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企业应该怎样正确的选择CRM
众所周知，参与销售流程的主要角色有两个：老板和销售!那么什么样的CRM才是企业正确的选择呢?只有能够满足两者需求的CRM才能够让企业和销售共同接受。所以，看一款CRM做的是不是成功，主要可以根据以下几...
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CRM全面应用和深化AI成为一大趋势
AI对CRM的影响是深远的，目前CRM全面应用和深化AI已经成为一大趋势。 人工智能初创公司People.ai 通过人工智能技术为销售人员提供一定的策略性指导，帮助他们提升成交率，落脚于提升业务绩效，...
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客户关系管理要关注客户的真实需求
客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。 CRM的本质应该是提供以客户为中心的优质服务，从而维持与客户之间的信赖关系。这就需要： 1.关注客户的真实...
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CRM系统也是服务流程的IT化
CRM系统其理念的IT化，需要与BI系统相结合才能更大地发挥作用。同时，CRM系统也是服务流程的IT化，需要服务人员的主动参与才能运行。而面向服务人员，则必须考虑到职责明确、绩效考核等人性化因素。 对...
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CRM需求分析的方法
过去，企业员工习惯用私人微信号添加客户微信，导致企业无法在线监控员工对外的沟通话术和交流情况，也难以系统管理员工微信里的客户资料；当员工离职，也容易出现客户资源流失、客户无法正常衔接等问题，这些都是企...
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CRM的核心是连接
SaaS业界有一句话是：要打造销售和营销的机器，这个机器其实就是一个大漏斗，漏斗上面应该是获客各种各样的途径，漏斗业务要做好的话，开口要足够大，转化每一层往下漏的时候流失尽可能的少。 在CRM领域扎根...
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CRM战略的制定流程分为哪几步？
确定范围:一个真正有效的CRM策略将跨越几个季度，但它必须在每个季度都显示一些积极的结果。你必须确定每个阶段的范围，以便实际实现这些阶段。第一个确定范围的决策包括了,覆盖范围有多广(覆盖了多少个不同的...
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现代世界中的 CRM 系统
随着创新技术的不断涌现，我们的工作方式以及管理联系人、与客户互通的方式也变得越来越先进。 传统的 CRM 系统功能已经无法满足我们的需求。 在这种新的形势下，基于云的 CRM 系统以无可抵挡的卓越表现...
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CRM客户管理系统能够为企业带来怎样的发展？
近几年，随着企业对客户管理的重视，CRM系统也随之迅速发展起来。虽然越来越多的企业认识到CRM系统给企业带来的作用，但是还是有很多企业对CRM系统的认识不足，使用相应的CRM系统也是为了跟风，并没有结...
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做CRM前，企业应该先了解的CRM战略规划
职场上流传着一句名言，“不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰”，可见战略的重要性是被普遍认可的。战略，是指一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划。这个概念可能给人比较空泛不知所以的感觉，但是在做CRM前，...
