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客户关系管理提供了解客户的多维视角
随着计算机、网络技术和电子商务的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关...
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CRM将成企业致胜战略的起始点
CRM的发展历程也经历了从SFA(Sales Force Automation)的组件运用到企业以销售市场服务为核心的管理平台运用。就企业而言，在经历了由以产品为中心向以销售为中心的经营管理理念的转变...
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怎样运用CRM进行客户分析
关于企业经营与信息化的理论和实践，一般会随着企业的成长进程而经历着"肯定、否定、再肯定"这三个阶段的演变。由于企业群体在规模、业态与成长阶段上的差异，零售行业对于CRM的认知与应用，却是同时存在着三个...
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怎样提高规模销售的成功率
在过去的几年多里，我们看到，客户关系管理(CRM)在中国正以迅猛的速度普及。CRM强调“以客户为中心”的管理方法，将客户，而非产品，放在提高企业竞争力的中心位置，这一思想非常适合正在急于寻找不同于价格...
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CRM项目实施五个重要阶段
CRM项目成败的争论，似乎已经很久了，数来数去很多原因都归结在CRM实施上。CRM项目的实施是一种艺术，它涉及沟通、交流、控制、影响等多方面行为，但它又遵循一定的规律，这也是方法论的缘由。 不同的咨询...
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客户关系管理的重点是什么
客户关系管理是上世纪90年代在欧美兴起的为企业创造利润的最有价值的工具。企业通过客户关系管理，保留一个老客户仅是开发一个新客户成本的1/5，而提高5%的客户保留率其利润可能提升80%，这80%的利润金...
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CRM系统是公司发展的重要选择
客户关系管理从概念、方案的提出发展至今，已在多个行业中得到了较为广记的应用。随着企业对市场和竞争的认识进步深化。对CRM的系统认识和对发展思路的深入思索，相信越来越多的企业会采用CRM系统来增强自身竞...
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医药业如何运用CRM系统
随着医疗体制改革的深入，中国医药行业面临着前所未有的竞争压力，医药企业只有贯彻先进的CRM系统理念，深度把握最终消费者需求、掌握客户和渠道、改进营销和服务手段，才能实现经营效益的持续增长。 医药业的C...
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教育行业使用客户管理系统解决哪些痛点
近几年，教育行业在国内蓬勃发展。随着中国人口经济水平的不断提升，人们对子女的教育意识也不断的提升。同时，国民教育意识的转变也促进了国际化教育的需求增加，国内优质的教育资源有限，国外教育、出国留学等海外...
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如何实现销售团队的管理
上世纪八十年代到本世纪初期，是高科技信息产业蓬勃发展的一段时期。在大量新兴高科技企业快速崛起的同时，工业经济为主流的管理界也迎来了新的挑战和冲击。过去那种“胡萝卜(奖励)加大棒(惩罚，恐惧)”的管理方...
