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ITIL运维管理软件在现代企业中扮演着关键角色，以下是几款广泛应用的ITIL运维管理软件：

1. 卓豪ManageEngine ServiceDesk Plus：提供全面的ITIL流程管理，包括事件、问题、变更和资产管理，助力企业提升IT服务质量。 > 📄 卓豪ManageEngine-IT运维管理,自动化运维,局域网流量监控软件

2. ServiceHot ITSM：基于ITIL和ITSS最佳实践，支持IT流程管理、服务台、工单管理等功能，适用于国产化适配和私有化部署。 > 📄 ITSM|IT运维管理平台-源于ITIL、ITSS最佳实践的ITSM软件运维数据 自动核算运维工时绩效

3. ServiceHot ITSM： > 📄 ITSM|IT运维管理平台-源于ITIL、ITSS最佳实践的ITSM软件

   ITSM|IT运维管理平台-源于ITIL、ITSS最佳实践的ITSM软件 · itsmcn.com

   ServiceHot ITSM软件基于ITIL、ITSS实践智能IT运维管理平台，帮助企业IT运维管理体系建设，提供IT流程管理、服务台、工单管理、资产配置管理等，支持国产化适配、私有化 …

4. 豪越ITIL服务流程管理系统：涵盖服务台、事件管理、资产管理等模块，并支持根据客户需求进行二次开发。 > 📄 ITIL运维服务流程管理系统 – 豪越

5. TechExcel ServiceWise：支持IT服务管理流程、服务目录、SLA、工单、问题、变更、资产等ITSM全套应用，助力企业提升IT运作效率。 > 📄 TechExcel ServiceWise – IT服务管理软件

6. 网强IT运维管理软件：遵循ITIL标准，支持服务台、进行二次开发。以传统流程转变为以ITIL流程为 …

7. TechExcel ServiceWise： > 📄 TechExcel ServiceWise – IT服务管理软件

8. 网强IT运维管理软件：遵循ITIL标准，支持服务台、请求、问题https://www.techexcel.com.cn/products/servicewise/index.html?utm_source=chatgpt.com) · techexcel.com.cn

   运维效率. 建立清晰的IT服务支持全局视图 加快IT解决问题和履行服务速度 提升IT运作效率 让服务化繁为简. 服务质量. 量化各项运维数据 自动核算运维工时绩效

9. 网强IT运维管理软件：遵循ITIL标准，支持服务台、请求、问题、变更、任务、资产、知识库等功能，可与网强网管软件实时联动。 > 📄 IT运维管理软件-ITSM流程管理软件_网强网管软件官网

10. OMNITRACKER：由德国Omninet公司开发的ITIL运维管理软件，支持IT服务管理、项目管理、合规管理等多种业务流程。 > 📄 Omnitracker

11. Alloy Navigator：由Alloy Software公司开发，提供IT服务管理和IT资产管理功能，支持事件、问题、变更管理等，适用于中小型企业。 > 📄 Alloy Software

选择合适的ITIL运维管理软件需要根据企业的规模、需求和预算进行评估，确保所选软件能够满足组织的IT服务管理要求。 r ist eine von der Omninet GmbH in Deutschland entwickelte und weltweit eingesetzte proprietäre Geschäftsprozess-Plattform. Die modulare Software ist bei mittleren und großen Unternehmen sow…

7. Alloy Navigator： > 📄 Alloy Software
   

   Alloy Software · Wikipedia · 2025/3/4

   Alloy Software — компания-разработчик программных решений для управления ИТ-услугами (ITSM) и ИТ-активами (ITAM), технического аудита корпоративного оборудования и программного обеспечения. Компания…

相关问答FAQs：

ITIL运维管理软件有哪些？

在现代企业中，ITIL（信息技术基础设施库）运维管理软件起着至关重要的角色，它能够帮助组织优化IT服务管理，提升运营效率。以下是一些常见的ITIL运维管理软件：

1. ServiceNow：ServiceNow是一款功能强大的IT服务管理平台，提供了丰富的ITIL实践模块，包括事件管理、问题管理、变更管理和配置管理等。它的自动化和自助服务功能使得IT团队能够更高效地处理服务请求。

2. BMC Remedy：BMC Remedy是一个全面的IT服务管理解决方案，支持ITIL的核心流程。它提供了强大的事件管理和变更管理功能，并通过分析工具帮助企业获得可操作的洞察。

3. Cherwell Software：Cherwell的服务管理软件支持ITIL的多种框架，具有高度的可定制性。用户可以根据自身需求调整工作流程，并通过可视化界面轻松管理各项服务。

4. Jira Service Management：Jira Service Management是Atlassian推出的一款服务管理工具，适用于IT团队和其他部门。它与Jira项目管理工具无缝集成，支持灵活的工作流程和强大的协作功能。

5. Freshservice：Freshservice是一款云基础的IT服务管理软件，简单易用，适合中小型企业。它提供了一整套ITIL功能，包括资产管理、服务目录和自动化工作流程。

6. ManageEngine ServiceDesk Plus：ManageEngine的ServiceDesk Plus是一款全面的IT服务管理解决方案，支持ITIL实践。它提供了事件管理、问题管理、变更管理等功能，适合各种规模的企业。

7. Ivanti Service Manager：Ivanti Service Manager集成了ITIL最佳实践，支持自助服务和自动化功能。它的灵活性使得企业可以根据业务需求进行定制。

8. Zoho Desk：Zoho Desk是一款多功能的客户支持软件，也支持ITIL流程。它的人工智能驱动的自动化和分析工具，能够帮助IT团队提高服务质量。

通过选择合适的ITIL运维管理软件，企业可以有效提升IT服务的质量与效率。不同的软件各具特色，企业应根据自身的需求和预算进行选择。

ITIL运维管理软件的优势是什么？

ITIL运维管理软件的使用为企业带来了众多优势，以下是一些主要的好处：

1. 提高服务质量：ITIL运维管理软件使得IT团队能够更高效地响应用户请求和解决问题，从而提升整体服务质量。通过标准化的流程，企业可以确保服务的一致性和可靠性。

2. 增强透明度：这些软件提供了详细的报告和分析工具，帮助管理层实时了解服务的运行状态。透明度的提升使得决策过程更加科学和高效。

3. 优化资源利用：通过自动化和智能化的流程，企业能够更好地配置和利用资源，减少浪费。这不仅降低了运营成本，也提高了员工的工作效率。

4. 提升用户满意度：良好的服务管理能够有效满足用户需求，增强用户体验。用户满意度的提升有助于企业建立良好的品牌形象和客户忠诚度。

5. 支持合规性和风险管理：ITIL运维管理软件提供的流程和标准化管理能够帮助企业更好地应对合规性要求，降低业务风险。

6. 促进跨部门协作：这些软件通常具有强大的协作功能，能够促进不同部门之间的沟通与协作，打破信息孤岛，提升整体运营效率。

通过充分利用ITIL运维管理软件的优势，企业能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。

如何选择适合的ITIL运维管理软件？

选择合适的ITIL运维管理软件是企业成功的关键。以下是一些建议，帮助您做出明智的选择：

1. 明确需求：在选择软件之前，首先要明确企业的具体需求。包括需要支持的ITIL流程、用户数量、预算等。这有助于缩小选择范围，找到最适合的解决方案。

2. 评估软件功能：不同的ITIL运维管理软件提供的功能各不相同。您需要仔细评估各个软件的功能，包括事件管理、问题管理、变更管理、资产管理等，确保所选软件能满足业务需求。

3. 考虑用户体验：软件的易用性和用户体验也非常重要。选择一个界面友好、操作简单的软件，能够降低员工的学习成本，提高使用效率。

4. 查看客户评价：参考其他用户的评价和案例研究，可以帮助您更好地了解软件的实际表现。选择那些在市场上有良好口碑和客户反馈的软件。

5. 支持与服务：确保所选软件提供良好的技术支持和培训服务。及时的支持能够帮助企业解决在使用过程中遇到的问题，确保软件的顺利实施。

6. 试用版或演示：很多软件提供试用版或演示，建议您亲自体验一下。通过实际操作，可以更直观地了解软件是否符合您的需求。

7. 预算考虑：最后，预算也是一个重要的考虑因素。确保所选软件的价格在您的预算范围内，并考虑长期的维护和升级成本。

通过综合考虑上述因素，您将能够选择到最适合您企业的ITIL运维管理软件，从而更好地支持业务发展。

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