很多老板一提ERP，第一反应就是——“这是个软件，肯定交给IT部门搞”于是，整个公司就出现了经典的一幕：
ERP项目启动会，IT经理坐C位，业务部门坐一圈，心里在想：
“这东西跟我有啥关系？反正是IT的事。”
结果半年后系统上线了——功能齐全、界面漂亮，就是没人用，或者用了也一堆抱怨。最后老板气得骂供应商，供应商甩锅业务部门，业务部门吐槽IT……一地鸡毛。
所以开始之前，我先亮明我的观点：
ERP不是IT项目，它是业务变革项目。
IT部门是技术执行者，但不是业务变革的驱动者，如果你把ERP项目全权交给IT部门，那基本等于一开始就埋了个定时炸弹。
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ERP的本质是业务系统而不是技术系统
很多人被系统两个字带偏了，以为ERP就是一堆代码、一堆界面、一个服务器。
其实不是的，ERP承载的是企业的运营逻辑——财务、生产、销售、供应链、库存、采购，全都在里面跑。
所以它本质上是业务规则的数字化映射。
技术只是载体，就像高速公路是水泥和钢筋做的，但它承载的是交通规则和物流运行的逻辑。
- IT部门能搭建高速公路
- 但它不能决定“限速多少”“货车能不能上高架”“哪条路是专用车道”
同样，ERP系统的功能再强大，如果业务流程没梳理清楚、数据口径没统一、部门协作没达成一致，那就是把一团乱麻搬到系统里，结果只会更乱。
简道云ERP系统业务逻辑
ERP要上线的话，涉及到三大业务动作
- 流程重组：老流程可能是部门各干各的，上ERP要打通，意味着要有人愿意改流程、砍冗余、调整分工。
- 组织架构调整：有些职位职责要重新定义，有的审批层级要精简，这涉及到人的利益。
- 数据标准化：比如财务说的库存是会计库存，仓库说的库存是实物库存，不统一口径，ERP再智能也算不对账。
这些事，没有业务部门牵头，IT根本做不了。
为什么IT部门接管ERP项目会出问题？
我见过太多案例，IT部门主导ERP项目，最后都踩过这几个坑：
1. 目标错位
- IT的KPI是——系统能不能跑、bug多不多、服务器稳不稳。
- 业务的KPI是——交付准不准、成本降没降、利润涨没涨。
目标一旦不一致，项目方向就会跑偏，于是你就会听到这种对话：
- IT说：“功能都做完了，你们还要啥？”
- 业务说：“功能是有，但不好用，我们的流程根本没法跑。”
2. 需求不清
IT不是一线业务人员，不可能完全理解每个环节的细节，比如：
销售那边说“加个字段” IT问“字段干嘛用？” 销售说“你别管，先加”
结果上线后，这个字段没人填，数据分析全乱套。
3. 推动力不足
业务部门如果从一开始就没参与，只是被动“接受新系统”，抵触情绪会非常大，最终可能出现“阳奉阴违”：表面用系统，私下还是Excel。
4. 跨部门博弈
ERP项目天然是跨部门的：财务、销售、生产、采购都要牵涉。IT部门没有业务上的行政权力，很难协调这些部门的利益冲突。
比如，销售想放宽审批提高速度，财务想多一道审批控风险——这种平衡，不是IT能拍板的。
那么ERP项目谁该做主？
说到这里，大家可能会问：那到底谁该主导ERP项目？
我的建议是——企业的核心业务部门领导，或者由公司高层牵头组建一个专项项目组，比如——
- 制造型企业：COO或生产总监
- 贸易型企业：供应链总监或运营总监
- 服务型企业：运营总监或财务总监
他们最懂业务流程，也最清楚哪些指标要提升。
而在这其中，IT部门的定位是技术保障：
- 负责系统配置、功能实现、数据迁移
- 对接软件供应商的技术问题
- 确保系统稳定运行
除此之外，ERP项目一定要有高层背书，否则部门之间推诿、扯皮很正常。高层的职责是：
- 提供资源（时间、人力、预算）
- 拍板重大业务调整
- 推动跨部门协作
只有这三方合理打配合，ERP项目的落地才能顺利，减少阵痛期的出现。
那么业务部门应该如何主导ERP的落地？
让业务部门成为ERP的主导方，不是喊口号，需要实打实的落地方法。
第一步 设立跨部门项目组
成员构成：
- 核心业务骨干（知道业务细节）
- IT人员（懂技术实现）
- 供应商顾问（懂系统功能和行业最佳实践）
这个项目组是决策和执行的核心，必须有权、有资源、有时间。
第二步 明确业务目标和KPI
目标不是“上线ERP”，而是具体的业务指标，比如：
- 库存周转率提升20%
- 订单交付周期缩短3天
- 财务关账时间缩短到5天内
这样才能让所有人有方向，而不是为了“功能上线”而上线。
3. 先梳理流程，再谈功能
很多企业是先看系统能做什么，再去套流程。结果流程东拼西凑，最后没人满意。正确顺序是：
- 把业务流程梳理清楚
- 明确每个环节的责任人、输入输出
- 再去看系统如何支撑这个流程
4. 数据口径统一
ERP的价值很大一部分在于数据分析和决策支持。如果不同部门对同一指标的理解不一样，那数据出来也没法用。比如：
- 库存到底是按可用量算，还是按总量算？
- 毛利是含税还是不含税？
这些必须在上线前统一定义。
总之，
ERP项目成败的公式，可以很粗暴地总结为：
70%取决于业务变革，30%取决于技术落地
IT部门是保障系统跑起来的人，但真正让系统跑出效果的，是业务部门。如果ERP实施还停留在“IT主导、业务配合”的模式，失败几乎是必然的。
正确的模式应该是——业务主导、IT支持、高层推动。
以上，希望对大家有所帮助！
