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保险业对CRM客户关系管理需求分析
现代的保险业务正在由以“保费为中心”向以“保户为中心”的运营模式转变，保户永远是保险的第一资产。客户关系管理(crm)成为保险公司以“保户为中心”的有效工具。那么，保险的CRM有什么特点呢?什么样的C...
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CRM给传统企业带来的冲击
随着CRM的迅速发展，许多公司发现当用户需求成为商业流程的中心时，“传统”的企业运营方式在很多地方产生了不协调，这些不协调妨碍了CRM发挥出完整的效力。因为CRM直接从“客户接触点”开始为企业管理换了...
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布署CRM误入歧途 与CIO选择的方式有关
CRM正在回归，但CIO的角色已经变化 以前，流行大张旗鼓地实施CRM，而最近一波的CRM潮流则倾向于更加保守的路径。在市场的驱使之下，CRM又成为CIO的一个中心议题，很多供应商将CRM作为一种业务...
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客户关系维系需要考虑的问题
必须知道竞争对手是谁，哪些产品种类你在销售，但客户却从别人那里采购?有交叉销售和向上销售的潜能吗?他们从别的供应商那里买来的产品存在什么问题，而你能帮忙解决吗?他们遇到了哪些挫折和问题?你能帮助他们吗...
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银行业购买CRM软件六步骤
要在CRM软件大海里选择合适的CRM却不容易，下面的六个步骤银行可以用来作为购买CRM软件的参考。 第一步：评估您的需求和期望 银行考虑CRM软件最先要做的一件事就是确定银行的整个CRM战略，对组织的...
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CRM为利用大数据提供便利
在电子商务飞快成长的今天，CRM要取得关键信息的便利性，也因此大为增加。因此。企业必须把电子商务看成是CRM战略的一部分，尤其要避免不同管道信息的冲突，才能让客户关系回报效益最大化。换句话说，客户关系...
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CRM客户管理软件架构和部署模式
CRM客户管理软件乃至其他管理信息系统，一直强调的是业务重于技术。但是现实应用过程中，基于媒体和部分厂商的宣传和鼓动，却有很多以技术为先的案例，最终效果都不理想，因为偏离了业务目标的项目，技术再先进也...
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CRM系统在销售管理中的运用
一、实现以业绩为中心的管理。作为一个销售总监、销售经理核心的目标就是完成上级给予你的业绩指标，业务策略满足公司的发展策略，业绩=目标=具体数字，所以作为销售管理的核心就是如何使销售完成我们的销售业绩指...
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中小企业CRM战略，提升企业竞争力
困扰中小企业实施CRM战略原因 (一)管理理念与技术与crm不相匹配：小企业由于资金投入不多、人员需求较少等优势开业较为容易，经营也比较迅速，由于产品的一时优势，多数企业能迅速地在市场中站稳脚跟。但如...
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CRM系统如何在企业销售管理中发挥作用
研究CRM系统多年，首先对于理念行为化，行为制度化、制度信息化的思想非常认同，所以对于销售的管理科学性实现于CRM系统中是必然的，关系型销售是门艺术，不能量化，其管理的方法没有共性，顾问式科学性的销售...
