免费客户管理软件排名，2025年最全测评

近年来，随着数字化转型的不断深入，客户管理软件（CRM）已经成为企业不可或缺的一部分。特别是免费的客户管理软件，更是受到中小企业和创业者的青睐。本文将全面测评2025年最受欢迎的免费客户管理软件，帮助企业在竞争激烈的市场中找到最合适的工具。

冲击性数据与问题清单

客户管理软件市场正在飞速发展，预计到2025年，全球CRM市场规模将达到800亿美元。然而，在众多选择中，哪款免费的客户管理软件是最好的？这篇文章将解答以下几个关键问题：

1. 哪些免费的客户管理软件在2025年最受欢迎？
2. 各个CRM软件的功能、应用场景和适用企业分析
3. 如何选择最适合自己企业的CRM软件？

一、2025年最受欢迎的免费客户管理软件

在2025年，有几款免费的客户管理软件脱颖而出。下面将详细介绍这些软件的功能、应用场景、适用企业和推荐分数。

1. 简道云CRM

推荐分数：9.5/10

介绍

简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，拥有超过2000万用户和200万团队使用。其开发的简道云CRM系统具备完善的客户管理、销售过程管理、销售团队管理等功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。

功能

• 客户信息管理
• 销售漏斗管理
• 自定义报表
• 团队协作
• 自动化工作流程

应用场景

• 中小企业的客户管理
• 销售团队的协作与管理
• 营销活动的跟踪与分析

适用企业和人群

• 中小企业
• 创业公司
• 销售团队

简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

2. HubSpot CRM

推荐分数：9.0/10

介绍

HubSpot CRM 是一款知名的免费客户管理软件，特别适合营销和销售团队使用。它提供了丰富的功能和高度的可扩展性，是很多企业的首选。

功能

• 客户信息管理
• 销售漏斗管理
• 营销自动化
• 邮件营销
• 报表与分析

应用场景

• 营销活动管理
• 销售流程管理
• 客户关系维护

适用企业和人群

• 各类型企业
• 营销团队
• 销售团队

3. Zoho CRM

推荐分数：8.5/10

介绍

Zoho CRM 是一款功能强大的客户管理软件，支持多种语言和货币，适合全球化业务的企业。其免费版本提供了丰富的功能，满足中小企业的基本需求。

功能

• 客户信息管理
• 销售漏斗管理
• 邮件营销
• 自定义报表
• 移动应用

应用场景

• 全球化业务管理
• 客户关系维护
• 销售流程跟踪

适用企业和人群

• 中小企业
• 全球化业务企业
• 销售团队

4. Agile CRM

推荐分数：8.0/10

免费试用

介绍

Agile CRM 是一款集成了销售、营销和服务的客户管理软件，提供了丰富的功能，适合中小企业使用。其免费版本支持10个用户，功能相当全面。

功能

• 客户信息管理
• 销售自动化
• 营销自动化
• 服务票务管理
• 自定义报表

应用场景

• 客户服务管理
• 销售流程自动化
• 营销活动管理

适用企业和人群

• 中小企业
• 客户服务团队
• 销售和营销团队

5. Bitrix24

推荐分数：7.5/10

介绍

Bitrix24 是一款集成了项目管理、客户管理和团队协作的免费软件。其免费版本提供了丰富的功能，适合需要多功能集成的企业使用。

功能

• 客户信息管理
• 项目管理
• 团队协作
• 营销自动化
• 自定义报表

应用场景

• 项目管理与客户管理整合
• 团队协作
• 营销活动管理

适用企业和人群

• 中小企业
• 项目管理团队
• 客户服务团队

二、功能与应用场景详解

在选择客户管理软件时，功能和应用场景是两个重要的考量因素。下面将详细分析这些免费的客户管理软件在功能和应用场景上的表现。

1. 客户信息管理

客户信息管理是所有CRM软件的基础功能。通过这个功能，企业可以集中管理客户信息，提高数据的准确性和完整性。

• 简道云CRM 提供了灵活的客户信息管理功能，支持自定义字段和标签，方便企业根据自己的需求进行数据管理。
• HubSpot CRM 则通过其强大的数据集成能力，实现了客户信息的自动化更新和管理。
• Zoho CRM 支持多种语言和货币，适合全球化业务的企业。
• Agile CRM 提供了详细的客户信息管理功能，包括联系记录、客户分组等。
• Bitrix24 在客户信息管理的基础上，集成了项目管理和团队协作功能。

2. 销售漏斗管理

销售漏斗管理是帮助企业跟踪销售进度、提高销售转化率的重要功能。

• 简道云CRM 提供了可视化的销售漏斗管理功能，帮助销售团队直观了解销售进度和瓶颈。
• HubSpot CRM 的销售漏斗管理功能强大，支持自定义销售阶段和自动化任务。
• Zoho CRM 支持多种销售漏斗视图，帮助企业全面了解销售情况。
• Agile CRM 提供了详细的销售漏斗管理功能，包括销售预测、销售目标等。
• Bitrix24 在销售漏斗管理的基础上，集成了项目管理功能，适合需要多功能集成的企业。

3. 营销自动化

营销自动化是帮助企业提高营销效率、降低营销成本的重要功能。

免费试用

• 简道云CRM 提供了灵活的营销自动化功能，支持邮件营销、短信营销等多种方式。
• HubSpot CRM 的营销自动化功能强大，支持多种营销渠道和自动化任务。
• Zoho CRM 提供了详细的营销自动化功能，包括邮件营销、社交媒体营销等。
• Agile CRM 支持多种营销自动化功能，帮助企业提高营销效率。
• Bitrix24 在营销自动化的基础上，集成了客户管理和项目管理功能。

4. 团队协作

团队协作是帮助企业提高工作效率、促进团队合作的重要功能。

• 简道云CRM 提供了灵活的团队协作功能，支持任务分配、进度跟踪等。
• HubSpot CRM 的团队协作功能强大，支持多种协作工具和集成。
• Zoho CRM 提供了详细的团队协作功能，包括任务管理、文档共享等。
• Agile CRM 支持多种团队协作功能，帮助企业提高工作效率。
• Bitrix24 在团队协作的基础上，集成了项目管理和客户管理功能。

5. 自定义报表

自定义报表是帮助企业分析数据、制定决策的重要功能。

• 简道云CRM 提供了灵活的自定义报表功能，支持多种数据分析和可视化。
• HubSpot CRM 的自定义报表功能强大，支持多种报表类型和数据源。
• Zoho CRM 提供了详细的自定义报表功能，包括数据过滤、图表生成等。
• Agile CRM 支持多种自定义报表功能，帮助企业分析数据。
• Bitrix24 在自定义报表的基础上，集成了客户管理和项目管理功能。

以下是这几款软件在各个功能上的表现总结：

三、如何选择最适合自己企业的CRM软件？

选择合适的CRM软件对于企业的成功至关重要。下面是一些选择CRM软件的关键考虑因素：

1. 功能需求

不同企业的功能需求不同。简道云CRM 提供了全面的功能，适合需要多功能集成的企业。HubSpot CRM 的营销自动化功能强大，适合注重营销的企业。Zoho CRM 支持多种语言和货币，适合全球化业务的企业。Agile CRM 和 Bitrix24 也提供了丰富的功能，适合中小企业使用。

2. 用户体验

用户体验是选择CRM软件的重要考虑因素。简道云CRM 提供了灵活的自定义功能，用户体验良好。HubSpot CRM 的界面简洁，操作方便。Zoho CRM 提供了多种视图，用户体验友好。Agile CRM 和 Bitrix24 的用户体验也较好，适合中小企业使用。

3. 成本

成本是选择CRM软件的重要考虑因素。简道云CRM 提供了免费版本，性价比高。HubSpot CRM 和 Zoho CRM 也提供了免费版本，功能较为全面。Agile CRM 和 Bitrix24 的免费版本支持用户数量有限，适合小团队使用。

4. 支持与培训

支持与培训是选择CRM软件的重要考虑因素。简道云CRM 提供了详尽的文档和培训资源，支持良好。HubSpot CRM 和 Zoho CRM 也提供了丰富的支持资源。Agile CRM 和 Bitrix24 的支持与培训资源较为全面，适合中小企业使用。

5. 可扩展性

可扩展性是选择CRM软件的重要考虑因素。简道云CRM 提供了灵活的自定义功能，支持高度可扩展性。HubSpot CRM 的可扩展性强，支持多种集成。Zoho CRM 提供了丰富的扩展功能，适合全球化业务的企业。Agile CRM 和 Bitrix24 的可扩展性也较强，适合中小企业使用。

以下是这几款软件在各个选择因素上的表现总结：

结论

通过以上内容的分析和对比，相信大家对2025年最受欢迎的免费客户管理软件有了更深入的了解。选择合适的CRM软件可以帮助企业提高工作效率、优化客户关系、提升销售业绩。无论是功能需求、用户体验、成本、支持与培训还是可扩展性，简道云CRM都是一个非常优秀的选择。

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参考文献

1. 《客户关系管理白皮书》，2023年版
2. 《全球CRM市场报告》，2022年版

本文相关FAQs

1. 2025年有什么好的免费客户管理软件推荐？哪些软件功能比较全面？

最近老板一直在找免费的客户管理软件，想要功能全面一点的。有没有大佬能推荐一下2025年比较好的免费客户管理软件？公司预算有限，真的希望能找到一款性价比高又好用的。

大家好，其实现在市面上有不少免费的客户管理软件，功能也都挺全面的。根据我的经验和一些市场调研，这里推荐几款2025年比较不错的免费客户管理软件：

• 简道云CRM：这个真的要强烈推荐，简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台。简道云CRM系统具备完善的客户管理、销售过程管理和销售团队管理功能。最重要的是，简道云支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。感兴趣的可以去试试： 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
• Zoho CRM：Zoho CRM的免费版也非常不错，提供基本的客户管理功能，适合小型企业使用。虽然免费版功能有限，但对于初创公司还是足够用的。
• HubSpot CRM：HubSpot的免费CRM也是广受好评的一个选择。它提供全面的客户管理功能，包括联系人管理、销售管道、任务和活动管理等，界面友好，易于上手。
• Bitrix24：这个软件不仅提供客户管理功能，还集成了任务管理、项目管理、团队协作等功能。免费版用户数限制较少，非常适合小团队使用。

各个软件都有自己的特色，具体选择哪款还得看你们公司的实际需求。比如，如果你们需要更灵活的定制化功能，简道云会是不错的选择；如果你们更看重销售管道管理，HubSpot CRM可能更适合。

总之，免费客户管理软件虽然有一些功能限制，但对于预算有限的小企业和初创公司来说，还是能解决很多实际问题的。希望这些推荐对你们有帮助！

2. 免费客户管理软件和付费版的区别大吗？值得升级吗？

最近在用一个免费的客户管理软件，感觉功能还不错，但总是有一些限制。想问问有没有必要升级到付费版？免费版和付费版差别大吗？

你好，我之前也有类似的困惑，用了一段时间的免费版后，纠结要不要升级到付费版。根据我的经验和一些调查，免费版和付费版的区别主要体现在以下几个方面：

• 功能限制：免费版通常会限制某些高级功能，比如自动化工作流、自定义报表、营销自动化等。如果你的业务发展到一定规模，这些高级功能可能会非常重要。
• 用户数限制：很多免费的CRM软件对用户数量有一定限制，超过一定数量就需要付费。如果你的团队人数较多或者未来有扩展的计划，可能需要考虑付费版。
• 存储空间：免费版的存储空间通常较小，适合小规模数据管理。如果你们公司的客户数据量较大，可能会需要更多的存储空间，这时候付费版就显得更有必要。
• 技术支持：付费版通常提供更好的技术支持服务，遇到问题可以更快得到解决。而免费版可能只有自助支持，遇到复杂问题时可能会比较头疼。
• 集成和扩展：付费版通常提供更多的第三方集成选项，能够和其他业务系统更好地联动，提高工作效率。

举个例子，我之前用的简道云CRM，免费版已经非常好用了，但后来因为团队扩大和业务需求的增加，我们升级到了付费版。升级后，自动化工作流和更全面的报表功能确实让我们的业务管理更加高效。特别是简道云的灵活性，可以根据我们的具体需求进行定制，感觉非常值。

当然，是否要升级到付费版还是要看你们公司的具体需求和预算。如果目前免费版已经能满足大部分需求，可以继续使用免费版；如果感觉免费版的限制影响到了业务发展，升级到付费版还是很有必要的。

3. 如何选择适合自己公司的客户管理软件？

公司最近准备上客户管理软件，但市面上的选择太多了，不知道如何选择。有没有什么标准或者注意事项，选择适合自己公司的客户管理软件？

你好，选择适合自己公司的客户管理软件确实是一件不容易的事情。根据我的经验，这里有几个重要的标准和注意事项，可以帮助你们做出更好的选择：

• 明确需求：首先要明确公司在客户管理方面的具体需求，比如是否需要销售管理、客户支持、营销自动化等功能。了解清楚需求后，可以筛选出功能符合的软件。
• 预算考虑：根据公司的预算来选择合适的软件。虽然有很多免费的客户管理软件，但有时候付费版的功能更全面，也更能满足公司的长期需求。可以先试用免费的版本，看看是否需要升级到付费版。
• 易用性和用户体验：软件的易用性和用户体验非常重要。操作复杂的软件可能会让团队成员望而却步，降低工作效率。所以选择界面友好、操作简单的软件尤为重要。
• 定制化能力：有些公司可能有特定的业务流程，需要软件能够进行定制化调整。像简道云CRM这种零代码平台，支持灵活定制，能够更好地适应不同业务需求。
• 集成能力：考虑软件是否能够与公司现有的其他系统进行集成，比如邮件系统、ERP系统、营销工具等。良好的集成能力可以提高整体工作效率。
• 技术支持和服务：选择一个提供良好技术支持和服务的软件供应商非常重要。遇到问题时，有专业的技术支持可以帮助快速解决，避免影响业务。
• 数据安全：客户数据的安全性不容忽视。选择软件时要注意其数据加密、备份和安全保障措施，确保客户数据不会泄露。
• 口碑和评价：可以通过查看用户评价和市场口碑，了解其他用户的使用体验和反馈。这些真实的评价可以帮助你们更好地判断软件的优劣。

举个例子，如果你们公司需要一款功能全面、易用且支持定制化的客户管理软件，简道云CRM会是一个非常不错的选择。它不仅具备完善的客户管理功能，还支持灵活的定制化调整，能够很好地适应不同规模和行业的需求。可以先试用一下： 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

希望这些建议能帮助你们选择到最适合的客户管理软件，提升业务效率！