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CRM客户关系管理渠道和产品管理战略
摘要：客户是否更乐于通过Internet、传真、信件或电话获得产品和服务? 客户细分之后，不同细分的客户的喜好是什么?他们是否愿意接受诸如网络、传真或者电子邮件、电话等方式获得产品和服务?对于每一 个...
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关于客户关系管理系统战略实施
摘要：商业成功的关键在于针对客户的需要，提供产品和服务来满足这种需要，然后通过对客户关系的管理确保客户满意和再次交易。然而，在过去，很多组织以为他们的产品和服务无与伦比，客户会一如既往地 使用他们的产...
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CRM客户关系管理客户战略
摘要：基于当前和潜在客户的需要，如何细分客户?根据企业的经营，从企业当前和定位的潜在客户的需求出发，如何认识自己的客户并细分他们，这将直接影响着下一步，特别的客户有独一无二的需求吗? CRM客户关系管...
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清晰自然的CRM客户关系管理流程
摘要：在CRM客户关系管理中，我们对整个流程是否自然或清晰是衡量某个工作流程是否完善的两个重要指标。清晰度则是让一个没有这方面业务背景的人来处理这个业务，能否根据这个流程来完成特定的业务;而整 个流程...
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谈一谈CRM客户关系管理中涉及的“规则”
那么企业到底需要什么新的CRM客户关系管理规则、进程和工具? 在企业的CRM客户关系管理规划中涉及很多原则，比如定义原则、细分原则、编码原则等;还有很多工具，比如调研工具、评估工具、测试环境系统等。那...
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一个好的CRM软件该如何实施？
摘要：一个成功企业就不需要学习了吗?不是的， 目前正在提倡学习型组织，企业也需要不断学习和研究当前企业的行为和管理理念等，不断地从理念和实践的结合中提升企业的能力，而这种又称为“知识管理 ”的技术，都...
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客户关系管理系统动态数据分析功能
一.公司客户发展动态坐标分析 1.横坐标为时间（以月份为单位）；纵坐标为客户量（以家为单位）： 2.根据各月份现有客户量用黄色描出交点： 3.各交点用黄色连线构成客户总量动态分析图（X线）...
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流程化CRM客户关系管理
摘要：对于订单管理，多数管理员与应用人员喜欢将预付订单、样品订单、返工订单、报价单等放在一起，虽然这在很大程度上简化了一系列订单过程中的应用，看起来对于工作人员带来了很大的方便，然而将所有的操作都放在...
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CRM客户关系管理 执行力是成功的关键
摘要：执行力在整个CRM客户关系管理项目实施过程中起着至关重要的作用。这个流程在整个CRM客户关系管理中是非常重要的。合理化的信息管理系统能确保只有优质客户和可用数据才能流入到CRM客户关系管理应用...
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如何提高业务员使用的CRM软件积极性
摘要：企业如何提高业务人员使用CRM软件的积极性，把CRM客户管理系统的各项功能设置得更具人性化，也是保证CRM客户关系管理成功的必不可少的因素。系统设计人员不妨多问自己几个为什么： 一.系统的受益...
