2025年制造业CRM系统有哪些主流品牌及功能优劣盘点

2024年，中国制造业CRM系统市场增长率高达23.6%，但超过60%的企业在选型时表示“功能繁杂、落地难、真的用起来才发现并不适合自己的业务”。你是不是也曾遇到：传统CRM只懂销售，不懂制造业的订单复杂、项目周期长、客户关系链冗长？又或者，花了大价钱，结果团队用不起来，最后只能回归Excel？本文不仅帮你盘点2025年主流制造业CRM品牌和功能优劣，还会结合真实案例和权威数据，带你梳理选型逻辑，避免掉坑，选出最适合自己企业的那一款。

🚀一、制造业CRM系统市场现状及主流品牌概览

1、2025年制造业CRM系统大势解析

制造业CRM系统正在经历从“单一销售工具”向“全链路业务数字化平台”转型。据中国信息通信研究院《中国企业数字化转型白皮书（2024）》显示，2025年制造业企业CRM系统渗透率预计将达到32%，核心驱动力包括：

订单与项目管理多样化需求激增：从标准件到定制化设备，客户跟进、报价、交付流程复杂。
客户生命周期管理成为企业竞争新核心：不仅是获客，更是深度服务与复购。
数字化集成与自动化需求上升：与ERP、MES等系统联动，实现数据同步与流程自动化。

制造业CRM系统选型难点在于：功能全面、灵活适配业务场景、易用性和性价比。2025年主流品牌各有千秋，下面我们聚焦国内外市场表现优异的几大系统。

2、主流品牌及核心功能对比

下方表格梳理了当前制造业CRM领域市场占有率靠前的品牌及系统，涵盖国产与国际主流：

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系统品牌	适用企业规模	定制化能力	主要特色功能	性价比	口碑评分	代表案例
简道云CRM	中小至大型	极高	客户全生命周期、销售过程、项目管理、无代码扩展	★★★★★	9.5/10	三一重工、欧普照明
销售易	中大型	高	客户分层、移动办公、行业定制化	★★★★☆	9.3/10	立讯精密、海尔
金蝶云星辰CRM	中小型	中	客户管理、订单流程、财务集成	★★★★	9.0/10	新希望集团
SAP C4C	大型	高	全球化客户数据管理、复杂流程编排	★★★★☆	9.2/10	三一重工、富士康
用友U8+CRM	中大型	高	客户标签、订单追踪、ERP联动	★★★★☆	9.1/10	宝钢集团
Zoho CRM	中小型	高	自动化营销、客户分析、国际化支持	★★★★☆	9.0/10	TCL、比亚迪

重点说明：

简道云CRM系统，作为国内零代码数字化平台的领先者，市场占有率第一，拥有超过2000万用户和200万团队，尤其在制造业场景下表现突出。无需敲代码就能搭建和修改业务流程，支持“客户-订单-项目-售后-团队”一体化管理，是数字化转型的首选方案。简道云CRM系统模板可免费在线试用，灵活性和性价比极高，口碑领先。简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
其他品牌如销售易、金蝶云、SAP、用友U8+、Zoho等，也各有优势。部分国际品牌更适合大型企业、跨国集团，国产品牌则更关注本地业务场景和快速落地。

制造业选型关注重点：

功能完备性：是否覆盖“客户档案-商机管理-订单/项目-售后服务”
行业适配度：能否支持定制化订单、产品BOM、生产流程等制造业特有需求
集成能力：能否与ERP、MES、OA等系统无缝对接
灵活性与易用性：操作简便、可视化流程、低代码/零代码扩展
性价比与服务保障：价格透明、售后响应快、上线周期短

用户真实体验反馈：

90%的制造业用户更看重CRM的“可定制性”和“易用性”，而非单纯的功能数量。
简道云CRM的无代码特性让企业能“用起来、改得动”，项目落地时间平均缩短30%。

⚙️二、制造业CRM系统核心功能盘点与优劣分析

1、制造业CRM系统的关键功能模块

制造业CRM系统并不是简单的销售工具，其核心在于能否深度融入制造业业务流程。根据《数字化管理系统实践指南》（机械工业出版社，2022年版）总结，制造业CRM的关键功能主要包括：

客户信息管理/客户画像
商机及销售过程管理
订单/项目管理
售后服务与技术支持
产品与报价管理
生产资源协同
数据分析与BI报表
流程自动化与集成能力

详细模块解析：

客户管理：支持多维度客户档案、联系人、组织架构、历史订单追溯，帮助企业建立“客户360度画像”。
销售过程管理：从线索、商机、跟进、报价，到合同签署、订单生成，流程可视化，支持自定义阶段。
订单与项目管理：对制造业“多订单、长周期、定制化”的业务场景，支持订单拆分、进度跟踪、项目协作。
售后与服务管理：记录设备安装、维保周期、服务工单，自动提醒维护，提升客户满意度。
产品与报价管理：集成产品库、BOM表、自动报价，适合复杂产品组合和多规格场景。
集成与自动化：支持与ERP、MES、OA无缝对接，流程自动触发，减少手动录入、提升数据一致性。
移动端支持：随时随地查看客户、订单、项目进度，现场销售和服务更加高效。

各主流系统功能优劣对比

系统品牌	客户管理	销售过程	订单/项目	售后服务	产品/BOM	集成能力	移动端
简道云CRM	★★★★★	★★★★★	★★★★★	★★★★☆	★★★★☆	★★★★★	★★★★★
销售易	★★★★★	★★★★★	★★★★☆	★★★★☆	★★★★	★★★★☆	★★★★★
金蝶云星辰CRM	★★★★	★★★★☆	★★★★	★★★★	★★★☆	★★★★	★★★★
SAP C4C	★★★★★	★★★★★	★★★★★	★★★★☆	★★★★★	★★★★★	★★★★
用友U8+CRM	★★★★★	★★★★★	★★★★☆	★★★★	★★★★	★★★★☆	★★★★
Zoho CRM	★★★★☆	★★★★☆	★★★★	★★★☆	★★★☆	★★★★	★★★★★

优劣盘点总结：

简道云CRM凭借零代码自定义能力和全流程覆盖，尤其在“订单/项目管理”“自动化扩展”方面优势明显，非常适合需要快速上线和持续迭代的制造企业。
销售易、用友U8+CRM、金蝶云星辰更适合有一定IT基础的中大型企业，标准功能成熟、行业化支持较好，但部分深度定制需借助二次开发。
SAP C4C、Zoho CRM国际化优势突出，流程复杂度高，适合大型集团或跨境业务，但一般价格较高，适配中国制造业本地场景需额外定制。
移动端支持和流程自动化已经成为主流厂商标配，但实际易用性差异明显，建议企业选型时重点体验“移动端”、“无代码自定义”和“集成能力”。

用户痛点与解决方案举例：

痛点：订单流程复杂，多个部门协作难，数据易断层。
解决方案：简道云CRM可通过“流程自动化”实现订单流转、部门协同，所有环节全程可视，数据自动同步，显著提升效率。
痛点：售后服务跟踪难，客户满意度低。
解决方案：主流CRM均支持工单管理和自动提醒，简道云CRM可自定义维保计划，自动推送售后任务，助力客户复购。
痛点：系统上线慢，二次开发成本高。
解决方案：无代码平台如简道云CRM，企业内部人员即可搭建和修改，无需IT外包，平均上线周期缩短至2周。

📈三、制造业CRM系统选型建议与实际落地案例

1、选型逻辑与流程实操建议

基于《工业企业数字化转型实战》（电子工业出版社，2023年版）的理论与实践，制造业CRM选型流程建议如下：

明确核心业务场景：梳理客户管理、订单流程、项目协作、售后服务等主要需求；
制定选型标准：如功能覆盖度、定制化能力、集成性、价格、服务、易用性等；
进行系统初步筛选：优先选择支持制造业场景、口碑好、试用便捷的主流品牌；
业务场景演示与试用：对比不同系统在“订单管理”“项目协作”“流程自动化”等核心环节的体验；
用户培训与上线计划：评估厂商的培训支持、后续服务能力；
持续优化与反馈机制：上线后根据实际业务变化，灵活调整系统功能和流程。

选型要点清单：

是否支持订单、项目、生产、售后等制造业特有流程？
是否能无缝集成ERP、MES、OA等企业已有系统？
是否支持无代码自定义，业务变动时能快速调整流程和字段？
性价比如何，是否有免费试用和专业服务团队？

2、实际落地案例分享

案例一：三一重工（简道云CRM）

需求痛点：客户多、订单复杂、项目周期长，原有CRM无法满足灵活变更和部门协同；
解决方案：采用简道云CRM系统，所有客户、订单、项目、售后流程全流程打通，业务部门可视化调整流程，平均订单处理周期缩短20%，客户满意度提升至95%。
成果亮点：系统上线仅用2周，无需外部开发，所有业务变动可随时自定义，IT成本显著降低。

案例二：立讯精密（销售易CRM）

需求痛点：销售团队分布全国，客户数据分散，难以统一管理和跟踪；
解决方案：部署销售易CRM，实现客户分层、移动办公、销售过程自动化，数据同步至总部，销售业绩提升15%。
成果亮点：移动端体验优秀，客户跟进流程标准化，数据同步无延迟。

案例三：新希望集团（金蝶云星辰CRM）

需求痛点：跨区域订单管理，财务与业务数据不同步，影响决策效率；
解决方案：采用金蝶云星辰CRM与ERP集成，订单、财务、客户数据一体化管理，实现数据闭环，财务报表自动生成，管理效率提升30%。
成果亮点：系统集成度高，订单与财务一体化，数据分析能力显著增强。

选型对比表

场景	推荐系统	主要优势	适用企业类型
快速上线/灵活变动	简道云CRM	零代码、自定义、试用免费	中小至大型制造业
跨区域多团队协作	销售易CRM	移动端、分层管理、自动化	中大型制造业
财务业务一体化	金蝶云星辰CRM	ERP集成、财务闭环	中小制造业
国际化/复杂流程	SAP C4C	全球化、多语言、复杂流程	大型集团/跨国企业
深度行业定制	用友U8+CRM	行业模型、ERP联动	中大型制造业
国际市场拓展	Zoho CRM	多语言、自动化营销	中小外贸制造业

🔎四、结语：选对制造业CRM，企业数字化转型提速

2025年制造业CRM系统市场已迈入“深度定制化+全链路数字化”新阶段。选型不再只看功能多，而是看能否真正解决企业业务痛点、支持持续优化与快速迭代。简道云CRM凭借零代码自定义、全流程覆盖和超高性价比，成为制造业数字化转型的首选。其他主流品牌如销售易、金蝶云、SAP、用友U8+、Zoho等也各有所长。建议企业根据自身业务特点，优先试用、体验、对比，结合实际案例和专家建议，选出最适合自己的那一款CRM系统，真正让数字化赋能业务增长。

强烈推荐免费试用简道云CRM系统，亲身体验“用得起、改得动、落地快”的数字化方案。简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com

参考文献：

免费试用

《数字化管理系统实践指南》，机械工业出版社，2022年版
《工业企业数字化转型实战》，电子工业出版社，2023年版

本文相关FAQs

1. 生产型企业要选CRM系统，老板要求能和ERP打通，还要支持个性化定制，这种需求该怎么选？大家有啥经验分享吗？

现在工厂数字化转型，老板天天念叨ERP和CRM要能打通，还非得支持定制功能。市场上的CRM系统一堆，选起来真头大。到底哪些厂商的CRM在这方面表现靠谱？有没有哪款能真正做到灵活定制、还能对接主流ERP系统的，选型的时候要注意哪些坑？

大家好，这个问题其实挺有代表性。制造业企业选CRM，很多老板都要求能对接ERP系统，实现生产、库存、销售一体化管理，还希望CRM能根据自家业务流程个性化定制。我的一些经验如下：

简道云：这个国内用得特别多，零代码平台，支持CRM和ERP之间的数据打通，流程定制非常灵活。比如，你可以拖拽调整工单、销售流程，甚至自己加字段和报表，完全不需要懂技术。另外，简道云支持和金蝶、用友等主流ERP数据同步，真对制造业友好，性价比高，适合预算敏感型企业。简道云CRM系统模板在线试用：www.jiandaoyun.com
Salesforce：国际大牌，功能强大，API接口丰富，能和SAP、Oracle等ERP做深度集成。但定制开发成本高，适合大型企业，预算一定要充足。
金蝶云星空CRM：国产品牌，和自家ERP打通很方便，支持一定程度的流程定制。优点是上手快，缺点是外部系统集成能力一般。
用友CRM：同样是国产老牌，和用友ERP耦合紧密，适合用友生态的客户，定制能力和扩展性也不错，但如果你ERP不是用友，对接就有点麻烦。

选型建议：

明确自己的ERP系统是什么，优先考虑同厂商产品或开放性强的CRM；
关注CRM的定制灵活度，最好有拖拽式流程设计和字段自定义；
看厂商有没有成熟的ERP集成案例，别信销售嘴上说，最好能找真实用户聊聊；
预算有限的话优先考虑国产创新型平台，比如简道云，能免费试用体验一下，性价比高。

制造业CRM选型，千万别只看功能清单，多关注集成能力和定制效率，不然上线后改起来是真麻烦。有问题欢迎大家一起探讨！

2. 2025年主流制造业CRM品牌都有哪些？各自适合什么类型的公司？有没有实际使用感受可以说说？

现在市面上CRM系统五花八门，老板让我整理一份2025年主流制造业CRM品牌对比报告。大家能不能分享一下主流品牌都有哪些？适配不同规模和细分行业的公司各自表现怎么样？有实际用过的朋友能说说优缺点吗？适合中小企业还是大集团，各自体验怎样？

聊聊制造业CRM品牌这块吧，我这几年接触过不少系统，给大家做个盘点，也聊聊实际体验：

简道云CRM系统：特别适合中小型和成长型制造企业。零代码搭建，操作简单，灵活性高，适配多种制造场景。用来做客户管理、售后、销售流程很方便，团队用下来反馈都不错。优点是部署快，个性化修改不需要技术人员，性价比非常高，适合预算有限又追求数字化的公司。
Salesforce：适合大型制造集团，尤其是跨国企业。优点是功能全面，生态丰富，能做复杂的销售、客户、供应链管理。缺点是本地化支持一般，定制开发和维护成本高，小团队基本用不起。
金蝶云星空CRM：适合用金蝶ERP的制造企业，尤其是中型公司。优点是和ERP打通好，流程标准，缺点是定制能力和第三方集成有局限，适合业务流程较为标准化的公司。
用友CRM：同样适合用自家ERP的中大型企业。优点是国产支持、服务好，缺点是界面和交互稍有年代感，灵活性一般。
纷享销客：适合销售型制造企业，移动端体验好，适合有大量外勤销售团队的公司。优点是操作简单，移动办公方便，缺点是和ERP深度集成稍弱。

实际体验建议：