2025年最受欢迎的在线CRM系统有哪些？企业必看盘点

精准洞察未来企业CRM选型趋势，本文盘点2025年最受欢迎的在线CRM系统，覆盖简道云、Salesforce、Zoho、Microsoft Dynamics 365等主流品牌。通过功能、应用场景、适用企业和推荐分数等维度对比，帮助企业实战筛选最适合自己的数字化客户管理工具。无论你是高速增长的初创团队，还是追求稳定高效的大型公司，都能快速找到匹配业务发展的CRM解决方案。

企业客户管理真的需要“数字化革新”吗？2024年中国CRM市场规模已突破百亿，超2000万企业用户正在用在线CRM系统管理客户、销售和团队。你是否还在用Excel表格记客户信息、靠微信群同步销售进度？如果这些管理方式已经让你陷入数据混乱、客户流失、团队效率低下的困境，2025年的CRM系统升级潮绝不能错过。数字化CRM不仅是效率工具，更是企业增长的发动机——选对一款适合自己业务场景的CRM系统，可能直接决定你明年业绩的上限。

🚀 一、2025年最受欢迎在线CRM系统全盘点

2025年，在线CRM系统的选择远比以往更丰富。中国市场和国际市场交汇，既有老牌巨头，也有创新新锐。以下对主流系统进行全面梳理，涵盖推荐分数、功能亮点、应用场景、适用企业与人群等，为企业选型提供实用参考。

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1、简道云CRM系统：零代码数字化转型首选

• 推荐分数：9.8/10
• 系统介绍： 简道云是国内市场占有率第一的零代码数字化平台，拥有超过2000万用户、200万+团队使用。它的CRM系统模板极受欢迎，支持免费在线试用，无需敲代码即可灵活定制客户管理、销售流程、团队协作等核心功能，真正实现“随需而变”的企业数字化升级。
• 核心功能：
• 客户信息全生命周期管理
• 销售机会跟踪与成交分析
• 销售团队业绩看板与目标管理
• 自动化流程和提醒，支持自定义字段
• 多渠道客户数据整合（表单、微信、官网等）
• 数据权限与多角色协作
• 丰富的数据统计与业务洞察
• 手机/PC/微信多端同步使用
• 最佳应用场景：
• 高速成长型企业，需快速上线并随业务调整流程
• 服务、制造、电商、教育等各行业团队
• 有零代码自建需求，IT资源有限的小微企业
• 适用企业与人群：
• 中小型企业主、创业团队
• 销售主管、市场负责人
• 想要快速数字化升级的传统企业
• 独特优势：
• 零代码，极易上手，业务随需可变
• 国内领先的安全性和数据合规
• 支持多部门、多角色协作
• 免费试用和高性价比
• 试用链接： 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

2、Salesforce：国际标准CRM的集大成者

• 推荐分数：9.5/10
• 系统介绍： Salesforce是全球CRM领域的领军者，服务超过15万家企业。其以云端、智能、强生态著称，适用于追求全球化和高度定制的企业，支持营销、销售、服务、分析等全链条业务，是大型集团的数字化中枢。
• 核心功能：
• 客户360视图
• 销售自动化与机会管理
• 营销自动化与客户旅程设计
• 客户服务管理
• 智能预测与数据分析
• 强大的API与第三方集成
• 高级权限与安全保障
• 最佳应用场景：
• 国际化企业，需多语言、多地区部署
• 金融、医药、科技等行业的大型组织
• 需高度定制与自动化工作流的企业
• 适用企业与人群：
• 大中型集团、跨国公司
• IT部门、销售总监、客户服务主管
• 追求全球标准与最佳实践的企业
• 独特优势：
• 全球生态，功能极其丰富
• 强大的定制和扩展能力
• 丰富的自动化与AI智能工具
• 支持复杂业务场景

3、Zoho CRM：性价比与灵活性兼得

• 推荐分数：9.3/10
• 系统介绍： Zoho CRM是全球知名的SaaS CRM产品，主打性价比和易用性。支持多语言，功能模块丰富，是众多成长型企业和中小企业的首选。Zoho还提供一整套办公协作工具，便于企业一站式数字化。
• 核心功能：
• 客户信息与销售机会管理
• 销售预测与自动化
• 多渠道客户互动（邮件、社交、电话）
• 移动端APP支持
• 自动化流程与任务管理
• 可扩展API与应用市场
• 最佳应用场景：
• 追求高性价比的成长型企业
• 需要快速部署和即用即走的团队
• 有外贸、跨境业务需求的企业
• 适用企业与人群：
• 中小型企业、跨境电商
• 销售团队、市场推广人员
• 预算有限但追求完整功能的公司
• 独特优势：
• 价格友好，灵活部署
• 功能覆盖全面，易于上手
• 支持多语言与多地区

4、Microsoft Dynamics 365：企业级一体化解决方案

• 推荐分数：9.2/10
• 系统介绍： Dynamics 365整合了CRM与ERP，能为企业提供销售、客户服务、财务、人力等多模块统一管理。与Office 365、Power BI等微软生态无缝集成，适合追求端到端数字化的企业。
• 核心功能：
• 客户关系与销售自动化
• 营销活动策划与执行
• 服务和支持管理
• 财务、人力资源等模块联动
• 高级分析与报表
• 安全合规与权限管理
• 最佳应用场景：
• 需端到端业务整合的中大型企业
• 有财务、供应链、销售一体化需求的公司
• 依赖微软生态的集团
• 适用企业与人群：
• 大型企业、集团公司
• 运营总监、CIO、财务主管
• 需要多业务统一管理的团队
• 独特优势：
• CRM与ERP一体化
• 微软生态强大支持
• 支持自定义和扩展

5、其他主流CRM系统简述

• HubSpot CRM：免费起步，主打营销自动化与内容营销，适合中小企业与初创团队。
• 腾讯企点CRM：适合国内企业微信生态，优势在于IM整合，便于线上沟通。
• 金蝶云星辰CRM：财务+客户管理一体，适合财务驱动型企业。
• 用友CRM：国内大型企业首选，支持复杂业务流程和多部门协作。
• 纷享销客CRM：移动化强，适合销售团队外出拜访场景。

表格总结（核心推荐CRM系统对比）：

💡 二、企业选型指南与场景实战分析

CRM系统选型关乎企业未来3-5年的数字化基础，不同企业业务模式、团队规模、管理诉求完全不同。选错CRM不仅浪费成本，还可能导致数据割裂、业务流程僵化。本节将结合实际业务场景，深度分析企业如何选择与落地CRM系统。

1、明确业务痛点与数字化目标

• 客户信息分散，销售跟进混乱
• 团队协作效率低，数据无法同步
• 销售业绩难以量化，目标管理混乱
• 客户流失率高，服务体验差
• 缺乏智能分析，决策靠经验

企业应根据自身实际情况，优先明确以下几个问题：

• 客户数量及增长速度如何？
• 销售流程是否标准化、可复制？
• 团队协作是否需要多角色、跨部门支持？
• 有无定制化或扩展开发需求？
• 数据安全与合规性是否要求高？

2、不同企业规模选型建议

中小企业/创业团队： 推荐重点关注“易用性、快速上线、性价比”。如简道云CRM、Zoho CRM、HubSpot CRM，均可低成本试用并快速落地。 核心优势在于零代码、灵活性、免费试用和按需扩展。

大型企业/集团公司： 需关注“功能完整性、业务一体化、权限与安全、全球化能力”。如Salesforce、Dynamics 365、用友CRM等。 这类系统支持复杂流程与多部门协作，适合有专业IT团队与长期战略投入的企业。

3、行业场景深度解析

• 制造与服务业： 需支持客户全生命周期管理、售后服务与产品追踪。简道云CRM支持自定义业务表单和流程，适合快速响应工厂、服务企业的变化。
• 互联网与电商： 需多渠道客户数据整合，营销自动化。Zoho、HubSpot CRM对多渠道数据整合和营销自动化有优势。
• 金融与保险业： 需高安全性与合规性，客户数据权限细分。Salesforce、Dynamics 365在安全和合规方面有全球标准。
• 教育与培训行业： 需招生、学员管理、课程跟进。简道云CRM和腾讯企点CRM均有模板支持教育场景。

4、数字化落地关键点

选型之外，更重要的是落地。企业需关注：

• 系统上线速度与部署难度
• 流程可自定义性，是否支持业务变更
• 后期扩展能力及API集成
• 数据备份与安全保障
• 服务商的支持和响应速度

以简道云为例，其CRM系统支持“零代码自建”，业务调整无需IT介入，适合变化快的中小企业。 国内市场口碑与占有率第一，值得优先试用。 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

🔎 三、CRM系统实战案例与未来趋势洞察

CRM不是简单的软件，更是企业数字化转型的“发动机”。本节将通过真实案例剖析CRM系统对企业的实际价值，并展望2025年CRM行业的技术趋势。

1、客户案例：数字化转型的加速器

案例一：制造业中小企业快速增长 江苏某制造企业，2023前靠Excel表格和微信管理客户，客户信息经常丢失、销售跟进混乱。2024引入简道云CRM，团队仅用一周完成上线，无需开发，销售团队每人都能自定义工作台。半年后客户转化率提升30%，销售业绩同比增长40%，团队协作效率大幅提升。

案例二：跨境电商多渠道整合 一家跨境电商企业，客户来自全球各地，需整合邮件、社交和官网数据。选择Zoho CRM后，多渠道客户数据自动归集，销售机会自动分配，管理层可实时洞察全球销售进展，成本降低、业绩提升。

案例三：大型集团端到端管理 某金融集团，业务涉及销售、客户服务、财务等多个部门。原有CRM系统与ERP数据无法打通，决策缓慢。升级为Dynamics 365后，客户信息、财务数据、服务流程全链条打通，整体业务响应速度提升，数据安全合规有保障。

2、2025年CRM技术趋势

• 零代码与自定义能力爆发 简道云等零代码平台将成为主流，企业无需开发即可应对业务变化。
• AI智能分析与自动化 CRM系统将自动识别销售机会、客户流失风险，辅助团队决策。
• 多渠道融合 客户数据整合微信、官网、电话、邮件等，统一管理。
• 移动化与云端协作 支持手机、PC、平板、微信等多端协作，数据同步更流畅。
• 数据安全与合规性升级 随着数据法规严格，CRM系统在安全、权限划分、合规方面不断加强。

3、企业数字化转型的战略建议

• 首选易用、灵活、可扩展的CRM系统，优先试用简道云等零代码平台
• 持续关注系统的自动化、智能化功能，提升团队效率
• 重视多渠道客户数据整合，打通业务链路
• 选择安全、合规的服务商，保障数据资产安全

🎯 四、总结与企业行动建议

2025年在线CRM系统市场百花齐放，企业选型需“因地制宜”，结合业务目标、团队规模、行业特性做出科学决策。数字化CRM不仅提升管理效率，更能直接驱动业绩增长与客户满意度提升。本文盘点了简道云、Salesforce、Zoho、Dynamics 365等主流CRM系统，详述功能、场景、适用人群及实战案例，助力企业高效完成CRM系统选型与落地。

强烈建议企业优先试用简道云CRM系统，体验零代码自建和灵活定制的数字化管理优势。 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

参考资料：

• IDC《中国CRM市场年度报告2024》
• Gartner《CRM软件魔力象限2024》
• 简道云用户案例白皮书（2023）
• Salesforce CRM官方文档
• 《企业数字化转型实践指南》（机械工业出版社，2022）

本文相关FAQs

1. 老板说今年要换CRM，想问问大家2025年在线CRM系统到底有哪些好用的？功能和价格都得靠谱，能不能详细盘一盘？

老板最近又给我下任务了，说公司今年必须升级CRM系统，要求功能得全，价格还不能太贵，最好还能支持定制和多部门协作那种。看到很多推荐，说2025年在线CRM竞争挺激烈的，大家有没有亲测觉得靠谱的？能不能盘一下主流CRM系统的优缺点，省得我踩坑啊！

哈喽，关于在线CRM系统的选择，自己去年刚踩过一轮坑，给你分享下真实体验。现在市面上主流的CRM系统确实挺多，但2025年最受欢迎的几个基本都是下面这些：

• 简道云CRM：国内市场占有率第一，零代码开发，功能超级灵活，客户管理、销售漏斗、团队协作都很顺手。最大优点是不用懂代码，自己就能拖拖拽拽定制流程，老板想改啥都方便。免费试用也很友好，性价比妥妥在线， 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。
• Salesforce：全球老牌CRM，功能无敌强大，适合中大型企业。但价格不算便宜，定制也有门槛，英文界面居多，国内支持一般。
• Zoho CRM：功能全面，适合中小企业，支持移动端，价格相对亲民。缺点是部分高级功能要付费，扩展性一般。
• 纷享销客：国产知名品牌，移动端和销售过程管控很强，适合销售团队多的企业。数据分析不错，但定制不如简道云灵活。
• HubSpot CRM：国外免费版口碑很好，适合营销和客户关系管理，适合小团队。国内本地化稍弱，部分功能还需付费。

选型建议：

• 首先看企业规模，小型团队优先考虑简道云和Zoho，灵活且便宜；
• 中大型企业可以考虑Salesforce或者纷享销客，看预算和定制需求；
• 关注售后和本地化服务，简道云和纷享销客本地支持都不错。

如果你们公司需求会变，或者需要快速上线、反复改流程，强烈推荐简道云，真的省事，团队用得顺手，老板也满意。希望能帮到你，有啥细节问题欢迎继续问！

2. 今年公司客户暴增，CRM系统老是跟不上业务流程，大家换在线CRM的时候重点应该看哪些功能？有没有啥踩坑经验可以避一避？

我们公司今年客户量暴涨，原来的CRM经常卡顿，流程还死板，业务部门天天吐槽。现在想换个在线CRM，但一看功能都写得天花乱坠，实际用起来到底该重点看哪些？有没有踩过坑的大神分享下选型要注意啥，哪些功能是必须的，哪些其实用不上？

这个问题真的戳到痛点了！我去年刚经历过一次CRM系统大换血，踩了不少坑，给你总结下关键经验：

• 核心功能一定要实用：客户信息管理、销售机会跟进、数据分析报表、团队协作，这四个是必须的。别被各种“高大上”功能忽悠，先看基础功能是不是顺手。
• 流程能不能自定义：很多CRM说能适配业务，实际流程死板，一改就要找技术，效率低到爆。像简道云这种零代码、流程拖拽式操作，业务变了自己就能改，特别适合快速变化的公司。
• 移动端体验：业务部门出差、现场跟进客户很常见，移动端好用非常重要。建议试用下APP界面，别只看网页端。
• 数据安全和权限管理：客户数据很敏感，要确保CRM支持多层权限控制，数据有备份。别光看功能，安全也很关键。
• 二次开发和扩展能力：有些CRM系统用一两年就发现功能不够，扩展性差，升级又贵。选那种能随时加字段、加流程的，后期省心。
• 售后服务和本地化：国外CRM有些服务不跟得上，出问题只能等邮件，国内品牌（比如简道云、纷享销客）响应速度快，沟通顺畅。

踩坑经验：

• 不要只看演示和宣传，务必申请试用，真实操作下才知道顺不顺手。
• 功能越多不一定越好，没用上的都是负担，后期还可能出bug。
• 团队实际参与选型，让业务、技术、管理都试用一遍，别后期集体吐槽。

选CRM，核心就是“能不能跟得上业务变动”，流程和权限灵活很重要。简道云这种零代码的真的是能省掉很多沟通和开发成本，有兴趣可以直接试试他们的模板。选型一定别着急，多试多问，后期能少踩坑！

3. CRM系统上线后，怎么保证团队能用起来？有没有什么推广、培训或者激励措施值得借鉴？实际效果怎么样？

公司CRM系统上线总是有人不用，或者只是应付了事，数据录得乱七八糟。老板让我负责推动CRM落地，怎么才能让团队都用起来？有没有什么实用的培训、推广或者激励措施，大家实际操作效果如何？烦请分享点经验。

你好，这个问题太现实了！CRM上线后团队用不用，直接影响系统能不能发挥作用。我自己负责过两次CRM落地，踩过不少“推广不力导致废掉”的坑，真心有几条经验可以分享：

• 前期参与感很重要：系统选型和流程设计时一定要让团队成员参与，尤其是一线业务、销售。大家提前参与，熟悉流程，上线后抵触情绪会小很多。
• 培训要分层次：不是所有人都需要全套培训，基础操作、进阶功能、数据分析要分开讲，针对不同岗位设计课程，别一锅端。
• 设定激励机制：比如客户跟进、数据录入达标可以设小奖品，或者把CRM数据作为绩效考核一部分。实用且有动力，大家自然会多用。
• 选用上手快的系统：像简道云这种界面简单、功能灵活的CRM，推起来阻力小，大家学得也快。复杂的系统培训成本高，推广难度大。
• 持续反馈和优化：上线后别当甩手掌柜，经常收集团队意见，发现流程卡点就优化。简道云支持流程随时拖拽调整，改起来很方便，大家也更愿意用。
• 领导带头用：管理层一定要率先用CRM，数据、沟通都通过系统跑，员工才会跟进。

实际效果上，前期推广做得好，团队用起来数据质量高，业务流程也能真正跑起来。反之很多公司CRM上线后一堆人不用，最后成了鸡肋。建议你可以搞个“CRM之星”活动，每月评选数据录入最规范的同事，效果还挺明显。过程中，多和大家沟通，别强推，多用激励和优化让大家觉得用CRM是自己工作变轻松了。

免费试用

如果你们用的是简道云CRM系统，流程和表单都能自己随时调整，非常适合反复优化，推广和培训成本也低。希望这些经验能帮你少走弯路，有具体问题欢迎继续交流！