这些年我接触过不少 ERP 项目，最常听到老板问的一个问题是：软件功能重要，还是实施顾问重要？刚入行那会儿，我也觉得顾问更关键，能帮企业把流程梳理清楚，系统跑得顺。但后来做的项目多了，才发现功能才是决定性的。
我遇到过一家公司，顾问团队非常专业，培训也很细致，可软件本身的功能不贴合业务，很多场景需要绕路解决。最后系统用得不顺，大家又回到 Excel。相反，有些系统功能做得扎实，上手快，操作简单，顾问只要稍微带一下，企业自己就能跑起来。
所以我越来越觉得，一个 ERP 项目，功能的权重更大。顾问当然重要，但如果功能本身就能覆盖业务、零代码可配置，让不懂 IT 的人也能快速上手，那项目成功率就会高很多。
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一、为什么很多人会觉得顾问更重要？
很多老板在ERP选型的时候，心里会觉得只要顾问水平高，就能把系统落地。这个想法没错，但有个前提：软件功能本身必须足够好用。
很多项目失败，原因其实不是顾问不行，而是软件太复杂，业务一线员工根本用不下去。顾问天天盯在现场，教会了又忘，最后大家还是回去用Excel。企业投入了钱，结果系统成了摆设。
所以我觉得，顾问更多是放大器，能帮你用好系统，但前提是系统功能本身就得足够扎实。
二、功能为什么更重要？
我把功能放在更重要的位置，有几个原因。
1. 进销存一体化，解决业务数据分散
很多小微企业最头疼的，就是采购、销售、库存三块信息散落在不同人手里：
- 采购靠微信群和Excel
- 销售单子堆在邮箱
- 仓库库存凭经验
结果就是对账对不齐，库存差异大，老板根本看不清货在哪。 现在有些ERP，把进销存一体化做得很完整：
- 销售下单自动扣减库存
- 采购入库自动生成应付
- 财务能直接看到数据，不用人工重复录入
这样业务跑下来，一条链路都在系统里，数据自然就对齐了。
2. 财务和业务打通，解决对账麻烦
很多企业财务和业务是两张皮，出纳天天在Excel里对账，财务月底再补账，效率极低。
而一些系统支持业务单据和财务科目自动挂钩：
销售订单确认后，自动生成应收；
采购入库确认后，自动生成应付。
月底财务只需要审核，而不是从头再录一遍。
这类功能对小微企业特别有价值，因为财务人手少，不可能天天去人工对账。
3. 零代码配置，解决业务调整慢
企业的业务变化很快，今天可能要加一个审批环节，明天要在单据里加一个字段。如果这些都要写代码，企业不仅要等顾问，还要掏额外的钱。 现在一些ERP支持零代码配置：
- 新建字段只要点几下，就能加到单据里；
- 审批流程可以拖拽配置，随时调整；
- 报表可以自己定义，不用找人开发。
这意味着企业内部的人就能根据需求自己调整流程，不再依赖IT，也不用反复付费。对中小企业来说，这是非常实用的优势。
4. 可视化报表，解决管理层缺数据
老板最常抱怨的就是：每天在做决策，但手里没数据，或者数据滞后两周。 一些系统能自动生成可视化报表，比如销售额、库存周转率、应收应付余额，这些关键指标都能随时查，手机上就能看。这样老板不用天天追着财务要报表，决策效率自然提升。
5. 权限管理和流程规范，解决内部混乱
不少企业流程靠人情，权限不清晰：仓库能随意改库存，销售能随意改价格。 功能设计得好的ERP，会把权限分得很细：谁能开单，谁能审批，谁能改价，都能设置。再加上审批流，流程规范下来了，企业内部自然少了很多风险。
三、顾问的作用在哪里？
功能是根本，但顾问也并不是无用。他们主要价值在几个方面：
- 梳理流程：帮企业把原来混乱的业务捋清楚，结合系统配置一条顺畅的路径。
- 少走弯路：顾问做过同行业项目，知道常见问题，能避免企业踩坑。
- 推动上线：有些员工抗拒用系统，顾问能在初期帮忙推动。
但说实话，这些价值都是基于功能够用、好用的前提。如果软件功能笨拙，顾问只能疲于应付，最终还是落不了地。
四、企业在选型时要注意什么？
结合经验，我建议企业在选型时把重点放在功能：
- 优先确认核心需求 采购、销售、库存、财务，这些必须覆盖。生产型企业还要看BOM、工序管理。
- 试用操作体验 让一线员工去试，不要只看老板的感受。操作是不是比Excel更快，这是落地的关键。
- 关注零代码能力 业务人员能自己改字段、加流程、做报表，系统才有生命力。否则每次调整都要找顾问，企业会被绑死。
- 再看顾问团队 功能满足了，再去看顾问团队。顾问能帮你快点落地，但不会决定系统能不能长期用下去。
回到最初我们说的问题：ERP项目到底是功能重要，还是顾问重要？我的答案是：功能更重要。
一个功能完善、操作简单、支持零代码的系统，可以让不会IT的人也能上手，让业务团队自己能调整流程，不依赖顾问。
顾问当然有价值，但更多是加速落地。如果系统本身功能不好，顾问也救不了。
这是我这些年在ERP项目里的一点体会，可能不一定全面，但是真实的感受。
