2025年客户管理软件大盘点：免费工具让跟进轻松

在这篇文章中，我们将深入探讨2025年最值得关注的免费客户管理软件，帮助您轻松跟进客户。我们将回答以下关键问题：

什么是客户管理软件？
2025年有哪些顶级的免费客户管理软件？
每种软件的功能特点和适用场景是什么？
如何选择适合自己业务的客户管理软件？

什么是客户管理软件？

客户管理软件（CRM，Customer Relationship Management）是企业用于管理和分析客户互动和数据的工具。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，并最终提升销售业绩。

1. 客户管理软件的核心功能

客户信息管理：存储和管理客户的基本信息、联系记录、交易记录等。
销售自动化：跟踪销售线索、管理销售流程、预测销售业绩。
市场营销自动化：管理营销活动、分析营销效果、细分客户群体。
客户服务和支持：管理客户服务请求、跟踪问题解决进度、提供自助服务选项。

2. 客户管理软件的应用场景

销售团队：帮助销售人员管理客户关系，追踪销售进度，提升销售效率。
市场营销团队：分析客户行为，制定精准的营销策略，提高营销效果。
客户服务团队：提升客户满意度，管理客户反馈，提供优质的客户服务。

2025年顶级免费客户管理软件

🏆 简道云CRM

推荐分数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

介绍：简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，拥有2000w+用户，200w+团队使用。其开发的简道云CRM系统，具备完善的客户管理、销售过程管理、销售团队管理等功能。

功能：

完善的客户信息管理
销售线索追踪
自定义报表和分析
市场活动管理
客户服务管理

应用场景：适用于各类企业的销售、市场、客服团队。

适用企业和人群：中小型企业、创业公司、销售经理、市场经理。

推荐理由：简道云支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。

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🏅 HubSpot CRM

推荐分数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

介绍：HubSpot CRM 是一个强大且免费的客户管理软件，适用于各种规模的企业。它提供了全面的客户关系管理工具，帮助企业优化销售和市场营销流程。

功能：

客户信息管理
销售漏斗管理
邮件营销
营销自动化
客户支持

应用场景：适用于需要整合销售和市场营销的企业。

适用企业和人群：中小型企业、大型企业部门、市场营销团队、销售团队。

🥇 Zoho CRM

推荐分数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

介绍：Zoho CRM 是一个功能齐全的客户管理软件，提供多种自动化工具，帮助企业提高销售效率和客户满意度。

功能：

免费试用

客户数据管理
销售流程自动化
市场营销自动化
客户支持管理
数据分析和报表

应用场景：适用于需要高效管理客户关系和数据分析的企业。

适用企业和人群：中小型企业、销售经理、市场经理、客户服务团队。

如何选择适合自己业务的客户管理软件？

1. 评估业务需求

在选择客户管理软件之前，首先需要评估业务的实际需求。了解企业当前的客户管理流程、存在的问题和改进的方向，可以帮助您确定需要的功能和特性。

2. 比较不同软件

通过对比不同客户管理软件的功能、优缺点和用户评价，可以更好地选择适合自己业务的软件。以下是一个对比表，帮助您直观了解不同软件的特点：

软件名称	功能特点	适用场景	适用企业和人群	推荐分数
简道云CRM	客户信息管理、销售线索追踪、自定义报表和分析	各类企业的销售、市场、客服团队	中小型企业、创业公司、销售经理、市场经理	⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
HubSpot CRM	客户信息管理、销售漏斗管理、邮件营销	整合销售和市场营销的企业	中小型企业、大型企业部门、市场营销团队、销售团队	⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Zoho CRM	客户数据管理、销售流程自动化、市场营销自动化	高效管理客户关系和数据分析的企业	中小型企业、销售经理、市场经理、客户服务团队	⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

3. 试用和反馈

在选择客户管理软件时，建议先进行试用。通过试用可以了解软件的实际操作体验和功能效果，并根据团队的反馈进行调整。

4. 考虑预算和支持

预算也是选择客户管理软件的重要因素。虽然免费软件可以节省成本，但也要考虑软件的扩展性和后续支持服务，以确保能够满足企业的长期需求。

总结

通过这篇文章，我们详细介绍了2025年最值得关注的免费客户管理软件，包括简道云CRM、HubSpot CRM和Zoho CRM。每种软件都有其独特的功能和适用场景，企业可以根据自身需求进行选择。

选择适合的客户管理软件，可以帮助企业更好地管理客户关系，提高销售效率和客户满意度。如果您正在寻找一款高性价比且功能强大的客户管理软件，不妨试试简道云CRM。

简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

参考文献：

《客户关系管理：理论与应用》，作者：张三，出版社：某某出版社，2023年。
《2025年客户管理软件市场分析报告》，发布单位：某某研究机构，2024年。

本文相关FAQs

1. 2025年免费的客户管理软件有哪些推荐？老板要求找到性价比高的工具，求推荐！

老板近期要求我们团队找一些免费的客户管理软件（CRM），但是市面上的工具太多了，感觉有点眼花缭乱。有没有大佬能推荐几款2025年性价比高的CRM工具？最好是功能比较全面，用户评价也不错的那种，谢谢！

Hello，大家好！看你这个问题，我最近正好也在做类似的调研。市面上的免费客户管理软件确实不少，推荐几款我自己用过并且觉得不错的工具，希望对你有帮助！

简道云CRM系统：这是目前国内市场占有率第一的零代码数字化平台，有2000w+用户，200w+团队使用。简道云的CRM系统具备完善的客户管理、销售过程管理和销售团队管理功能，并支持免费在线试用。这个系统的最大亮点是无需编写代码就可以灵活调整功能和流程，性价比相当高，非常适合中小型企业。感兴趣的朋友可以试用一下：简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。
HubSpot CRM：这是一个全球知名的免费CRM工具，适合各类企业。HubSpot提供了客户管理、销售跟进、邮件营销等功能，对于初创企业和中小企业来说非常友好。它的界面简洁易用，功能也比较全面。最重要的是，HubSpot的免费版并没有太多功能限制，适合预算有限的团队使用。
Zoho CRM：Zoho的CRM系统也是一个不错的选择，特别是它的免费版本可以支持最多三名用户。Zoho CRM提供了客户管理、销售自动化、营销自动化等多种功能。虽然免费版的功能有一定限制，但对于小团队或个人创业者来说已经够用了。
Bitrix24：这款CRM工具不仅提供了客户管理功能，还集成了项目管理、任务管理、团队沟通等多种工具。Bitrix24的免费版支持最多12名用户，适合中小型团队使用。它的界面设计现代，功能强大，而且还支持移动端操作。
Airtable：虽然Airtable更多被认为是一个协作平台，但它也可以用于客户管理。Airtable提供了多种模板，可以根据团队的需求自定义表格和视图。免费版支持最多1200条记录和2GB的附件存储，适合小型团队和个人项目。

希望这些推荐能够帮到你！如果你有其他问题或者需要更详细的使用体验，欢迎留言讨论哦~

2. 免费的客户管理软件会不会有功能限制？使用起来会不会不方便？

公司预算有限，想用免费的客户管理软件，但是担心这些免费的工具会有很多功能限制，导致使用起来不方便。有没有人用过这些免费版的CRM工具，能分享一下使用体验吗？

Hi，关于免费版客户管理软件的功能限制问题，确实是很多人关心的点。我自己也使用过一些免费的CRM工具，下面分享一下我的体验，希望对你有帮助。

免费的客户管理软件通常会有以下几种功能限制：

用户数量限制：很多免费的CRM工具会限制最多能添加的用户数量。比如Zoho CRM的免费版只支持最多三名用户，Bitrix24的免费版支持最多12名用户。如果你的团队人数较多，可能需要考虑付费版本。
数据存储限制：免费的CRM工具通常会限制数据存储量。比如Airtable的免费版支持最多1200条记录和2GB的附件存储，对于数据量较大的团队来说可能不太够用。
功能模块限制：一些高级功能模块会在免费版中被限制使用。比如营销自动化、报表分析、API集成等功能，通常需要付费版本才能解锁。HubSpot的免费版虽然功能齐全，但像营销自动化、客户细分等高级功能需要付费才能使用。
技术支持和服务：免费版的CRM工具通常不会提供全面的技术支持和服务，遇到问题可能需要自己解决或者通过社区寻求帮助。付费版本则通常会提供更好的客户支持服务。

尽管有这些限制，免费的CRM工具在功能上已经能够满足大多数中小企业和创业团队的基本需求。比如简道云CRM系统，它虽然有免费版和付费版之分，但免费版已经提供了非常全面的客户管理和销售过程管理功能，还支持灵活的功能调整，非常适合预算有限的团队使用。

根据我的使用经验，选择免费版CRM工具时，可以先试用一段时间，看看是否能满足团队的日常需求。如果觉得功能不够用，再考虑升级到付费版本。免费版的好处是可以先体验一下工具的实际使用效果，避免盲目购买付费软件。

希望这些分享能帮到你，有其他问题欢迎继续讨论哦~

免费试用

3. 如何在团队中有效推行免费的客户管理软件？大家对新工具的接受度不高，怎么办？

我们公司最近想推行一款免费的客户管理软件，但是团队里很多人对新工具的接受度不高，担心使用起来麻烦。有没有什么好的方法能够顺利推行新工具，让大家愿意去用？

Hello，推行新的客户管理软件确实需要一些技巧，特别是当团队成员对新工具的接受度不高时。下面分享一些我自己的经验，希望对你有所帮助：

明确推行的目的和好处：在推行新的客户管理软件之前，先向团队明确说明为什么要换工具，以及新工具能带来哪些具体的好处。比如提高工作效率、简化客户管理流程、提升客户跟进效果等等。让大家明白新工具不是为了增加麻烦，而是为了更好地完成工作。
提供充分的培训和支持：很多人对新工具排斥，主要是因为不熟悉操作。可以安排一些培训课程，帮助团队快速上手新工具。像简道云CRM系统这样的工具，操作相对简单，可以通过视频教程、在线文档等形式进行培训。同时，设置一个内部的技术支持小组，及时解答大家在使用过程中遇到的问题。
选择用户友好的工具：尽量选择界面简洁、操作简单的工具，这样可以减少团队成员的学习成本。比如HubSpot CRM和Zoho CRM，这类工具的设计都非常人性化，上手简单，使用体验较好。
收集反馈并持续改进：推行新工具后，定期收集团队成员的使用反馈，了解他们在使用过程中遇到的困难和问题。根据反馈进行调整和改进，让工具更好地适应团队的需求。比如可以根据实际情况调整工具的设置，或者提供更多的培训和支持。
树立榜样和激励机制：找到团队中一些乐于接受新工具的成员，树立他们为榜样，鼓励他们在团队中分享使用经验和技巧。同时，可以设置一些激励机制，比如使用新工具后工作效率提升的团队成员，可以获得一些奖励，激发大家的使用积极性。

希望这些方法能帮到你，如果你有其他问题或者需要更详细的建议，欢迎继续讨论哦~