战略性绩效管理系统模型的要素是：1、目标设定、2、关键绩效指标（KPI）、3、绩效评估与反馈、4、员工发展与培训、5、奖惩机制、6、持续改进。这些要素是构建有效的战略性绩效管理系统的核心组成部分，它们帮助企业实现战略目标，提升员工的工作表现和组织的整体绩效。

一、目标设定

目标设定是战略性绩效管理系统的起点。企业首先需要明确其战略目标，并将这些目标分解为具体的部门和员工的个人目标。目标的设定不仅要与企业的长期发展战略对接，还要确保每个员工都能清晰地理解其在实现这些目标中的作用。

1. SMART原则：为了确保目标的可实现性，目标设定通常采用SMART原则，即目标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性强（Relevant）且具有时间限制（Time-bound）。
2. 战略一致性：员工的目标必须与组织的总体战略目标一致，确保每个部门和员工的努力能够共同推动组织整体发展。

二、关键绩效指标（KPI）

关键绩效指标（KPI）是评估员工、部门和企业整体目标完成情况的量化标准。KPI可以帮助企业在日常运营中监控目标的进展情况，及时发现问题并采取相应措施。

1. 量化目标：KPI通常会涉及到财务、运营、客户满意度等多个方面。例如，销售额、市场份额、客户满意度指数等。
2. 定期监控与调整：通过定期评估KPI，企业可以在工作过程中及时调整方向或策略，确保各项目标的达成。
3. 个性化KPI：根据员工的职能不同，每个人的KPI也应有所不同，确保每个员工在其职责范围内有明确的绩效目标。

三、绩效评估与反馈

绩效评估与反馈是战略性绩效管理系统中的重要环节。通过定期评估员工的工作表现，企业可以发现问题并采取改进措施，同时为员工提供有价值的反馈，以促使其在未来的工作中做出更好的表现。

1. 评估方式：常见的评估方式包括自评、上级评估、同事评估以及下属评估等多元化方法。
2. 360度反馈：这种评估方式通过多方面的反馈来获得全面的绩效评价，帮助员工识别自己的优势与改进的空间。
3. 反馈及时性：提供及时且具体的反馈至关重要，帮助员工理解自己的优点以及不足，能够促进其持续发展。

四、员工发展与培训

员工发展与培训是战略性绩效管理系统的长远目标之一。通过对员工的技能提升和职业发展的持续投入，企业不仅能够提高员工的工作能力，还能增加员工的忠诚度和满意度。

1. 培训计划：企业应根据员工的绩效评估结果，制定有针对性的培训计划，以填补其能力短板。
2. 发展路径：每个员工都应该有一个清晰的发展路径，企业可以根据员工的表现，为其提供晋升机会或岗位轮换，激励其不断追求职业进步。
3. 持续学习：鼓励员工进行自我提升，参加行业内的学习机会或外部培训，以提升其专业水平和市场竞争力。

五、奖惩机制

有效的奖惩机制是激励员工提高绩效的关键。通过适当的奖励和惩罚措施，企业能够有效地促进员工在工作中保持高水平的积极性，并引导员工改正不足之处。

1. 奖励措施：常见的奖励方式包括奖金、股权激励、晋升机会等。这些奖励能够有效激励员工为组织目标的达成做出更多贡献。
2. 惩罚措施：对不达标的员工，企业应采取相应的惩罚措施，如降职、岗位调整等，以促使员工改进表现。
3. 公正性：奖惩机制必须透明且公正，确保每个员工都能公平地根据其表现获得应得的奖励或承担惩罚。

六、持续改进

战略性绩效管理系统的最终目标是实现组织的持续发展。因此，企业应该将绩效管理视为一个不断改进的过程，通过评估和反馈，持续优化系统，提高整体效能。

1. 周期性评估：企业应定期对绩效管理系统进行评估，发现存在的不足之处，并进行调整。
2. 灵活性：随着市场环境和组织目标的变化，绩效管理系统应具有足够的灵活性来做出必要的调整，以应对新的挑战。
3. 技术支持：借助现代化的信息技术，企业可以实现绩效数据的智能化管理，提高工作效率。

总结

战略性绩效管理系统的各项要素共同作用，推动组织和员工不断发展与进步。通过合理设定目标、监控KPI、提供及时反馈、实施奖惩机制、促进员工发展以及进行持续改进，企业能够在激烈的市场竞争中保持优势。企业应重视这一系统的建设与优化，不断为员工提供更好的支持和激励，确保战略目标的顺利实现。

相关问答FAQs：

在战略性绩效管理系统模型中，通常包含以下几个关键要素：

1. 目标设定
战略性绩效管理的首要步骤是明确组织的战略目标。这些目标应当是具体、可衡量、可实现、相关和时限性（SMART原则）的。通过设定清晰的目标，组织能够确保所有员工的努力方向一致，促进整体战略的实现。

2. 绩效指标
为了评估目标的实现情况，组织需要制定一系列绩效指标。这些指标可以是财务的（如收入增长、利润率）或非财务的（如客户满意度、员工参与度）。通过这些指标，组织能够量化绩效，识别出需要改进的领域。

3. 数据收集与分析
有效的绩效管理需要系统地收集和分析数据。这包括定期收集绩效指标的数据，并利用数据分析工具进行深入分析，以识别趋势、模式和潜在问题。数据的准确性和及时性对于决策至关重要。

4. 反馈机制
建立有效的反馈机制是战略性绩效管理的重要组成部分。通过定期的绩效评估和反馈，管理层可以及时了解员工的表现，并提供必要的支持和指导。这种反馈不仅有助于员工的个人发展，也能促进组织整体绩效的提升。

5. 奖励与激励
为了激励员工朝着组织目标努力，绩效管理系统应当包括合理的奖励机制。这可以是金钱奖励、晋升机会或其他形式的认可。通过激励措施，组织能够增强员工的积极性和忠诚度，从而提高整体绩效。

6. 持续改进
战略性绩效管理是一个动态的过程，组织需要不断评估和调整其绩效管理系统。通过定期审查和更新目标、指标和流程，组织能够适应外部环境的变化，确保其战略始终与市场需求相符。

7. 文化与价值观
绩效管理的成功与否往往与组织文化和价值观密切相关。一个支持绩效管理的文化能够鼓励员工积极参与、分享反馈和追求卓越。组织应当致力于营造一种开放、透明和合作的氛围，以促进绩效管理的有效实施。

通过以上要素的有效结合，战略性绩效管理系统能够帮助组织实现其长期目标，提升整体竞争力。