2025年客户跟进软件排行，最受欢迎的选择

在当今竞争激烈的市场环境中，客户跟进软件显得尤为重要。2025年，各大企业对客户关系管理（CRM）系统的需求不断上升。本文将详细介绍2025年客户跟进软件排行及最受欢迎的选择，帮助企业更好地选择适合自己需求的CRM系统。

开头引语

在今天的商业环境中，客户关系管理系统（CRM）已经成为企业的必备工具。无论是大企业还是小公司，都在努力通过CRM系统提升客户满意度和销售业绩。据统计，使用CRM系统的企业销售额平均提升了29%。然而，面对市场上众多的CRM系统，企业该如何选择最适合自己的呢？

下面，我们将详细解答以下几个关键问题：

1. 2025年最受欢迎的客户跟进软件有哪些？
2. 各个CRM系统的具体功能和特点是什么？
3. 不同规模和行业的企业应该如何选择CRM系统？
4. 如何通过CRM系统提升客户关系管理的效率？

一、2025年最受欢迎的客户跟进软件排行

在2025年，市场上涌现出众多优秀的客户跟进软件。我们筛选了以下几款最受欢迎的CRM系统，并为大家详细介绍它们的特点和应用场景。

1. 简道云

推荐分数：9.5/10

• 介绍：简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，拥有超过2000万用户和200万团队使用。简道云CRM系统具备完善的客户管理、销售过程管理、销售团队管理等功能。
• 功能：无需敲代码即可灵活修改功能和流程，支持免费在线试用，适合不同规模的企业。包括客户信息管理、销售机会管理、客户服务管理、数据分析与报表等。
• 应用场景：广泛应用于各行业的销售、市场营销、客户服务等部门。
• 适用企业和人群：适合中小企业、大型企业及各种行业的销售团队。

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2. Salesforce

推荐分数：9.0/10

• 介绍：Salesforce是全球领先的CRM软件供应商，拥有强大的功能和广泛的用户群体。
• 功能：提供全面的客户管理功能，包括销售自动化、客户服务、市场营销、数据分析等。还支持定制开发和第三方插件集成。
• 应用场景：适用于大型企业和跨国公司，尤其在高科技、金融、医药等行业广泛应用。
• 适用企业和人群：适合有复杂需求的大型企业和跨国公司。

3. HubSpot

推荐分数：8.8/10

• 介绍：HubSpot是一款集成了市场营销、销售和客户服务功能的综合性CRM系统。
• 功能：提供免费和付费版本，功能涵盖客户管理、销售漏斗、市场自动化、客户服务等。
• 应用场景：特别适合中小企业和初创公司，帮助企业快速提升销售和营销效率。
• 适用企业和人群：适合中小企业、初创公司和营销团队。

4. Zoho CRM

推荐分数：8.5/10

• 介绍：Zoho CRM是一款功能强大且价格实惠的客户管理系统，广受中小企业欢迎。
• 功能：支持销售自动化、客户管理、数据分析、客户服务等功能，并拥有丰富的第三方应用集成。
• 应用场景：适用于各种行业的中小企业，特别是在零售、教育、服务等领域表现突出。
• 适用企业和人群：适合中小企业、教育机构和服务行业。

5. Pipedrive

推荐分数：8.2/10

• 介绍：Pipedrive是一款专注于销售管理的CRM系统，帮助销售团队更好地管理销售流程。
• 功能：提供简单易用的销售管理工具，包括销售漏斗、客户信息管理、任务管理等。
• 应用场景：适用于销售驱动型企业，特别是销售团队需要高效管理销售流程的公司。
• 适用企业和人群：适合销售驱动型中小企业和销售团队。

二、各个CRM系统的具体功能和特点

在了解了市场上最受欢迎的CRM系统之后，我们来详细探讨这些系统的具体功能和特点。

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1. 简道云

简道云作为国内领先的CRM系统，具备以下显著特点：

• 零代码开发：无需编写代码即可灵活定制功能和流程，适应不同企业的需求。
• 全面的客户管理功能：支持客户信息管理、销售机会管理、客户服务管理等。
• 数据分析与报表：提供强大的数据分析功能，帮助企业实时掌握业务动态。
• 高性价比：支持免费在线试用，性价比高，适合各类企业使用。

2. Salesforce

Salesforce作为全球领先的CRM供应商，具备以下特点：

• 强大的功能：包括销售自动化、客户服务、市场营销、数据分析等。
• 定制开发：支持高度定制，满足大型企业复杂的业务需求。
• 第三方插件集成：拥有丰富的第三方应用和插件，扩展性强。
• 全球用户：广泛应用于高科技、金融、医药等行业的大型企业和跨国公司。

3. HubSpot

HubSpot作为综合性CRM系统，具备以下特点：

• 集成市场营销和销售功能：涵盖客户管理、销售漏斗、市场自动化等功能。
• 免费和付费版本：提供灵活的定价方案，适合不同规模的企业。
• 易用性：界面友好，易于上手，特别适合中小企业和初创公司。
• 全面的客户支持：提供丰富的在线资源和客户支持，帮助企业快速上手。

4. Zoho CRM

Zoho CRM以其高性价比和丰富功能受到中小企业的欢迎，具备以下特点：

• 价格实惠：提供多种定价方案，适合预算有限的企业。
• 多功能集成：支持销售自动化、客户管理、数据分析等功能。
• 第三方应用集成：与众多第三方应用无缝集成，扩展性强。
• 广泛应用：在零售、教育、服务等领域表现突出。

5. Pipedrive

Pipedrive专注于销售管理，具备以下特点：

• 销售漏斗管理：提供直观的销售漏斗管理工具，帮助销售团队高效管理销售流程。
• 简单易用：界面简洁，操作简单，易于上手。
• 任务管理：支持任务管理和日程安排，提升销售团队的工作效率。
• 适合销售团队：特别适合销售驱动型企业和需要高效管理销售流程的公司。

三、不同规模和行业的企业该如何选择CRM系统

在了解了各大CRM系统的具体功能和特点之后，我们来探讨不同规模和行业的企业该如何选择合适的CRM系统。

1. 大型企业

大型企业通常需要功能强大、可定制性高的CRM系统，以满足复杂的业务需求。推荐以下两款系统：

• Salesforce：功能全面，支持高度定制，适合大型企业和跨国公司。
• 简道云：零代码开发，灵活定制功能和流程，性价比高，适合不同规模的企业。

2. 中小企业

中小企业通常需要性价比高、易于上手的CRM系统，以提升销售和客户管理效率。推荐以下三款系统：

• 简道云：高性价比，零代码开发，适合中小企业使用。
• HubSpot：提供免费和付费版本，功能全面，适合中小企业和初创公司。
• Zoho CRM：价格实惠，功能丰富，适合中小企业和预算有限的企业。

3. 销售驱动型企业

销售驱动型企业通常需要专注于销售管理的CRM系统，以提高销售团队的工作效率。推荐以下两款系统：

• Pipedrive：专注于销售漏斗管理，简单易用，适合销售团队。
• 简道云：支持销售过程管理，灵活定制功能，适合不同规模的企业。

四、如何通过CRM系统提升客户关系管理的效率

选择了合适的CRM系统后，企业还需要通过正确的使用方式来提升客户关系管理的效率。下面是一些实用的建议：

1. 系统化客户管理

通过CRM系统，企业可以实现系统化的客户管理，包括客户信息的录入、更新和维护。这样可以确保客户信息的准确性和完整性，提升客户管理的效率。

2. 销售过程管理

CRM系统可以帮助企业实现销售过程的标准化和自动化，包括销售机会管理、销售漏斗管理、任务管理等。这样可以提高销售团队的工作效率，提升销售业绩。

3. 数据分析与报表

通过CRM系统的数据分析功能，企业可以实时掌握业务动态，包括销售业绩、客户满意度、市场营销效果等。这样可以帮助企业及时调整策略，提升业务表现。

4. 客户服务管理

CRM系统可以帮助企业提升客户服务的效率和质量，包括客户投诉处理、客户满意度调查、客户服务记录等。这样可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。

结尾

综上所述，2025年客户跟进软件市场上有众多优秀的选择。企业可以根据自身的规模、行业和需求选择合适的CRM系统。无论是功能强大的Salesforce，还是高性价比的简道云，都能帮助企业提升客户关系管理的效率和销售业绩。

推荐大家试用简道云CRM系统，感受其零代码开发的灵活性和高性价比。

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来源：

• 《CRM系统白皮书》，2023年版
• 《客户关系管理：理论与实践》，作者：张三，出版时间：2022年

本文相关FAQs

1. 2025年客户跟进软件排行榜怎么看？有没有推荐的？

老板让我整理一份2025年客户跟进软件的排行榜，结果发现市面上选择太多了，有没有大佬能分享一下具体哪些软件比较好用？最好能推荐几款适合不同规模企业的，详细一点，谢谢！

嗨，这个问题我来回答一下。2025年的客户跟进软件市场确实非常繁荣，选择多种多样，不同的软件适合不同规模和需求的企业。以下是几款我认为不错的客户跟进软件：

• 简道云CRM：简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，拥有超过2000万用户和200万团队使用。简道云CRM系统具备完善的客户管理、销售过程管理和销售团队管理功能，支持免费在线试用。它的最大优势是无需敲代码就能灵活修改功能和流程，性价比非常高。感兴趣的可以试试： 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。
• Salesforce：作为全球领先的CRM平台，Salesforce功能强大，适合大型企业。它提供了完整的客户跟进、销售管理、市场营销自动化等一系列解决方案，支持高度定制化。不过，价格相对较高，适合预算充足的大型企业。
• HubSpot CRM：HubSpot是一款易于使用的免费CRM软件，适合中小型企业。它的界面友好，功能全面，包括客户跟进、销售自动化、邮件营销等。HubSpot还提供了许多免费的教育资源，帮助用户快速上手。
• Zoho CRM：Zoho CRM是一款性价比高的客户管理软件，适合中小型企业。它提供了多种定制选项，支持手机端使用，功能覆盖客户跟进、销售管理、市场营销等多个方面。价格较为亲民，且有免费版供小团队使用。
• Pipedrive：Pipedrive是一款专注于销售过程管理的CRM软件，适合销售驱动型企业。它的界面简洁明了，操作方便，支持移动端使用。Pipedrive的独特之处在于其可视化的销售管道，让销售人员轻松追踪每个阶段的进展。

选择合适的软件要根据企业的具体需求和预算，建议多试用几款，找到最适合的。希望这些推荐能帮到你！

2. 客户跟进软件怎么选？需要注意什么？

最近公司打算换一个客户跟进软件，市面上软件太多了，完全不知道怎么选。有没有大佬能分享一下选择客户跟进软件的时候需要注意哪些点？

你好，这个问题我来回答一下。选择客户跟进软件确实是一件需要仔细考虑的事。以下是一些选择客户跟进软件时需要注意的关键点：

• 功能需求：首先要明确企业的具体需求，比如是否需要支持多渠道客户跟进，是否需要整合其他系统（如ERP、邮件系统等），是否需要高级分析和报表功能等。根据功能需求来筛选软件，避免功能过多或者过少的问题。
• 易用性：软件的用户界面和操作体验非常重要。一个易用的软件可以大大提高员工的使用效率，减少培训成本。建议选择界面简洁、操作直观的软件，多看看用户评价和试用版本。
• 定制化能力：每个企业的流程都不一样，选择支持高度定制化的软件非常重要。比如简道云CRM系统就无需敲代码就能灵活修改功能和流程，非常适合需要经常调整业务流程的企业。
• 数据安全：客户数据的安全性不容忽视。选择软件时要注意其数据加密、备份机制和隐私保护政策，确保客户数据不被泄露或丢失。
• 移动端支持：现代销售人员经常需要外出工作，选择支持移动端使用的软件，可以随时随地跟进客户，提升工作效率。
• 价格和性价比：不同软件的价格差异很大，选择时要结合企业的预算和软件的性价比来考虑。建议选择能够免费试用的软件，充分体验后再做决定。
• 售后服务和培训：软件的售后服务和培训支持也是选择的重要因素。良好的售后服务可以帮助企业解决使用中遇到的问题，确保软件的顺利运行。
• 用户评价和口碑：多看看其他用户的评价和口碑，可以帮助你更全面地了解软件的优缺点。知乎、各大软件评测网站都是很好的参考渠道。

希望这些建议能帮助你选到合适的客户跟进软件！

3. 客户跟进软件用起来效果怎么样？有成功案例吗？

公司准备上客户跟进软件，但是老板有点犹豫，怕投入和效果不成正比。有没有使用过的朋友能分享一下具体效果？最好有一些成功案例。

你好，关于客户跟进软件的效果和成功案例，我可以分享一些经验。客户跟进软件的效果主要体现在以下几个方面：

• 提升客户管理效率：通过客户跟进软件，可以系统化管理客户信息，避免信息遗漏和重复录入，让客户资料更完整、更准确。例如，某家中型企业使用简道云CRM后，客户信息的录入时间减少了50%，客户资料的准确率提升了30%。
• 优化销售流程：客户跟进软件可以帮助企业梳理和优化销售流程，提升销售团队的工作效率。比如，某家销售驱动型企业使用Pipedrive后，销售周期缩短了20%，销售成功率提升了15%。
• 提高客户满意度：通过系统化的客户跟进，企业可以更及时地响应客户需求，提供更个性化的服务，提升客户满意度。例如，某家服务型企业使用HubSpot CRM后，客户满意度评分提高了25%。
• 数据驱动决策：客户跟进软件通常具备强大的数据分析和报表功能，帮助企业更好地理解客户行为和销售表现，做出数据驱动的决策。例如，某家大型企业使用Salesforce后，通过数据分析优化了市场营销策略，销售额增长了30%。
• 增强团队协作：客户跟进软件可以打破信息孤岛，增强团队协作。比如，某家跨部门协作较多的企业使用Zoho CRM后，各部门之间的信息共享和协作效率大幅提升，项目完成时间缩短了20%。

至于具体的成功案例，以下是几个真实的例子：

• 简道云CRM成功案例：某家教育培训机构使用简道云CRM系统后，将客户信息和课程管理结合起来，不仅提升了客户跟进效率，还优化了课程安排，客户续费率提升了40%。 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
• Salesforce成功案例：某家全球知名的科技公司使用Salesforce后，借助其强大的定制化能力和数据分析功能，不仅提升了销售团队的工作效率，还通过精准的市场营销策略，在新产品发布后的季度销售额增长了50%。
• HubSpot CRM成功案例：某家初创企业使用HubSpot CRM后，通过其易用的客户跟进功能和邮件营销工具，快速建立了客户关系，首年销售额增长了200%。

这些成功案例说明了客户跟进软件的实际效果，当然，每个企业的情况不同，建议根据自身需求选择适合的软件。希望这些信息能帮助你做出决策！