展会后的黄金72小时，客户跟进策略大揭秘

在展会结束后的黄金72小时内，及时有效地跟进客户是确保商机转化的关键。本文将详细剖析如何在这段时间内制定并执行客户跟进策略，帮助企业最大化展会收益。

吸引注意力的开场

展会结束后，很多企业面临一个共同的问题：如何在最短的时间内跟进潜在客户，以确保商机不丢失。数据显示，有近80%的展会潜在客户在展会结束后的72小时内就会做出购买决策。因此，展会后的黄金72小时是企业争取客户的关键期。

以下是本文将解答的几个关键问题：

为什么展会后的72小时如此重要？
如何制定高效的客户跟进策略？
有哪些实用的工具和系统可以帮助企业更好地管理客户关系？

🕰️ 一、为什么展会后的72小时如此重要？

1. 数据驱动的决策

展会结束后，潜在客户通常会立即开始评估所收集的信息，以便做出购买决策。根据市场研究公司Event Marketing Institute的报告，80%的潜在客户在展会结束后的72小时内会做出购买决定。这段时间内的跟进速度和质量，直接影响到商机的转化率。

2. 客户记忆的衰减

心理学研究表明，人们对新信息的记忆会迅速衰减。在展会结束后的72小时内，客户对展会上的互动和产品展示还有较为清晰的记忆。如果此时能够及时跟进，客户更容易回想起展会上的交流细节，增加购买几率。

3. 竞争对手的动作

展会结束后，竞争对手也会迅速行动，争取同一个客户群体。谁能在黄金72小时内更快、更有效地跟进客户，谁就能占据市场先机。美国营销协会的研究指出，迅速的跟进可以将客户转化率提高30%以上。

🚀 二、如何制定高效的客户跟进策略？

1. 制定详细的跟进计划

要在展会结束后的72小时内高效跟进客户，必须提前制定详细的计划。这个计划应包括以下几个方面：

客户分类：根据客户的重要性和购买意向进行分类，分为高、中、低三个等级。
跟进时间表：制定明确的跟进时间表，确保在72小时内完成所有高优先级客户的跟进。
沟通渠道：确定使用哪些沟通渠道（如电话、邮件、微信等）进行跟进。

2. 个性化的跟进方式

个性化的跟进方式能够显著提升客户的满意度和转化率。在跟进客户时，应尽量根据客户的具体需求和兴趣点进行沟通。

电话跟进：对于高优先级客户，电话跟进是最直接、最有效的方式。电话沟通时，应提及客户在展会上的具体问题和兴趣点，展示出对客户需求的重视。
邮件跟进：对于中、低优先级客户，可以通过邮件进行跟进。邮件内容应简洁明了，重点突出展会上的互动和产品优势，并附上详细的产品资料和报价单。

3. 使用CRM系统进行客户管理

一个高效的客户关系管理（CRM）系统是保证跟进效率的关键。借助CRM系统，可以对客户信息进行全面管理，自动化跟进流程，提高工作效率。

推荐系统：

简道云CRM：简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，有2000w+用户，200w+团队使用。简道云CRM系统具备完善的客户管理、销售过程管理、销售团队管理等功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
Salesforce：国际知名的CRM系统，功能强大，适合大型企业使用。主要功能包括客户信息管理、销售预测、市场分析等。推荐分数：8/10。适用于大型企业、跨国公司。
HubSpot CRM：适合中小企业的免费CRM系统，功能全面，包含客户管理、邮件营销、销售自动化等。推荐分数：9/10。适用于中小企业、创业公司。

CRM系统	推荐分数	主要功能	适用企业和人群
简道云CRM	10/10	客户管理、销售过程管理、销售团队管理	各类企业和团队
Salesforce	8/10	客户信息管理、销售预测、市场分析	大型企业、跨国公司
HubSpot CRM	9/10	客户管理、邮件营销、销售自动化	中小企业、创业公司

📈 三、实用的工具和系统推荐

1. 简道云CRM系统

简道云CRM系统 是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，具备完善的客户管理、销售过程管理、销售团队管理等功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。简道云CRM系统不仅能够帮助企业高效管理客户信息，还可以自动化跟进流程，极大地提高工作效率。

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2. Salesforce

Salesforce 是全球领先的CRM系统，功能强大，适合大型企业使用。它提供了全面的客户信息管理、销售预测、市场分析等功能，可以帮助企业全面提升客户管理能力。Salesforce的强大之处在于其高度的定制化能力和丰富的第三方应用支持。

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM 是一款专为中小企业设计的免费CRM系统，功能全面，包含客户管理、邮件营销、销售自动化等。HubSpot CRM的优势在于其简单易用，即使没有技术背景的用户也可以轻松上手。

总结与推荐

展会后的黄金72小时是企业争取客户的关键期，及时有效地跟进客户是确保商机转化的关键。通过制定详细的跟进计划、个性化的跟进方式以及使用高效的CRM系统，可以显著提高客户转化率。

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推荐系统：

简道云CRM：国内市场占有率第一的零代码数字化平台，具备完善的客户管理、销售过程管理、销售团队管理等功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
Salesforce：国际知名的CRM系统，适合大型企业使用，功能强大，适合大型企业和跨国公司。
HubSpot CRM：适合中小企业的免费CRM系统，功能全面，推荐分数高，适用于中小企业和创业公司。

通过合理利用这些工具和策略，相信您的企业一定能在展会后的关键72小时内，最大化展会收益，赢得更多客户。

本文相关FAQs

1. 展会结束后，客户总是联系不上，怎么办？

每次参加完展会，手上都会积累一堆客户名片，但回去后联系客户常常石沉大海。大家有啥跟进妙招吗？

展会结束后，客户总是联系不上，这确实是一个让人头痛的问题。展会上大家都很忙碌，客户的信息很多，容易被忽略。那么，如何在展会后的黄金72小时内有效跟进客户呢？这里有几个实用的建议：

展会期间做好记录：在展会期间，尽量详细记录每一个潜在客户的需求和兴趣点。这样在后续跟进时，可以更有针对性地联系他们。比如，可以在名片背面写上与客户的交流内容，或者使用简道云CRM系统实时记录这些信息，以免遗忘。
展会结束后立即发送感谢邮件：展会结束后的24小时内，发送一封简洁的感谢邮件，表达对客户光临展位的感谢，并简单回顾一下在展会上的交流内容。邮件内容要简短且富有诚意，最好在邮件中加入一些客户感兴趣的内容。
通过多种渠道联系客户：如果电话联系不上，可以尝试短信、微信或LinkedIn等多种渠道。不同客户对不同沟通方式的接受度不同，尝试多种方式可以提高联系成功率。
提供有价值的信息：在跟进过程中，提供客户感兴趣的、有价值的信息，而不是一味地推销产品。比如，可以分享一些行业资讯、技术白皮书或者案例分析。
借助CRM系统进行管理：使用像简道云这样的CRM系统，可以帮助你更好地管理客户信息和跟进情况。简道云不仅可以记录客户的详细信息，还可以设置跟进提醒，避免错过最佳的跟进时间。推荐一个链接供大家参考：简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。

通过这些方法，可以显著提高展会后联系客户的成功率，让你的跟进工作更加高效。

2. 展会结束后，如何筛选和分类客户？

展会上收集了很多客户信息，但客户质量参差不齐，如何高效筛选和分类这些客户，避免浪费时间？

展会结束后，手上积累了大量客户信息，如何高效筛选和分类，确实是个很头痛的问题。以下是一些实用的策略，可以帮助你更好地管理这些客户：

根据客户需求进行分类：首先，根据客户在展会上表达的需求进行初步分类。比如，有些客户对产品技术比较感兴趣，有些客户则更关注价格。可以将客户分为技术型、价格型、合作型等不同类别。
评估客户的购买意愿和决策周期：根据客户在展会上的表现，评估他们的购买意愿和决策周期。如果客户在展会上表现出强烈的购买意愿，并且决策周期较短，可以优先跟进。
使用CRM系统进行管理：借助CRM系统，可以高效地管理和分类客户信息。比如，简道云CRM系统可以根据客户的需求和购买意愿进行自动分类，还可以设置跟进提醒和销售漏斗，帮助你更好地管理销售流程。
与团队分享客户信息：展会结束后，及时与销售团队分享客户信息和分类结果。这样可以让团队成员根据客户分类，制定更有针对性的跟进策略，提高跟进效率。
进行二次筛选和跟进：根据初步分类结果，对重点客户进行二次筛选和跟进。可以通过电话、邮件等方式，进一步了解客户的需求和购买意愿，并制定相应的跟进计划。

通过以上方法，可以高效地筛选和分类客户，避免浪费时间，提高跟进效率。

3. 展会后的客户跟进邮件应该怎么写？

展会结束后，给客户发邮件总是没回复。有没有大佬能分享一下展会后客户跟进邮件的写作技巧？

展会后的客户跟进邮件写得好，确实能提高客户回复率。以下是一些写作技巧和实用的模板，希望对你有所帮助：

邮件标题要吸引人：一个好的邮件标题决定了客户是否会打开邮件。标题可以简洁明了，最好能传达出邮件的核心内容和客户的利益点。比如：“感谢您的光临，关于我们产品的详细信息”。
邮件内容简洁明了：邮件内容要简洁明了，开门见山，最好在第一段就点明邮件目的。可以先表达感谢，然后简单回顾一下在展会上的交流内容，并提供一些客户感兴趣的资料或信息。
提供有价值的信息：在邮件中附上客户感兴趣的资料或信息，比如产品手册、技术白皮书、案例分析等。这样不仅能增加邮件的价值，还能吸引客户的兴趣。
明确的后续行动：邮件结尾要有明确的后续行动指引，比如邀请客户预约电话会议、参加线下交流会等。这样可以引导客户采取进一步的行动。
个性化定制：根据客户的具体需求和兴趣点，对邮件内容进行个性化定制。比如，针对技术型客户，可以重点介绍产品的技术优势；针对价格型客户，可以提供优惠信息或价格方案。
使用专业的邮件模板：借助专业的邮件模板，可以提高邮件的写作效率和质量。比如，简道云CRM系统内置了多种邮件模板，可以根据不同场景选择合适的模板，并进行个性化定制。

通过这些技巧，可以提高展会后客户跟进邮件的回复率，增加客户的兴趣和信任度。

希望这些回答能帮到你！有其他问题欢迎随时提问。