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CRM软件管理策略
当企业的几个销售人员都与同一个客户接触过，但成交概率都没有增加时，您就可以知道这个客户可能需要换个策略或是继续维持日常联系。CRM软件可以通过业务机会来查看销售人员与客户之间的沟通情况，节省营销成本。...
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CRM客户关系管理中客户的偏好
在企业无法完全掌握顾客的购物习惯与偏好的情况下想要留住客户，除了必要的质量安全保证之外，其次就是要尽可能多的了解客户对这种商品的期望和要求。在与客户每一次的接触过程中，注意收集客户的信息，并通过CRM...
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使用CRM软件对老客户二次营销
摘要：面对市场上产品日益同质化的今日，如果仅仅只是依靠产品质量是难以留住客户的，还需要对企业客户提供满意的售后服务，并且与客户维系良好的合作关系才是企业制胜的王牌。老客户是企业珍贵的财富之源，是企业发...
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关于CRM系统的安全性
摘要：在信息化高速发展的今天，对于企业客户来说，客户信息已经成为了企业的核心竞争力。当我们把核心数据交给了一个服务提供商，如何保证我们的数据安全，CRM系统安全性如何？尤其是对于CRM系统，一旦客户资...
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CRM客户关系管理里的数据分析
摘要：一笔生意平均需要接触客户至少四到七次。所以，当您被问到，应该什么时候停止接触?否则，您永远不知道接触几次客户才是合适的。了解跟您相关的数字，而且要知道，把哪些数字摆在首位，CRM客户关系管理系统...
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CRM客户关系管理:对客户体验的几点点建议
摘要：随着互联网的不断发展，客户越来越重视体验，企业在创造客户体验的时候，有一些企业发生了偏颇，过分地，一味地去追求新奇特，对产品做得不好，使客户对产品的基本功能并不满意，还有就是客户对 体验不深刻，...
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国内CRM管理软件的类型和功能区分
摘要：目前国内的CRM厂商多依据产品功能、行业定位、特性等区分不同种类的CRM模块。但是我们若单依照产品应用区分，大致可分为操作型、分析型和协同型等三大种CRM系统。而平台级CRM包含此三大系统并 可...
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客户管理系统商业智能化发展
摘要：有效的客户管理系统，就意味着销售、支持和营销效率的改善。当前，随着越来越多的企业部署了实时通道，对于成功的关系管理来说，统一客户界面就成为必不可少的事情。这当然既包括售前，也包括 售后关系管理。...
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CRM软件:客户喜欢的沟通方式
比如：前些年，外婆家的生意特别好，好就好在东西好吃价格还实惠。因为外婆家的生意很火爆，所以去他们家吃饭都需要等位置。而且他们家餐单有一个现象就是他们家提供的菜单都是那种目录式，上面只有菜名和价格没有产...
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CRM管理软件:企业客户的生命周期
客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为考察期、形...
