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外贸行业对CRM的需求
近年，外贸职业对于客户办理的需求呈爆炸式的增长，由此适用于该职业的CRM客户关系办理体系应运而生，外贸CRM体系可以用来处理企业客户量过大，客户服务杂乱等问题。外贸CRM体系帮助企业树立完整的客户体系...
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让CRM项目变得简略的两个条件
保障项目的成功施行其实没想像中的那么难，那么怎么化繁为简呢，笔者给出了如下办法。 让项目变得简略的两个条件 一是关于杂乱的CRM项目可以分阶段施行，以缩小每个阶段项目所涉及到的规模。 现在许多的CRM...
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CRM实施前需求调研的3大关键步骤
好的开始是成功的一半。CRM实施前的需求调研是CRM实施成功的基础。然而，很多实施CRM的企业并没有真正重视起需求调研的工作，而是直接跳过了需求调研，把更多的时间花在了选型上面，本末倒置。这也是CRM...
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CRM云服务将会成为主流企业应用模式
当人们激烈讨论是否该采用公有云服务时，一些国内的中小企业已经开始默默地使用这项服务，提前感受云服务的快乐和烦恼。基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一，而八成的CRM用户来...
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客户关系管理提供了解客户的多维视角
随着计算机、网络技术和电子商务的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关...
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CRM将成企业致胜战略的起始点
CRM的发展历程也经历了从SFA(Sales Force Automation)的组件运用到企业以销售市场服务为核心的管理平台运用。就企业而言，在经历了由以产品为中心向以销售为中心的经营管理理念的转变...
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怎样提高规模销售的成功率
在过去的几年多里，我们看到，客户关系管理(CRM)在中国正以迅猛的速度普及。CRM强调“以客户为中心”的管理方法，将客户，而非产品，放在提高企业竞争力的中心位置，这一思想非常适合正在急于寻找不同于价格...
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CRM项目实施五个重要阶段
CRM项目成败的争论，似乎已经很久了，数来数去很多原因都归结在CRM实施上。CRM项目的实施是一种艺术，它涉及沟通、交流、控制、影响等多方面行为，但它又遵循一定的规律，这也是方法论的缘由。 不同的咨询...
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客户关系管理的重点是什么
客户关系管理是上世纪90年代在欧美兴起的为企业创造利润的最有价值的工具。企业通过客户关系管理，保留一个老客户仅是开发一个新客户成本的1/5，而提高5%的客户保留率其利润可能提升80%，这80%的利润金...
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CRM系统是公司发展的重要选择
客户关系管理从概念、方案的提出发展至今，已在多个行业中得到了较为广记的应用。随着企业对市场和竞争的认识进步深化。对CRM的系统认识和对发展思路的深入思索，相信越来越多的企业会采用CRM系统来增强自身竞...
