客户关系维护：2025年免费软件推荐收藏！

针对客户关系维护：2025年免费软件推荐收藏，这篇文章将详细介绍一些值得推荐的免费客户关系管理（CRM）软件，帮助企业在2025年有效地维护客户关系。这些软件不仅功能强大，而且零成本使用，适合各类企业的需求。文章还会结合具体案例和数据，分析每款软件的优缺点及适用场景，帮助您做出最佳选择。

引语

客户关系管理是企业成功的关键。然而，很多企业在选择CRM软件时面临诸多挑战：高昂的费用、复杂的操作界面、不灵活的功能等。根据Gartner的研究，超过75%的企业在使用CRM软件时遇到过上述问题。为了帮助企业更好地选择适合自己的CRM软件，这篇文章将解答以下关键问题：

1. 2025年有哪些优质的免费CRM软件值得推荐？
2. 每款软件有哪些核心功能？
3. 这些软件适用于哪些类型的企业和用户？
4. 如何通过这些软件提升客户关系管理的效率？

一、简道云CRM系统

简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，拥有超过2000万用户和200万团队使用。其开发的简道云CRM系统功能齐全，口碑极佳，性价比高，是企业客户关系管理的不二选择。

功能介绍

• 客户管理：详细记录客户信息，支持自定义字段，无缝对接其他系统。
• 销售过程管理：从线索跟进到合同签订，全流程可视化管理。
• 销售团队管理：团队协作、绩效考核、任务分配一应俱全。
• 数据分析：提供强大的报表和数据分析功能，帮助企业做出数据驱动的决策。

应用场景

简道云CRM系统适用于各类企业，尤其是中小型企业和初创公司。其零代码的特性使得无需技术背景的用户也能轻松上手，快速部署，灵活修改功能和流程。

推荐分数

9.5/10 - 功能完善，使用便捷，性价比高。

使用案例

我有一个客户，是一家中小型制造企业。他们在使用简道云CRM系统后，客户管理效率提升了50%，销售额增长了30%。他们表示，简道云CRM系统的直观界面和强大功能极大地简化了他们的工作流程。

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二、HubSpot CRM

HubSpot CRM是一款国际知名的免费客户关系管理软件，受到全球众多企业的青睐。其免费版本功能强大，用户体验优秀。

免费试用

功能介绍

• 联系人和公司管理：自动记录客户互动信息，支持无限联系人和公司。
• 交易管理：可视化销售管道，轻松跟踪每笔交易的进展。
• 任务和活动管理：设置提醒，确保每个任务按时完成。
• 邮件集成：与Gmail、Outlook无缝集成，自动记录邮件互动。

应用场景

HubSpot CRM适用于各类企业，特别是需要国际化支持的企业。其多语言支持和全球用户基础，使得跨国公司也能轻松使用。

推荐分数

9.0/10 - 全球知名，功能强大，用户体验优秀。

使用案例

一家跨国电商公司在使用HubSpot CRM后，显著改善了客户关系管理的效率和客户满意度。他们表示，HubSpot CRM的多语言支持和强大的邮件集成功能帮助他们更好地管理全球客户。

三、Zoho CRM

Zoho CRM是印度知名的客户关系管理软件，功能全面，适合各类企业使用。其免费版本提供了丰富的功能，广受好评。

功能介绍

• 销售自动化：自动化销售流程，提高销售效率。
• 多渠道支持：电话、邮件、社交媒体等多渠道客户互动。
• 数据分析：实时数据分析，帮助企业做出明智决策。
• 移动应用：支持移动端使用，随时随地管理客户关系。

应用场景

Zoho CRM适用于各类企业，尤其是需要多渠道客户支持的企业。其强大的多渠道支持功能，使得企业能够全方位管理客户关系。

推荐分数

8.5/10 - 功能全面，多渠道支持，适合各类企业。

使用案例

一家教育培训机构在使用Zoho CRM后，客户管理效率提升了40%，客户满意度显著提高。他们表示，Zoho CRM的多渠道支持功能帮助他们更好地与客户保持互动，提升了客户体验。

四、Bitrix24 CRM

Bitrix24 CRM是一款综合性的客户关系管理软件，提供了丰富的免费功能，适合中小型企业使用。

功能介绍

• 客户管理：详细记录客户信息，支持自定义字段。
• 销售管理：可视化销售管道，轻松跟踪每笔交易的进展。
• 团队协作：提供任务管理、文档共享等团队协作功能。
• 呼叫中心：内置呼叫中心功能，支持电话营销。

应用场景

Bitrix24 CRM适用于中小型企业，特别是需要综合性解决方案的企业。其丰富的团队协作功能，使得企业能够更好地协同工作。

推荐分数

8.0/10 - 综合性强，功能丰富，适合中小型企业。

使用案例

一家房地产公司在使用Bitrix24 CRM后，客户管理效率提升了35%，销售额增长了20%。他们表示，Bitrix24 CRM的团队协作功能帮助他们更好地协同工作，提升了整体效率。

五、Apptivo CRM

Apptivo CRM是一款功能齐全的客户关系管理软件，提供了免费版本，适合中小型企业使用。

功能介绍

• 客户管理：详细记录客户信息，支持自定义字段。
• 销售管理：可视化销售管道，轻松跟踪每笔交易的进展。
• 项目管理：提供项目管理功能，帮助企业更好地管理项目。
• 移动应用：支持移动端使用，随时随地管理客户关系。

应用场景

Apptivo CRM适用于中小型企业，特别是需要项目管理功能的企业。其强大的项目管理功能，使得企业能够更好地管理项目。

推荐分数

7.5/10 - 功能齐全，项目管理强大，适合中小型企业。

使用案例

一家IT服务公司在使用Apptivo CRM后，客户管理效率提升了30%，项目管理效率显著提高。他们表示，Apptivo CRM的项目管理功能帮助他们更好地管理项目，提升了整体效率。

结论

客户关系管理是企业成功的关键，而选择合适的CRM软件则是实现这一目标的基础。本文推荐的免费CRM软件，包括简道云、HubSpot、Zoho、Bitrix24和Apptivo，均具备强大的功能和良好的用户口碑，适合各类企业使用。通过合理选择和使用这些软件，企业可以显著提升客户关系管理的效率和客户满意度。

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参考文献

• Gartner. (2023). "Customer Relationship Management Software Market Analysis".
• Forrester. (2022). "The Total Economic Impact of HubSpot CRM".
• "The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management" by Jill Dyché.

本文相关FAQs

1. 2025年有哪些免费客户关系维护软件推荐？老板要求省钱还要高效！

大家好，最近我们公司老板要求我们在2025年找到一些免费的客户关系管理（CRM）软件，既要省钱又要高效。市面上的CRM软件太多了，不知道哪款适合我们这种中小型企业使用。有没有大佬能分享一下实用的推荐？

你好，我理解你的困扰。选对CRM系统确实能帮助企业提高客户关系维护的效率，还能节约不少成本。我整理了几款2025年口碑不错的免费CRM软件，希望对你有帮助。

• 简道云：简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，有2000w+用户，200w+团队使用。通过简道云开发的简道云CRM系统，具备完善的客户管理、销售过程管理、销售团队管理等功能，支持免费在线试用。无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，性价比很高，口碑也不错。可以试试： 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。
• HubSpot CRM：HubSpot CRM是一个非常受欢迎的免费CRM系统，功能全面，支持联系管理、交易跟踪、销售团队管理等。它还提供了一些营销自动化的基础功能，非常适合中小企业使用。
• Zoho CRM：Zoho CRM也提供免费的版本，虽然功能有所限制，但基础的客户管理、销售自动化等功能还是很齐全的。它的免费版适用于最多3个用户，如果你的团队人数不多，这是一个不错的选择。
• Bitrix24：Bitrix24提供免费的CRM功能，包括客户管理、任务管理、项目管理等。它还支持团队协作和沟通，非常适合小团队使用。免费版用户数上限是12个，适合中小企业。
• Freshsales：Freshsales的免费版本也非常实用，支持基础的客户管理、销售跟踪、邮件整合等功能。它的界面简洁易用，适合初创企业和中小型企业。

希望这些推荐能帮到你。每个系统都有自己的特点，可以根据你们公司的需求进行试用，找到最适合的那款。祝你们早日找到合适的CRM软件！

2. 使用免费CRM软件会有哪些限制？需要注意什么？

各位朋友，公司打算使用免费的CRM软件，但我担心免费版会有很多限制。有没有人能分享一下使用免费CRM软件时需要注意哪些问题？会不会影响我们的工作效率？

你好，这个问题问得很好。免费CRM软件确实存在一些限制，但只要了解清楚这些限制，并根据实际需求选择合适的软件，还是可以高效工作的。以下是几个需要注意的地方：

免费试用

• 用户数量限制：很多免费CRM软件都会对用户数量进行限制。例如Zoho CRM的免费版只支持最多3个用户，Bitrix24的免费版用户数上限是12个。如果你的团队规模较大，可能需要考虑其他选择。
• 功能限制：免费版通常会限制一些高级功能，比如营销自动化、报表分析、第三方整合等。使用前需要确认这些功能是否是你们必须的，如果是，可以考虑付费版本。
• 存储空间限制：免费版的存储空间通常较小，如果你们需要存储大量的客户数据和文档，可能会遇到问题。要定期清理和归档数据，或者考虑使用外部存储解决方案。
• 技术支持：免费版的技术支持通常较为有限。如果遇到问题，可能需要依赖社区论坛或者自己解决。这对于技术能力较弱的团队可能会有些挑战。
• 数据安全和隐私：要确保选择的CRM软件在数据安全和隐私保护方面有良好的口碑和保障措施。不要因为免费而忽略了数据安全的重要性。
• 可扩展性：一些免费CRM软件在后续升级到付费版本时，可能会有较大的功能和价格差异。需要提前了解好软件的可扩展性和未来可能的费用。

总的来说，免费CRM软件是一个很好的起点，但在使用过程中要清楚它们的限制，并根据实际需求做出合理的选择。可以先试用一段时间，看看是否能满足工作需求，再决定是否需要升级到付费版本。

3. 如何最大化利用免费的CRM软件？有没有一些实用技巧？

大家好，我们公司刚开始使用免费的CRM软件，但感觉有些功能用不太上。有没有大佬能分享一些实用的使用技巧，帮助我们更好地利用这些免费资源？

你好，这个问题非常实际。免费的CRM软件虽然功能上有些限制，但只要用得巧，还是能大大提升工作效率的。以下是一些实用的技巧，希望对你有帮助：

• 全面了解软件功能：首先要全面了解你们所使用的CRM软件的所有功能。很多免费版虽然功能有限，但基本的客户管理、销售跟踪、任务管理等功能还是很全面的。可以通过官方文档、视频教程等资料来学习。
• 定制化设置：很多CRM软件，包括简道云，都支持一定程度的定制化设置。你可以根据公司的实际需求，调整字段、表单、工作流程等，提升使用的便捷性和针对性。简道云的零代码特性使得这一点非常方便。
• 定期清理数据：免费版存储空间有限，要定期清理不必要的数据，确保系统运行流畅。可以定期备份重要数据，然后删除不再需要的信息。
• 利用自动化功能：虽然免费版的自动化功能可能较为基础，但合理利用这些功能能大大减少手工操作的工作量。例如设置自动提醒、任务分配、邮件通知等。
• 整合第三方工具：很多CRM软件支持与第三方工具整合，虽然免费版可能有些限制，但你仍然可以利用一些免费的API或者插件，整合邮件系统、日历、项目管理工具等，提升整体效率。
• 培训和文档：确保团队所有成员都接受过系统培训，了解如何高效使用CRM软件。可以编写一些使用指南和常见问题解答，方便新员工快速上手。
• 社区和支持：多参与软件的用户社区，很多问题都可以在社区中找到答案。如果遇到问题，不要犹豫，及时向社区求助。

希望这些技巧能帮助你们更好地利用免费的CRM软件，提升工作效率。如果你们使用的是简道云CRM系统，记得多利用它的零代码特性，灵活调整系统功能和流程，充分发挥它的优势。祝你们工作顺利！