2025年永久免费CRM系统用户口碑排行榜，哪款系统值得信赖？

精准挑选CRM系统已成为中小企业数字化转型的关键。面对市场上五花八门的CRM产品，用户最关心的不外乎两点：“是否真的免费？”“口碑到底怎样？”。本文通过严谨调研，盘点2025年国内外主流永久免费CRM系统，深度解析各自的功能、适用场景、用户评价和性价比，帮助你避开糟糕体验，找到值得信赖的CRM平台。无论你是创业团队、成长型企业还是个体经营者，都能从中获得实用的选型参考。

人们常说，“客户资源就是企业的生命线”。但现实中，很多公司在管理客户信息、销售流程时仍停留在表格、微信甚至纸质笔记本。根据《中国企业数字化白皮书（2024）》调研，超过60%的中小企业认为CRM系统过于昂贵，并且操作复杂，导致CRM的实际落地率远低于市场预期。但其实，市面上已经有不少高口碑、永久免费、易用的CRM解决方案，能够帮助企业零成本迈上数字化管理新台阶。用户真实评价显示，“好用+省钱”才是CRM系统能否推广的决定性因素。本文将以实际用户体验为核心，拆解2025年值得信赖的CRM平台，助你少走弯路。

🚀一、2025年永久免费CRM系统榜单总览与评选维度

CRM系统并不是“越贵越好”，而是要“够用、好用、能持续用”。在筛选2025年最受欢迎的CRM平台时，本文严格遵循以下核心原则：

• 永久免费：无隐藏收费，核心功能永久免费，适合中小企业长期使用；
• 口碑评价：参考各大社区（知乎、脉脉、CSDN）、B2B评测网站（G2、Capterra）、用户反馈；
• 功能完备性：覆盖客户管理、销售流程、团队协同、数据分析等核心环节；
• 易用性与扩展性：上手难度低，支持零代码自定义，满足不同业务需求；
• 适用企业类型：明确适合初创公司、成长型企业、个体商户等不同人群；
• 技术安全与数据隐私：保障企业信息安全，合规性强，支持本地或云端部署。

1、2025年榜单核心系统一览

榜单说明：本榜单以国内外主流CRM系统为对象，结合用户评价、功能深度与免费政策进行评分。简道云CRM以其零代码定制、高性价比和极高用户满意度稳居榜首，成为众多企业的首选。

2、评选维度解读

• 永久免费策略：优质CRM会明确标注哪些功能永久免费，避免“免费陷阱”。
• 口碑来源：除官方宣传外，参考知乎、百度口碑、行业论坛、第三方测评数据。
• 功能与易用性：不仅要有客户管理、销售自动化，更要考虑移动端支持、数据分析能力。
• 企业适配性：不同企业对CRM的需求差异巨大，选型时需结合自身业务规模和成长阶段。
• 扩展能力：零代码平台如简道云，支持业务流程随需自定义，无需程序员介入，极大降低迭代成本。
• 数据安全合规性：选用国内平台需关注本地化部署和合规政策，保证数据不外泄。

3、用户口碑与真实评价

在实际调研中，用户的真实声音往往比官方宣传更具参考价值。典型反馈包括：

• “用过简道云CRM，流程能随需调整，操作很友好，确实免费。”（知乎用户@销售经理）
• “HubSpot功能很全，适合做内容营销，但国内支持有限。”（B2B论坛@创业者）
• “Bitrix24能管项目，但上手略复杂，适合技术型团队。”（脉脉@产品经理）

核心观点：企业在选型时应以实际业务场景为导向，结合口碑与性价比，避免盲目跟风或过度封闭的系统选型。

💡二、系统深度评测与应用场景详解

如何判断一款CRM系统是否值得信赖？不妨从功能、易用性、适用场景、实际案例几大方面入手。以下对榜单TOP 7系统进行逐一深度剖析，帮助你快速对号入座。

1、简道云CRM：零代码自定义，2000万用户口碑首选

推荐分数：4.9/5

产品简介 简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，拥有2000万+注册用户、200万+团队使用。其CRM系统模板融合了客户管理、销售过程管理、销售团队管理等完整业务流程，支持免费在线试用，无需写代码即可灵活修改功能和流程，极大降低了企业数字化门槛。

• 功能亮点：
• 客户全生命周期管理
• 销售线索、机会、订单跟进
• 团队协同与任务分派
• 数据看板与报表自动生成
• 移动端/PC多端同步，随时随地管理
• 零代码拖拽式流程定制
• API集成、微信/钉钉/企微对接

应用场景

• 适用于销售驱动型企业、电商、服务业、教育培训、制造业等
• 支持个体商户、初创团队、中小企业快速落地CRM
• 能灵活调整业务流程，适配企业成长各阶段需求

用户口碑

• “简道云CRM用起来特别省心，我们1小时就搭好自己的销售流程，免费功能也很够用。”（CSDN@运营总监）
• “无需懂技术就能定制功能，数据分析特别方便。”（知乎@小企业主）

适用企业与人群

• 中小企业、成长型团队、个体经营者
• 需要快速上线CRM、希望业务流程灵活调整的企业

性价比与安全性

• 免费基础版功能完善，升级无压力
• 支持本地部署，数据安全合规，隐私保护有保障

零代码平台推荐：简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

2、Zoho CRM：国际化与自动化兼备，适合中小团队

推荐分数：4.5/5

产品简介 Zoho CRM是全球知名的SaaS CRM平台，提供免费版（支持3用户），涵盖客户管理、销售自动化、数据报表等基础功能。界面简洁，支持多语言和移动端，适合国际化团队。

• 功能亮点：
• 客户信息及潜在客户管理
• 销售流程自动化
• 邮件营销集成
• 报表与分析
• 第三方应用集成

应用场景

• 初创公司、跨境电商、外贸团队
• 需要基本客户/销售管理、自动化流程的小团队

用户口碑

• “Zoho免费版够用，升级也不贵，适合外贸业务。”（知乎@跨境经理）
• “界面清爽，自动化做得不错。”（G2@技术支持）

适用企业与人群

• 小微企业、创业团队
• 有国际业务或需要英文支持的企业

性价比与安全性

• 免费版有一定限制，付费升级灵活
• 云端部署，数据合规性高

3、HubSpot CRM：营销驱动型CRM，内容营销首选

推荐分数：4.4/5

产品简介 HubSpot CRM以永久免费著称，覆盖联系人管理、销售漏斗、营销自动化等功能，特别适合数字营销和内容运营团队。

• 功能亮点：
• 联系人和公司管理
• 销售机会跟进
• 邮件自动化
• 营销活动与Landing Page
• 报表分析

应用场景

• 海外市场团队、内容营销、SaaS企业
• 需要客户互动、市场活动管理的企业

用户口碑

• “HubSpot用起来很顺手，适合做内容营销。”（Capterra@市场专员）
• “中文支持略弱，但免费功能很全。”（B2B论坛@运营经理）

适用企业与人群

• 海外企业、互联网营销团队
• 重视客户互动和营销自动化的公司

性价比与安全性

• 免费核心功能完善，付费增强支持更多场景
• 国际数据安全标准，适合海外业务

4、Bitrix24：项目+客户一体化，协作型团队偏好

推荐分数：4.3/5

产品简介 Bitrix24以“CRM+项目协作”著称，基础版永久免费，支持客户管理、项目任务、团队沟通等功能，适合多业务线团队。

• 功能亮点：
• 客户管理与销售流程
• 任务/项目管理
• 内部沟通与文档协同
• 自动化流程
• 多端同步

应用场景

• 中型企业、项目管理型团队
• 需要客户、项目、协作一体化的企业

用户口碑

• “功能很全，适合管理多项目，但初学者上手略难。”（脉脉@产品经理）

适用企业与人群

• 技术型企业、项目型组织
• 需要团队协同和多业务流程管理的公司

性价比与安全性

• 免费版功能丰富，升级灵活
• 支持本地和云端部署，数据安全可控

5、飞书CRM：新兴协作平台，适合创新团队

推荐分数：4.2/5

免费试用

产品简介 飞书CRM依托飞书生态，基础版免费，聚焦客户管理、团队沟通与协作，适合互联网创新团队。

• 功能亮点：
• 客户信息与销售流程
• 沟通协作（IM、会议）
• 移动办公
• 数据分析

应用场景

• 互联网企业、创新创业团队
• 需要客户与团队协同的场景

用户口碑

• “适合用飞书的企业，集成度高。”（知乎@HR经理）

适用企业与人群

• 飞书生态用户、追求高效协作的企业

性价比与安全性

免费试用

• 免费功能较全，升级扩展灵活
• 云端部署，数据安全保障

6、Capsule CRM：极简风格，适合个体和SOHO团队

推荐分数：4.1/5

产品简介 Capsule CRM以极简著称，免费版支持250联系人，适合个体经营者或小型团队，功能聚焦客户与任务管理。

• 功能亮点：
• 客户/联系人管理
• 销售机会跟进
• 任务与日程提醒
• 移动端同步

应用场景

• 个体商户、自由职业者、SOHO团队
• 需要简单客户管理和销售跟进的场景

用户口碑

• “小团队用很合适，简单易上手。”（CSDN@自由职业者）

适用企业与人群

• 个体或小微企业
• 追求极简操作的用户

性价比与安全性

• 免费版有限制，升级低价
• 云端部署，安全有保障

7、SuiteCRM：开源自定义，技术型企业偏好

推荐分数：4.0/5

产品简介 SuiteCRM是全球流行的开源CRM，永久免费，支持高度自定义，适合有技术开发能力的企业。

• 功能亮点：
• 客户/销售/流程自定义
• 开源代码可二次开发
• 多语言支持
• 报表与分析

应用场景

• IT技术型企业、研发团队
• 需要个性化定制CRM的公司

用户口碑

• “适合技术团队，能深度定制。”（G2@开发经理）

适用企业与人群

• 技术型企业、开发团队
• 需高度定制、掌握代码的公司

性价比与安全性

• 开源永久免费
• 本地部署，安全可控

8、系统功能对比表

核心观点：根据企业自身规模、行业特点、技术能力，选择“性价比高、易用可扩展”的CRM系统，才能让客户管理和销售流程真正落地。简道云CRM以零代码和极高口碑成为中小企业首选，其它系统也各有亮点，务必结合实际需求理性选型。

📈三、CRM系统落地实用指南+典型案例解析

选好CRM系统只是第一步，如何让CRM真正落地、提升管理效能、助力业绩增长才是企业数字化转型的关键。结合用户真实反馈和落地场景，以下为CRM系统实施的实用策略及典型案例。

1、CRM系统落地常见误区与应对策略

• 误区一：“功能越多越好” 很多企业一味追求大而全，结果系统复杂、员工抵触。建议优先聚焦客户信息管理、销售流程跟进、团队协同等核心功能，分阶段逐步上线。
• 误区二：“免费=低价值” 实际上，众多企业验证，简道云、Zoho、HubSpot等免费CRM在客户管理和数据分析上完全能够满足日常需求，升级也很灵活。选择口碑好、免费政策明确的平台，性价比远高于动辄几万的收费系统。
• 误区三：“上线后就能自动见效” CRM只是工具，关键在于管理流程、员工培训和持续优化。企业需指定专人负责系统运营，根据业务变化随时调整流程。

2、CRM系统落地流程建议

• 明确业务目标（如客户转化、销售增长、数据合规）
• 选型时组织试用，广泛收集员工反馈
• 结合实际业务，定制客户字段、销售流程
• 定期培训团队成员，形成标准操作流程
• 持续优化，逐步扩展功能（如营销自动化、客户打标签、报表分析）

3、典型案例解析

案例一：教育培训机构客户管理升级

某教育培训企业，员工20人，原本用Excel和微信管理客户信息，导致跟进混乱、

本文相关FAQs

1. 免费CRM系统真的能满足中小企业日常需求吗？老板让我找免费的CRM，怕不好用，有没有大佬用过说说坑有哪些？

老板说预算紧张，直接让我找免费的CRM系统，但我查了下，好像很多免费版功能很有限，怕选了之后业务用不了还得折腾。有没有人实际用过免费的，能说说日常使用会遇到哪些坑？比如数据安全、功能阉割、团队协作这些，会不会很影响效率啊？

嗨，看到这个问题挺有共鸣的。前阵子我们公司也经历了类似选择，免费CRM系统确实是预算有限时的首选，但用下来有一些需要注意的点：

• 功能限制：大多数免费CRM都把核心功能开放，但比如高级报表、API对接、权限管理这些，常常要付费才能用。如果只是基础的客户管理、简单跟进，这些免费的通常能满足。但业务复杂点就要小心了。
• 用户数/数据量限制：有些免费CRM会限制团队人数或客户数量，比如只能建1000个客户，超过就要付费，长期发展可能卡住。
• 数据安全和备份：免费版通常数据存储在云端，安全性看厂商。建议选有大厂背景或行业口碑好的，比如简道云，他们的数据合规做得不错，有定期自动备份，比较安心。
• 客服支持：免费版很多客服都是机器人或社区自助，出问题可能需要自己查资料解决。
• 广告和推广：部分免费CRM会在系统里插入推广广告，虽然不影响核心功能，但用起来体验会差些。

我自己用过简道云CRM、Zoho CRM和纷享销客，简道云适合零代码团队，改流程啥的超级简单，口碑也很高。Zoho CRM国外用得多，界面友好，但有些功能国内用起来不太习惯。纷享销客针对销售场景多，但免费版就很基础。

如果是小团队，客户量不大，建议先试试简道云，免费试用支持自定义流程，能灵活调整，团队协作效果不错，数据安全也靠谱。后续业务扩展可以考虑升级，性价比很高。

简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

大家有其他用过的坑也可以分享下，互相避雷～

2. CRM系统免费了是不是就意味着隐私和数据安全得不到保障？有没有靠谱的免费CRM能保证数据安全？

最近公司让试用几个免费的CRM，看着确实省钱，但我总担心客户资料泄露，毕竟数据安全很重要。有没有人用过哪个免费的CRM，能保证数据私密性？除了价格，我更在意安全和稳定，求推荐靠谱的系统。

你好，关于免费CRM的数据安全问题，确实是大家最关心的之一。我实际用过几个免费CRM，发现安全性和隐私保护确实有明显差别。以下几点建议可以参考：

• 选大厂或有资质的平台：比如简道云、Zoho CRM，这些都是业内知名品牌，安全合规做得比较细致。简道云的数据存储在国内，符合等保合规，支持团队权限分组、日志审计等，数据泄露风险很低。
• 看隐私政策和备份机制：靠谱的CRM都会在官网详细公开隐私说明，还支持定期自动备份，防止数据丢失。简道云、纷享销客都支持一键备份，数据出事也能快速恢复。
• 权限和加密：有些CRM免费版支持基础的权限设置，比如不同部门、员工能看到的内容不同，还能设置字段加密。Zoho CRM海外版加密做得不错，但国内用起来有点水土不服。
• 唯一要注意的是，部分小厂或者个人开发的免费CRM，安全机制不完善，数据一旦被黑客攻击或者厂商跑路，恢复难度很大。建议优先选有口碑的品牌。

用下来，我觉得简道云CRM在数据安全方面做得最放心，团队规模大，还能灵活调整功能，适合需要隐私保障的中小企业。免费试用期体验下来没发现什么安全漏洞，客户信息都在国内服务器上，合规性强。

如果数据安全是首要需求，建议优先体验简道云或Zoho CRM，千万不要选那种“零门槛”但毫无安全保障的小众产品。大家有更深层次的数据安全需求，也可以直接咨询厂商，看看能不能定制加密方案。

3. 免费CRM系统适合做销售团队管理吗？我们销售团队20人，想找个不用花钱还能管住大家的，有没有好用的方案？

公司最近扩编销售团队，领导说先用免费的CRM，不想一开始就投入太多。我们团队有20人，客户量也不少，想问问大家，有没有适合销售团队协作、客户跟进的免费CRM？最好能灵活分配任务，还能看各自业绩，有没有推荐的系统？

哈喽，销售团队用免费CRM确实是很多成长型公司的首选。我自己带过销售团队，试过几款免费的CRM，分享下实际体验：

• 简道云CRM：销售团队管理很友好，支持任务分配、客户分组、跟进记录、业绩统计等功能。最大亮点是零代码自定义，想怎么分流程就怎么分，团队协作特别灵活。20人团队用免费版完全够用，数据同步快，移动端也支持。口碑一直很好，国内用的人多，升级也方便。
• Zoho CRM：支持基础的销售流程管理，客户跟进、任务提醒都有，但免费版团队人数有限，扩展性不足。适合小团队，海外用得多。
• 纷享销客：适合以销售为核心的公司，免费版功能偏简单，主要是客户管理和跟进，团队协作需要付费才能解锁更多功能。

选CRM看重团队协作，建议优先体验简道云CRM，可以灵活设置销售流程，比如客户分配、任务提醒、业绩统计等，而且不用写代码就能搞定。我们团队用下来，大家信息同步很顺畅，领导要查业绩也很方便。如果后续团队扩张或者功能需求增加，升级付费也不贵，性价比很高。

简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

其实，选CRM除了看功能，也要试试实际操作体验，毕竟销售团队信息流转快，系统卡顿或者权限设置不合理会拖慢效率。建议大家多试用几款，选最适合自己团队的那一款，有其他团队协作痛点也欢迎一起讨论～