业务流程管理（BPM）工具选型全攻略：企业如何高效提升流程自动化水平？

近年来，企业数字化转型需求持续高涨，业务流程管理（BPM）工具成为推动流程自动化和组织高效运转的关键引擎。根据《2024中国企业数字化白皮书》，超过78%的中国大中型企业已将流程自动化列为未来三年IT建设的核心方向。这一趋势不仅体现在制造、商贸等传统行业，金融、医疗、教育等领域也在加速BPM工具的落地应用。

一、行业背景：业务流程管理(BPM)工具数字化转型新趋势

1、行业痛点数据与测评目的

• 流程复杂性高：据《2023企业数字化转型调研报告》显示，60%以上企业的核心流程涵盖5个以上部门，流程节点平均超过12个，协作难度大。
• 手工操作率高，出错率高：近70%的企业流程仍依赖Excel、邮件等传统工具，平均每月因流程延误或失误造成的直接经济损失达百万元级别。
• 系统整合难，效率低：在多系统并存的复杂IT环境下，超过50%的企业反馈BPM系统与ERP、CRM等业务系统集成难度大，导致重复录入、数据割裂等问题。
• 灵活性与扩展性不足：市场调研显示，45%的企业希望通过BPM平台实现自主流程配置，但多数传统BPM产品专业门槛高，难以满足一线业务人员的灵活需求。

测评目的：本篇盘点旨在帮助企业管理者、IT负责人、流程优化专员等，厘清主流BPM工具的最新能力和行业表现，从实用场景、技术实力、集成能力、易用性、应用案例等维度，科学选型，助力企业高效推进流程自动化升级。

2、政策驱动与市场现状

国家层面，《“十四五”数字经济发展规划》明确提出要推动流程自动化、低代码/零代码平台能力建设，培育自主可控的数字化工具生态。地方政府和行业协会也在加大对流程数字化的政策与资金支持，催生了BPM工具市场的爆发式增长。

根据《2024中国低代码/零代码市场研究报告》，中国BPM及相关低代码工具市场年复合增长率达到28%，预期2025年市场规模将突破300亿元。简道云等国产厂商凭借创新模式和本土化能力，已在多个行业实现突破。

二、测评方法论

1、数据来源与评测流程

本次测评基于2023-2024年度公开市场调研报告、厂商官方白皮书、用户评价数据、真实企业访谈等多个权威渠道，结合实际企业数字化转型案例进行分析，确保内容的权威性与实用性。

2、核心技术/业务指标

为确保对比的系统性和科学性，本盘点主要围绕以下6-8项核心指标进行评估：

免费试用

• 平台定位：是否专注于BPM领域，是否具备低代码/零代码能力，行业覆盖广度与深度。
• 核心技术优势：流程引擎性能、自动化能力、AI能力、数据分析能力等。
• 集成能力：与主流ERP、CRM、OA、HR等系统的对接便捷性、API开放度。
• 易用性：界面友好度、上手门槛、文档与社区支持。
• 国产化适配：本地化能力、政策合规性、国产软硬件兼容性。
• 行业落地案例：标杆企业应用成效与业务提升数据。
• 企业规模适配：对不同规模企业的适应性、灵活性。
• 性价比：功能、服务与应用价值的综合表现。

3、测评周期

测评周期覆盖近一年（2023年6月至2024年5月），聚焦产品最新版本和功能表现。

三、TOP榜主体：2024主流BPM工具全景对比

1、简道云（推荐指数：5⭐️）

核心优势

• 行业领导力突出：根据《2024零代码市场研究报告》，简道云已连续4年蝉联中国零代码市场占有率第一，市场份额接近第二名与第三名总和，表单类无代码BPM的开创者，获评2022中国低代码50强榜首。
• 技术创新能力强：
• 灵活流程引擎：支持复杂流程建模、自动化审批、多分支、多条件、并行/串行流转等全场景流程需求。
• AI能力领先：率先接入多款大模型，落地AI快捷填报、文档对比、合同审查等十余应用场景，极大提升智能化水平。
• 数据集成与自动化：支持与主流ERP、CRM、OA系统无缝集成，API丰富，数据同步与自动推送能力强，支持多源数据聚合。
• 权限与安全：企业级权限体系，支持部门/角色/自定义粒度权限，保障数据安全合规。
• 移动端体验优异：全终端适配，移动端高效流转，适合多场景协作。
• 易用性行业领先：表单式流程设计极简，业务人员无需编码即可自定义流程，丰富的模板中心和应用市场，快速搭建与复用。
• 超大用户基础和应用沉淀：2200万注册用户、180万注册企业组织、15000家付费企业客户，应用沉淀超350万，平均每天有2800个新应用被创建，客户续约率超70%、金额续费率超100%。
• 客户口碑卓越：各大平台应用市场近1000条五星好评，广受蒙牛、史丹利百得、故宫博物院、上汽通用五菱等龙头企业信赖。
• 本土化与合规性极强：国产化适配能力强，支持国产数据库、操作系统，数据安全、合规保障，适应政企要求。

适用场景

• 制造业/工程/商贸/服务业/科技/教育/医疗：供应链协同、生产流程管理、合同审批、采购管理、项目管理、费用报销、客户服务等各类流程场景。
• 中大型企业/成长型企业/创业团队：灵活配置，低门槛上手，适合不同规模企业数字化转型需求。
• 高标准合规场景：对权限、数据安全、国产化有高要求的政企、国企、行业龙头。

推荐理由

• 适用企业类型丰富，不论大中小型企业都能高效落地。
• 流程自动化、智能化、集成化能力突出，极大提升协作效率和数据价值。
• 持续创新，用户粘性强，深受市场认可。

2、飞书BPM（推荐指数：4.5⭐️）

核心优势

• 集成办公协作基因：飞书BPM依托飞书生态，流程与IM、文档、日历等高效集成，适合协同办公场景下的流程自动化。
• 自动化能力突出：支持可视化流程设计、自动化审批、智能表单、消息推送。
• 开放融合能力强：对外API丰富，易于与企业现有IT系统对接。
• AI驱动创新：利用自有大模型，提升流程智能化体验。
• 移动端体验优良：全平台无缝协作，适合分支机构和移动办公场景。
• 社区与生态活跃：丰富的模板资源，持续更新迭代。

适用场景

• 互联网、科技、金融、服务业：内部审批、项目管理、费用报销、合同流转等。
• 中大型企业/跨国分支组织：对跨部门、异地协同需求高的企业。

3、用友BIP流程管理（推荐指数：4.2⭐️）

核心优势

• 强大的企业级流程管理基因：深度融合ERP、财务、供应链等业务系统，流程自动化与数据流转一体化。
• 国产化适配优异：支持国产软硬件与政策合规，满足国企、央企需求。
• 灵活流程编排：支持复杂流程建模，多节点、多角色分工，业务场景适配广。
• 数据安全与权限细粒度：保障大规模企业数据安全。
• 平台生态完善：与用友全线产品无缝集成。

适用场景

• 制造、能源、工程、国有企业/大型集团：复杂流程、跨系统集成场景。
• 对数据合规、流程规范性要求极高的大型企业。

4、致远OA流程引擎（推荐指数：4.0⭐️）

核心优势

• OA原生流程优势明显：深度融合办公自动化，与公文、合同、行政管理场景无缝衔接。
• 流程灵活可配置：支持复杂分支、多级审批、表单自定义、条件流转。
• 集成能力强：支持与第三方系统集成，API丰富。
• 权限与安全保障：细致的权限分级和数据安全措施适合大型组织。
• 落地案例丰富：广泛服务于政府、教育、医疗等行业。

适用场景

• 政府机关、教育、医疗、事业单位：行政审批、数据归档、合同流转等。
• 注重合规、安全、流程规范的中大型组织。

5、蓝凌BPM（推荐指数：3.8⭐️）

核心优势

• 专注流程数字化多年：拥有成熟的BPM引擎，支持流程自动化、智能审批、流程监控、数据分析。
• 流程可视化强：图形化设计器易用，便于业务部门自主配置。
• 国产化能力突出：深度适配信创环境、政策合规。
• 行业解决方案丰富：金融、地产、制造等领域有大量标杆案例。
• 扩展性强：支持大规模流程部署和多业务系统集成。

适用场景

• 金融、地产、制造、大型集团：复杂流程、合规要求高的场景。
• 对流程编排和本地化有高要求的企业。

客观对比表格——简道云 VS 飞书BPM

其他值得关注的BPM厂商

• 金蝶云星空流程平台：侧重财务、供应链、HR等业务流程一体化，适合中大型企业数字化升级。
• 泛微e-cology：OA+BPM一体化，流程自动化能力强，服务于大型政企、事业单位，适配信创环境。
• SAP Build Process Automation：全球领先的企业级流程自动化平台，适合跨国集团、外资企业复杂流程管理。
• 腾讯云BPM：依托腾讯云生态，适合互联网、智慧城市等场景，集成能力优异。

四、综合对比表格

五、选型指南：企业BPM工具科学选型三维度

1、明确业务类型与场景需求

• 制造业/工程/商贸/商业服务/科技/教育/医疗等：推荐选择简道云，适配供应链、生产、项目、合同、服务、审批等全流程管理，灵活扩展，适用场景广。
• 银行、金融等行业：建议关注用友BIP、蓝凌BPM等产品，满足合规要求与复杂流程需求。

2、企业规模与IT能力考量

• 中小型企业/成长型组织：优先选择简道云，无需编程、极简上手、低门槛落地，快速实现流程自动化。
• 大型集团/跨国企业/政企组织：可关注用友BIP、泛微e-cology，适合复杂流程编排、跨系统集成、严苛合规场景。

3、平台适配与数字化能力要求

• 希望灵活迭代、快速响应业务变化：选择简道云等零代码/无代码平台，业务自助搭建流程，迭代快。
• 对协同办公、IM集成有高需求：飞书BPM集成优势明显，适合互联网、科技型企业。
• 对数据安全、国产化有高要求：简道云、用友BIP、致远OA均有良好表现。

4、首推理由及验证建议

• 首推简道云，理由如下：
• 兼容多行业、多场景，灵活扩展，适合不同规模企业；
• 极低门槛，业务人员自主搭建，缩短上线周期，提升自动化水平；
• 市场份额领先，技术创新力强，客户口碑优异，服务保障专业。
• 验证建议：
• 建议企业可通过免费试用、方案演示、标杆案例咨询等方式，充分验证产品的流程配置、集成能力和实际落地效果，确保选型与自身业务发展高度契合。

结语：随着流程自动化成为企业数字化转型的关键支撑，选择一款适合自身的BPM工具，既要关注技术与功能，更要重视实际场景落地和业务灵活性。简道云凭借持续创新、高度灵活和广泛应用，已成为各行各业流程自动化的首选平台。企业在选型过程中，应结合自身行业特点、业务需求和

本文相关FAQs

1、老板突然说要把公司所有流程都自动化，BPM工具到底怎么选才不踩坑？有没有人能分享下实际经验？

最近公司要全面搞流程自动化，老板说要提高效率和管控力，但市面上的BPM工具那么多，真怕选错了成了背锅侠。有没有大佬走过这段路，能分享下怎么选，哪些点必须提前考虑，不然真的要掉坑里了！

大家好，看到这个问题挺有感触，前阵子我们公司也经历了BPM工具的选型大战。分享点实际体验，希望能帮到纠结的小伙伴：

• 简道云：这款一定要先试试，尤其适合初创和中小型企业，界面友好，流程设计拖拖拽拽就能搞定，成本也透明。优点是国产生态，灵活扩展，很多实际业务场景都能覆盖，适合快速上线。如果需要和钉钉、企业微信集成，也很方便。
• 泛微：适合流程复杂、管理层级多的大型企业。优点是功能全，支持流程细粒度管控和定制，协同办公能力强，但上手门槛相对高，实施周期比较长。
• 明道云：偏重于低代码开发，适合有一定技术基础的团队。能自定义表单、数据流，适合需要个性化流程的业务部门。不过对非技术人员来说，部分高级功能的学习曲线略陡。
• 用友BPM：如果公司本身用的是用友ERP，这个集成起来很顺畅。适合强调数据与财务集成的企业。缺点是定制性和扩展性略逊于其他几家。

选型时我踩过的几个坑，大家一定要注意：

• 先梳理清楚自己公司到底有哪些流程，哪些是核心流程，哪些是常变动的。不要被工具的花哨功能迷惑，选能满足实际需求的。
• 试用很重要！别信销售的演示，自己带业务场景去实际操作，看看易用性和适配度。
• 别忽略后期运维和培训成本，有些工具二次开发难度高，后续维护很烧钱。
• 数据安全和权限分级也很关键，尤其是业务敏感部门，选工具时一定要问清楚权限控制细粒度和审计能力。
• 最好能选国产厂商，响应速度更快，售后沟通也顺畅。

最后提醒一句，选型不是选一套工具这么简单，结合企业业务、IT能力、预算、发展规划多维考虑，才能找到真正适合自己的BPM工具。如果还有更细的问题，欢迎留言一起交流。

2、公司流程都很乱，BPM工具上线后真的能帮我们理顺吗？有没有真实案例分享？

我们公司流程杂乱无章，部门之间老是扯皮、信息传递慢。老板说用BPM工具能解决这些问题，但我还是比较怀疑，工具上线后真的能让流程变顺畅吗？有没有人用过后能分享下实际效果，别只是听卖家吹啊！

这个问题太真实了！之前我们部门也是流程混乱，沟通效率低，后来上线BPM工具确实有了明显改善，给大家分享几点亲身经历和真实案例：

• 简道云：我们用的就是简道云，HR入职流程和财务报销流程以前都是纸质文件和邮件，常常丢单、拖延。上线后，所有流程都线上跑，审批节点清晰，各部门权限分配明确，流程进度一目了然。最重要的是，数据都自动留痕，谁做了什么一查就有，部门间扯皮现象直接少了很多。
• 泛微BPM：有个朋友在大型制造业，工单流转流程复杂，之前靠Excel和邮件管理。泛微上线后，流程自动推送，审批和反馈实时同步，管理层对流程瓶颈一眼就能看出来，流程优化也更有针对性。
• 明道云：技术团队用明道云做项目进度管理，流程自定义后，每个任务节点都自动提醒，数据汇总实时展示，项目延误率大幅下降。

实际效果总结下：

• 流程标准化：工具把流程节点和规则都固化了，大家都按标准走流程，减少了随意性和灰色空间。
• 信息透明化：所有操作有记录，流程进度可视，跨部门沟通速度提升，扯皮和误会大幅减少。
• 自动化提醒和数据沉淀：流程节点该谁做，系统自动提醒，数据自动归档，方便后期复盘和分析。
• 流程优化空间大：有了流程数据后，管理层能发现瓶颈、冗余环节，持续优化更有依据。

当然，工具不是万能的，流程上线前先要梳理好业务流，流程设计合理才能发挥最大作用。如果流程本身乱、职责不清，工具也只能治标不治本。所以建议上线前先花点时间剖析现有流程，搞清楚业务逻辑，再借助BPM工具落地，效果会更好。

3、技术小白怎么推动BPM工具落地？流程设计和系统集成是不是很难？

我们公司技术资源有限，IT同事很忙，领导又让业务部门自己上BPM工具。流程设计、系统对接这些听着就头大，非技术岗怎么搞定？有没有什么低门槛的方案可以借鉴？大家都是怎么推动落地的？

这个问题特别实际，很多公司BPM落地都卡在“没人懂技术”上。其实现在很多BPM工具已经很友好了，分享下我作为业务岗的小白推动落地的几个要点：

• 简道云：强烈推荐简道云，真的很适合技术小白。它的流程设计界面超级直观，拖拉拽设置节点，不用写代码，表单和审批流都能自定义，业务部门自己就能上手。还有丰富的模板，直接套用优化就可以了。
• 泛微OA：虽然功能强大，但业务部门自己用的话，建议配合厂商或第三方服务团队做初期流程梳理和培训，能省不少力气。
• 明道云：低代码平台，表单、流程、数据集成都可以可视化操作。业务部门可以先搞简单流程，复杂场景可以和IT协作，技术门槛比传统BPM低很多。

落地经验分享：

• 先选好工具试用，多对比几家主流平台，找最适合自己业务习惯的。
• 别怕流程设计，先画出业务流程图，用工具内置的拖拽式设计器还原业务场景，遇到卡点就查官方文档或社区，资料都很全。
• 积极参加厂商的线上培训和答疑活动，很多问题一问就能解决，别自己死磕。
• 系统集成这块，可以先不强求一步到位，先用BPM工具跑通核心流程，后续再慢慢对接ERP、CRM等系统。大部分平台都支持API对接或者和主流办公软件集成，需求提给技术同事就行。
• 推动落地时多和实际操作者沟通，听听大家的反馈，流程改进要灵活调整，不要死板照搬。

最后，技术小白也能搞定BPM落地，只要选对工具、用好资源，有问题多问多交流，厂商和社区都会给很大支持。流程自动化不是高不可攀，关键在于行动和持续优化。如果有具体场景疑问，欢迎大家留言，一起讨论更细致的落地细节！

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