合规审计
• 发现并追踪“异常订单”，及时调整策略，防范供应链风险

这一点在医药、食品、跨境贸易等强监管行业尤为重要。

4、数字化转型趋势下的订单状态创新

未来企业对订单状态的管理将更加智能与自动化，主要体现在：

• 智能识别与预测：通过大数据、AI技术，系统能自动识别“高风险/异常”订单，提前干预
• 流程可视化：订单状态全流程一目了然，支持多角色、多部门协同
• 多端同步：订单状态支持PC、移动端、微信/钉钉等多渠道同步，管理更灵活
• 自定义与扩展：不同行业、企业可按需扩展和调整状态，适应业务持续变化

5、企业数字化转型中的最佳实践建议

结合多家行业标杆企业的经验，总结如下：

• 订单状态设计要以业务为核心，兼顾规范性与灵活性
• 优选支持零代码自定义和流程自动化的系统平台，如简道云ERP
• 建立状态变更的自动通知与数据归档机制，提升管理透明度
• 定期复盘订单状态设计，结合业务发展动态优化

文献证明：在《企业信息化管理实践》（王静, 清华大学出版社, 2018）中指出：“订单管理流程的标准化与可扩展性，是企业数字化能力的核心指标之一。企业应根据实际业务需求，动态优化订单状态和流程，提升整体运营弹性。”

🏁 四、总结与价值强化

订单状态的类型和设计，是企业数字化管理的核心环节之一。本文全面梳理了订单状态的主流类型、适用于不同场景的变体与延伸，以及数字化管理系统对订单状态的支撑能力。科学合理的订单状态体系，不仅提升运营效率、客户体验，还能助力企业风险防控和数字化转型升级。

对于中小企业来说，选择一款可高度自定义、零代码、支持多行业场景的订单管理系统至关重要。简道云ERP以其灵活性、易用性和性价比，成为众多企业数字化转型的首选，强烈建议大家免费试用，结合自身业务需求灵活配置订单状态，真正实现高效管理。 简道云ERP管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

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参考文献

1. 吴晓波. 数字化转型之路：流程再造与企业管理创新. 机械工业出版社, 2021.
2. 王静. 企业信息化管理实践. 清华大学出版社, 2018.
3. 中国连锁经营协会. 中国零售数字化白皮书2022.

本文相关FAQs

1. 订单状态怎么和实际业务流程对上？老板让我做个订单管理系统，怎么设计才靠谱啊？

老板突然要求做个订单管理系统，说要“订单状态全流程都要有，不能漏，还要能看得懂”。我查了资料，发现各种订单状态五花八门，有待支付、已支付、已发货、已完成、已取消什么的，感觉实际业务又不完全对得上。有没有大佬能讲讲到底订单状态怎么跟实际业务流程对上，设计时都要考虑哪些坑？想做个靠谱又不乱的系统，求经验分享！

你好，我也曾经被类似的需求折磨过，分享一些实战经验，供你参考：

• 先梳理业务流程，不要只看状态名 订单状态其实是业务流程的映射。比如一个电商平台，最核心的流程其实是：下单 → 支付 → 出库 → 配送 → 完成/售后。你得先和业务部门一起，把所有环节的动作都拉清楚，哪些节点需要被“标记”出来，哪些只是内部流转。
• 状态需要可追踪且可逆转 有些状态是“终点”，比如已完成、已取消；有些是“中间站”，比如待支付、待发货。设计时要考虑哪些状态可以回退（比如支付失败后能重新支付），哪些一旦进入就不能反悔。
• 状态数量不是越多越好，越细越容易出bug 很多公司喜欢把每个细节都做成状态，结果导致流程复杂，维护难度大。建议把状态设计成“业务决策点”，比如“待付款”代表用户还没付款，“已发货”代表仓库操作完成。
• 状态与实际操作紧密绑定 比如已发货是仓库点了“发货”按钮才进入，不要因为“系统自动改状态”而跳步，避免和实际操作脱节。
• 和业务方反复确认，别自己拍脑袋 设计初稿后，一定要跟业务方确认每个状态的含义和切换条件。有时候业务有特殊情况，比如“部分发货”“部分退货”，这些需要单独考虑。
• 推荐工具：简道云ERP管理系统 说到灵活定制订单流程，简道云ERP是真的好用，完全零代码，流程和状态随时能改，还能免费试用。我们公司最近用它做了订单管理，老板很满意，数据可视化做得也很强。 简道云ERP管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
• “订单状态全流程”不是越全越好，要对症下药 不同公司业务不同，比如服务类订单和实物类订单，流程差距挺大。不要照搬别人的状态模型，得结合自己业务场景定制。

总之，订单状态设计不是技术问题，而是业务问题，建议多和业务沟通，流程走通了，系统自然靠谱。有什么具体场景可以再聊！

2. 电商和制造业订单状态有啥不一样？开发的时候怎么区分设计？

最近在做一个ERP系统，发现电商和制造业的订单状态设计完全不一样。电商常见的就是下单、付款、发货、完成、退货啥的，但制造业好像有生产、采购、质检、入库这些额外环节。到底这两种业务的订单状态区别在哪，开发的时候要怎么区分设计才不容易出错？有没有做过的朋友能说说经验，别踩坑了！

嗨，我之前做过电商和制造业的订单系统，踩过不少坑，来聊聊实际区别和设计建议：

• 电商订单状态，多围绕“买卖流程” 电商订单状态相对简单，关注的是用户下单之后的流程，比如：
• 待支付：用户下了单还没付款
• 已支付：付款完成
• 已发货：卖家发货
• 已收货：用户确认收货
• 已完成：交易闭环
• 已取消/退款：订单被取消或退款

电商的重点是物流和售后，状态和用户体验挂钩，基本覆盖下单到收货。

• 制造业订单状态，强调“生产流程”及多环节协作 制造业订单更复杂，除了销售订单，还有生产、采购、质检、库存等多个模块。典型流程是：
• 待生产：销售下单，进入生产计划
• 生产中：工厂开始制造
• 生产完成：成品入库
• 待发货：准备发货
• 已发货/已完成：发货并结案
• 质检中/质检通过/质检不通过：质量控制环节
• 原料采购/原料入库：涉及采购环节

制造业订单状态更多是“内部流转”，强调协同和追溯。

• 开发设计时怎么区分？
• 先分清订单类型：电商订单和制造业订单不是一个表，建议分开设计。
• 状态字段不能混用，防止混乱。比如“待发货”在电商是发货前最后一步，在制造业可能还有生产、质检等环节。
• 多考虑子订单或工单，比如制造业一个销售订单可能拆成多个生产工单、采购单。
• 权限控制要细化，不同部门只看自己相关的订单状态，避免信息混杂。
• 状态流转要可追溯，比如制造业每个环节都要求有日志，方便查问题。
• 工具选择很重要 电商推荐用Shopify、Magento等自带电商订单流程；制造业建议用像简道云ERP这样支持多模块协同的系统，流程可以零代码自定义，灵活度高。之前我们公司制造业项目就是用简道云ERP搭的，生产、采购、库存数据全打通了。
• 状态设计要贴业务场景，避免“万能模板”思维 千万别想着一套状态模型全公司都能用，电商和制造业订单本质不同，设计时一定要分开考虑。

如果有具体业务场景或者模块需求，可以补充细节一起讨论，避免掉坑！

3. 订单状态怎么和售后、退款、异常处理结合？系统里流程到底怎么设计才好？

做订单管理的时候，老板又补了一句：“售后、退款、异常都要能查，订单状态要能反映出来！”但我发现光有“已完成”“已取消”根本不够，售后、退款、异常的处理流程很复杂，订单状态该怎么设计才不会乱？有没有实战经验能分享下，系统里这些流程到底是怎么结合的？

哈喽，这个问题很常见，尤其是当订单涉及售后和异常处理时，状态设计如果不细致，很容易混乱。我的一些实战体会如下：

• 订单状态只反映“主流程”，售后/异常建议单独做扩展字段或子流程 订单的主流程一般是：下单 → 支付 → 发货 → 完成/取消。但涉及售后（退货、换货、退款）或异常（丢件、错发、延迟），建议不要直接把所有状态塞进订单状态字段，否则会变成“状态地狱”，维护和查询都困难。
• 售后/退款最好做成独立的流程和状态 比如订单主表还是“已完成”，售后单独有个“售后状态”：
• 售后申请中
• 售后处理中
• 售后完成
• 售后拒绝 退款也可以做成独立的“退款单”，有自己的状态流转。这样主订单不被污染，查询和统计都清晰。
• 异常处理建议做成“异常标记”或“异常记录” 遇到发货延迟、丢件等问题时，不建议直接修改订单状态，而是加一个“异常类型”字段或建立异常表，记录异常原因和处理进度。
• 系统流程设计建议
• 订单主流程简洁明了，售后、退款、异常用扩展表或子流程关联
• 每个流程有自己的状态字段，避免混用
• 查询时可以联合查询，比如“订单+售后”或“订单+异常”一起展示
• 售后申请入口和订单状态要有联动，比如订单处于“已完成”才能申请售后
• 实战技巧
• 别把售后、退款、异常都做进一个状态枚举里，后期维护很难
• 状态流转要有日志，每次变更都能查到操作人和时间
• 售后和异常处理流程最好和客服系统打通，方便跟进和反馈
• 工具推荐 简道云ERP在这方面支持很灵活，售后、退款、异常都能单独建模块，流程还能自定义，数据打通非常方便。我们公司用下来，处理异常和售后效率提升了不少。 简道云ERP管理系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
• 其他系统参考 比如用SAP、用金蝶、用用友也都能做多流程扩展，但灵活性没简道云高，开发成本也大不少。

总之，订单状态主线要清晰，扩展流程单独设计，系统才好维护也方便查询。如果有特殊场景或者具体需求，可以继续交流，分享更多实战经验！