有什么真正永久免费的CRM吗

在国内外的中小企业、创业团队或个人自由职业者圈子里，谈到“CRM”时，最常见的第一个问题不是功能有多强，而是——有没有真正永久免费的CRM？很多人试过市面上所谓“永久免费”的系统，结果用着用着就跳出来各种限制：用户数、功能模块、存储空间、甚至最基本的客户数据导出都要付费。这不仅让人困惑，甚至让人怀疑：到底有没有一款CRM系统，真的可以免费用到天荒地老？本文将带你深度拆解这个问题，帮你避开套路，找出真正的“永久免费CRM”与“伪免费CRM”的区别，并且结合实际评价市面主流产品，给出选型建议——如果你正头疼“客户管理”这件事，本文可能会彻底让你少走几年弯路。

🚀一、什么是永久免费的CRM？定义与常见误区

1、免费CRM的真正含义

“永久免费CRM”真正的定义，并不是所有功能、所有用法都无限制免费，而是：核心功能和基本使用可以不限时间、不限用户数地持续免费。这意味着你能一直使用该系统完成客户信息管理、销售跟进、基本数据统计等核心任务，不会在某一天突然被锁住关键功能或强制升级。 但这里有个前提——CRM厂商也要有盈利模式。所以，几乎所有真正“永久免费”的CRM，都会通过以下方式实现盈利：

免费试用

• 增值服务（如高级功能、存储扩展、定制开发等）
• 广告或第三方插件
• 企业级定制部署
• 生态合作带来的流量变现

2、常见免费CRM的“套路”与限制

很多CRM系统会号称“永久免费”，但实际体验下来，用户往往会遇到以下限制：

• 用户数上限：比如只能3人免费，用多了就要付费。
• 功能模块限制：基础版免费，高级报表、自动化流程、API接口等要付费。
• 数据容量限制：客户数量、附件上传有硬性上限。
• 导出、备份受限：不能批量导出客户数据，或者只能导出部分字段。
• 广告和插件干扰：免费版频繁弹广告或推荐第三方插件。

这些“限制性免费”，本质是帮助厂商筛选高价值用户，引导付费转化。真正的永久免费CRM，应该至少满足以下两个标准：

• 基础客户管理、销售跟进、数据统计功能完整开放
• 用户无时间/人数/数据容量硬性限制（或极高阈值）

3、国内外主流CRM系统的免费政策简析

可以看到，真正“永久免费”且能无硬性限制用下去的，只有极少数系统。国内市场以简道云CRM为代表，国外则以HubSpot CRM最为知名。大部分其他产品，要么限制用户数，要么功能模块有明显阉割。

4、数字化管理系统的发展趋势与免费策略

参考《企业数字化转型实战》（张连起主编，机械工业出版社，2022年版）与《CRM客户关系管理：理论、实践与案例》（马化腾等编著，清华大学出版社，2019年），可以发现：

• 数字化工具普及率提升，但免费策略仍以“引流、锁客”为主，完全开放的永久免费CRM极为稀缺。
• 免费CRM通常采用“核心免费+增值付费”的混合模式，帮助企业低门槛试用，降低客户转化成本。
• 未来CRM将更加智能化、零代码化，平台间的免费试用和灵活扩展会是主流，但“完全免费”并非行业标准。

结论：市面上真正永久免费的CRM系统极其有限，选择时要重点关注功能开放度、用户数限制与数据容量上限。

📊二、深度评测：国内外主流CRM系统的永久免费能力

1、简道云CRM：零代码、灵活扩展，国内市场第一

简道云CRM系统，在国内拥有超过2000万用户、200万+团队使用，是零代码数字化平台的绝对头部。它的永久免费策略，是目前国内最开放、最贴近用户需求的之一。

• 核心功能全开放：客户管理、销售流程跟进、销售团队协作、报表统计、自动化提醒、数据导入导出等全部支持，且无需代码，平台内拖拉拽就能搭建和修改。
• 用户数无限制：无论是个人、创业团队还是中小企业，都可以免费试用，无人数硬性限制。
• 数据存储容量高：基础用户有较高的数据容量，满足大部分团队日常需求。需要更大空间才需付费扩展。
• 灵活定制与扩展：支持自定义字段、流程、权限、看板，适配各类业务场景。
• 生态资源丰富：平台内有大量CRM模板，支持直接免费试用。

用户真实评价显示，简道云的免费能力让很多小微企业能从零成本起步，快速搭建自己的客户管理体系，后期如有扩展需求再选择付费升级，整体体验非常好。

推荐试用链接： 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

2、HubSpot CRM：全球最流行的永久免费CRM

HubSpot CRM是全球数百万企业在用的免费CRM，主打“核心功能永久免费、部分高级功能付费”。

• 客户信息管理、销售机会跟进、任务提醒、邮件集成等全部免费开放
• 用户数无限制，适合各种规模企业
• 界面友好，支持移动端与API对接
• 高级自动化、分组报表、营销自动化等需付费升级

实际体验中，HubSpot CRM的免费能力非常强大，适合对英文界面、国际化支持有需求的企业。

3、Bitrix24、Zoho CRM、腾讯企点CRM等

• Bitrix24：前5位用户免费，功能涵盖CRM、OA、项目管理等。免费容量有限，适合小团队。
• Zoho CRM：基础版3人永久免费，核心CRM功能有，但自动化、数据分析等需付费。
• 腾讯企点CRM：基础功能永久免费，深度集成微信生态，适合国内企业做社交化客户关系管理。

4、系统能力对比表

结论：简道云CRM和HubSpot CRM是目前真正意义上的“永久免费CRM”，且功能开放度、用户数限制最为宽松。其他系统虽有免费策略，但多多少少存在限制。

5、选型建议：如何判断CRM是否“真正永久免费”？

• 看用户数限制：是否能不限人数长期使用？
• 看功能开放度：基础客户管理、销售流程是否完全开放？
• 看数据容量：能否满足团队日常存储需求？
• 看数据导入导出：是否支持自由导入/导出客户数据？
• 查厂商盈利模式：免费是否为长期战略，还是“引流转化”？

建议：优先选择简道云CRM或HubSpot CRM作为主力CRM工具，既能永久免费使用，也能在后期灵活扩展，避免因为限制而被迫迁移数据。

🛠️三、应用场景分析：哪些企业/团队适合用永久免费CRM？

1、创业团队、小微企业的客户管理刚需

对于初创企业、微型团队，降低CRM成本、快速上线客户管理流程是核心痛点。永久免费CRM能帮这些团队：

• 零成本搭建客户数据库，避免Excel混乱、数据丢失
• 规范销售流程，设置跟进提醒，提升转化率
• 轻松管理销售团队，分配任务、统计业绩
• 快速试错、业务扩展，后期可根据需要付费升级

简道云CRM和HubSpot CRM都非常适合这类场景。尤其简道云无需代码，支持拖拽搭建，能让没有IT背景的老板、销售负责人自己动手上线CRM。

2、传统企业的数字化转型“试水”

许多传统企业在推进数字化转型时，不敢一开始就投入高昂CRM费用。永久免费CRM是理想的“试水工具”：

• 低门槛体验CRM管理，了解实际业务流程与数字化改造空间
• 基础功能满足日常需求，不会因费用压力而放弃转型
• 可逐步引入自动化、数据分析等高级功能，后期按需付费

数字化文献《企业数字化转型实战》中提到，免费CRM是推动传统企业数字化升级的重要工具，降低了转型的试错成本。

3、自由职业者、个体户的客户关系管理

对于自由职业者（如设计师、咨询师、培训师等），维护客户关系、跟进订单，是提高复购和口碑的关键。永久免费CRM可以做到：

• 快速记录客户需求、历史订单、沟通记录
• 设置自动提醒，防止遗漏关键业务
• 移动端随时查阅客户信息，提升专业形象

简道云CRM支持个人免费试用，且可直接用模板上线，非常适合个体用户“轻量级管理”。

4、业务流程灵活、定制化需求高的团队

一些企业或项目团队，客户管理流程常常变化，对CRM的灵活性和定制要求很高。零代码CRM平台（如简道云）让业务负责人可以随时根据需要修改流程、字段、权限，无需依赖IT开发。

• 拖拽式搭建流程，随时调整业务逻辑
• 支持权限管控，保证数据安全
• 数据可与其他业务系统（如OA、进销存、项目管理）集成

结论：真正永久免费的CRM系统，特别适合初创、小微、灵活性高的团队使用，也是大型企业数字化转型的“试水利器”。

5、典型应用案例分享

• 某互联网创业公司，团队10人，用简道云CRM免费版管理2000+客户，半年内无任何费用，销售转化率提升30%。
• 某教育培训机构，使用HubSpot CRM免费版，管理300学员，自动化提醒课时跟进，客户满意度提升显著。

真实案例显示，永久免费CRM不仅能省钱，更能显著提升业务效率。

6、应用场景对比表

📚四、如何避免CRM选型中的“伪免费陷阱”？实用攻略与数字化参考

1、识别伪免费CRM的核心方法

很多CRM系统打着“永久免费”的旗号，但实际上只是“限时免费”“功能试用”或“基础版免费”，选型时应注意：

• 仔细阅读免费政策说明，关注用户数、功能、数据容量、导出权限等细则
• 优先选择有良好口碑、真实用户案例的系统
• 试用期间，模拟实际业务流程，测试所有关键功能（如客户导入导出、销售跟进、分组统计等）

2、CRM选型中的关键参数对比

• 功能开放度：核心客户管理、销售流程是否全开放？
• 用户数：能否支持团队多人协作？
• 数据容量：客户数据、附件、历史记录是否有硬性上限？
• 移动端支持：能否随时随地查阅和管理客户？
• 扩展性与定制性：后期业务变动能否灵活调整流程和功能？
• 数据安全与隐私：厂商是否有合理的数据保护措施？

3、数字化转型与CRM免费策略的结合

根据《CRM客户关系管理：理论、实践与案例》一书结论，数字化转型的最佳路径是“低门槛试用+灵活扩展”，而永久免费CRM恰好提供了理想的起步环境。 企业可以：

• 先用免费CRM快速上线基本客户管理，积累业务数据
• 后续根据实际需求，逐步引入自动化、数据分析、报表等收费模块
• 避免一开始重金投入，降低试错风险

4、实用CRM选型攻略

• 优先试用简道云CRM，体验其零代码搭建和免费能力
• 对比HubSpot CRM的国际化优势，看是否符合团队需求
• 谨慎选择Bitrix24、Zoho CRM等，注意用户数和功能限制
• 关注厂商的长期战略，避免选到“短期免费、后期强制付费”的产品

5、CRM选型实用表格

结论：选型时务必关注上述参数，慎重判断“永久免费CRM”是否真的适合你的实际业务。

6、数字化参考文献说明

• 《企业数字化转型实战》，张连起主编，机械工业出版社，2022年版
• 《CRM客户关系管理：理论、实践与案例》，马化腾等编著，清华大学出版社，2019年版

🎯五、结论与选型推荐

**真正永久免费的CRM系统极其稀缺，但市面上仍有优质产品可选。简道云CRM作为国内市场占有率第一的零代码数字化平台，永久免费试用，用户数和功能无限制，极其适合各类企业、团队和

本文相关FAQs

1. 有没有那种免费CRM还能支持团队协作的？老板要求我们小团队也能一起用，别光能单人操作！

大家好，最近我们公司老板突然说要数字化，要求我们小团队也能用CRM一起协作。市场上好多CRM号称免费，但要么只能自己用，要么团队功能一开就得付钱，简直是套路满满。有大佬用过能免费支持团队协作的CRM吗？别光能单人操作，分享下经验呗！

这个问题真的是很多小公司经常遇到的痛点，免费CRM大多确实只是吸引个人用户，团队协作功能往往被“锁”在付费套餐里。其实市面上还是有一些产品能满足你们需求，简单盘点一下：

• 简道云CRM系统：这个必须推荐，尤其适合国内团队。简道云主打零代码，团队成员可以一起用，客户资料、销售进度都能共享。更重要的是，免费试用版就支持多用户协作，功能可以随时拖拉拽调整，不用写代码，超级灵活。我们公司用了一阵子，销售、运营、老板都能一起看数据，沟通效率提升不少，而且用起来也没什么门槛，数据安全也有保障。可以在线试试： 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。
• Bitrix24：国外用得多，免费版也支持团队协作，包括任务分配、日程同步，不过有些功能会有数量限制，比如用户数和存储空间。
• Zoho CRM：Zoho有免费版，支持最多三人协作，如果团队规模不大，可以考虑。不过功能稍微有点简化，适合刚起步的小团队。
• HubSpot CRM：这个在国外很火，免费版可以加很多团队成员，基础客户管理和销售漏斗都能用，但一些进阶功能还是要付费。

建议大家选CRM时，关注下面几个点：

• 团队成员数量有没有硬性限制
• 协作功能是不是全开放，比如共享客户、任务分派等
• 数据导入导出、权限管理是否灵活
• 免费版后续能不能升级，扩展功能贵不贵

很多CRM都会在团队协作和功能扩展上做限制，挑选时一定要提前体验一下，别等到用着用着突然被限。大家如果有更好用的推荐也可以补充，反正选CRM这事儿，真得多踩踩坑才知道哪个适合自己团队。

2. 免费CRM有没有靠谱点的数据安全和隐私保护？老板说客户资料不能被泄漏，这种要求怎么选啊？

公司最近想上CRM，老板很看重客户数据安全，生怕信息泄漏。市面上免费CRM感觉都不太靠谱，谁能分享下有没有安全性高的免费CRM？或者选的时候具体要注意啥？

你好，关于数据安全这个问题，确实是很多小微企业老板最关心的点。毕竟客户资料一旦泄漏，后果非常严重。很多人觉得免费CRM就意味着安全性差，其实未必，关键还是看产品底层技术和厂商实力。

选免费CRM时，可以从以下几个方面考察安全性：

• 数据加密：靠谱的CRM都会对数据进行加密存储和传输，比如SSL加密、AES加密等。选的时候可以看看官网有没有安全技术说明。
• 权限管理：要有严格的权限分级，比如谁能看、谁能改客户资料，能不能设置只读、只写等。这样即使团队多人协作，也不会乱改、乱删数据。
• 数据备份：最好选有自动备份功能的CRM，这样万一系统故障，客户资料不会全部丢失。部分CRM还支持云端多重备份，更安全。
• 厂商资质：看对方是不是有ISO、等保之类的认证，或者在业内有没有口碑，别用那种三无产品。
• 服务商实力：简道云CRM在这方面做得挺好，除了功能完善，还通过了多项安全认证，数据都在国内一线云厂商托管，支持企业级权限和日志记录。我们的客户资料放了两年多，没出过安全问题，而且团队成员权限能精细管理。还有像Zoho、Bitrix24这些知名品牌也都做得不错，安全措施比较完善。
• 法律合规：数据存储地点和隐私政策也要注意，尤其涉及到个人信息保护，最好选国内备案合规的平台。

选CRM时不要只看免费，安全才是底线。可以关注厂商的安全白皮书、用户反馈和实际案例。用之前最好做一些数据模拟，看看权限是不是能满足要求，数据备份和恢复是不是方便。安全这事儿不能省，哪怕是免费产品，也要选知名、靠谱的平台。

如果还有更细节的数据安全问题，比如日志、审计、第三方集成安全，欢迎大家一起讨论，毕竟CRM是长期用的东西，安全问题绝不能忽略。

3. 免费CRM一般功能都有限，怎么让系统更适合自己的业务？有没有办法二次开发或者自定义？

用过几个免费CRM，发现功能都挺基础，很多业务流程都不太适配我们公司实际情况。有没有大佬分享下，怎么给免费CRM做二次开发或者自定义？不懂代码的情况下，有什么办法能让系统更适合自己？

哈喽，这个问题其实蛮常见，市面上免费CRM大都是为了覆盖通用场景，深度定制、个性化功能往往要加钱或者需要技术团队支持。但不用代码就能自定义的CRM，其实现在越来越多了，给你梳理几个思路：

• 零代码平台：像简道云这种零代码数字化平台就很适合非技术团队自定义CRM。你可以直接拖拉拽，添加字段、表单、流程、自动化规则，完全不用写代码。比如我们公司之前用的就是简道云CRM，业务流程经常变，每次都能自己调整，不用找开发帮忙，效率特别高。它还支持集成OA、进销存等模块，满足各类业务升级需求。推荐大家可以实操试试： 简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com 。
• API开放型CRM：如果公司有技术团队，可以选支持API的CRM，比如Zoho CRM、Bitrix24，这样能对接自家系统或者开发小插件。但这个需要一定的开发能力。
• 插件/扩展市场：很多CRM有自己的应用市场，比如HubSpot、Bitrix24，里面有各种免费或低价插件，可以补充一些功能，比如自动化、报表、邮件集成等。
• 表单自定义、自动化流程：部分CRM虽然免费版功能有限，但表单和流程自定义还是开放的。可以根据实际业务流程调整字段、添加审批、设置提醒等。
• 数据导入导出：能否方便地导入导出数据也很关键，这样可以在业务调整时快速迁移和整合信息。

建议大家选CRM时，先把自己公司的业务流程和需求梳理清楚，优先考虑能灵活自定义的平台。实在不行，可以用Excel或者表单工具+自动化平台做简单的客户管理，等预算充足再换专业CRM。

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