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酒店房务管理软件主要有以下几种：

1. 西软（WestSoft）：成立于1993年，专注于高星级酒店管理系统，系统稳定，功能齐全。

2. 金天鹅：适用于中端单体和区域连锁酒店，系统操作简单，财务防漏功能突出。

3. 绿云：提供个性化定制，灵活性高，集团管理功能成熟，报表种类丰富。

4. 中软好泰：服务于中高端酒店，系统运行稳定，功能全面。

5. 订单来了：适用于营地、民宿等新兴住宿形式，营销渠道多样，连接多个社交媒体平台。

6. 住哲：基于云计算，适用于中小型酒店，操作简单，运行稳定。

7. 罗盘：支持断网操作，系统升级和维护成本低。

8. 云掌柜：专为民宿设计，用户数已达16万家，覆盖多个旅游目的地。

9. 别样红：美团旗下产品，具有标准的API接口，连接多种软件和硬件。

10. 麦田云：基于云端的酒店管理系统，满足多项功能需求，已为多家连锁集团和单体酒店提供服务。

详细介绍：

一、 西软（WestSoft）

西软成立于1993年，专注于高星级酒店管理系统，系统稳定，功能齐全。其最新产品为BS架构的XMS，适用于多业态高星酒店。然而，操作相对复杂，前台及使用者需经过专门培训才能完全掌握；同时，软件成本、维护成本和培训成本较高。

2021年十大酒店管理系统（PMS）排行榜 – 知乎 – 知乎专栏 · Zhihu Zhanlan

优势：系统简单，财务防漏功能出色；数字化管理方案对中低端、连锁酒店运营有很大加持作用。 NO.3 绿云. 绿云和西软的恩恩怨怨，一直流传于江湖。2020年更是明争暗斗的一年。这边oracle宣布不再与石基续约；那边绿云则顺利完成两轮融资并站队携程。

二、 金天鹅

金天鹅适用于中端单体和区域连锁酒店，系统操作简单，财务防漏功能突出。其数字化管理方案对中低端、连锁酒店运营有很大帮助。作为一家具有创新意识的公司，金天鹅在产品和市场份额上表现出色。

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三、 绿云

绿云提供个性化定制，灵活性高，集团管理功能成熟，报表种类丰富。在2020年完成两轮融资并与携程合作，实力不容小觑。其产品适用于集团酒店和连锁酒店，特别注重中高端用户。

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四、 中软好泰

中软好泰成立于1995年，服务于中高端酒店，系统运行稳定，功能全面。其主要产品为2015年推出的“慧云”，适用于不同类型的酒店客户。

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五、 订单来了

订单来了成立于2017年，适用于营地、民宿等新兴住宿形式，营销渠道多样，连接多个社交媒体平台。在2020年完成了两轮近7000万的融资，发展迅速。

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六、 住哲

住哲由同程艺龙100%持股，基于云计算，适用于中小型酒店，操作简单，运行稳定。其核心酒店管理系统包括住哲连锁酒店管理系统和住哲客房管家，以及中央管理系统、移动办公PMS等。

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七、 罗盘

罗盘基于云计算技术，支持48小时断网操作，系统升级和维护成本低。其系统不需要购置服务器、硬件和软件，支持永久在线升级，节省系统升级和维护人员的成本。

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八、 云掌柜

云掌柜是北京米天下科技股份有限公司的核心产品，专为民宿设计，用户数已达16万家，覆盖多个旅游目的地。其致力于提高民宿运营和管理效率，提供一站式服务。

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优势：系统简单，财务防漏功能出色；数字化管理方案对中低端、连锁酒店运营有很大加持作用。 NO.3 绿云. 绿云和西软的恩恩怨怨，一直流传于江湖。2020年更是明争暗斗的一年。这边oracle宣布不再与石基续约；那边绿云则顺利完成两轮融资并站队携程。

九、 别样红

别样红是国内第一家SaaS+PaaS平台云PMS产品，具有标准的API接口，连接多种软件和硬件。2018年被美团全资收购，拥有美团流量扶持，酒店如果选择美团独家，可以免费使用其基本功能。但失去独立性后的别样红，一旦酒店与美团终止合作，后续运营可能受到影响。

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十、 麦田云

麦田云基于云端的酒店管理系统，满足多项功能需求，已为多家连锁集团和单体酒店提供服务。公司比较年轻，还处在发展期，创始团队来自铂涛、亚朵等多个连锁集团及酒管公司。

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优势：系统简单，财务防漏功能出色；数字化管理方案对中低端、连锁酒店运营有很大加持作用。 NO.3 绿云. 绿云和西软的恩恩怨怨，一直流传于江湖。2020年更是明争暗斗的一年。这边oracle宣布不再与石基续约；那边绿云则顺利完成两轮融资并站队携程。

总结：

以上列举的酒店房务管理软件各有特点，酒店应根据自身规模、定位和需求选择合适的软件。在选择时，应考虑系统的稳定性、功能齐全程度、操作难易度、成本以及供应商的服务能力等因素。此外，随着技术的发展，云计算

相关问答FAQs：

酒店房务管理软件有哪些？

在现代酒店业中，房务管理软件是提升运营效率、改善客户体验的重要工具。这类软件通常提供多种功能，帮助酒店管理人员进行日常运营管理。以下是一些常见的酒店房务管理软件及其特点：

1. Opera PMS：作为全球领先的酒店管理系统之一，Opera PMS提供全面的房务管理功能，包括预订管理、入住和退房处理、房间分配、账单处理等。它可以与其他系统集成，提升整体业务效率。

2. RoomRaccoon：这是一个智能酒店管理软件，主要针对中小型酒店。RoomRaccoon提供自动化的房间分配和定价功能，可以根据市场动态自动调整价格，从而最大化收入。

3. Cloudbeds：这个基于云的管理平台为酒店提供预订管理、前台操作、房务管理和报告分析等功能。Cloudbeds的用户界面友好，操作简单，适合各种规模的酒店使用。

4. eZee FrontDesk：这是一个全面的酒店管理解决方案，提供房务管理、在线预订、客房分配、账单管理等功能。eZee FrontDesk还提供多种语言支持，适合国际化酒店使用。

5. Maestro PMS：该软件适用于各类酒店，包括度假村和连锁酒店。Maestro PMS提供强大的房务管理功能，支持多种支付方式，并提供丰富的数据报告功能，帮助酒店管理人员做出数据驱动的决策。

6. Hotelogix：这款软件专为小型和中型酒店设计，提供云端管理服务。Hotelogix的房务管理模块支持多种语言和货币，便于处理国际客户的需求。

7. RMS Cloud：RMS Cloud是一个灵活的酒店管理软件，支持房务管理、客户关系管理和收益管理等功能。其强大的报告工具可以帮助酒店分析市场趋势和客户行为。

8. InnQuest：这是一个集成式的酒店管理解决方案，提供房务管理、销售和市场营销管理、以及客户服务管理等功能。InnQuest的用户界面直观，适合酒店员工快速上手。

9. Protel：Protel是一款高效的酒店管理软件，支持多种房务管理功能，包括客户数据管理、房间状态监控、和费用管理等。Protel还提供移动应用，方便管理人员随时随地进行监控和管理。

10. Guestline：这款云端酒店管理软件以其易用性和灵活性著称。Guestline提供全面的房务管理功能，同时还支持在线预订和支付，帮助酒店提升客户体验。

选择酒店房务管理软件时需要考虑哪些因素？

在选择适合的酒店房务管理软件时，有几个关键因素需要考虑，这将直接影响到软件在实际使用中的效果和效率。

• 功能需求：不同酒店的需求可能会有所不同，因此在选择软件时，应明确自己所需的功能，如预订管理、房间分配、客户关系管理等。确保所选软件能够满足这些需求。

• 用户友好性：软件的界面和操作流程应当简洁易懂，这样可以减少员工的培训时间，提高工作效率。选择一个用户友好的软件可以大大提升员工的工作积极性。

• 技术支持和培训：良好的技术支持和培训是确保软件顺利实施和使用的关键。选择提供全面培训和技术支持的供应商，可以帮助酒店在使用过程中减少问题和困扰。

• 集成能力：酒店往往需要与其他系统进行集成，例如在线预订平台、支付系统和客户关系管理系统等。选择具备良好集成能力的软件，可以提升各系统之间的协同工作效率。

• 成本效益：在选择软件时，成本是一个重要的考虑因素。除了软件的初始购买成本外，还应考虑后续的维护费用、升级费用和培训费用等。评估软件的总拥有成本，以确保其在预算范围内。

• 客户评价和案例：在选择软件之前，可以参考其他酒店的使用评价和成功案例。这些信息可以帮助您了解软件在实际使用中的表现，以及其对酒店运营的影响。

如何有效实施酒店房务管理软件？

成功实施酒店房务管理软件需要谨慎的规划和执行。以下是一些有效的实施步骤和建议：

• 需求分析：在实施前，进行详细的需求分析，明确酒店的具体需求和目标。这可以帮助选择最合适的软件，并确保其功能与酒店业务的匹配。

• 团队协作：组建一个跨部门的实施团队，包括前台、房务、财务和IT等部门的代表。团队成员应共同参与软件的选择、实施和后续的优化工作，以确保各部门的需求都得到满足。

• 制定实施计划：制定详细的实施计划，包括时间表、资源分配和关键里程碑。确保每个阶段都有明确的目标和责任人，以便跟踪进度和效果。

• 培训与支持：在软件实施前，进行全面的员工培训，确保所有相关人员都能熟练使用新系统。同时，提供持续的技术支持，以便在使用过程中解决问题。

• 数据迁移：在实施新软件前，进行数据的清理和整理，确保旧系统中的数据能顺利迁移到新系统中。数据的准确性和完整性对于软件的正常运行至关重要。

• 测试与反馈：在正式上线之前，进行全面的测试，确保软件功能正常，并能够满足酒店的实际需求。收集员工的反馈意见，以便在正式上线后进行必要的调整。

• 持续优化：软件实施后，定期评估其使用效果，并根据反馈进行优化调整。随着酒店业务的发展，需求也可能会变化，因此持续的优化是非常重要的。

通过上述步骤，酒店可以有效实施房务管理软件，从而提升运营效率和客户满意度。选择合适的管理软件，加上合理的实施策略，将为酒店的长期发展打下良好的基础。

总结

酒店房务管理软件在提升酒店运营效率、改善客户体验方面发挥着重要作用。选择合适的软件并进行有效实施，可以帮助酒店更好地应对市场竞争，提升服务水平。希望以上的信息能够为您在选择和实施酒店房务管理软件时提供帮助。

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