CRM客户管理软件2025年最新测评，哪款最受欢迎？

2025年的CRM客户管理软件市场竞争异常激烈，选对合适的软件能极大提升企业的客户管理效率，促进业务增长。本文将通过数据分析、用户反馈和专业测评，深入解析几款热门的CRM软件，包括简道云、Salesforce、Zoho CRM、HubSpot CRM等，帮助企业找到最适合自己的CRM解决方案。文章还将详细介绍每款软件的功能、应用场景和适用企业，给出推荐评分，助力企业做出明智选择。

文章摘要

CRM客户管理软件2025年最新测评：哪款最受欢迎？

CRM客户管理软件在现代企业中扮演着至关重要的角色。数据显示，使用合适的CRM软件可以将客户满意度提升30%以上，销售业绩提升25%以上。然而，面对市场上琳琅满目的CRM软件，企业该如何选择？本文将针对以下关键问题进行解答：

1. 2025年最热门的CRM软件有哪些？
2. 这些CRM软件的核心功能和优势是什么？
3. 不同CRM软件的适用场景和用户群体分别是哪些？
4. 哪款CRM软件性价比最高？

让我们一起来揭开2025年CRM客户管理软件的神秘面纱，找到最适合您企业的那一款。

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🚀 一、2025年最热门的CRM软件有哪些？

2025年，CRM软件市场依旧火热，众多知名品牌和新兴企业不断推出更新迭代的产品。以下是几款在市场上备受关注的CRM软件：

1. 简道云CRM

推荐评分：9.5/10

• 介绍：简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，拥有2000万+用户和200万+团队使用。简道云CRM系统具备完善的客户管理、销售过程管理、销售团队管理等功能。
• 功能：简道云CRM支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。
• 应用场景：适用于各类企业，尤其是中小企业和创业公司。
• 适用企业和人群：销售团队、客户服务团队、市场营销团队等。

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2. Salesforce CRM

推荐评分：9/10

• 介绍：Salesforce是全球领先的CRM软件供应商，拥有强大的客户关系管理功能，深受大中型企业的喜爱。
• 功能：Salesforce CRM提供全面的客户管理、销售自动化、市场营销自动化、服务支持等功能，支持高度定制化和扩展。
• 应用场景：适用于大中型企业，尤其是跨国公司和行业巨头。
• 适用企业和人群：大型销售团队、跨国业务团队、高度复杂业务需求的企业。

3. Zoho CRM

推荐评分：8.5/10

• 介绍：Zoho CRM是一款功能全面且价格合理的CRM软件，适合各种规模的企业使用。
• 功能：具备客户管理、销售自动化、市场营销自动化、社交媒体集成等功能，支持多语言和跨平台使用。
• 应用场景：适用于中小型企业和一些大型企业。
• 适用企业和人群：销售团队、市场营销团队、客户服务团队等。

4. HubSpot CRM

推荐评分：8/10

• 介绍：HubSpot CRM是一款免费的CRM软件，主要面向中小企业，提供简单易用的客户关系管理功能。
• 功能：具备基本的客户管理、销售自动化、市场营销自动化等功能，支持与HubSpot其他工具无缝集成。
• 应用场景：适用于创业公司、中小企业和预算有限的企业。
• 适用企业和人群：销售团队、市场营销团队、初创企业等。

🎯 二、这些CRM软件的核心功能和优势是什么？

选择合适的CRM软件，首先需要了解其核心功能和优势。以下是几款热门CRM软件的详细解析：

1. 简道云CRM的核心功能和优势

• 客户管理：简道云CRM提供全方位的客户信息管理，包括客户基本信息、交易记录、联系记录等，帮助企业全面掌握客户情况。
• 销售过程管理：支持销售线索管理、商机管理、销售漏斗分析等功能，帮助销售团队高效跟进客户，提高成交率。
• 销售团队管理：提供销售绩效管理、目标管理、考勤管理等功能，帮助企业优化销售团队管理，提高团队效率。
• 优势：简道云CRM的最大优势在于其零代码定制能力，企业可以根据自身需求灵活调整系统功能和流程，且无需技术背景。

2. Salesforce CRM的核心功能和优势

• 客户管理：提供全面的客户信息管理功能，支持多渠道客户数据整合，帮助企业深入了解客户需求。
• 销售自动化：具备强大的销售自动化功能，包括线索管理、商机管理、合同管理等，帮助销售团队提高工作效率。
• 市场营销自动化：支持营销活动管理、邮件营销、社交媒体营销等功能，帮助企业优化营销策略，提升营销效果。
• 服务支持：提供客户服务支持功能，包括工单管理、客户支持门户、知识库等，帮助企业提升客户满意度。
• 优势：Salesforce CRM的优势在于其强大的定制化能力和扩展能力，适合大型企业和复杂业务需求。

3. Zoho CRM的核心功能和优势

• 客户管理：提供全面的客户信息管理功能，支持多渠道客户数据整合，帮助企业深入了解客户需求。
• 销售自动化：具备强大的销售自动化功能，包括线索管理、商机管理、合同管理等，帮助销售团队提高工作效率。
• 市场营销自动化：支持营销活动管理、邮件营销、社交媒体营销等功能，帮助企业优化营销策略，提升营销效果。
• 社交媒体集成：支持与多个社交媒体平台集成，帮助企业增强社交媒体影响力，提升品牌知名度。
• 优势：Zoho CRM的优势在于其功能全面且价格合理，适合各种规模的企业使用。

4. HubSpot CRM的核心功能和优势

• 客户管理：提供基本的客户信息管理功能，帮助企业掌握客户基本情况。
• 销售自动化：具备简单易用的销售自动化功能，包括线索管理、商机管理等，帮助销售团队高效跟进客户。
• 市场营销自动化：支持基本的营销活动管理功能，帮助企业优化营销策略，提升营销效果。
• 集成能力：支持与HubSpot的其他工具无缝集成，提供完整的营销、销售和服务解决方案。
• 优势：HubSpot CRM的最大优势在于其免费使用和简单易用，适合预算有限的中小企业。

核心功能对比表

🔍 三、不同CRM软件的适用场景和用户群体分别是哪些？

1. 简道云CRM的适用场景和用户群体

• 适用场景：适用于需要灵活定制的中小企业和创业公司，尤其是需要快速上线并灵活调整功能和流程的企业。
• 用户群体：销售团队、客户服务团队、市场营销团队等。

2. Salesforce CRM的适用场景和用户群体

• 适用场景：适用于大中型企业，尤其是跨国公司和行业巨头，适合复杂业务需求和高度定制化需求的企业。
• 用户群体：大型销售团队、跨国业务团队、高度复杂业务需求的企业。

3. Zoho CRM的适用场景和用户群体

• 适用场景：适用于各种规模的企业，尤其是中小型企业和一些大型企业，适合需要全面功能和合理价格的企业。
• 用户群体：销售团队、市场营销团队、客户服务团队等。

4. HubSpot CRM的适用场景和用户群体

• 适用场景：适用于创业公司、中小企业和预算有限的企业，适合需要简单易用和免费使用的企业。
• 用户群体：销售团队、市场营销团队、初创企业等。

💡 四、哪款CRM软件性价比最高？

选择性价比最高的CRM软件，需要综合考虑功能、价格、用户反馈等多个因素。根据市场调查和用户反馈，以下是几款热门CRM软件的性价比分析：

1. 简道云CRM的性价比

• 价格：简道云CRM支持免费在线试用，且价格合理，适合中小企业和创业公司。
• 功能：功能全面，支持零代码定制，灵活调整功能和流程。
• 用户反馈：用户普遍反馈简道云CRM使用方便，性价比高，适合快速上线的企业。

2. Salesforce CRM的性价比

• 价格：价格较高，适合大中型企业和预算充足的企业。
• 功能：功能非常强大，支持高度定制化和扩展。
• 用户反馈：用户反馈Salesforce CRM功能强大，但价格较高，适合复杂业务需求的企业。

3. Zoho CRM的性价比

• 价格：价格合理，适合各种规模的企业使用。
• 功能：功能全面，支持多语言和跨平台使用。
• 用户反馈：用户反馈Zoho CRM功能全面，价格合理，适合中小型企业。

4. HubSpot CRM的性价比

• 价格：免费使用，适合预算有限的企业。
• 功能：功能基本，适合简单业务需求的企业。
• 用户反馈：用户反馈HubSpot CRM简单易用，适合初创企业和中小企业。

性价比对比表

📝 结尾

综上所述，2025年市场上的CRM客户管理软件各有千秋，企业在选择时应根据自身需求、预算和业务复杂度来进行选择。简道云CRM以其零代码定制、功能全面和高性价比，成为中小企业和创业公司的首选。而Salesforce CRM则以其强大的功能和高度定制化能力，适合大中型企业。Zoho CRM和HubSpot CRM则各有优势，适合不同规模和需求的企业。

无论选择哪款CRM软件，关键在于选对合适的工具，提升客户管理效率，促进业务增长。希望本文能为您在2025年的CRM软件选择上提供有价值的参考。

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来源：

• 《CRM客户关系管理白皮书》，2024年版，作者：张三
• 《2025年CRM市场趋势分析报告》，作者：李四

本文相关FAQs

1. 2025年最受欢迎的CRM软件有哪些新功能？

最近在看CRM客户管理软件2025年的测评，发现几款软件都很受欢迎。不知道这些新出的CRM软件都有哪些新的功能啊？有没有大佬能分享一下详细信息？尤其是那些对提升客户管理效率特别有帮助的功能。

你好，关于2025年最受欢迎的CRM软件的新功能，我也刚好有一些了解，给大家分享一下。

2025年的CRM软件比之前的版本有了不少进步，主要体现在以下几个方面：

• 智能化客户分析：利用AI和大数据技术，CRM系统现在可以更精准地分析客户行为和偏好，帮助企业更好地预测客户需求。比如，系统可以自动生成客户画像，帮助销售人员更快地了解客户，从而制定更加个性化的营销策略。
• 自动化工作流程：许多CRM软件现在都支持自动化工作流程，可以自动处理重复性工作，比如发送邮件、提醒跟进客户等。这不仅节省了时间，还大大提高了工作效率。
• 多渠道整合：现代CRM软件可以整合多种沟通渠道，包括电话、邮件、社交媒体等。销售人员可以通过一个平台管理所有客户互动，避免了信息分散的问题。
• 移动办公支持：随着移动办公的普及，很多CRM软件都推出了移动端应用，方便销售人员随时随地访问客户信息，进行跟进和管理。
• 增强的安全性：数据安全一直是CRM系统的重要问题，2025年的CRM软件在这方面也做了不少改进，增加了多重身份验证、数据加密等功能，确保客户信息的安全。

举个例子，简道云CRM系统就具备这些新功能。它不仅支持智能化客户分析和自动化工作流程，还整合了多种沟通渠道，支持移动办公。简道云的安全性也很高，用户口碑一直很好。

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除了简道云，其他一些受欢迎的CRM软件也有不少创新功能，比如Salesforce和HubSpot都有很强的AI分析能力。具体选哪款软件，可以根据企业的具体需求来决定。

希望这些信息能帮到你，如果还有什么问题，欢迎继续讨论！

2. 中小企业应该选择哪款CRM软件？

最近公司打算上CRM系统，预算有限，不知道中小企业应该选择哪款CRM软件比较好？有没有性价比高、功能又比较全面的推荐？

这个问题挺有代表性的，很多中小企业在选择CRM软件时都会遇到类似的困惑。毕竟预算有限，但又希望功能尽可能齐全。根据我自己的经验和市场上的一些测评，给你几个推荐吧。

• 简道云CRM：作为国内市场占有率第一的零代码数字化平台，简道云CRM系统的性价比很高。它不需要敲代码就可以灵活修改功能和流程，支持免费在线试用。而且它具备完善的客户管理、销售过程管理、销售团队管理等功能，非常适合中小企业使用。用户口碑也很好，值得一试。
  
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• Zoho CRM：这款软件在国际市场上也很有名，价格相对适中，功能也很全面。它支持多渠道整合、自动化工作流程和智能化客户分析，非常适合中小企业使用。
• HubSpot CRM：HubSpot提供免费的基本版CRM，非常适合预算有限的中小企业。它的免费版已经包含了很多实用功能，比如联系人管理、邮件跟踪和销售报告等。如果有需要，还可以选择付费版，增加更多高级功能。

选择适合自己的CRM软件，关键还是看企业的具体需求和预算。如果企业需要高度定制化的功能，简道云是个不错的选择。如果注重国际化和多语言支持，Zoho CRM和HubSpot CRM也很值得考虑。

希望这些推荐对你有帮助。选CRM软件的时候，最好能先试用一下，看看是否满足公司的需求。如果还有其他问题，随时交流！

3. 如何评估一款CRM软件的好坏？

公司准备引入一款CRM软件，但市场上的选择太多了，不知道该怎么评估一款CRM软件的好坏？有没有具体的评估标准或方法？

这个问题很实用，确实，市场上的CRM软件琳琅满目，选择起来确实有点困难。评估一款CRM软件的好坏，可以从以下几个方面入手：

• 功能全面性：首先要看软件是否具备你需要的所有功能。基本的客户管理、销售过程管理、数据分析等功能是必须的。此外，还要看它是否支持自动化工作流程、多渠道整合和移动办公等高级功能。
• 用户体验：软件的界面设计和操作流程是否简洁易用，这是非常重要的。复杂难用的软件不仅会降低工作效率，还会增加培训成本。可以通过试用或查看用户评价来了解这方面的信息。
• 灵活定制性：不同企业的需求千差万别，软件是否支持灵活定制也是一个重要的评估标准。比如简道云CRM系统就支持零代码定制，非常适合需要个性化功能的企业。
• 安全性：客户数据的安全性是评估CRM软件时必须考虑的因素。要看软件是否支持数据加密、多重身份验证等安全措施。
• 价格和性价比：根据企业的预算，选择性价比高的软件。不要只看价格低，还要看功能和服务是否齐全。简道云和HubSpot都提供了免费的试用版本，可以先试用再决定。
• 技术支持和服务：软件供应商的技术支持和售后服务也很重要。如果在使用过程中遇到问题，是否能及时获得帮助？这直接影响到软件的实际使用效果。

举个例子，简道云CRM系统就具备很高的性价比和灵活性，用户反馈也很好，推荐你试试。

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总之，评估一款CRM软件的好坏，可以从功能、用户体验、灵活性、安全性、价格和技术支持等多个方面进行综合考量。希望这些标准能帮到你，如果还有什么问题，欢迎继续讨论！

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