随着企业对客户关系管理（CRM）需求的不断增长，免费的CRM软件在市场上变得越来越受欢迎。2025年，有哪些永久免费的CRM软件值得推荐？本文将详细盘点这些热门CRM软件，帮助企业选择最适合自己的解决方案。我们将探讨每个CRM软件的推荐指数、功能特点、应用场景以及适用企业和人群。
一、简道云CRM
简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，其开发的简道云CRM系统备受推崇。其功能全面，支持免费在线试用，且无需编写代码就能灵活调整功能和流程。
1. 推荐分：★★★★★
功能介绍
- 客户管理：完整的客户信息管理，包括联系人、公司信息、跟进记录等。
- 销售过程管理：支持销售漏斗、机会管理、合同管理等功能。
- 销售团队管理：提供团队绩效分析、销售报表等工具，帮助提升团队效率。
- 自定义功能：零代码环境下，用户可以根据企业需求自定义工作流程和功能模块。
应用场景
- 中小企业：需要灵活调整CRM系统的企业，尤其适合中小企业。
- 快速成长的企业：业务快速变化，需要CRM系统能快速跟上变化的企业。
适用企业和人群
- 销售团队：需要高效管理客户关系和销售流程的团队。
- 管理层：需要全面了解销售数据和团队绩效的管理者。
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二、HubSpot CRM
HubSpot CRM是一款国际知名的CRM软件，免费版提供了非常丰富的功能，被广泛应用于各类企业。
1. 推荐分：★★★★☆
功能介绍
- 客户管理：详细的客户信息记录和管理。
- 销售自动化：通过自动化工具提升销售效率。
- 营销工具：集成了邮件营销、社交媒体营销等功能。
- 报告与分析：提供详细的销售和营销报表。
应用场景
- 中大型企业：需要全面营销和销售管理的企业。
- 跨国企业：需要支持多语言、多货币的企业。
适用企业和人群
- 市场营销团队：需要整合营销工具的团队。
- 销售团队：需要自动化销售流程的团队。
三、Zoho CRM
Zoho CRM以其广泛的功能和灵活的定制能力而闻名，免费版也提供了许多实用的功能。
1. 推荐分：★★★★☆
功能介绍
- 客户管理：全面的客户信息管理和跟进记录。
- 销售自动化：自动化销售流程，提升效率。
- 营销自动化：集成了营销自动化工具。
- 自定义报表：可自定义各类销售和营销报表。
应用场景
- 中小企业：需要灵活调整CRM系统的企业。
- 服务型企业：需要详细客户记录和跟进的企业。
适用企业和人群
- 销售团队：需要管理大量客户信息的团队。
- 客户服务团队：需要详细记录客户互动的团队。
四、Bitrix24 CRM
Bitrix24 CRM提供了全面的团队协作和客户管理功能，免费版也具有很高的性价比。
1. 推荐分：★★★☆☆
功能介绍
- 客户管理：详细的客户信息和互动记录。
- 项目管理：集成了项目管理工具，适合团队协作。
- 销售自动化：自动化销售流程和任务分配。
- 团队通讯：内置聊天和视频会议功能。
应用场景
- 中小企业：需要团队协作和客户管理的企业。
- 项目型企业：需要同时管理客户和项目的企业。
适用企业和人群
- 销售团队：需要高效管理客户关系的团队。
- 项目管理团队：需要集成客户管理和项目管理的团队。
五、Freshsales CRM
Freshsales CRM以其用户友好的界面和强大的客户管理功能而受到欢迎，免费版功能也非常丰富。
1. 推荐分：★★★☆☆
功能介绍
- 客户管理：详细的客户信息管理和互动记录。
- 销售自动化：自动化销售流程和任务管理。
- 呼叫管理：集成电话功能，支持呼叫管理。
- 报告与分析：提供详细的销售报表和分析工具。
应用场景
- 中小企业：需要高效管理客户关系的企业。
- 呼叫中心：需要集成呼叫管理功能的企业。
适用企业和人群
- 销售团队：需要自动化销售流程的团队。
- 客户服务团队：需要高效管理客户互动的团队。
六、结论
选择适合的CRM软件对于企业的发展至关重要。简道云CRM以其零代码灵活性和全面的功能，特别适合中小企业和快速成长的企业。HubSpot CRM和Zoho CRM则提供了强大的营销和销售工具，适合中大型企业和跨国企业。Bitrix24 CRM和Freshsales CRM则以其团队协作和用户友好性，适合需要高效管理客户关系和项目的企业。
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参考文献：
- 《企业管理白皮书》，2025年版
- 《数字化转型报告》，2024年版
- 《CRM市场分析与趋势》，2023年版
本文相关FAQs
1. 有没有人用过免费的CRM软件？效果怎么样？
最近公司预算紧张，老板让我找一些免费的CRM软件用用。市面上免费的CRM软件很多，但不知道实际效果怎么样？有没有人用过的，能详细说说体验吗？
嘿，朋友，免费的CRM软件确实有不少，我之前也研究了一段时间。下面给你分享几个我用过或者了解的免费CRM软件，顺便聊聊它们的实际效果。
- 简道云CRM 简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台。用其开发的简道云CRM系统，功能挺全面的，客户管理、销售过程管理、销售团队管理啥的都有，而且支持免费在线试用。最重要的是它不需要敲代码，可以灵活修改功能和流程，适合各种需求变化的企业。口碑也挺好的，性价比很高。你可以试试：简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
- HubSpot CRM HubSpot CRM是国外比较知名的免费CRM，功能也很强大。它的优点在于用户界面友好、易于上手，可以很方便地管理客户信息和销售流程。不过，HubSpot的免费版有一些功能限制，比如高级自动化功能需要付费。如果你的团队对自动化要求不高，可以考虑。
- Zoho CRM Zoho CRM也是一个不错的选择，免费版提供了基本的客户管理和销售管理功能。它的优势在于与Zoho其他产品的集成性很强，适合已经在用Zoho其他产品的公司。不过，免费版的用户数和功能也是有限制的，适合小团队使用。
- Bitrix24 Bitrix24的免费版功能挺多，除了基本的CRM功能外，还有任务管理、项目管理、即时通讯等功能。可以说是一站式解决团队协作和客户管理的问题。不过，Bitrix24的用户界面有点复杂，新手上手可能需要一些时间。
总体来说，这些免费的CRM软件各有优缺点，适合不同需求的企业。你可以根据公司的实际情况选择合适的产品，充分利用免费版的功能，等公司发展起来了再考虑升级到付费版。
2. 免费CRM能否满足中小企业的需求？
小公司预算有限，只能用免费的CRM软件，但我担心免费的CRM功能不够用，是否能满足中小企业的需求？有没有过来人分享一下经验？
你好，中小企业确实在选择CRM软件时需要考虑预算问题。免费的CRM软件虽然有一些限制，但对于大多数中小企业来说，还是能满足基本需求的。下面我分享一下我的经验：
- 功能覆盖 大多数免费的CRM软件在基本功能上都能够满足中小企业的需求，比如客户管理、销售流程跟踪、任务和日程管理等。这些基本功能已经足够支持中小企业的日常运营。
- 可扩展性 免费CRM软件虽然在一些高级功能上有所限制，但很多免费的CRM软件都提供了付费升级选项。当企业规模扩大，需求增加时，可以考虑升级到付费版。比如HubSpot和Zoho CRM都有这样的选项，升级后可以解锁更多高级功能。
- 用户数量限制 一些免费的CRM软件会对用户数量进行限制，比如Zoho CRM免费版只支持3个用户。这对于一些小团队来说可能足够，但如果团队人数较多，就需要考虑是否需要升级或者选择其他不限制用户数量的免费CRM。
- 数据安全和支持 有些人担心免费的CRM软件在数据安全性和技术支持方面不如付费软件。其实，像简道云、HubSpot这样知名的CRM软件在数据安全上都有严格的保障措施。而且，很多免费的CRM软件也提供社区支持和文档资源，解决一般的技术问题还是没有问题的。
总的来说，免费的CRM软件对于中小企业来说是一个不错的选择，可以先用免费版满足基本需求，随着企业的发展再考虑升级到付费版。希望这些信息对你有所帮助！
3. 如何选择适合自己的免费CRM软件？
公司要上CRM系统，我在看免费的CRM软件。市面上这么多免费CRM，怎么挑选适合自己公司的呢？有没有选择的标准或者方法？
嘿，这个问题问得好！选CRM软件确实是个技术活，尤其是在众多免费CRM中挑选适合自己的。下面我分享一些选择标准和方法，希望能帮到你：
- 明确需求 首先要搞清楚公司对CRM系统的具体需求，比如需要管理多少客户、是否需要自动化销售流程、是否需要与其他系统集成等。明确需求后，可以排除一些不符合要求的软件，缩小选择范围。
- 功能对比 对比各个CRM软件的功能，看哪些功能是必须的，哪些是可选的。比如，如果你的销售团队需要自动化跟进客户，那么像HubSpot这样的CRM可能更适合。如果需要多功能集成，Bitrix24也是个不错的选择。
- 用户体验 用户体验很重要，尤其是对于小公司来说，员工的学习成本和适应新系统的时间都是需要考虑的。可以试用几个CRM软件，看看哪个上手更快，用户界面更友好。简道云CRM在这方面口碑不错，你可以试试：简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
- 客户支持 免费CRM的客户支持可能不如付费版，但有些软件提供社区支持、在线文档和视频教程，这些资源可以帮你解决大部分问题。选择有良好社区和丰富资源的CRM软件，可以减少使用中的麻烦。
- 数据安全 数据安全也是一个重要的考量因素。选购CRM软件时，要了解厂商对数据安全的承诺和措施。大品牌的免费CRM软件在这方面通常做得不错，比如HubSpot和Zoho。
- 可扩展性 最后要考虑的是可扩展性。虽然现在用的是免费版，但未来公司发展了，需求增加了，是否可以方便地升级到付费版或者增加功能模块？这一点也很重要。
通过以上几个方面的对比和考量，相信你能找到适合自己公司的免费CRM软件。如果还有其他具体问题，欢迎继续讨论！
