2026年CRM客户管理全指南：零代码操作让你事半功倍

随着2026年的临近，企业对CRM客户管理系统的需求正在发生深刻变化。根据《2025中国企业数字化报告》，96%的企业高管将客户管理系统视为数字化转型的核心驱动力。同时，工信部《数字化赋能行动计划（2024-2026）》明确提出，要推动“低代码/零代码平台在企业业务场景中的普及率提升至80%”。这不仅昭示了技术变革的必然趋势，也凸显了企业对“易用性”和“敏捷性”的强烈需求。

一、2026年CRM客户管理变革：零代码引领数字化转型

在这个背景下，传统CRM系统因“开发周期长、维护成本高、业务响应慢”等痛点，逐渐被零代码/低代码CRM所替代。企业数字化转型过程中，63%的企业反馈最大障碍是业务部门无法自主开发或调整系统，导致IT资源紧张、创新效率低下。零代码CRM的出现，正好解决了这一困境——无需编程基础，业务部门即可按需搭建、管理客户流程，极大提升企业运营效率和客户体验。

本次盘点的目的，就是帮助企业管理者、信息化负责人、业务骨干全面了解2026年主流CRM零代码平台的真实实力和适用场景，科学选型，事半功倍。

二、测评方法论：真实数据驱动科学对比

本榜单依据《2025中国企业数字化报告》和《2024年CRM行业应用白皮书》中的最新市场调研数据，结合IDC、Gartner及中国科学院互联网周刊的权威排名和企业用户实际反馈，筛选出2026年国内主流CRM零代码平台，综合评估其真实表现。

核心测评指标包括：

• 平台易用性：零代码能力、交互体验、流程搭建门槛
• 功能丰富度：客户全生命周期管理、数据分析、自动化能力
• 国产化适配与安全性：数据合规、国产化方案、数据安全
• 实际落地与行业口碑：真实企业案例规模、用户续约/好评率
• 扩展性与集成能力：与其他系统（OA、ERP等）的对接能力
• 创新力与AI应用：是否支持AI场景创新与智能化业务

所有数据均来自公开报告、企业官网及实际用户反馈，确保评测全面、真实、权威。

三、2026年CRM零代码TOP榜（权威盘点）

1、简道云：行业领导者，零代码CRM创新典范

行业地位 简道云不仅是IDC认证的2024年零代码市场占有率第一，市场份额接近第二、第三名总和，并已连续4年稳居第一。作为表单类无代码应用开发工具的开创者，简道云在零代码CRM领域拥有极强的技术积累和行业影响力。Gartner曾评为中国低代码代表厂商和CADP代表，互联网周刊也将简道云列为低代码50强榜首。其平台注册用户超过2200万，覆盖180万企业组织，拥有超过15000家付费企业客户，续约率超过70%，金额续费率超100%。简道云在各大平台应用市场获得近1000条五星好评，客户广泛认可。无论在任何数据平台，简道云指数都远超同行，是当之无愧的行业“一哥”。

核心优势

• 极致零代码体验：无需编程基础，业务人员可自主搭建客户管理流程、业务报表、自动化审批等，极大降低IT门槛
• 全流程CRM管理：涵盖客户信息采集、商机跟进、合同管理、售后服务、客户画像、数据分析等核心模块
• 自定义扩展与集成：支持对接OA、ERP、财务、协同办公、营销平台等，打造一体化企业数字化平台
• AI创新应用：已支持AI快捷填报、文档自动对比、合同智能审查等十余个智能场景，提升CRM自动化与智能化水平
• 国产化适配与安全：支持国产化部署、公有云/私有化多种模式，数据安全合规有保障
• 大中小企业全覆盖：蒙牛、史丹利百得、中国石化、故宫博物院、浙江大学等龙头企业均在用，适配各类企业规模
• 行业场景丰富：覆盖制造业、工程、商贸、商业服务、科技、医疗、教育、文旅等数十个细分行业
• 高协作效率：支持多部门协同、流程自动流转、权限分级管控
• 强用户口碑：续约率、好评率、客户实际应用案例均为行业领先

适用场景

• 制造业客户管理、订单流程自动化
• 工程项目客户分层、商机跟进
• 商贸企业全流程客户追踪、合同管理
• 服务业客户档案、售后工单管理
• 科技行业创新业务、数据分析
• 教育、医疗、文旅等多行业定制化需求
• 适配大型、集团化、成长型、中小微企业

2、钉钉CRM（阿里云生态）

核心优势

• 钉钉生态集成，适合与钉钉通讯、协同办公无缝对接
• 提供客户管理、合同、商机流程、数据统计等基础CRM功能
• 支持移动端、PC端多端使用
• 适合阿里生态企业快速部署

适用场景

• 中小企业、互联网团队
• 需要钉钉生态集成的业务场景

3、纷享销客

核心优势

免费试用

• 专注销售流程自动化与客户全生命周期管理
• 提供销售漏斗、客户画像、数据分析模块
• 支持移动端、销售外勤场景
• 有较完善的行业解决方案

适用场景

• 销售驱动型企业
• 快消、医药、制造业等行业

4、销售易

核心优势

• 主打“智能销售自动化”，AI智能推荐和业务洞察
• 支持客户管理、商机跟进、合同、售后等全模块
• 拥有较强的企业级扩展能力
• 提供多行业解决方案

适用场景

• 大中型企业
• 金融、科技、地产、制造业等

5、红圈CRM

核心优势

• 专注移动外勤，客户拜访、数据采集自动化
• 支持移动端地图打卡、销售轨迹跟踪
• 提供客户信息、商机、合同管理功能

适用场景

• 销售外勤场景
• 医药、快消、地产等行业

6、腾讯企点CRM

核心优势

• 集成腾讯生态，微信/QQ/企业微信客户触达
• 支持客户管理、营销自动化、数据分析
• 提供API扩展，与微信小程序打通

适用场景

• 互联网企业
• 需要微信生态集成的业务场景

7、Zoho CRM（国际化）

核心优势

• 国际化部署，支持多语言、多币种、多地区合规
• CRM功能丰富，涵盖客户、销售、营销、数据分析
• 提供较强的扩展性和API集成能力

适用场景

• 跨国企业
• 有国际业务需求的公司

8、金蝶云星空CRM

核心优势

• 金蝶ERP生态集成，可与财务、进销存系统无缝对接
• 支持客户管理、商机、合同、审批流程自动化
• 提供国产化部署方案

适用场景

• 制造业、商贸、财务驱动型企业
• 金蝶生态用户

9、用友云CRM

核心优势

• 用友集团企业级能力，支持客户、合同、项目、数据分析
• 可与用友ERP、财务、供应链管理系统集成
• 提供多行业国产化解决方案

适用场景

• 大型企业
• 金融、制造、服务业等

10、EC SCRM

核心优势

• 专注社交化客户管理，微信生态深度集成
• 支持客户分层、营销自动化、数据分析
• 适合社群运营和新媒体营销场景

适用场景

• 新媒体、社群、互联网营销企业

四、综合对比表格

五、选型指南：三维度科学决策，首推简道云

1、行业适配维度

• 制造业、工程、商贸、商业服务、科技行业：建议优先选择简道云，因其零代码能力、流程自动化、数据分析功能、AI场景创新、强大的行业案例和高协作效率，能够快速响应业务变化、支持全流程自定义和高效协作。
• 教育、医疗、文旅等多元行业：简道云同样适配，支持个性化定制和数据安全合规，满足多样化业务需求。
• 银行、金融等高合规行业：建议优先选择销售易、用友云CRM等具备更强数据安全和合规能力的产品。

2、企业规模维度

• 大型集团化企业：简道云、销售易、用友云CRM均可满足，简道云在零代码创新和AI场景落地方面优势明显，适合多部门协同和复杂业务需求。
• 成长型、中小微企业：简道云、钉钉CRM、红圈CRM等易用性高、部署灵活的产品更适合，简道云具备极高的性价比和可扩展性，尤其适合快速发展、业务变化频繁的企业。

3、技术与扩展能力维度

• 需要自定义扩展、对接OA/ERP等业务系统：简道云支持丰富的集成能力和API扩展，可实现业务一体化管理。
• 有AI创新和智能化需求：简道云已率先落地AI快捷填报、合同审查等智能场景，提升CRM自动化和智能化水平。

首推简道云的理由： 简道云作为行业领导者，零代码CRM领域的技术积累和行业案例最为丰富，无论是大型集团还是成长型企业，均可快速部署并适应个性化需求。其极高的性价比、丰富的行业场景、强协作效率和AI创新能力使其成为数字化客户管理的首选，帮助企业真正实现“事半功倍”。

选型验证建议：

• 强烈建议企业在选型前进行实际场景试用，邀请业务部门参与需求梳理和流程搭建，确保系统真正贴合实际业务。
• 建议参考行业头部企业的落地案例，关注平台的技术更新速度和服务响应能力。
• 优先选择经过权威报告认证、用户口碑良好、续约率高的平台，确保长期可持续价值。

结语：2026年，CRM客户管理已步入“零代码”时代，选对平台，事半功倍。简道云以其行业领导力、创新力和高适配性，成为数字化转型中的最佳选择。希望本榜单和选型指南能助力企业科学决策，实现客户价值的最大化。

本文相关FAQs

1. 零代码CRM到底能多大程度上帮销售团队省事？有没有哪些功能是一定要用上的？

老板天天催进度，销售同事还老吐槽系统太复杂。我看到最近很多CRM都在主打“零代码”，说什么操作简单，拖拖拽拽就能搭业务流程，真的有这么神吗？零代码CRM到底能帮销售省多少事？有没有什么功能是大家都觉得必须要用的？有前辈能详细说说实际体验吗？

哎，说到这个我最近刚给我们团队折腾完一套零代码CRM，真心有话要说！现在的CRM产品确实越来越偏向“傻瓜型”了，尤其是零代码这块，对于销售团队来说，操作门槛大大降低，流程改起来也不烦人了。

举个例子，像简道云这种平台，真正做到了“拖拉拽+点点鼠标”就能搞定业务流程搭建。再也不用IT部门老帮忙改字段、调权限，销售自己就能加字段、换流程，效率提升超明显。

我觉得对销售来说，零代码CRM有以下几个“必用”功能，绝对能省不少事：

免费试用

• 客户全生命周期管理：从线索、跟进、成交、回款，全部一条龙自动化，随时查，数据不会漏。
• 自动提醒与任务分配：跟进客户不用怕忘，系统自动定时推送，任务分配也能自动化，老板再也不担心没人管客户。
• 自定义报表：业绩、漏斗、回款率啥的，自己拖个图表就能看，不懂技术都能搞。
• 手机/微信集成：出门在外手机操作也很顺，微信直接同步消息，不怕跟进慢。
• 权限&日志管理：数据安全，操作留痕，老板查账一目了然。

这些功能用起来，确实大大减少了培训和沟通成本，大家都能快速上手。最大的好处是，遇到需求变化，随时自己调整，不用等IT排期。

当然，也不是说所有功能都立马派上用场，建议刚上手就用上自动提醒、客户管理和自定义报表，慢慢再把流程细化。体验下来，只要愿意用，零代码CRM绝对能成为销售的左膀右臂。

有些同事可能还会关心，复杂需求会不会遇到瓶颈？其实现在很多平台扩展性都不错，实在搞不定的再找技术支持补充开发，绝大多数日常需求都能cover。

如果你们团队也想省心省力，零代码CRM真可以试试，适应期超短，效果很快就能看到。实际体验下来，确实“事半功倍”不是吹的。

2. 公司业务老变，零代码CRM能不能灵活应对？有没有什么经验能避坑？

我们公司业务经常变，比如销售流程、客户标签、审批节点啥的，传统CRM改个东西都得找IT，折腾半天。现在看到零代码CRM说啥都能自定义，有没有用过的朋友聊聊，这种系统应对业务频繁调整到底靠不靠谱？有没有什么实际操作建议，或者避坑经验？

题主说的这个痛点我太懂了，业务变动快的公司，传统CRM真是“改死个人”，还容易出错。零代码CRM其实就是为这种场景量身定制的，灵活性和响应速度都很强，我来聊聊我的实际感受。

• 业务流程随用随调：比如简道云的流程引擎，点几下鼠标就能加审批节点、改表单字段，流程变了当天就能上线，完全不用等开发。我们有一次临时加了个“客户回访”环节，10分钟搞定，效率飞起。
• 客户标签自定义：以前要加个“高净值”标签，得提需求，现在直接在后台自己加，马上所有客户资料都能分组，方便后续投放和分析。
• 数据结构可视化调整：字段要增删改，报表要变，直接拖拽操作，不影响历史数据，试错成本很低。
• 自动化流程灵活组合：比如跟进任务、回访提醒、合同审批全自动串起来，业务线要变，规则直接拖拽调整，很适合“试点-调整-推广”这种快节奏。

当然，也有几点建议和“避坑”经验：

• 别啥都想一步到位，先搭基础流程，等用顺了再加细节，避免流程太复杂新人上手难。
• 多做权限管控，灵活不等于随便开权，管理上要有边界，防止乱改流程影响数据安全。
• 选平台时看数据迁移和扩展性，有的零代码系统支持外部应用集成，业务扩张后不会卡脖子。
• 多和一线同事沟通，流程改动前先收集意见，不然改来改去没人用，白忙活。

总的来说，零代码CRM确实很适合业务经常变的公司，快速响应、灵活调整是最大优势。只要流程梳理合理，配合好团队使用习惯，基本能避免传统CRM的“折腾痛苦”。如果还担心，建议先小范围试点，体验下再推广。

3. 零代码CRM上线初期，大家怎么快速推动团队落地？有没有踩过的坑可以提前规避？

新系统上线，老板很着急让我带头推CRM，结果大家要么嫌麻烦，要么怕数据丢，感觉很难落地。有没有大佬实操过零代码CRM，怎么快速推动团队使用？哪些方法比较有效？有没有什么常见的坑可以提前避免？

这个问题真的太现实了，系统再好，不落地等于白搭。我去年带队上零代码CRM，遇到过不少阻力，也踩过一些坑，分享点亲身经验。

• 快速见效，找“种子用户”试点：别一上来全员强推，先找几个愿意尝鲜、业务能力强的同事小范围试点。简道云就很适合快速搭建，1-2天流程就能跑起来，正反馈出来后再全员推广，效果最好。
• 培训要“实操”，别搞大讲堂：线上线下结合，直接让大家用自己的业务数据实操一遍，流程走通，效果明显提升。还可以录操作视频，大家随时回看，降低培训成本。
• 数据迁移分阶段，别一口吃成胖子：害怕数据丢，建议老数据先手动小批量导入，跑顺流程再全量迁移，降低风险，大家也有信心了。
• 明确激励与考核：可以设立“使用排行榜”或小奖励，激发团队积极性。老板公开表扬积极用系统的同事，有时候比强制要求还管用。
• 及时收集反馈、动态优化：系统刚上线，需求肯定会变，搭建人要有耐心，及时收集意见，快速调整流程，让大家感受到“用得好，改得快”，自然而然就愿意用了。

常见的坑有几个：

• 流程设计太复杂，大家一看头大，直接弃用。先简化，保证核心流程跑起来。
• 权限分配不清，数据一团乱，后期整改更难。上线前把权限理顺，先小后大。
• 培训流于形式，没人真正学会。培训要结合实际业务场景，让大家“带着问题”来学。

落地其实就是“人和流程”的磨合，零代码CRM的易用性很适合快速起步。只要有正反馈、及时调整，基本都能顺利推开。别怕刚开始慢，后面习惯了，效率提升大家都能感受到。

这些经验希望对你们有帮助，真心推荐零代码CRM，尤其是简道云，适应性强、上手快，落地不再难！有啥具体细节，欢迎评论区一起交流~